Thiết lập cửa hàng agentic cho cửa hàng sử dụng gói Agentic

Yêu cầu để sử dụng cửa hàng agentic trên Gói Agentic phụ thuộc vào việc bạn muốn bán hàng trên kênh AI nào, vì kênh AI hỗ trợ các lộ trình bán hàng khác nhau sau đây:

• Một số kênh AI chỉ hỗ trợ khám phá sản phẩm và điều hướng khách hàng đến trang thanh toán của cửa hàng trực tuyến hiện tại để hoàn tất giao dịch mua hàng.
• Một số kênh AI hỗ trợ tính năng thanh toán trực tiếp do Shopify cung cấp, nơi khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng mà không cần rời khỏi kênh AI.

Bảng điều khiển quản trị Shopify hiển thị những tùy chọn khả dụng cho cửa hàng của bạn. Hãy xem lại các yêu cầu về tính đủ điều kiện sau đây cho từng kênh AI mà bạn muốn sử dụng:

• Yêu cầu để bán hàng trên ChatGPT.
• Yêu cầu để bán hàng trên Google AI Mode và Gemini.
• Yêu cầu để bán hàng trên Meta.
• Yêu cầu để bán hàng trên Microsoft Copilot.

Khi bạn sử dụng gói Agentic, cửa hàng sẽ có những điểm khác biệt sau so với các cửa hàng đang sử dụng gói Shopify khác:

• Tính năng bán hàng trực tiếp bằng cửa hàng agentic bị hủy kích hoạt theo mặc định: Để bắt đầu bán trên các kênh AI có tính năng thanh toán trực tiếp, bạn phải đồng ý tham gia kênh AI theo cách thủ công và kích hoạt tính năng thanh toán trực tiếp sau khi hoàn tất quá trình thiết lập cửa hàng agentic. Tùy thuộc vào kênh muốn kích hoạt, hãy tham khảo các bước cho Google AI Mode và Gemini, Meta hoặc Microsoft Copilot. Bước này không bắt buộc đối với ChatGPT.
• Cần có dữ liệu sản phẩm: Ngoài các yêu cầu tiêu chuẩn về sản phẩm cho Shopify Catalog, bạn cần cung cấp URL sản phẩm bên ngoài cho từng sản phẩm, liên kết đến hồ sơ của sản phẩm đó trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể thêm URL sản phẩm vào trường siêu dữ liệu tiêu chuẩn URL bên ngoài.
• Bạn không thể xem lịch sử đơn hàng ChatGPT trên Shopify. Bạn phải sử dụng nền tảng phân tích cửa hàng trực tuyến hiện tại của mình.

Xác nhận thông tin doanh nghiệp và danh tính

Chủ cửa hàng hoặc nhân viên có quyền quản lý ứng dụng bắt buộc có thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng danh tính của chính họ

Sau khi đăng ký Gói Agentic, hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp thông tin doanh nghiệp, tài liệu đăng ký và xác minh danh tính. Chủ cửa hàng hoặc nhân viên có quyền truy cập Ứng dụng và kênh bán hàng > Agentic có thể hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính. Hệ thống có thể yêu cầu xác minh lại khi chi tiết tài khoản thay đổi hoặc trong các đợt xét duyệt định kỳ.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Agentic.

2. Trong phần Chuẩn bị cho Agentic Storefront, thực hiện các bước sau:

   1. Thêm thông tin doanh nghiệp:
      1. Trong hàng Thêm thông tin doanh nghiệp, nhấp vào Thêm hoặc Chỉnh sửa.
      2. Trong hộp thoại thông tin doanh nghiệp hoặc trong phần Cài đặt > Chung của bảng điều khiển quản trị Shopify, nhập thông tin bắt buộc.
      3. Nhấp vào Lưu.
   2. Xác minh danh tính:
      1. Trong hàng Xác minh danh tính, nhấp vào Xác minh.
      2. Làm theo các bước và hướng dẫn để hoàn tất xác minh danh tính.
   3. Thêm tài liệu đăng ký doanh nghiệp:
      1. Trong hàng Thêm đăng ký doanh nghiệp, nhấp vào Thêm.
      2. Nhấp vào Tải tệp lên.
      3. Tải lên tài liệu đăng ký doanh nghiệp chính thức.
      4. Nhấp vào Lưu.

