Liste de vérification pour la configuration de la boutique pour vendre en Chine

Cette liste de vérification aide les marchands opérant depuis la Chine continentale ou la R.-A.-S. de Hong Kong à configurer leur boutique Shopify, en abordant les problèmes courants propres à cette région.

Avant de commencer

Passez en revue les remarques suivantes concernant l’accès au réseau et la planification avant de commencer.

Remarques sur le réseau et l’accès

• Les serveurs de Shopify ne sont pas situés en Chine continentale, les vitesses de connexion peuvent donc varier. En savoir plus sur les sous-traitants ultérieurs de Shopify.
• Certaines applications tierces peuvent présenter des limites de connectivité selon votre environnement réseau. Vous pouvez interroger les développeurs d’applications sur la prise en charge de leurs applications pour les marchands en Chine. En savoir plus sur l’obtention d’aide pour les applications.
• En Chine, les pare-feu bloquent souvent les requêtes de chargement des polices Google, ce qui entraîne des lenteurs de chargement de page ou des délais d’attente. Vous pouvez utiliser des polices web sécurisées ou des polices Monotype pour réduire ces problèmes. Ces polices sont disponibles dans le sélecteur de polices (Font Picker) des dernières versions des thèmes gratuits de Shopify. Il se peut que vous deviez consulter la documentation de votre thème tiers pour vous assurer qu’il propose des polices web sécurisées ou Monotype. En savoir plus sur l’assistance pour votre thème.

Planification préalable

Effectuez les étapes de planification suivantes avant de créer votre boutique.

Trouver des experts locaux pour obtenir des conseils sur les taxes et les lois applicables à votre entreprise.

Immatriculer votre entreprise, si nécessaire.

Ouvrir un compte bancaire professionnel distinct et s’assurer qu’il répond aux exigences en matière de devises de votre fournisseur de services de paiement.

Choisir les canaux de vente que vous souhaitez utiliser. Notez que certains peuvent ne pas être disponibles en Chine ou avoir des performances réduites en Chine.

Réfléchir au forfait dont vous avez besoin.

1. Configuration du compte et de l’entreprise

Effectuez les étapes suivantes pour inscrire votre boutique et choisir les options de paiement.

Considérations

• L’emplacement de votre entité commerciale détermine les options de paiement disponibles pour vos clients au moment du paiement :
  • Chine continentale : utilisez des fournisseurs de services de paiement tiers. Chaque fournisseur a ses propres exigences de vérification.
  • R.-A.-S. de Hong Kong : Shopify Payments est disponible avec une vérification de la présence physique, ou vous pouvez utiliser des fournisseurs tiers.
• Les différents forfaits Shopify offrent des fonctionnalités différentes pour la vente transfrontalière :
  • Basic : outils de vente à l’international, jusqu’à 50 marchés, tarification en devise locale
  • Grow : toutes les fonctionnalités du forfait Basic plus 5 comptes d’employé, des rapports complets, l’ajout de l’expédition calculée par le transporteur moyennant des frais mensuels
  • Advanced : toutes les fonctionnalités du forfait Grow plus 15 comptes d’employé, perception des droits de douane et taxes d’importation au paiement, expédition calculée par le transporteur incluse dans le coût de l’abonnement
  • Plus : toutes les fonctionnalités du forfait Advanced plus un nombre illimité de comptes d’employé, 9 boutiques d’extension, marchés B2B

Identification du type d’entreprise dans la R.-A.-S. de Hong Kong

Si vous prévoyez d’utiliser Shopify Payments avec votre entreprise, vous devez sélectionner votre type d’entreprise lors de la configuration. Si vous avez un certificat d’immatriculation d’entreprise (Business Registration Number ou BRN), les informations figurent sur votre certificat. Consultez ce qui suit pour déterminer votre type d’entreprise :

