Configuración de storefronts de agentes para tiendas en el Plan Agentic

Después de suscribirte al plan Agentic, debes completar la configuración de los Agentic Storefronts en el panel de control de Shopify. La tienda y los productos se incluyen automáticamente en el Catálogo de Shopify cuando cumplen los requisitos.

Para obtener más información sobre los Agentic Storefronts de Shopify, incluida la información sobre el descubrimiento de productos y los diferentes canales de IA disponibles, consulta Agentic Storefronts de Shopify.

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Requisitos y consideraciones para usar storefronts de agentes en el Plan Agentic

Para vender en los Agentic Storefronts usando el plan Agentic, tu tienda debe cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad según los canales de IA que uses:

Cuando usas el plan Agentic, se aplican a tu tienda las siguientes diferencias que no corresponden a las tiendas que usan otros planes de Shopify:

La venta directa en tiendas online operadas por agentes está desactivada de forma predeterminada: Para empezar a vender en tiendas online operadas por agentes que cuentan con pago directo, debes suscribirte de manera manual al canal de IA y activar el pago directo después de completar la configuración de las tiendas online operadas por agentes. Para conocer los pasos, consulta las páginas de canales individuales del modo de IA de Google y Gemini, Meta y Microsoft Copilot. Este paso no es necesario para ChatGPT.
Datos del producto obligatorios: Además de los requisitos de productos estándar para Shopify Catalog, debes proporcionar una URL de producto externa para cada producto que enlace a la publicación de ese producto en la tienda online. Puedes agregar la URL del producto al metacampo estándar de URL externa.
No puedes revisar el historial de pedidos de ChatGPT en Shopify. Debes usar la plataforma de informes y estadísticas actual de tu tienda online.

Paso 1: Configurar el descubrimiento de productos

Antes de que puedas vender a través de storefronts de agentes, debes configurar la tienda para el descubrimiento de productos. Esto asegura que los canales de IA puedan encontrar y recomendar los productos a los clientes.

Para configurar el descubrimiento de productos, completa las siguientes tareas:

Importa tus productos a Shopify

Para que tus productos se puedan descubrir a través de Agentic Storefronts, debes importarlos a tu panel de control de Shopify. Si tus productos son elegibles para Shopify Catalog, entonces estarán disponibles para los canales de Agentic Storefronts de ChatGPT y Microsoft Copilot.

Para que tus productos estén disponibles en el canal Google AI Mode and Gemini con Agentic Storefronts, debes instalar el canal de ventas Google & YouTube y tener sincronizados automáticamente tus productos y la información de envío.

Para que tus productos estén disponibles en el canal Meta con Agentic Storefronts, debes instalar el canal de ventas de Facebook e Instagram by Meta y tener activada la sincronización de productos en la sección Product feed.

Después de importar los productos, también debes mantener actualizados los datos de tus productos en Shopify, especialmente en el caso de los datos dinámicos como los precios y el inventario.

Cuando elijas un método de importación de productos, ten en cuenta los siguientes factores:

La frecuencia con la que agregas nuevos productos
La frecuencia con la que cambian los precios de los productos
La rapidez con la que fluctúan los niveles de inventario y si debes evitar la sobreventa
La cantidad de actualizaciones manuales que puedes gestionar en el panel de control de Shopify

Por ejemplo, si tienes un catálogo de productos grande con cambios frecuentes en los precios o el inventario, utiliza la sincronización en tiempo real con la GraphQL Admin API o los webhooks. Si el catálogo es más pequeño y las actualizaciones son poco frecuentes, puede ser suficiente con importaciones de CSV periódicas al panel de control de Shopify.

Revisa los detalles de los métodos de importación de productos que están disponibles y sus posibles casos de uso.

