Vender en Microsoft Copilot

Microsoft Copilot permite a los clientes completar sus compras en un proceso de pago directo con tecnología de Shopify sin tener que salir de su conversación de chat.

La compra mediante el pago directo está activada de forma predeterminada en las tiendas elegibles, pero puedes desactivar el pago directo y hacer que los clientes completen su compra en tu tienda online en su lugar. También puedes eliminar el acceso de Microsoft Copilot a tus productos a través de Shopify Catalog desde Canales de ventas > Agentic en el panel de control de Shopify.

En esta página

Requisitos para vender en Microsoft Copilot

Revisa los siguientes requisitos de elegibilidad para vender en Microsoft Copilot con pago directo:

Tu tienda debe vender a clientes en Estados Unidos.
Tus productos deben ser elegibles para Shopify Catalog.
Debes leer y aceptar los Términos de servicio adicionales de Shopify Agentic Storefronts.
Debes tener listos tus Términos de servicio, tu Política de privacidad y tu Política de devoluciones y reembolsos en Configuración > Políticas de tu panel de control de Shopify. Más información sobre agregar políticas de la tienda.

Consideraciones para vender en Microsoft Copilot

Revisa las siguientes consideraciones sobre vender en Microsoft Copilot.

Identificación automática del producto y activación del pago

No necesitas hacer nada para que Microsoft Copilot descubra tus productos a través de Shopify Catalog. Para obtener más información, consulta Shopify Catalog e identificación de productos para Agentic Storefronts.
Cuando tu tienda es elegible, la compra a través del pago directo de Microsoft Copilot está activa de forma predeterminada en tu panel de control de Shopify, y tiene que permanecer así para que los clientes puedan comprar directamente tus productos en Microsoft Copilot.

Pago directo de Microsoft Copilot

El pago directo de Microsoft Copilot solo se muestra a los clientes que se encuentran en Estados Unidos.
Ciertas funciones de Shopify, como los píxeles personalizados o los paquetes de productos, no son compatibles con el pago directo de Microsoft Copilot. Más información sobre las funciones no compatibles para la venta directa con Microsoft Copilot.
No hay cargos asociados con la venta en el pago directo de Microsoft Copilot. Solo pagas tus comisiones de procesamiento de pagos estándar.
Si desactivas el pago directo para Microsoft Copilot, los clientes que usan Microsoft Copilot podrán seguir descubriendo tus productos, pero se les redirigirá a tu tienda online para completar la compra.

Datos y descripciones de los productos

Si eliminas el acceso de Microsoft Copilot a los datos de tus productos a través de Shopify Catalog, dichos datos se filtrarán de cualquier información que se proporcione a Microsoft Copilot por medio de Shopify Catalog.
Asegúrate de que tus descripciones del producto incluyan cualquier aviso legal relevante en los primeros 6.000 caracteres.

Shopify Functions y descuentos

Las Shopify Functions, como las funciones de envío, descuento, y de validación de carritos y pagos, son compatibles o se ejecutan en el pago directo de Microsoft Copilot.
Cualquier descuento automático o código de descuento que configures será compatible con el pago directo de Microsoft Copilot.

Funciones no compatibles con el pago directo de Microsoft Copilot

Las siguientes funciones no son compatibles para la venta directa en el pago directo de Microsoft Copilot:

Es posible que algunos bloques de pago, como los de campos personalizados, ventas adicionales o validaciones específicas, no se muestren en el pago directo de Microsoft Copilot. El cliente aún puede completar el pago, pero es posible que la experiencia de pago en pantalla se muestre de forma diferente a la de la página de pago de tu tienda online. Si dependes de una app para mostrar información importante o recopilar datos durante el pago, es posible que esa experiencia no esté disponible en el pago directo de Microsoft Copilot. Más información sobre las consideraciones de los bloques de pago en el pago directo de Microsoft Copilot.
El pago directo de Microsoft Copilot es compatible con un subconjunto de opciones de pago acelerado activadas en tu tienda.
Los siguientes tipos de productos no son compatibles con el pago directo de Microsoft Copilot:
Google Analytics y los píxeles personalizados no se activarán en el pago directo de Microsoft Copilot. El pago solo activa píxeles de servidor a servidor (iniciado, completado), por lo que no se activa ningún píxel del lado del cliente estándar o personalizado.
Entrega local, retiro en tienda y puntos de retiro no son compatibles como formas de entrega en el pago directo de Microsoft Copilot.
No puedes exigir que los clientes inicien sesión en su cuenta antes del pago.