• Personne physique : pas de BRN, activité à titre privé (doit résider dans la R.-A.-S. de Hong Kong)
• Entreprise individuelle : le BRN indique « Individual », « Proprietorship », 獨資 ou 独资 (doit résider dans la R.-A.-S. de Hong Kong)
• Partenariat commercial : le BRN contient « partnership », 合夥 ou 合伙
• Association à but non lucratif : enregistrée en tant qu’organisme de bienfaisance/à but non lucratif dans la R.-A.-S. de Hong Kong
• Société : toutes les autres entreprises immatriculées

Les résidents de Chine disposant d’un BRN de la R.-A.-S. de Hong Kong peuvent utiliser Shopify Payments en tant que société, partenariat commercial ou association à but non lucratif, mais pas en tant que personne physique ou entreprise individuelle.

Documents de vérification Shopify Payments (entités de la R.-A.-S. de Hong Kong)

Préparez les documents suivants lorsque vous postulez à Shopify Payments dans la R.-A.-S. de Hong Kong :

• Licence commerciale ou certificat de constitution
• Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (carte d’identité de la R.-A.-S. de Hong Kong pour les entités de la R.-A.-S. de Hong Kong)
• Preuve de l’adresse professionnelle (l’un des documents suivants) :
  • Bail commercial ou contrat de location
  • Facture de services publics au nom de l’entreprise
  • Document d’assurance entreprise
  • Contrat de service d’entrepôt tiers
• Preuve des opérations d’expédition depuis l’emplacement enregistré (l’un des documents suivants) :
  • Dossiers d’expédition ou factures de transporteur
  • Numéros de commande Shopify avec suivi indiquant les expéditions depuis l’emplacement

Configurer Shopify Payments

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre boutique et vos options de paiement.

Choisir l’emplacement de votre entité commerciale.

Rassembler les documents de vérification requis en fonction du fournisseur de services de paiement choisi.

Se connecter à votre boutique.

Protéger votre boutique par un mot de passe pendant la configuration.

Donner un nom à votre boutique et définir sa raison sociale.

Définir l’adresse de votre entreprise.

Ajouter vos informations de facturation. En savoir plus sur les moyens de paiement pour les factures.

Définir une devise par défaut pour les fiches de vos produits.

Définir une unité de poids par défaut pour les fiches de vos produits.

Ajouter des employés à votre boutique si nécessaire.

Sélectionner le forfait approprié parmi les forfaits Shopify suivants : Basic, Grow, Advanced, Shopify Plus.

2. Configuration du fournisseur de services de paiement

Vérifiez les points suivants avant de choisir et de configurer un fournisseur de services de paiement.

Considérations

• Les activités en Chine continentale nécessitent des fournisseurs de services de paiement tiers.
• Les activités dans la RAS de Hong Kong peuvent utiliser Shopify Payments (avec vérification de la présence physique) ou des fournisseurs tiers.
• Les fournisseurs de services de paiement tiers entraînent des frais de transaction Shopify supplémentaires.
• Des taux de rétrofacturation élevés peuvent entraîner la suspension du compte de paiement.

Choisir un fournisseur de services de paiement

Lors de la recherche de fournisseurs de services de paiement tiers, prenez en compte les éléments suivants :

• Les moyens de paiement populaires sur vos marchés cibles (cartes de crédit, porte-monnaie électroniques, moyens de paiement locaux)
• Si le fournisseur prend en charge votre type de produit et votre secteur d’activité
• Les frais de transaction et les calendriers de versement
• La prise en charge des devises pour vos régions cibles
• Les exigences de vérification et le processus d’approbation du fournisseur

En savoir plus sur les fournisseurs de services de paiement disponibles pour la Chine.

En savoir plus sur la configuration des paiements pour les marchands en Chine.

Configuration d’un fournisseur de services de paiement tiers

Effectuez les étapes suivantes pour ajouter et configurer un fournisseur de services de paiement tiers.