Xem lại các tùy chọn thiết lập sau đây cho những cách khác nhau để sử dụng Gói Agentic:

• Khám phá sản phẩm: Đối với ChatGPT có cửa hàng agentic, bạn chỉ cần thực hiện Bước 1: Thiết lập khám phá sản phẩm trên trang này. Khách hàng hoàn tất giao dịch mua hàng trên trang thanh toán của chính cửa hàng trực tuyến của bạn trong trình duyệt tích hợp của ChatGPT hoặc trong một tab mới khi khách hàng dùng ChatGPT web.
• Thanh toán trực tiếp: Để bán hàng trên các kênh AI có tính năng thanh toán trực tiếp, bạn cần thực hiện mọi bước thiết lập trên trang này.
• Cửa hàng trực tuyến Shopify: Tham khảo Quyền truy cập cửa hàng trực tuyến bằng Gói Agentic. Tùy chọn này tách biệt với thiết lập cửa hàng agentic và không làm thay đổi cách bạn bán hàng trên các kênh AI.

Trước khi có thể bán hàng qua cửa hàng agentic, bạn cần thiết lập cửa hàng để khám phá sản phẩm. Việc này đảm bảo các kênh AI có thể tìm thấy và đề xuất sản phẩm của bạn cho khách hàng.

Để thiết lập tính năng khám phá sản phẩm, hãy hoàn thành các tác vụ sau:

• Nhập sản phẩm vào Shopify
• Xem lại hoặc chỉnh sửa chi tiết cửa hàng
• Thêm chính sách cửa hàng
• Thêm miền cửa hàng trực tuyến hiện có vào bảng điều khiển quản trị Shopify
• Quản lý FAQ (Câu hỏi thường gặp) trong ứng dụng Knowledge Base của Shopify (không bắt buộc)
• Nhóm các sản phẩm liên quan (không bắt buộc)

Nhập sản phẩm vào Shopify

Để cửa hàng agentic có thể khám phá sản phẩm của bạn, bạn cần nhập sản phẩm vào bảng điều khiển quản trị Shopify. Nếu sản phẩm đủ điều kiện sử dụng Shopify Catalog, thì sau đó, các kênh AI ChatGPT và Microsoft Copilot có thể sử dụng những sản phẩm này.

Để cung cấp sản phẩm cho kênh Google AI Mode and Gemini bằng Agentic Storefront, bạn cần cài đặt kênh bán hàng Google & YouTube và tự động đồng bộ hóa thông tin sản phẩm và vận chuyển.

Để cung cấp sản phẩm cho kênh Meta bằng Agentic Storefront, bạn cần cài đặt kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta và kích hoạt tính năng đồng bộ hóa sản phẩm trong phần Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm.

Sau khi nhập sản phẩm, bạn cũng cần cập nhật dữ liệu sản phẩm thường xuyên với Shopify, đặc biệt là dữ liệu động như định giá và hàng tồn kho.

Khi chọn phương thức nhập sản phẩm, hãy cân nhắc các yếu tố sau:

• Tần suất bạn thêm sản phẩm mới
• Tần suất thay đổi định giá sản phẩm của bạn
• Tốc độ biến động của mức tồn kho và liệu bạn có cần ngăn chặn việc bán quá mức tồn kho hay không
• Khối lượng cập nhật thủ công mà bạn có thể quản lý trong bảng điều khiển quản trị Shopify

Ví dụ: nếu có danh mục sản phẩm lớn và thường xuyên thay đổi giá hoặc hàng tồn kho, hãy sử dụng tính năng đồng bộ hóa theo thời gian thực với GraphQL Admin API hoặc webhook. Nếu có danh mục nhỏ hơn và ít cập nhật, bạn có thể chỉ cần nhập CSV định kỳ vào bảng điều khiển quản trị Shopify.

Xem lại chi tiết về các phương thức nhập sản phẩm có sẵn và trường hợp sử dụng tiềm năng.

Phương thức nhập sản phẩm cho cửa hàng agentic

Phương thức nhập	Trường hợp sử dụng	Đồng bộ hóa theo thời gian thực
Nhập CSV	Lần nhập đầu tiên, danh mục nhỏ không thường xuyên thay đổi hoặc không lo ngại về việc bán quá mức tồn kho.	Không
GraphQL Admin API, sử dụng hướng dẫn Đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm và mutation productSet	Cập nhật theo thời gian thực đối với giá và hàng tồn kho hoặc đồng bộ hóa sản phẩm tần suất cao.	Có
Ứng dụng trình kết nối Quản lý thông tin sản phẩm (PIM)	Danh mục sản phẩm lớn có hệ thống PIM hiện tại. Duyệt tìm ứng dụng trong Shopify App Store, hỏi nhà cung cấp PIM hiện tại xem họ có ứng dụng trình kết nối hay không hoặc tìm hiểu thêm về PIM cho Thương mại điện tử.	Có

Xem lại hoặc chỉnh sửa chi tiết cửa hàng

Khi đăng ký gói Agentic, bạn phải cung cấp thông tin chi tiết về cửa hàng, chẳng hạn như tên cửa hàng, địa chỉ kinh doanh và chi tiết liên hệ. Để xem lại hoặc cập nhật các chi tiết này, hãy tham khảo mục Quản lý chi tiết cửa hàng.