Consideraciones sobre los bloques de pago en el pago directo de Microsoft Copilot

Es posible que la tienda online operada por agentes de Microsoft Copilot muestre el pago al cliente de forma diferente al pago de tu tienda online. Para ayudar a garantizar que los clientes puedan completar su compra, Shopify solo carga los bloques de pago que son esenciales para completar el pago. Es posible que algunos bloques de personalización del pago, como los de campos personalizados, ventas adicionales o validaciones específicas, no se muestren en el pago directo de Microsoft Copilot.

En el pago directo de Microsoft Copilot, solo se pueden cargar las personalizaciones que admiten el bloqueo del pago y que tienen el bloqueo del pago activado en su configuración. Más información sobre la gestión de los controles de comportamiento de tu app.

Cumplir con este requisito no garantiza que un bloque se cargue en el pago directo de Microsoft Copilot. Es posible que algunos bloques de pago no estén disponibles, entre otros, los siguientes tipos de bloques:

Bloques que cambian lo que el cliente está comprando, por ejemplo, cambiar cantidades, agregar o eliminar artículos, ofrecer complementos o ventas adicionales, o agregar recargos u otros cargos adicionales.
Experiencias de fidelización o recompensas.
Autocompletar la dirección y validación del lado del cliente.
Bloques que recopilan el consentimiento del cliente durante el pago para el uso de datos y las preferencias de comunicación.
Experiencias de chat o mensajería.
Bloques que se ubican en el encabezado, el pie de página o la sección de la forma de pago de la página de pago.
Bloques solo informativos, por ejemplo, emblemas de confianza, reseñas o textos de términos o de descargo de responsabilidad.

Esta experiencia preserva la consistencia y la continuidad para los clientes que pagan directamente en la tienda online operada por agentes de Microsoft Copilot, y también garantiza que los pedidos sean válidos para los comerciantes de Shopify.

Gestión del canal Microsoft Copilot

Puedes gestionar si Microsoft Copilot puede acceder a tus productos a través de Shopify Catalog y puedes decidir si los clientes hacen las compras directamente en Microsoft Copilot o si se les redirige a tu tienda online.

Activar o desactivar las ventas en Microsoft Copilot

Puedes optar por desactivar el acceso a Shopify Catalog para Microsoft Copilot, pero es posible que tus productos se sigan mostrando o referenciando por el canal a través de otros métodos externos de descubrimiento y publicación, como el rastreo web y la indexación. Si necesitas ocultar completamente un producto de los canales de IA, consulta Ocultar los productos para que los canales de IA no los descubran.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agentic.
Desactiva Permitir que Shopify gestione por mí.
Haz clic en Microsoft Copilot.
Activa o desactiva el acceso a Shopify Catalog.
Haz clic en Guardar.

Activar o desactivar el pago directo en Microsoft Copilot

El pago directo de Microsoft Copilot está activo por defecto para las tiendas elegibles, para permitir que los clientes compren tus productos directamente en el canal. Puedes gestionar tu configuración y decidir si los clientes pueden pagar directamente en Microsoft Copilot o si se los redirige a tu tienda online para completar su compra.

Si desactivas el pago directo con Microsoft Copilot, tus productos aún se podrán descubrir e incluir en los resultados de búsqueda del canal a través de Shopify Catalog, pero no se podrán comprar mediante el pago directo.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agentic.
Desactiva Permitir que Shopify gestione por mí.
Haz clic en Microsoft Copilot.
Activa o desactiva el pago directo.
Haz clic en Guardar.

Cómo completan sus pedidos los clientes

Si tienes la configuración de pago directo activada para Microsoft Copilot, los clientes pueden hacer clic en Comprar directamente en la interfaz de la tienda online operada por agentes. Los clientes pueden completar sus detalles de envío y pago en el pago directo con tecnología de Shopify del canal de IA, y luego completar su compra sin visitar tu tienda online al hacer clic en el botón Pagar ahora y pagar con una tarjeta de crédito o débito. Las palabras del botón y el idioma pueden diferir según el canal de IA.

Si tienes la configuración de pago directo desactivada, los clientes aún podrán encontrar tu producto en el canal de IA, pero si quieren completar una compra, se los redirigirá a tu tienda online, donde pueden agregar el producto al carrito y completar su pedido.