Rechercher des fournisseurs de services de paiement qui prennent en charge vos marchés cibles et votre type de produit.

Configurer votre fournisseur de services de paiement en fonction de l’emplacement de l’entreprise.

Configurer plusieurs moyens de paiement si vous ciblez différents marchés.

Désactiver le mode de test avant le lancement.

Configuration de Shopify Payments (entités de la RAS de Hong Kong)

Si vous vous trouvez dans la RAS de Hong Kong et êtes admissible, effectuez les étapes suivantes pour activer Shopify Payments.

Configurer Shopify Payments : allez dans Paramètres > Paiements, puis cliquez sur Activer Shopify Payments.

Sélectionner votre type d’entreprise (société, partenariat commercial ou association à but non lucratif pour les résidents de Chine).

Saisir les informations personnelles correspondant exactement à votre pièce d’identité officielle.

Saisir les informations de l’entreprise correspondant exactement à votre BRN (veillez à respecter la casse et la ponctuation).

Connecter votre compte bancaire en HKD (compte courant dans la RAS de Hong Kong).

Téléverser des documents de vérification si nécessaire.

Activer l’authentification en deux étapes (requise pour recevoir les versements).

Soumettre pour vérification.

3. Configuration de l’expédition et du traitement des commandes

En savoir plus sur le traitement des commandes transfrontalier pour les marchands en Chine.

Considérations

• L’absence de tarifs d’expédition pour une région entraîne l’affichage de la mention « Épuisé » pour les produits auprès des clients de cette région. Assurez-vous d’avoir configuré toutes les régions et tous les tarifs d’expédition nécessaires pour vos clients cibles.
• L’emplacement de traitement des commandes doit être correctement configuré pour que les numéros de suivi se synchronisent.
• L’expédition calculée par le transporteur (CCS) est uniquement disponible avec le forfait Grow moyennant des frais supplémentaires, ou incluse dans le coût de l’abonnement pour le forfait Advanced et les forfaits supérieurs.
• Les étiquettes d’expédition à prix réduit sont uniquement disponibles pour les envois provenant des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni ou d’Australie.
• Si vous disposez de plusieurs emplacements de traitement des commandes, apprenez à configurer le routage des commandes et à gérer les emplacements de traitement des commandes.
• Les périodes de pointe (Black Friday, Noël) peuvent considérablement augmenter les délais d’expédition. Assurez-vous de planifier les stocks et de définir les attentes des clients en conséquence.

Comprendre le calcul des coûts d’expédition

Les transitaires facturent généralement en fonction du poids le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique :

• Poids réel : poids réel de l’article emballé sur la balance
• Poids volumétrique : longueur × largeur × hauteur ÷ 5 000 (certains transporteurs utilisent 6 000)
• Premier poids + poids supplémentaire : tarif de base pour la première unité (par exemple, les premiers 500 g), tarif réduit pour le poids supplémentaire

Exemple : un colis de 40 × 30 × 20 cm pesant 2 kg a un poids volumétrique de 4,8 kg (40 × 30 × 20 ÷ 5 000). Le transitaire facture sur la base de 4,8 kg, et non de 2 kg.

Options de modèle de traitement des commandes

Lorsque vous choisissez un modèle de traitement des commandes, tenez compte de l’approvisionnement en produits, des exigences en matière de délai d’expédition et des marchés cibles.

Conseils d’optimisation de l’emballage

Étant donné que les transitaires facturent souvent au poids volumétrique, l’optimisation de l’emballage peut réduire les coûts :

• Compressez sous vide les vêtements, couvertures et articles souples pour réduire le volume
• Utilisez des boîtes rigides pour les articles légers et volumineux afin d’éviter toute déformation pendant l’expédition
• Remplacez le rembourrage en mousse épaisse par du papier nid d’abeille ou du papier bulle pour les petits articles
• Chaque réduction de 5 cm des dimensions de la boîte peut permettre d’économiser sur les frais d’expédition par colis

Configuration de l’application de dropshipping

Si vous faites du dropshipping, effectuez les étapes suivantes pour connecter votre application et vos emplacements.