Thêm chính sách của cửa hàng

Trước khi có thể bán hàng qua các cửa hàng agentic, bạn cần đăng các chính sách cửa hàng sau trong bảng điều khiển quản trị Shopify:

• Điều khoản dịch vụ
• Chính sách bảo mật
• Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Để tìm hiểu cách tạo và đăng các chính sách này, hãy tham khảo phần Thêm chính sách của cửa hàng.

Thêm miền cửa hàng trực tuyến hiện tại vào bảng điều khiển quản trị Shopify

Để bán bằng cửa hàng agentic, bạn cần thêm miền của cửa hàng trực tuyến hiện tại vào bảng điều khiển quản trị Shopify để các kênh AI có thể liên kết lại với cửa hàng.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, truy cập vào Cài đặt > Miền.

2. Nhấp vào Thêm miền > Thêm miền hiện có.

3. Trong hộp thoại, nhập miền cửa hàng hiện có, rồi nhấp vào Thêm.

4. Để xác minh miền, trong tab trình duyệt riêng, hãy đăng nhập vào tài khoản nhà cung cấp tên miền bên thứ ba, sau đó thêm giá trị trong cột Cập nhật thành vào hồ sơ TXT.

5. Nhấp vào Tôi đã thêm hồ sơ TXT. Trạng thái xác minh sẽ cập nhật thành Miền đã được Shopify xác minh.

Để tìm hiểu thêm về việc thêm hồ sơ TXT vào nhà cung cấp tên miền cụ thể, hãy tham khảo phần Kết nối miền bên thứ ba với Shopify.

Quản lý FAQ (Câu hỏi thường gặp) trong ứng dụng Shopify Knowledge Base (tùy chọn)

Ứng dụng Shopify Knowledge Base giúp các tác nhân mua sắm AI hiểu và đại diện tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn trước khách hàng bằng cách cung cấp thông tin thực tế của cửa hàng và FAQ (Câu hỏi thường gặp) cập nhật dưới dạng nguồn dữ liệu đáng tin cậy.

Ứng dụng này đã được cài đặt trên cửa hàng theo gói Agentic của bạn. Tìm hiểu thêm về việc Quản lý FAQ (Câu hỏi thường gặp) của cửa hàng bằng ứng dụng Shopify Knowledge Base.

Nhóm các sản phẩm liên quan (tùy chọn)

Nếu liệt kê một số mẫu mã nhất định thành các sản phẩm riêng biệt trong bảng điều khiển quản trị Shopify và muốn nhóm nhiều sản phẩm từ cửa hàng thành một sản phẩm đăng tải duy nhất trên kênh AI, hãy sử dụng một trong những phương pháp sau tùy theo trường hợp sử dụng:

• Hồ sơ đăng tải kết hợp: Thương nhân có cửa hàng sử dụng gói Agentic Enterprise có thể dùng ứng dụng Shopify Combined Listings để kết hợp các sản phẩm riêng lẻ thành một hồ sơ đăng tải duy nhất.
• Ánh xạ danh mục: Sử dụng tính năng ánh xạ danh mục để thiết lập phương pháp nhóm mẫu mã tùy chỉnh. Ví dụ: cửa hàng có cấu trúc tùy chọn phức tạp hơn nên sử dụng tính năng ánh xạ danh mục.
• GraphQL Admin API: Để tạo hoặc quản lý hồ sơ đăng tải kết hợp phải duy trì dưới dạng sản phẩm riêng biệt bằng GraphQL Admin API, hãy tham khảo tài liệu cho nhà phát triển của Shopify Giới thiệu về hồ sơ đăng tải kết hợp và Xây dựng cho hồ sơ đăng tải kết hợp.

Sau khi thêm sản phẩm, bạn cần cấu hình các cài đặt cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch mua khi mua sắm trên kênh AI.