Métodos de importación de productos para storefronts de agentes
Método de importación	Casos de uso	Sincronización en tiempo real
Importación de CSV	Importación inicial, catálogos pequeños que no cambian con frecuencia o sin problemas de sobreventa.	No
GraphQL Admin API, usando la guía Sincronizar datos del producto y la mutación `productSet`	Actualizaciones en tiempo real de precios e inventario, o sincronización de productos de alta frecuencia.	Sí
Aplicación de conector de sistema de gestión de información del producto (PIM)	Catálogos de productos grandes con sistemas PIM existentes. Explora aplicaciones en la Shopify App Store, pregúntale a tu proveedor de PIM actual si tiene una aplicación de conector u obtén más información sobre PIM para comercio electrónico.	Sí

Revisar o editar los detalles de la tienda

Cuando te registras en el Plan Agentic, debes proporcionar detalles sobre la tienda, como el nombre de la tienda, la dirección comercial y los detalles de contacto. Para revisar o actualizar estos detalles, consulta Gestión de los detalles de la tienda.

Agregar políticas de la tienda

Antes de que puedas vender a través de storefronts de agentes, debes publicar las siguientes políticas de la tienda en el panel de control de Shopify:

Términos del Servicio
Política de privacidad
Política de devolución y reembolso

Para saber cómo crear y publicar estas políticas, consulta Agregar políticas de la tienda.

Agrega el dominio de tu tienda online existente al panel de control de Shopify

Para vender en tiendas online de agentes, debes agregar el dominio de tu tienda online existente al panel de control de Shopify para que las tiendas online de agentes puedan vincularse a tu tienda.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.
Haz clic en Agregar dominio > Agregar dominio existente.
En el cuadro de diálogo, introduce el dominio de tu tienda existente y haz clic en Agregar.
Para verificar el dominio, inicia sesión en la cuenta de tu proveedor de dominios externo en una pestaña del navegador separada y agrega el valor de la columna Update to (Actualizar a) a tus registros TXT.
Haz clic en Agregué el registro TXT. El estado de verificación se actualizará a El dominio fue verificado por Shopify.

Para obtener más información sobre cómo agregar registros TXT a un proveedor de dominios específico, consulta Conectar un dominio externo a Shopify.

Gestiona las preguntas frecuentes en la aplicación Shopify Knowledge Base (opcional)

La aplicación Shopify Knowledge Base ayuda a los agentes de compras de IA a comprender y representar mejor tu negocio ante los clientes al proporcionar datos de la tienda y preguntas frecuentes actualizadas como una fuente de datos confiable.

Esta aplicación ya está instalada en la tienda del plan Agentic. Obtén más información sobre cómo gestionar las preguntas frecuentes de la tienda con la aplicación Shopify Knowledge Base.

Agrupar productos relacionados (opcional)

Si publicas ciertas variantes como productos separados en el panel de control de Shopify y quieres agrupar varios productos de la tienda en una sola publicación de producto en los canales de IA, usa uno de los siguientes métodos según tu caso de uso:

Publicaciones combinadas: Los comerciantes con tiendas en planes empresariales Agentic pueden usar la app Shopify Combined Listings para combinar productos individuales en una sola publicación.
Mapeo de catálogos: Usa el mapeo de catálogos para establecer un método de agrupación de variantes personalizado. Por ejemplo, las tiendas con estructuras de opciones más complejas deben usar el mapeo de catálogos.
GraphQL Admin API: Para crear o gestionar publicaciones combinadas que deben mantenerse como productos separados usando la GraphQL Admin API, consulta la documentación para desarrolladores de Shopify About combined listings y Build for combined listings.

Paso 2: Configurar la experiencia de pago

Después de agregar los productos, debes configurar los ajustes que permiten a los clientes completar sus compras cuando compran en canales de IA.

Para configurar la experiencia de pago, completa las siguientes tareas:

Configurar pagos

Para recibir pagos a través de tiendas online de agentes, debes configurar un proveedor de pagos en el panel de control de Shopify. Shopify Payments es la opción de pasarela de pago integrada de Shopify. También puedes conectarte con un proveedor de pagos externo. Si conectas un proveedor de pagos externo, debes agregar un método de pago para las comisiones de dicho proveedor.

Independientemente del proveedor de pagos que uses, todos los reembolsos de los pedidos realizados a través de tiendas online de agentes se deben procesar a través del panel de control de Shopify. Más información sobre reembolsar pedidos.