Installez l’application de dropshipping.

Autorisez et synchronisez l’application avec votre boutique.

Vérifiez que l’emplacement de traitement des commandes est créé dans Paramètres > Emplacements.

Assurez-vous que l’emplacement de l’application est actif.

Attribuez les produits au bon emplacement de traitement des commandes.

Ajoutez des SKU aux produits/variantes pour une synchronisation correcte du suivi.

Zones et tarifs d’expédition

Configurez les emplacements et les tarifs d’expédition pour que les clients voient des options de livraison précises au moment du paiement.

Configurez les emplacements et attribuez le traitement des commandes.

Configurez les tarifs d’expédition : allez dans Paramètres > Expédition et livraison > Profil d’expédition général.

Configurez des zones d’expédition pour chaque marché cible, comme les États-Unis ou l’UE.

Ajoutez des tarifs d’expédition à chaque zone. Vous pouvez configurer n’importe quel type de tarif suivant : tarif forfaitaire, seuil de livraison gratuite, calculé par le transporteur, tarif de secours.

Configurez des profils d’expédition si vous avez différents produits expédiés depuis différents emplacements.

Vérifiez que l’emplacement de l’application de dropshipping est inclus dans le profil d’expédition, si nécessaire.

Testez le paiement depuis chaque pays cible pour vérifier que l’expédition s’affiche correctement. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez dépanner et tester les tarifs d’expédition à nouveau.

4. Configuration de Markets

Définissez où vous vendez et comment les clients de chaque région font l’expérience de votre boutique.

Considérations

• Les produits peuvent s’afficher comme « épuisés » pour les clients des régions sans tarifs d’expédition configurés.
• La configuration de Markets doit s’aligner sur les zones d’expédition.
• La région de secours détermine l’expérience des clients en dehors de vos marchés définis.

Configurer les marchés

Effectuez les étapes suivantes pour définir où vous vendez et comment chaque région est traitée.

Activer les marchés pour chaque région cible.

Configurer une région de secours pour les clients situés en dehors des marchés définis.

Vérifier que des tarifs d’expédition existent pour tous les marchés actifs.

Configurer les devises pour chaque marché, le cas échéant.

Vérifier que la configuration de Markets correspond à vos zones d’expédition.

5. Configuration des produits

Ajoutez des produits, affectez-les à des emplacements et configurez le stock pour qu’ils s’affichent correctement pour chaque marché.

Considérations

• Les produits s’affichent comme « épuisés » dans les cas suivants :
  • Ils ne sont pas affectés à un emplacement dont les tarifs d’expédition sont configurés.
  • Le stock est à zéro et l’option « continuer à vendre en cas de rupture de stock » n’est pas activée.
  • Le produit n’est pas publié ou est inactif.
  • Les marchés ne sont pas actifs pour la région du client.
• Lorsque vous utilisez des applications de dropshipping, le stock est géré par l’application, et non directement dans Shopify.
• Chaque variante de produit doit être affectée au bon emplacement de traitement des commandes.

Ajout de produits

Ajoutez et organisez vos produits, et affectez-les aux emplacements de traitement des commandes appropriés.

Ajouter vos produits.

Organiser vos produits dans des collections.

Affecter le bon emplacement de stock à chaque variante de produit.

Configurer le suivi du stock de manière appropriée : le stock en dropshipping est géré par l’application et le stock traité par le marchand est suivi dans votre interface administrateur Shopify.

Affectation des emplacements de stock

Assurez-vous que chaque variante de produit est affectée au bon emplacement pour que le stock et l’expédition fonctionnent correctement.

Aller dans Produits > Sélectionner un produit > Modifier la variante > Section Stock.

Vérifier que chaque produit est affecté au bon emplacement de traitement des commandes.

