Configuración de storefronts de agentes para tiendas en el Plan Agentic

Los requisitos para usar las tiendas online con agentes en el plan Agentic dependen de los canales de IA en los que quieras vender, ya que los canales de IA admiten las siguientes rutas de venta diferentes:

• Algunos canales de IA solo admiten la identificación del producto y envían a los clientes a la página de pago de la tienda online existente para completar la compra.
• Algunos canales de IA admiten un pago directo impulsado por Shopify en el que los clientes completan la compra sin salir del canal de IA.

El panel de control de Shopify muestra las opciones que están disponibles para la tienda. Revisa los siguientes requisitos de elegibilidad para cada canal de IA que quieras usar:

• Requisitos para vender en ChatGPT.
• Requisitos para vender en el modo de IA de Google y Gemini.
• Requisitos para vender en Meta.
• Requisitos para vender en Microsoft Copilot.

Cuando usas el plan Agentic, se aplican a tu tienda las siguientes diferencias que no corresponden a las tiendas que usan otros planes de Shopify:

• La venta directa con las tiendas online con agentes está desactivada de forma predeterminada: para empezar a vender en los canales de IA que tienen pago directo, tienes que suscribirte manualmente al canal de IA y activar el pago directo después de completar la configuración de las tiendas online con agentes. Dependiendo del canal que quieras activar, consulta los pasos para Mode de la IA de Google y Gemini, Meta o Microsoft Copilot. Este paso no es necesario para ChatGPT.
• Datos del producto obligatorios: Además de los requisitos de productos estándar para Shopify Catalog, debes proporcionar una URL de producto externa para cada producto que enlace a la publicación de ese producto en la tienda online. Puedes agregar la URL del producto al metacampo estándar de URL externa.
• No puedes revisar el historial de pedidos de ChatGPT en Shopify. Debes usar la plataforma de informes y estadísticas actual de tu tienda online.

Confirma tu información comercial y tu identidad

El propietario de la tienda o un empleado con el permiso necesario de gestión de apps puede completar la verificación de identidad usando su propia identidad

Después de registrarte en el plan Agentic, se te solicitará que proporciones tu información comercial y documentos de registro, y que verifiques tu identidad. El propietario de la tienda o un empleado con acceso a App y canal de ventas > Agentic puede completar la solicitud de verificación de identidad. Es posible que se solicite una nueva verificación cuando cambie la información de la cuenta o durante las revisiones periódicas.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agentic.

2. En la sección Prepárate para Agentic Storefronts, haz lo siguiente:

   1. Agrega tu información comercial:
      1. En la fila Agregar información comercial, haz clic en Agregar o Editar.
      2. En el cuadro de diálogo de información comercial o en la sección Configuración > General del panel de control de Shopify, ingresa la información requerida.
      3. Haz clic en Guardar.
   2. Verifica tu identidad:
      1. En la fila Verificar identidad, haz clic en Verificar.
      2. Sigue los pasos y las indicaciones para completar tu verificación de identidad.
   3. Agrega un documento de registro comercial:
      1. En la fila Agregar registro comercial, haz clic en Agregar.
      2. Haz clic en Subir archivo.
      3. Sube un documento oficial de registro comercial.
      4. Haz clic en Guardar.

Revisa las siguientes opciones de configuración para las distintas formas en las que puedes usar el plan Agentic:

• Identificación del producto: para ChatGPT con tiendas online con agentes, solo debes seguir el Paso 1: Configurar la identificación del producto en esta página. Los clientes completan las compras en el pago de la tienda online propia a través del navegador integrado de ChatGPT o en una nueva pestaña cuando utilizan ChatGPT web.
• Pago directo: para vender en los canales de IA que tienen un pago directo, debes seguir todos los pasos de configuración de esta página.
• Tienda online de Shopify: consulta Acceso a la tienda online con el plan Agentic. Esta opción es independiente de la configuración de las tiendas online con agentes y no cambia la forma en que vendes en los canales de IA.

