为使用 Agentic 套餐的商店设置代理型在线店面

在 Agentic 套餐中使用 Agentic 在线店面的要求取决于您希望在哪些 AI 渠道上进行销售，因为 AI 渠道支持以下不同的销售路径：

• 有些 AI 渠道仅支持产品发现，它们会将客户引导至您现有的在线商店进行结账，从而完成购买。
• 有些 AI 渠道支持由 Shopify 提供支持的直接结账，客户无需离开 AI 渠道即可完成购买。

您的 Shopify 后台会显示您的商店可用的选项。请查看您希望使用的各个 AI 渠道的以下资格要求：

• 在 ChatGPT 上进行销售的要求。
• 在 Google AI Mode 和 Gemini 上进行销售的要求。
• 在 Meta 上进行销售的要求。
• 在 Microsoft Copilot 上进行销售的要求。

当您使用 Agentic 套餐时，以下差异将适用于您的商店（不适用于使用其他 Shopify 套餐的商店）：

• Agentic 在线店面的直接销售功能默认处于停用状态：若要开始在具有直接结账功能的 AI 渠道上进行销售，您需要在完成 Agentic 在线店面设置后，手动选择加入 AI 渠道并激活直接结账。根据您要激活的渠道，请参阅 Google AI Mode 和 Gemini、Meta 或 Microsoft Copilot 的相关步骤。ChatGPT 不需要执行此步骤。
• 需要产品数据：除了 Shopify Catalog 的标准产品要求外，您还需要为每个产品提供一个外部产品 URL，链接到您的在线商店中的该产品页面。您可以将产品 URL 添加到外部 URL 标准元字段。
• 您无法在 Shopify 中查看您的 ChatGPT 订单历史记录。您必须使用自己现有的在线商店分析平台。

确认您的企业详细信息和身份

店主或具有所需应用管理权限的员工可以使用自己的身份完成身份验证

注册 Agentic 套餐后，系统会提示您提供企业详细信息和注册文档，并验证您的身份。店主或具有应用和销售渠道 > Agentic 访问权限的员工均可完成身份验证请求。当帐户详细信息发生变更或在定期审核期间，可能需要进行重新验证。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转到销售渠道 > Agentic。

2. 在为 Agentic Storefront 做好准备部分中，执行以下操作：

   1. 添加您的企业详细信息：
      1. 在添加企业详细信息行中，点击添加或编辑。
      2. 在企业详细信息对话框中，或在 Shopify 后台的设置 > 常规部分中，输入所需信息。
      3. 点击保存。
   2. 验证您的身份：
      1. 在验证身份行中，点击验证。
      2. 按照步骤和提示完成您的身份验证。
   3. 添加企业注册文档：
      1. 在添加企业注册行中，点击添加。
      2. 点击 上传文件。
      3. 上传官方企业注册文档。
      4. 点击保存。

查看以下针对使用 Agentic 套餐不同方式的设置选项：

• 产品发现：对于带有 Agentic 在线店面的 ChatGPT，您只需按照本页面上的第 1 步：设置产品发现进行操作。客户可以通过 ChatGPT 应用内浏览器或在客户使用 ChatGPT 网页版时打开的新标签页中，在您自己的在线商店结账以完成购买。
• 直接结账：若要在具有直接结账功能的 AI 渠道上进行销售，您需要按照本页面上的所有设置步骤进行操作。
• Shopify 在线商店：参阅使用 Agentic 套餐访问在线商店。此选项独立于您的 Agentic 在线店面设置，不会改变您在 AI 渠道中的销售方式。

在通过代理型在线店面进行销售之前，您需要设置商店以进行产品发现。这可确保 AI 渠道能够找到您的产品并将其推荐给客户。

要设置产品发现，请完成以下任务：

• 将产品导入 Shopify
• 查看或编辑商店详细信息
• 添加商店政策
• 将现有的在线商店域名添加到 Shopify 后台
• 在 Shopify Knowledge Base 应用中管理常见问题解答（可选）
• 对相关产品进行分组（可选）

将产品导入 Shopify

为了让产品通过 Agentic 在线店面被发现，您需要将产品导入您的 Shopify 后台。如果您的产品有资格加入 Shopify Catalog，它们随后将在 ChatGPT 和 Microsoft Copilot AI 渠道中可用。

