Frais d’expédition par défaut

Si vos tarifs d’expédition sont calculés par un service tiers, tel qu’un transporteur ou une appli d’expédition, il peut arriver que ce dernier subisse une panne ou ne puisse pas afficher les tarifs assez rapidement. Lorsque tous les tarifs calculés par l’appli ou le transporteur pour un envoi échouent et qu’aucun autre tarif d’expédition admissible n’est disponible, vos frais d’expédition par défaut s’affichent à la place.

Cela permet à vos clients de payer et de finaliser leur achat, plutôt que d’abandonner le paiement en raison de l’indisponibilité des tarifs d’expédition.

Les frais d’expédition par défaut s’appliquent à l’ensemble de votre boutique par défaut partout où vous proposez des tarifs calculés par une appli ou un transporteur. Vous n’avez donc pas besoin de configurer de tarifs par défaut.

Éléments à prendre en compte concernant les frais d’expédition par défaut

Tenez compte des éléments suivants concernant l’utilisation des frais d’expédition par défaut :

• Les frais d’expédition par défaut ne sont disponibles que si vous proposez au moins un tarif calculé par une appli ou un transporteur, car ils servent à pallier l’échec de ces derniers.
• Les frais d’expédition par défaut ne s’utilisent que lorsque tous les tarifs calculés par l’appli ou le transporteur pour un envoi échouent et qu’aucun autre tarif d’expédition admissible n’est disponible. Si un autre tarif d’expédition s’applique à l’envoi, il s’affiche à la place des frais d’expédition par défaut.
• Pour réduire la dépendance à l’égard des frais d’expédition par défaut automatiques, ajoutez des tarifs d’expédition forfaitaires qui couvrent les destinations et les conditions d’expédition pour lesquelles vous utilisez des tarifs calculés par une appli ou un transporteur. Les tarifs forfaitaires s’affichent toujours lorsqu’ils sont admissibles, même si les tarifs calculés par l’appli ou le transporteur fonctionnent.

Frais d’expédition par défaut fournis par Shopify

Pour veiller à ce que vos tarifs par défaut soient exacts et complets, les frais d’expédition par défaut propulsés par Shopify incluent les transporteurs pris en charge par Shopify ainsi que les tarifs par défaut propres à chaque pays.

Frais d’expédition par défaut des transporteurs pris en charge par Shopify

Les tarifs qui s’affichent en tant que frais d’expédition par défaut dépendent de la destination. Dans les zones d’expédition où des transporteurs pris en charge par Shopify sont disponibles, les tarifs de ces transporteurs s’affichent comme frais d’expédition par défaut au moment du paiement. Vous pouvez calculer et prévisualiser les tarifs d’expédition à l’aide du calculateur de frais d’expédition. Vous pouvez acheter l’étiquette correspondante par le biais de Shopify.

Par défaut, les tarifs par défaut fonctionnent avec les transporteurs pris en charge par Shopify ci-dessous et affichent le service le plus économique disponible dans un contexte donné au moment du paiement.

En savoir plus sur l’achat d’une étiquette d’expédition.

Frais d’expédition par défaut spécifiques aux pays

Dans les zones d’expédition où les tarifs d’étiquettes d’expédition ne sont pas disponibles, ce sont des tarifs propres à chaque pays qui s’affichent comme frais d’expédition par défaut.

Les critères suivants peuvent déterminer les tarifs par défaut affichés lors du paiement :

• L’adresse et la priorité de votre emplacement de traitement des commandes
• L’adresse de livraison de votre client
• La devise par défaut de votre boutique
• Le poids de l’article
• La valeur totale de la commande

Les tarifs par défaut spécifiques au pays sont basés sur des données historiques dans le but de fournir des tarifs exacts au moment du paiement.

Frais d’expédition par défaut personnalisés hérités

Si votre boutique utilise des tarifs par défaut personnalisés basés sur des conditions de valeur de la commande ou de poids de l’article, vous pouvez continuer à les utiliser.

Vous pouvez mettre à jour vos tarifs par défaut personnalisés existants ou passer aux tarifs par défaut de Shopify à tout moment.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition qui contient le tarif par défaut que vous souhaitez mettre à jour.

3. Dans la section de la zone d’expédition pertinente, cliquez sur … pour le tarif calculé par l’appli ou le transporteur qui possède un tarif par défaut.

4. Cliquez sur Modifier le tarif par défaut.

5. Choisissez le tarif à afficher aux clients en cas de problème avec des tarifs tiers :

   • Utiliser les tarifs par défaut de Shopify : ces tarifs sont soit des tarifs d’étiquettes d’expédition, soit des tarifs propres à chaque pays, selon la zone d’expédition.
   • Définir des tarifs par défaut personnalisés en fonction de la valeur de la commande : mettez à jour vos conditions en fonction de la valeur de la commande.
   • Définir des tarifs par défaut personnalisés en fonction du poids de l’article : mettez à jour vos conditions en fonction du poids de l’article.

6. Cliquez sur Terminé.

7. Cliquez sur Enregistrer.