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了解您的订单状态

订单具有多种状态，例如订单状态、支付状态、发货状态和退货状态。这些状态用于创建视图，以帮助您跟踪订单进度并查找需要处理的订单。

您可以使用不同的订单状态组合来筛选订单。

在此页面上

订单状态

订单状态为未结或已归档，但也可以有其他状态。已取消的已归档订单会同时显示已取消和已归档状态。订单具有以下一种或多种状态：

订单状态及其运营意义。
状态描述
未结订单已下单或已创建。此订单有待处理工作，其中可能包括处理付款、发货或处理退货。
已归档订单已手动或自动归档。
已取消订单已取消。如果已取消的订单未全额退款，则该订单可能还有待处理的工作。

支付状态

订单的支付状态是决定您需要为订单执行哪些任务的重要信息。订单具有以下一种或多种支付状态：

支付状态和相关操作概览。
状态描述
待处理订单因以下原因之一而处于“待处理付款”状态：
  • 在结账期间，客户使用信用卡之外的其他付款方式进行支付。在这种情况下，“待处理付款”状态表示支付服务提供商已开始处理，但需要时间才能完成支付。此时订单已创建，客户可以完成结账，并且系统会为该订单预留库存，但无法保证一定能收到付款。
  • 您创建订单，选中稍后付款，然后设置支付条款。
  • 您的商店激活了手动付款方式（例如“货到付款”）。使用手动付款方式创建了订单。
已授权

支付服务提供商验证了您客户的付款信息。仅当您手动获取款项时，系统才会显示已授权状态。此状态会提示您在授权期限到期前获取款项。已授权支付状态适用于信用卡付款和某些其他付款方式。

订单已创建，客户可以完成结账，并且系统会预留库存。

应付款在为待处理付款状态的订单设置的支付条款的截止日期前，款项尚未被获取。这包括今天到期的付款订单以及逾期付款的订单。
即将到期“即将到期”不是一种支付状态，但对于支付状态为“已授权”的订单，“即将到期”标识会在获取款项的截止日期前两天显示。
已到期

对于支付状态为“已授权”的订单，款项未在支付服务提供商设置的日期前获取。

一些提供信用卡和现金支付替代方案的支付服务提供商使用“已到期”状态来表示他们无法处理付款。请联系您的支付服务提供商，了解是否仍可获取该款项。

已付款款项已自动或手动获取，或订单已标记为已付款。
已退款客户为订单支付的全额款项已退还给客户。
部分退款退还给客户的金额少于客户为订单支付的全额款项。
部分付款您手动获取了订单的款项，并指定了低于完整订单价值的付款金额。
已作废未付款的订单已手动取消。
未付款“未付款”支付状态包括处于已授权、待处理、已到期和部分付款支付状态的订单。

发货状态

订单可以具有以下发货状态之一。

订单发货状态类别及其运营意义。
状态描述
未发货下单后，订单的发货状态为未发货。如果您在结账设置中选择自动为所有订单发货，那么所有订单都会自动标记为已发货。
处理中当您将订单标记为“处理中”时。您可以使用此状态来表示您正在准备为订单发货，例如正在为订单拣货和打包。
暂停当您或某个应用将订单标记为暂停时。在结账时向客户显示追加销售优惠后，订单发货状态会临时设置为暂停。当发货状态为暂停时，您可以为订单预留库存，但在发货暂停状态解除且订单发货状态更改为未发货之前，您无法为订单发货。
已排定预付费订阅订单的状态为已排定，直到发货日期为止。到达发货日期后，订单状态会更新为未发货，然后您便可为该订单发货。
部分发货当您为一个订单中的部分商品发货时。
已发货当您为一个订单中的所有商品发货和运输时。
Fulfillment not requiredAn order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status.

退货状态

订单可以有多笔退货。此状态决定了您需要执行的最重要的退货任务。没有退货的订单没有退货状态。有至少一笔退货的订单将具有以下状态之一：

退货状态类别及其操作意义。
状态描述
已申请退货客户对订单中的商品申请了退货。您可以 批准或拒绝 该退货申请。
退货处理中退货申请已获批准，或者退货已在 Shopify 后台中创建。您可以 管理退货，包括将退货中的商品重新入库或提供退款。
已退货退货已完成。没有需要处理的未尽事宜。
检查完成退货中的商品已经过检查。您可以在查看检查结果后 对退货进行退款。