若要通过 Agentic Storefront 将您的产品提供给 Google AI Mode and Gemini 渠道，您需要安装 Google & YouTube 销售渠道，并自动同步产品和发货信息。

若要通过 Agentic Storefront 将您的产品提供给 Meta 渠道，您需要安装 Facebook and Instagram by Meta 销售渠道，并在产品 Feed 部分中激活产品同步功能。

导入产品后，您还需要确保 Shopify 中的产品数据保持最新，尤其是定价和库存等动态数据。

选择产品导入方法时，请考虑以下因素：

• 添加新产品的频率
• 产品定价的变更频率
• 库存水平波动的速度，以及您是否需要防止超卖
• 您在 Shopify 后台能处理的手动更新量

例如，如果您拥有较大的产品目录，且定价或库存变化频繁，则可使用 GraphQL Admin API 或 webhook 进行实时同步。如果您的目录较小且更新不频繁，则定期将 CSV 导入到 Shopify 后台可能就足够了。

查看可用的产品导入方法的详细信息及其潜在用例。

代理型在线店面的产品导入方法

导入方法	用例	实时同步
CSV 导入	初始导入、不频繁更改的小型目录，或不担心出现超卖情况。	否
GraphQL Admin API，使用同步产品数据指南和 productSet 变更	定价和库存的实时更新，或高频产品同步。	是
产品信息管理 (PIM) 连接器应用	拥有现有 PIM 系统的大型产品目录。在 Shopify App Store 中浏览应用，询问您现有的 PIM 提供商是否有连接器应用，或者详细了解面向电子商务的 PIM。	是

查看或编辑商店详细信息

注册 Agentic 套餐时，您需要提供有关商店的详细信息，例如商店名称、营业地址和联系方式。要查看或更新这些详细信息，请参阅管理商店详细信息。

添加商店政策

在通过代理型在线店面进行销售之前，您需要在 Shopify 后台中发布以下商店政策：

• 服务条款
• 隐私政策
• 退货和退款政策

要了解如何创建和发布这些政策，请参阅添加商店政策。

将现有在线商店域名添加到 Shopify 后台

若要通过 Agentic 在线店面进行销售，您需要将现有的在线商店域名添加到您的 Shopify 后台，以便 AI 渠道可以链接回您的商店。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至 设置 > 域名。

2. 点击添加域名 > 添加现有域名。

3. 在对话框中，输入您现有的商店域名，然后点击添加。

4. 若要验证域名，请在单独的浏览器标签页中登录您的第三方域名提供商账户，然后将 Update to（更新为）列中的值添加到您的 TXT 记录中。

5. 点击我已添加 TXT 记录。验证状态将更新为域名已由 Shopify 验证。

要详细了解如何向特定域名提供商添加 TXT 记录，请参阅 将第三方域名连接到 Shopify。

在 Shopify Knowledge Base 应用中管理常见问题解答（可选）

Shopify Knowledge Base 应用通过提供最新的商店情况和常见问题解答作为受信任的数据源，帮助 AI 购物代理更好地了解您的业务，并向客户展示。

此应用已安装在您的 Agentic 套餐商店中。参阅使用 Shopify Knowledge Base 应用管理商店常见问题解答，详细了解相关信息。

对相关产品进行分组（可选）

如果您在 Shopify 后台中将特定 多属性 列为单独的产品，并且希望将商店中的多个产品分组为 AI 渠道上的单个产品页面，请根据您的用例使用以下方法之一：

• 合并产品页面：拥有 Agentic 企业套餐商店的商家可以使用 Shopify Combined Listings 应用，将单独的产品合并为单个产品页面。
• 目录映射：使用 目录映射 设置自定义多属性分组方法。例如，具有较复杂选项结构的商店应使用目录映射。
• GraphQL Admin API：若要使用 GraphQL Admin API 创建或管理必须作为单独产品维护的组合式详情页，请参阅 Shopify 关于组合式详情页 和 针对组合式详情页进行构建 开发人员文档。

添加产品后，您需要配置设置，以便客户在 AI 渠道中购物时能够完成购买。

要配置结账体验，请完成以下任务：

• 设置支付服务提供商
• 配置发货设置
• 配置税费
• 向结账添加自定义域名（可选）
• 配置您的商店折扣（可选）

设置付款

要通过代理店面接收付款，您需要在 Shopify 后台中设置支付服务提供商。Shopify Payments 是 Shopify 的内置支付网关选项。或者，您可以连接 第三方支付服务提供商。如果您连接第三方支付服务提供商，则需要为第三方支付服务提供商费用 添加支付方式。

无论您使用哪种支付服务提供商，通过 AI 渠道下的订单的所有退款都必须通过您的 Shopify 后台进行处理。参阅为订单退款，详细了解。

配置发货设置

配置您的 发货区域 和运费，以确保在结账时计算准确的发货成本：

• 如果您使用基于重量的发货方式，则还必须确保所有产品都填写了重量字段。
• 对于使用 GraphQL Admin API 的自定义发货逻辑，请使用 Delivery Customization Function API 和 DeliveryProfile 对象。

详细了解 制定发货策略。

配置税费设置

为确保在结账时收取准确的税费，请使用 Shopify Tax、手动税率或第三方税务应用配置税费收取。详细了解 在 Shopify 后台中设置税费。

将自定义结账域名添加到 Shopify 后台

默认情况下，系统会将 .myshopify.com URL 分配为您的结账域名。该 URL 在大多数情况下对客户不可见，但如果结账过程未在 AI 渠道自身结账中进行，该 URL 可能会显示。如果您想将您拥有的自定义域名（例如 checkout.yourstorename.com）用于 Shopify 结账，则可以将其添加到您的 Shopify 后台。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至 设置 > 域名。

2. 点击 添加自定义结账域名。

3. 在对话框中，输入您的自定义结账 URL，然后点击添加。

4. 在单独的浏览器标签页中，登录您的第三方域名提供商，然后将提供的 A 记录或 CNAME 添加到 DNS 记录中。

5. 在 Shopify 后台中，点击我已更新 DNS 记录。您的域名状态将更新为 DNS 记录已由 Shopify 验证。

配置您的商店折扣（可选）

如果您想在使用 Agentic 在线店面时向客户提供折扣，您可以设置要在结账时应用的自动折扣和折扣码。参阅 Shopify 折扣，详细了解。

当您通过代理店面收到订单时，它们会显示在 Shopify 后台的 订单 页面中。如何管理这些订单取决于您的业务需求和现有的发货流程。

订单发货

您可以通过以下任一方式为订单发货：

• 直接从 Shopify 发货：如果您更喜欢直接从 Shopify 后台为代理店面订单发货，可以使用内置的订单管理工具。要详细了解，请参阅 订单发货。
• 使用您现有的订单管理系统：如果您更喜欢使用既定工作流为代理店面订单发货，则可以将 webhook（例如 orders/create、orders/updated 或 fulfillments/create）与 GraphQL Admin API 结合使用，从 Shopify 后台导出代理店面订单。

如果您在 Shopify 以外为代理店面订单发货，则需要在 Shopify 中 更新订单状态，以便 AI 渠道能够向您的客户提供准确的订单更新。您可以手动更新订单状态，也可以针对发货订单和发货使用 GraphQL Admin API 进行更新。

客户通知

您可以在 Shopify 后台的 通知 页面中，管理商店发送给客户和员工的电子邮件和短信通知。通知由特定事件触发，例如下单、发货、退款、换货和账户变更。

在大多数商店中，客户通知默认为开启状态。对于使用企业级 Agentic 套餐的商店，订单确认通知默认为关闭状态。您的店主可以联系 Shopify 支持团队，以开启或关闭特定的客户通知。

完成产品发现、结账配置和订单管理设置后，您可以激活 Agentic 店面并通过 AI 渠道开始销售。

若要选择加入具有直接结账功能的 AI 渠道并进行销售，请参阅相关渠道页面上的以下步骤，以选择加入渠道并激活直接结账：

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

如果您在使用 Agentic 套餐的 Agentic 在线店面中，发现您的产品或结账功能未能按预期运行，请查看以下常规故障排除步骤：

• 确认您的商店和产品符合 Shopify Catalog 要求。
• 确认您已完成第 1 步：设置产品发现，包括您的商店详细信息、商店政策和现有的在线商店域名。
• 如果您想在 AI 渠道中使用直接结账，请确认您已完成第 2 步：配置您的结账体验。
• 确认您在第 4 步：激活 AI 渠道中已激活想要进行销售的 AI 渠道。

排查特定问题

如果您完成这些步骤后，产品或结账仍无法按预期运行，请联系 Shopify 支持。请附带提供您的商店 URL、AI 渠道、受影响的产品以及您已完成的步骤。