Antes de que puedas vender a través de storefronts de agentes, debes configurar la tienda para el descubrimiento de productos. Esto asegura que los canales de IA puedan encontrar y recomendar los productos a los clientes.

Para configurar el descubrimiento de productos, completa las siguientes tareas:

• Importar tus productos a Shopify
• Revisar o editar los detalles de la tienda
• Agregar políticas de la tienda
• Agregar el dominio de la tienda online existente al panel de control de Shopify
• Gestiona las preguntas frecuentes en la aplicación Shopify Knowledge Base (opcional)
• Agrupar productos relacionados (opcional)

Importa tus productos a Shopify

Para que los productos se puedan descubrir a través de las tiendas online con agentes, tienes que importarlos en el panel de control de Shopify. Si los productos son elegibles para Shopify Catalog, estarán disponibles para los canales de IA ChatGPT y Microsoft Copilot.

Para que tus productos estén disponibles en el canal Google AI Mode and Gemini con Agentic Storefronts, debes instalar el canal de ventas Google & YouTube y tener sincronizados automáticamente tus productos y la información de envío.

Para que tus productos estén disponibles en el canal Meta con Agentic Storefronts, debes instalar el canal de ventas de Facebook e Instagram by Meta y tener activada la sincronización de productos en la sección Product feed.

Después de importar los productos, también debes mantener actualizados los datos de tus productos en Shopify, especialmente en el caso de los datos dinámicos como los precios y el inventario.

Cuando elijas un método de importación de productos, ten en cuenta los siguientes factores:

• La frecuencia con la que agregas nuevos productos
• La frecuencia con la que cambian los precios de los productos
• La rapidez con la que fluctúan los niveles de inventario y si debes evitar la sobreventa
• La cantidad de actualizaciones manuales que puedes gestionar en el panel de control de Shopify

Por ejemplo, si tienes un catálogo de productos grande con cambios frecuentes en los precios o el inventario, utiliza la sincronización en tiempo real con la GraphQL Admin API o los webhooks. Si el catálogo es más pequeño y las actualizaciones son poco frecuentes, puede ser suficiente con importaciones de CSV periódicas al panel de control de Shopify.

Revisa los detalles de los métodos de importación de productos que están disponibles y sus posibles casos de uso.

Métodos de importación de productos para storefronts de agentes

Método de importación	Casos de uso	Sincronización en tiempo real
Importación de CSV	Importación inicial, catálogos pequeños que no cambian con frecuencia o sin problemas de sobreventa.	No
GraphQL Admin API, usando la guía Sincronizar datos del producto y la mutación productSet	Actualizaciones en tiempo real de precios e inventario, o sincronización de productos de alta frecuencia.	Sí
Aplicación de conector de sistema de gestión de información del producto (PIM)	Catálogos de productos grandes con sistemas PIM existentes. Explora aplicaciones en la Shopify App Store, pregúntale a tu proveedor de PIM actual si tiene una aplicación de conector u obtén más información sobre PIM para comercio electrónico.	Sí

Revisar o editar los detalles de la tienda

Cuando te registras en el Plan Agentic, debes proporcionar detalles sobre la tienda, como el nombre de la tienda, la dirección comercial y los detalles de contacto. Para revisar o actualizar estos detalles, consulta Gestión de los detalles de la tienda.

Agregar políticas de la tienda

Antes de que puedas vender a través de storefronts de agentes, debes publicar las siguientes políticas de la tienda en el panel de control de Shopify:

• Términos del Servicio
• Política de privacidad
• Política de devolución y reembolso

Para saber cómo crear y publicar estas políticas, consulta Agregar políticas de la tienda.

Agrega el dominio de tu tienda online existente al panel de control de Shopify

Para vender con tiendas online con agentes, tienes que agregar el dominio de la tienda online existente al panel de control de Shopify para que los canales de IA puedan enlazarse con la tienda.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.

2. Haz clic en Agregar dominio > Agregar dominio existente.

3. En el cuadro de diálogo, introduce el dominio de tu tienda existente y haz clic en Agregar.

4. Para verificar el dominio, inicia sesión en la cuenta de tu proveedor de dominios externo en una pestaña del navegador separada y agrega el valor de la columna Update to (Actualizar a) a tus registros TXT.

5. Haz clic en Agregué el registro TXT. El estado de verificación se actualizará a El dominio fue verificado por Shopify.

Para obtener más información sobre cómo agregar registros TXT a un proveedor de dominios específico, consulta Conectar un dominio externo a Shopify.

Gestiona las preguntas frecuentes en la aplicación Shopify Knowledge Base (opcional)

La aplicación Shopify Knowledge Base ayuda a los agentes de compras de IA a comprender y representar mejor tu negocio ante los clientes al proporcionar datos de la tienda y preguntas frecuentes actualizadas como una fuente de datos confiable.

Esta aplicación ya está instalada en la tienda del plan Agentic. Obtén más información sobre cómo gestionar las preguntas frecuentes de la tienda con la aplicación Shopify Knowledge Base.

Agrupar productos relacionados (opcional)

Si publicas ciertas variantes como productos separados en el panel de control de Shopify y quieres agrupar varios productos de la tienda en una sola publicación de producto en los canales de IA, usa uno de los siguientes métodos según tu caso de uso:

• Publicaciones combinadas: Los comerciantes con tiendas en planes empresariales Agentic pueden usar la app Shopify Combined Listings para combinar productos individuales en una sola publicación.
• Mapeo de catálogos: Usa el mapeo de catálogos para establecer un método de agrupación de variantes personalizado. Por ejemplo, las tiendas con estructuras de opciones más complejas deben usar el mapeo de catálogos.
• GraphQL Admin API: Para crear o gestionar publicaciones combinadas que deben mantenerse como productos separados usando la GraphQL Admin API, consulta la documentación para desarrolladores de Shopify About combined listings y Build for combined listings.

Después de agregar los productos, debes configurar los ajustes que permiten a los clientes completar sus compras cuando compran en canales de IA.

Para configurar la experiencia de pago, completa las siguientes tareas:

• Configurar un proveedor de pagos
• Configurar la configuración de envío
• Configurar los impuestos
• Agregar un dominio personalizado al pago (opcional)
• Configura los descuentos de tu tienda (opcional)

Configurar pagos

Para recibir pagos a través de tiendas online de agentes, debes configurar un proveedor de pagos en el panel de control de Shopify. Shopify Payments es la opción de pasarela de pago integrada de Shopify. También puedes conectarte con un proveedor de pagos externo. Si conectas un proveedor de pagos externo, debes agregar un método de pago para las comisiones de dicho proveedor.

Independientemente del proveedor de pagos que uses, todos los reembolsos de los pedidos realizados a través de canales de IA deben procesarse en el panel de control de Shopify. Obtén más información sobre cómo reembolsar pedidos.

Configurar la configuración de envío

Configura las zonas de envío y las tarifas para asegurarte de que se calculen los costos de envío precisos en el pago:

• Si usas un método de envío basado en el peso, también debes asegurarte de que el campo de peso esté completado en todos los productos.
• Para una lógica de envío personalizada usando la GraphQL Admin API, usa la Delivery Customization Function API y el objeto DeliveryProfile.

Más información sobre Cómo crear una estrategia de envío.

Configurar la configuración fiscal

Para asegurarte de que se recauden los impuestos correctos en el pago, configura la recaudación de impuestos usando Shopify Tax, tasas de impuestos manuales o una aplicación de impuestos externa. Más información sobre configurar impuestos en el panel de control de Shopify.

Agregar un dominio de pago personalizado al panel de control de Shopify

De forma predeterminada, se te asigna una URL .myshopify.com para el dominio de pago. Esta URL no es visible para los clientes en la mayoría de los casos, pero podría mostrarse cuando el pago no se realiza en el pago del canal de IA. Si quieres usar un dominio personalizado de tu propiedad para el pago de Shopify, como checkout.yourstorename.com, puedes agregarlo al panel de control de Shopify.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.

2. Haz clic en Agregar dominio de pago personalizado.

3. En el cuadro de diálogo, introduce la URL de pago personalizada y haz clic en Agregar.

4. En una pestaña del navegador separada, inicia sesión en tu proveedor de dominios externo y agrega el registro A o CNAME proporcionado a tus registros DNS.

5. En el panel de control de Shopify, haz clic en Actualicé los registros DNS. El estado del dominio se actualizará a Los registros DNS fueron verificados por Shopify.

Configura los descuentos de tu tienda (opcional)

Si quieres ofrecer descuentos a los clientes con las tiendas online con agentes, puedes configurar descuentos automáticos y códigos de descuento para que se apliquen en el momento del pago. Obtén más información sobre los descuentos en Shopify.

Cuando recibes pedidos a través de tiendas online de agentes, estos se muestran en la página Pedidos del panel de control de Shopify. La forma en que gestionas estos pedidos depende de las necesidades de tu negocio y de tus procesos de preparación de pedidos existentes.

Preparación de pedidos

Puedes preparar los pedidos de cualquiera de las siguientes formas:

• Preparar pedidos directamente desde Shopify: Si prefieres preparar los pedidos de tiendas online de agentes directamente desde el panel de control de Shopify, puedes usar las herramientas de gestión de pedidos integradas. Para obtener más información, consulta Preparación de pedidos.
• Usar tu sistema de gestión de pedidos existente: Si prefieres preparar los pedidos de tiendas online de agentes usando tus flujos de trabajo establecidos, puedes usar webhooks (por ejemplo, orders/create, orders/updated o fulfillments/create) con la GraphQL Admin API para exportar los pedidos de tiendas online de agentes desde el panel de control de Shopify.

Si preparas los pedidos de tiendas online de agentes fuera de Shopify, debes actualizar el estado del pedido en Shopify para que los canales de IA puedan proporcionar a los clientes actualizaciones precisas del pedido. Puedes actualizar el estado del pedido manualmente o usando la GraphQL Admin API para los pedidos de preparación de pedidos y las preparaciones.

Notificaciones al cliente

Puedes gestionar las notificaciones por correo electrónico y SMS que tu tienda envía a los clientes y a los empleados desde la página Notificaciones en el panel de control de Shopify. Las notificaciones se activan mediante eventos específicos, como la realización de pedidos, la preparación, los reembolsos, los cambios y las modificaciones en la cuenta.

Las notificaciones para clientes están activadas de forma predeterminada en la mayoría de las tiendas. En las tiendas con planes Agentic empresariales, las notificaciones de confirmación de pedido están desactivadas de forma predeterminada. El propietario de la tienda puede contactar con el equipo de soporte de Shopify para activar o desactivar notificaciones específicas para clientes.

Después de completar la identificación del producto, la configuración del pago y la configuración de la gestión de pedidos, puedes activar las tiendas online agentic y comenzar a vender a través de canales de IA.

Para suscribirte a la venta en canales de IA que tengan pago directo, consulta los siguientes pasos en la página del canal correspondiente con el fin de suscribirte al canal y activar el pago directo:

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

Si los productos o el pago no funcionan de la forma esperada con las tiendas online con agentes en el plan Agentic, revisa los siguientes pasos generales para la resolución de problemas:

• Confirma que la tienda y los productos cumplan con los requisitos de Shopify Catalog.
• Confirma que has completado el Paso 1: Configurar la identificación del producto, lo que incluye la información de la tienda, las políticas de la tienda y el dominio de la tienda online existente.
• Si quieres usar el pago directo en los canales de IA, confirma que completaste el Paso 2: Configurar la experiencia de pago.
• Confirma que activaste los canales de IA en los que quieres vender en el Paso 4: Activar los canales de IA.

Resolución de problemas específicos

Si completas estos pasos y tus productos o tu página de pago aún no funcionan como esperas, contacta a atención al cliente de Shopify. Incluye la URL de tu tienda, el canal de IA, los productos afectados y los pasos que ya completaste.