S’assurer que le stock se trouve à l’emplacement de l’application de dropshipping et non à l’emplacement par défaut de la boutique, si vous utilisez une application de dropshipping.

Synchroniser le stock avec l’application de dropshipping, le cas échéant.

6. Configuration du domaine

Connectez un domaine personnalisé pour que les clients puissent trouver votre boutique à l’adresse de votre choix.

Considérations

• Les domaines tiers peuvent être connectés à Shopify.
• La propagation DNS prend généralement de 24 à 48 heures, mais peut prendre jusqu’à 72 heures.
• Les interfaces des fournisseurs de domaines varient ; assurez-vous donc de suivre les instructions spécifiques de votre registraire.
• Vérifiez si votre domaine sera accessible aux clients sur tous vos marchés cibles.

Configurer votre domaine

Connectez votre domaine personnalisé et définissez-le comme domaine principal pour que les clients puissent accéder à votre boutique.

Acheter ou identifier votre domaine auprès de votre registraire préféré.

Connecter votre domaine : aller dans Paramètres > Domaines > Connecter un domaine existant.

Suivre le flux de connexion automatique ou configurer manuellement les enregistrements DNS avec les paramètres DNS suivants :

• Ajouter un enregistrement A pointant vers 23.227.38.65
• Ajouter un enregistrement AAAA pointant vers 2620:0127:f00f:5:: (si votre fournisseur prend en charge IPv6)
• Ajouter un enregistrement CNAME pour www pointant vers shops.myshopify.com

Vérifier la propriété du domaine, le cas échéant.

Définir votre domaine connecté comme domaine principal.

Attendre la mise en service du certificat SSL (automatique, peut prendre jusqu’à 24 heures).

7. Design de la boutique et langue

En savoir plus sur la configuration de la boutique en ligne pour les marchands en Chine.

Considérations

• Certains thèmes peuvent charger lentement lorsqu’ils sont consultés depuis la Chine continentale en raison de dépendances à des ressources externes.
• Les pare-feux en Chine bloquent souvent Google Fonts : utilisez des polices web-safe ou des polices Monotype (disponibles dans le sélecteur de police dans les dernières versions des thèmes).
• Les boutiques multilingues nécessitent l’application Translate & Adapt, une application de traduction tierce ou des traductions manuelles avec un fichier CSV.
• Les formats de date et l’affichage des délais d’expédition peuvent nécessiter un ajustement pour les différentes langues.
• Le chinois simplifié et le chinois traditionnel sont des options de langue distinctes. Choisissez en fonction de vos clients cibles.

Configuration du thème

Choisissez et personnalisez un thème, et testez son chargement depuis votre région.

Personnaliser votre site web avec un thème.

Vérifier les paramètres du thème pour les choix de police : privilégiez les polices système, les polices web sécurisées ou les polices Monotype pour une meilleure accessibilité en Chine.

Tester le chargement correct du thème depuis différents environnements réseau.

Consulter votre rapport de performance web dans Paramètres > Boutique en ligne > Performance web. En savoir plus sur la performance web de la boutique en ligne.

Configuration multilingue

Ajoutez des langues et des traductions pour que les clients de chaque marché voient le contenu dans leur langue.

Installer l’application Translate & Adapt, utiliser une application de traduction tierce ou configurer des traductions manuelles.

Configurer la langue pour chaque marché.

Vérifier que les traductions s’affichent correctement (vérifier les formats de date et les délais d’expédition).

Tester la fonctionnalité du sélecteur de langue sur la vitrine.

8. Juridique et conformité

En savoir plus sur les informations juridiques et de conformité pour les exportateurs chinois.

Considérations

• Des politiques de retour et de remboursement claires permettent d’éviter les rétrofacturations. Assurez-vous de répondre rapidement aux demandes des clients tout au long du processus de résolution.
• Des délais d’expédition réalistes définissent des attentes appropriées pour les clients en matière de livraison transfrontalière.
• Les obligations en matière de taxe de vente varient selon le marché cible (par exemple, les États américains ont des seuils de présence professionnelle taxable (nexus) économique).
• Les codes SH sont requis pour les envois internationaux afin d’éviter les retards de douane, les pénalités ou la saisie.
• Les ventes dans l’UE exigent la conformité au RSGP (Règlement relatif à la sécurité générale des produits), y compris les informations sur le fabricant et les coordonnées de la personne responsable dans l’UE.
• Le RGPD (UE) et les lois des États américains relatives à la confidentialité imposent des exigences spécifiques en matière de confidentialité pour les données des clients.

Catégories de produits couramment restreintes

Avant de vendre à l’international, vérifiez que vos produits ne sont pas restreints dans les pays de destination. Les types de produits suivants peuvent être soumis à des restrictions selon le pays de destination :

• Batteries et électronique
• Beauté/cosmétiques (parfums, aérosols, vernis à ongles)
• Alimentation et boissons
• Vitamines, compléments alimentaires, médicaments en vente libre
• Produits à base de cannabidiol (CBD) et de cannabis
• Produits du tabac

Politiques de la boutique

Lorsque vous ajoutez des politiques dans Paramètres > Politiques, celles-ci sont automatiquement liées dans le pied de page de votre page de paiement. En savoir plus sur l’ajout de politiques de boutique.

Afficher vos politiques de boutique et autres informations juridiques.

Ajouter une politique de remboursement/retour.

Ajouter une politique de confidentialité (inclure les exigences du RGPD et des lois des États américains relatives à la confidentialité si vous vendez dans l’UE ou en Californie).

Ajouter des conditions d’utilisation.

Ajouter une politique d’expédition avec des délais d’expédition réalistes pour l’expédition transfrontalière.

Traduire toutes les politiques de paiement à l’aide de l’application Translate & Adapt, d’une application de traduction tierce ou de traductions manuelles.

Codes SH et pays d’origine

Ajoutez des informations douanières aux produits pour que les envois internationaux soient dédouanés sans délai.

Ajouter des codes SH à tous les produits (codes commerciaux internationaux à 6 chiffres).

Définir le pays d’origine pour chaque produit (lieu de fabrication ou d’assemblage du produit).

Envisager de définir un pays d’origine par défaut dans Paramètres > Taxes et frais de douane > Informations douanières.

Configuration des taxes

Configurez la perception des taxes pour les régions où vous avez des obligations.

Configurer vos taxes.

Vérifier les obligations en matière de taxe de vente pour les marchés cibles.

Configurer les paramètres de taxes dans Paramètres > Taxes et droits.

Pour les ventes aux États-Unis : vérifier les seuils de présence professionnelle taxable (nexus) pour chaque État.

Pour les ventes dans l’UE : configurer les paramètres de TVA.

Droits de douane au paiement (forfaits Advanced/Plus uniquement)

Si vous avez souscrit le forfait Advanced ou Plus, vous pouvez percevoir les droits de douane et les taxes d’importation au moment du paiement, ce que l’on appelle le « Rendu droits acquittés ».

Configurer les droits de douane et les taxes d’importation : aller dans Paramètres > Taxes et droits.

Dans la section Droits de douane et taxes d’importation, cliquer sur Configurer la sélection des pays pour la perception des droits.

S’assurer que tous les produits ont des codes SH et un pays d’origine.

Mettre à jour la politique d’expédition pour refléter la tarification Rendu droits acquittés.

Champs de paiement pour des pays spécifiques

Shopify affiche automatiquement les champs d’identifiant fiscal obligatoires pour certains pays. Vérifier qu’ils fonctionnent correctement :

• Brésil : identification fiscale CPF (identifiant fiscal de personne physique) ou CNPJ (identifiant fiscal d’entreprise)
• Corée du Sud : code personnel de dédouanement (PCCC)
• Italie : Codice Fiscale (CF) et PEC
• Mexique : identification fiscale RFC
• Chine : numéro de carte d’identité de résident

Personnaliser vos pages de paiement et de compte

Vous pouvez personnaliser vos pages de paiement et de compte avec l’éditeur de paiement et de comptes. Si vous avez souscrit le forfait Shopify Plus, vous pouvez modifier vos pages avec l’API Checkout.

Aller dans Paramètres > Paiement.

Dans la section Configurations, cliquer sur Personnaliser.

Modifier les fonctionnalités et l’apparence de vos pages de paiement, de statut de commande, de remerciement et de comptes clients.

Facultatif : ajouter une étape de confirmation obligatoire à votre page de paiement

Pendant le paiement, vous pouvez exiger une étape de confirmation pour donner à vos clients la possibilité de vérifier les détails de leur commande. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé pour confirmer que votre client a lu et accepté vos politiques lors de l’étape de confirmation.

Dans l’interface administrateur Shopify, aller dans Paramètres > Général.

Dans la section Traitement des commandes, sélectionner Exiger une étape de confirmation.

Cliquer sur Enregistrer.

Aller dans Boutique en ligne > Thèmes.

À côté du nom de votre thème actuel, cliquer sur ... > Modifier le contenu du thème par défaut.

Cliquer sur l’onglet Paiement et système.

Dans la barre de recherche, saisir review et appuyer sur Entrée.

Dans la section Paiement et système / Vérification du paiement, dans la zone de texte HTML de l’avis de vérification, saisir le texte suivant, qui comprend des liens vers chacune des politiques. Selon les politiques que vous avez ajoutées ou que vous souhaitez faire vérifier, vous pouvez modifier le message pour répondre à vos besoins :

By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.

Cliquer sur Enregistrer.

Facultatif : si votre langue par défaut est une autre langue que l’anglais, fournissez une traduction de votre texte de paiement pour une expérience plus localisée. En savoir plus sur la gestion des langues et l’application Translate & Adapt.

9. Tests de pré-lancement

En savoir plus sur la préparation de votre boutique pour le lancement.

Considérations

• Les tests effectués depuis différentes régions permettent d’identifier les problèmes d’expédition et de configuration de marché.
• Les commandes de test permettent de vérifier le flux complet, du paiement au traitement des commandes.

Test du paiement

Tester le flux de paiement depuis différentes régions pour confirmer que les paiements et l’expédition s’affichent correctement.

Tester les transactions réussies et échouées.

Tester le paiement en tant que client depuis chaque marché cible.

Vérifier que les moyens de paiement fonctionnent.

Vérifier que les tarifs d’expédition s’affichent correctement.

Confirmer que les produits ne s’affichent pas comme « épuisés » de manière incorrecte.

Passer une commande de test et vérifier la synchronisation avec l’application de dropshipping (le cas échéant).

Test de la gestion des commandes

Testez le traitement, le remboursement et l’annulation des commandes pour être prêt(e) à gérer de vraies commandes.

Tester le remboursement et l’annulation de commandes.

Tester le traitement complet et partiel des commandes.

Tester l’archivage des commandes réussies.

Vérifier que les numéros de suivi se synchronisent de l’application de dropshipping vers Shopify, le cas échéant.

Confirmer que le client reçoit une notification d’expédition avec le suivi.

10. Lancer votre boutique

Effectuez les étapes suivantes pour rendre votre boutique accessible aux clients.

Vérifier que tous les moyens de paiement ne sont plus en mode test.

Confirmer que les tarifs d’expédition s’affichent correctement pour tous les marchés cibles.

Supprimer le mot de passe de votre boutique en ligne pour donner accès aux clients.

11. Configuration du marketing

Faites la promotion de votre boutique et connectez des canaux de vente pour atteindre les clients de vos marchés cibles.

Considérations

• Les marchands en Chine ne peuvent pas utiliser directement l’application Facebook et l’application Instagram by Meta.
• Les publicités Facebook nécessitent une configuration via un revendeur de publicités Facebook autorisé en Chine.
• L’approbation du revendeur et de Facebook peut prendre 2 à 3 jours ouvrés.
• Le pixel Meta peut tout de même être ajouté pour suivre les interactions des clients issues des campagnes Facebook.
• Chaque canal de vente a des exigences d’éligibilité basées sur votre région, vos types de produits et votre forfait Shopify.

Configuration des publicités Facebook (marchands basés en Chine)

Si vous êtes en Chine et que vous souhaitez diffuser des publicités Facebook, travaillez avec un revendeur autorisé et effectuez les étapes suivantes.

Choisir un revendeur de publicités Facebook autorisé :

• MeetSocial
• YinoLink

Préparer les documents requis pour la demande auprès du revendeur :

• Numéro de portable valide en Chine
• Adresse e-mail valide
• Copie numérisée de la licence commerciale chinoise (JPEG ou PNG)
• Numéro de licence commerciale à 18 chiffres
• Nom de l’entreprise tel qu’indiqué sur la licence
• Adresse professionnelle telle qu’indiquée sur la licence

Soumettre la demande et attendre l’approbation (2 à 3 jours ouvrés).

Une fois l’approbation reçue, définir un mot de passe pour votre nouveau compte Facebook. En savoir plus sur la réinitialisation de votre mot de passe Facebook.

Acheter des crédits publicitaires Facebook auprès du revendeur.

Créer des campagnes dans le Gestionnaire de publicités Facebook.

Intégration du pixel Meta

Ajoutez le pixel Meta à votre boutique pour mesurer l’impact de vos campagnes Facebook.

Ajouter le pixel Meta à votre boutique Shopify pour suivre les interactions des clients depuis Facebook.

Autres canaux de vente

Vous pouvez vendre sur des sites web externes et d’autres canaux en plus de votre boutique en ligne.

Vendre avec des boutons d’achat pour intégrer des produits sur des sites web externes.

Promouvoir votre entreprise

Améliorez la visibilité et faites la promotion de votre boutique pour atteindre plus de clients.

Définir les métadonnées de votre page d’accueil pour le référencement.

Promouvoir votre boutique.

12. Après le lancement

Après le lancement, surveillez les commandes et protégez votre boutique contre la fraude et les rétrofacturations.

Considérations

• Les taux de rétrofacturation sont surveillés et des taux élevés peuvent entraîner la suspension du compte de paiement.
• Une communication rapide avec les clients permet d’éviter les litiges.
• Le stock en dropshipping doit rester synchronisé pour éviter la survente.
• Les commandes transfrontalières dont les adresses de facturation et de livraison ne correspondent pas nécessitent une vérification supplémentaire.

Prévention de la fraude

En savoir plus sur l’analyse de fraude et la protection des commandes.

Examiner l’analyse de fraude de Shopify pour chaque commande avant le traitement.

Pour les commandes de grande valeur (plus de 100 USD), vérifier que l’adresse de facturation correspond à l’adresse de livraison.

Contacter les clients pour confirmer les détails de la commande si des indicateurs de risque sont présents.

Envisager d’annuler les commandes pour lesquelles les adresses de facturation et de livraison se trouvent dans des pays différents.

Configurer Shopify Flow (si disponible dans votre forfait) pour signaler automatiquement les commandes suspectes.

Surveillance continue

Surveillez les commandes, les rétrofacturations et les stocks pour pouvoir réagir rapidement aux problèmes.

Surveiller les commandes pour détecter les problèmes de traitement.

Suivre le taux de rétrofacturation pour éviter la suspension du compte de paiement.

Répondre rapidement aux demandes des clients pour éviter les litiges.

Maintenir la synchronisation de l’application de dropshipping pour un stock précis, le cas échéant.