Configurar la configuración de envío

Configura las zonas de envío y las tarifas para asegurarte de que se calculen los costos de envío precisos en el pago:

Si usas un método de envío basado en el peso, también debes asegurarte de que el campo de peso esté completado en todos los productos.
Para una lógica de envío personalizada usando la GraphQL Admin API, usa la Delivery Customization Function API y el objeto DeliveryProfile.

Más información sobre Cómo crear una estrategia de envío.

Configurar la configuración fiscal

Para asegurarte de que se recauden los impuestos correctos en el pago, configura la recaudación de impuestos usando Shopify Tax, tasas de impuestos manuales o una aplicación de impuestos externa. Más información sobre configurar impuestos en el panel de control de Shopify.

Agregar un dominio de pago personalizado al panel de control de Shopify (opcional)

De forma predeterminada, se te asigna una URL .myshopify.com para el dominio de pago. Esta URL no es visible para los clientes en la mayoría de los casos, pero podría mostrarse cuando el pago no se realice en la página de pago de la tienda online Agentic. Si quieres usar un dominio personalizado de tu propiedad para el pago de Shopify, como checkout.nombredetutienda.com, puedes agregarlo al panel de control de Shopify.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.
Haz clic en Agregar dominio de pago personalizado.
En el cuadro de diálogo, introduce la URL de pago personalizada y haz clic en Agregar.
En una pestaña del navegador separada, inicia sesión en tu proveedor de dominios externo y agrega el registro A o CNAME proporcionado a tus registros DNS.
En el panel de control de Shopify, haz clic en Actualicé los registros DNS. El estado del dominio se actualizará a Los registros DNS fueron verificados por Shopify.

Configura los descuentos de tu tienda (opcional)

Si quieres ofrecer descuentos a tus clientes en las tiendas online agénticas, puedes configurar descuentos automáticos y códigos de descuento para que se apliquen en el pago. Más información sobre los descuentos en Shopify.

Paso 3: Configurar la gestión de pedidos

Cuando recibes pedidos a través de tiendas online de agentes, estos se muestran en la página Pedidos del panel de control de Shopify. La forma en que gestionas estos pedidos depende de las necesidades de tu negocio y de tus procesos de preparación de pedidos existentes.

Preparación de pedidos

Puedes preparar los pedidos de cualquiera de las siguientes formas:

Preparar pedidos directamente desde Shopify: Si prefieres preparar los pedidos de tiendas online de agentes directamente desde el panel de control de Shopify, puedes usar las herramientas de gestión de pedidos integradas. Para obtener más información, consulta Preparación de pedidos.
Usar tu sistema de gestión de pedidos existente: Si prefieres preparar los pedidos de tiendas online de agentes usando tus flujos de trabajo establecidos, puedes usar webhooks (por ejemplo, orders/create, orders/updated o fulfillments/create) con la GraphQL Admin API para exportar los pedidos de tiendas online de agentes desde el panel de control de Shopify.

Si preparas los pedidos de tiendas online de agentes fuera de Shopify, debes actualizar el estado del pedido en Shopify para que los canales de IA puedan proporcionar a los clientes actualizaciones precisas del pedido. Puedes actualizar el estado del pedido manualmente o usando la GraphQL Admin API para los pedidos de preparación de pedidos y las preparaciones.

Notificaciones al cliente

Puedes gestionar las notificaciones por correo electrónico y SMS que tu tienda envía a los clientes y a los empleados desde la página Notificaciones en el panel de control de Shopify. Las notificaciones se activan mediante eventos específicos, como la realización de pedidos, la preparación, los reembolsos, los cambios y las modificaciones en la cuenta.

Las notificaciones para clientes están activadas de forma predeterminada en la mayoría de las tiendas. En las tiendas con planes Agentic empresariales, las notificaciones de confirmación de pedido están desactivadas de forma predeterminada. El propietario de la tienda puede contactar con el equipo de soporte de Shopify para activar o desactivar notificaciones específicas para clientes.

Paso 4: Activar canales de IA

Después de completar la identificación del producto, la configuración del pago y la configuración de la gestión de pedidos, puedes activar las tiendas online agentic y comenzar a vender a través de canales de IA.

Para habilitar la venta en Agentic Storefronts que tienen pago directo, consulta los siguientes pasos en la página del canal correspondiente a fin de suscribirte al canal y activar el pago directo: