Vender en Meta

El canal de Meta permite a los clientes realizar sus compras a través de un pago directo con tecnología de Shopify en las superficies de Meta, como los anuncios comprables en Instagram y Facebook, sin tener que salir de la experiencia en la que están comprando.

Las compras en el pago directo están activadas de forma predeterminada para las tiendas elegibles, pero puedes desactivar el pago directo para que los clientes completen la compra en tu tienda online. Los productos están disponibles en Meta a través del canal de ventas Facebook and Instagram by Meta.

Requisitos para vender en Meta

Revisa los siguientes requisitos de elegibilidad para vender en Meta con el pago directo:

• Tu tienda debe estar radicada en Estados Unidos y debes vender a clientes en ese país.
• Debes usar el canal de ventas Facebook and Instagram by Meta y tener activada la sincronización de productos en la sección Feed de productos del canal.
• Tus productos deben ser elegibles para Shopify Catalog.
• Debes leer y aceptar los términos de servicio complementarios de Agentic Storefronts de Shopify.
• Debes haber completado los Términos de servicio, la Política de privacidad y la Política de devoluciones y reembolsos en Configuración > Políticas en tu panel de control de Shopify. Obtén más información sobre cómo agregar políticas de la tienda.

Consideraciones para vender en Meta

Revisa las siguientes consideraciones para vender en Meta:

• El descubrimiento de productos cuenta con la tecnología del canal de ventas Facebook and Instagram by Meta con la sincronización de productos activada. Debes mantener actualizados los datos de tus productos y las políticas de la tienda, incluida la política de devoluciones y reembolsos, para que la información que se muestra a los clientes en las superficies de Meta coincida con la de tu tienda online.
• Cuando tu tienda es elegible, las compras a través del pago directo de Meta se activan de forma predeterminada en tu panel de control de Shopify y deben mantenerse activas para que los clientes puedan comprar tus productos directamente en las superficies de Meta.
• Si desactivas el pago directo para Meta, los clientes en las superficies de Meta aún podrán descubrir tus productos, pero se les redirigirá a tu tienda online para completar la compra.
• El pago directo de Meta se muestra únicamente a los clientes radicados en Estados Unidos.
• Ciertas funciones de Shopify, como los píxeles personalizados o los paquetes de productos, no son compatibles con el pago directo de Meta. Obtén más información sobre las funciones no compatibles para las ventas directas con Meta.
• Las Shopify Functions, como las funciones de envío, de descuento y de validación de carrito y pago, son compatibles o se ejecutan en el pago directo de Meta.
• Cualquier descuento automático o código de descuento que configures será compatible con el pago directo de Meta.
• Asegúrate de que las descripciones de los productos incluyan cualquier divulgación legal relevante en los primeros 6.000 caracteres.
• No hay cargos asociados con las ventas en el pago directo de Meta. Solo pagas tus comisiones de procesamiento estándar.

Funciones no compatibles con el pago directo de Meta

Las siguientes funciones no son compatibles con las ventas directas en el pago directo de Meta:

• Los bloques de pago no son compatibles con el pago directo de Meta. Es posible que Meta muestre la pantalla de pago al cliente de forma diferente a tu tienda online.

• El pago directo de Meta admite un subconjunto de las opciones de pago acelerado activadas en tu tienda.

• Los siguientes tipos de productos no son compatibles con el pago directo de Meta:

  • Suscripciones
  • Paquetes de productos
  • Productos personalizables
  • Productos exclusivos B2B

• Google Analytics y los píxeles personalizados no se activarán en el proceso de pago directo de Meta. El proceso de pago solo activa píxeles de servidor a servidor (iniciado, completado), por lo que no se activa ningún píxel de lado del cliente estándar o personalizado.

• La entrega local, el retiro en tienda y los puntos de retiro no son compatibles como formas de entrega en el pago directo de Meta.

• No puedes exigir a los clientes que inicien sesión en su cuenta antes del pago.

Gestionar el canal Meta

Gestionas tu participación con Meta en las Agentic Storefronts a través del canal de ventas de Facebook e Instagram by Meta y en Canales de ventas > Agentic en el panel de control de Shopify.

Para que tus productos estén disponibles para que se descubran en las plataformas de Meta, sincroniza tu feed de productos en el canal de ventas de Facebook e Instagram by Meta. En Canales de ventas > Agentic de tu panel de control de Shopify, solo gestionas si el pago directo está activo para Meta.

Activar o desactivar el pago directo en Meta

El pago directo de Meta está activo de forma predeterminada para las tiendas elegibles a fin de permitir a los clientes comprar tus productos directamente en las plataformas de Meta. Puedes gestionar tu configuración y decidir si los clientes pueden pagar directamente en las plataformas de Meta o si se les redirige a tu tienda online para completar la compra.

Si te das de baja del pago directo con Meta, tus productos seguirán disponibles para que se descubran en las plataformas de Meta a través del canal de ventas de Facebook e Instagram by Meta, pero no se podrán comprar mediante el pago directo.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agentic.

2. Desactiva Permitir que Shopify lo gestione por mí.

3. Haz clic en Meta.

4. Activa o desactiva Pago directo.

5. Haz clic en Guardar.

Cómo completan sus pedidos los clientes

Si tienes activado el pago directo de Meta, los clientes pueden iniciar una compra directamente desde una plataforma de Meta (como un anuncio comprable en Instagram o Facebook) y completar su pedido sin salir de la plataforma.

Si el proceso de pago de un cliente requiere información que no se puede recopilar en la plataforma de Meta, se le redirige al proceso de pago de tu tienda online en un navegador de la aplicación de Meta para que finalice la compra, y se conserva su carrito.

Si tienes desactivado el pago directo de Meta, los clientes pueden seguir buscando tu producto en las plataformas de Meta, pero si quieren completar una compra, se les redirigirá a tu tienda online, donde podrán agregar el producto al carrito y completar el pedido.

Pedidos y atribución

Los pedidos que los clientes realizan en las plataformas de Meta se atribuyen a Meta AI y se muestran en tu panel de control de Shopify de la misma manera que en cualquier otro canal de ventas. Tú sigues siendo el responsable del procesamiento de pagos y continúas gestionando la preparación de pedidos, las devoluciones y la atención al cliente para estos pedidos.