Để cấu hình trải nghiệm thanh toán, hãy hoàn thành các nhiệm vụ sau:

• Thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Cấu hình cài đặt vận chuyển
• Cấu hình thuế
• Thêm tên miền tùy chỉnh vào trang thanh toán (tùy chọn)
• Cấu hình giảm giá của cửa hàng (tùy chọn)

Thiết lập thanh toán

Để nhận thanh toán qua các cửa hàng agentic, bạn cần thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Shopify Payments là tùy chọn cổng thanh toán tích hợp của Shopify. Ngoài ra, bạn có thể kết nối với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Nếu kết nối với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, bạn cần thêm phương thức thanh toán cho phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Dù bạn dùng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào, mọi khoản hoàn tiền cho các đơn hàng đặt qua kênh AI đều phải được xử lý qua bảng điều khiển quản trị Shopify. Tìm hiểu thêm về hoàn tiền cho đơn hàng.

Cấu hình cài đặt vận chuyển

Cấu hình vùng vận chuyển và phí để đảm bảo tính toán chính xác chi phí vận chuyển khi thanh toán:

• Nếu sử dụng phương thức vận chuyển dựa trên trọng lượng, bạn cũng phải đảm bảo điền thông tin vào trường trọng lượng cho tất cả sản phẩm.
• Đối với logic vận chuyển tùy chỉnh bằng GraphQL Admin API, hãy sử dụng Delivery Customization Function API và đối tượng DeliveryProfile.

Tìm hiểu thêm về Tạo chiến lược vận chuyển.

Cấu hình cài đặt thuế

Để đảm bảo thu chính xác thuế tại trang thanh toán, hãy cấu hình thu thuế bằng Shopify Tax, mức thuế thủ công hoặc ứng dụng tính thuế của bên thứ ba. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập thuế trong trang quản trị Shopify.

Thêm tên miền thanh toán tùy chỉnh vào bảng điều khiển quản trị Shopify

Theo mặc định, bạn được chỉ định một URL .myshopify.com cho miền thanh toán. Khách hàng sẽ không nhìn thấy URL này trong hầu hết tình huống, nhưng URL này có thể hiển thị khi quá trình thanh toán không diễn ra trên trang thanh toán của kênh AI. Nếu muốn dùng tên miền tùy chỉnh mà bạn sở hữu cho trang thanh toán Shopify (chẳng hạn như checkout.yourstorename.com), bạn có thể thêm miền đó vào bảng điều khiển quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, truy cập vào Cài đặt > Miền.

2. Nhấp vào Thêm tên miền thanh toán tùy chỉnh.

3. Trong hộp thoại, nhập URL thanh toán tùy chỉnh, rồi nhấp vào Thêm.

4. Trong tab trình duyệt riêng, đăng nhập vào nhà cung cấp tên miền bên thứ ba, rồi thêm bản ghi A hoặc CNAME đã cung cấp vào bản ghi DNS.

5. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Tôi đã cập nhật bản ghi DNS. Trạng thái miền sẽ cập nhật thành Bản ghi DNS đã được Shopify xác minh.

Cấu hình giảm giá của cửa hàng (tùy chọn)

Nếu muốn cung cấp ưu đãi giảm giá cho khách hàng qua cửa hàng agentic, bạn có thể thiết lập giảm giá tự động và mã giảm giá để áp dụng lúc thanh toán. Tìm hiểu thêm về giảm giá trên Shopify.

Khi nhận được đơn hàng qua cửa hàng agentic, đơn hàng sẽ hiển thị trên trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify. Cách quản lý các đơn hàng này tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh và quy trình hoàn tất đơn hàng hiện tại của bạn.

Thực hiện đơn hàng

Bạn có thể thực hiện đơn hàng theo một trong các cách sau:

• Thực hiện đơn hàng trực tiếp từ Shopify: Nếu muốn thực hiện đơn hàng trên cửa hàng agentic trực tiếp từ trang quản trị Shopify, bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng tích hợp sẵn. Để tìm hiểu thêm, xem phần Thực hiện đơn hàng.
• Sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hiện có: Nếu muốn thực hiện đơn hàng trên cửa hàng agentic bằng dòng công việc đã thiết lập, bạn có thể sử dụng webhook (ví dụ: orders/create, orders/updated hoặc fulfillments/create) cùng với GraphQL Admin API để xuất đơn hàng trên cửa hàng agentic từ trang quản trị Shopify.

Nếu thực hiện đơn hàng trên cửa hàng agentic bên ngoài Shopify, bạn cần cập nhật trạng thái đơn hàng trong Shopify để các kênh AI có thể cung cấp thông tin cập nhật chính xác về đơn hàng cho khách hàng. Bạn có thể cập nhật trạng thái đơn hàng theo cách thủ công hoặc sử dụng GraphQL Admin API cho các đơn hàng cần thực hiện và quá trình hoàn tất đơn hàng.

Thông báo cho khách hàng

Bạn có thể quản lý thông báo qua email và SMS mà cửa hàng gửi cho khách hàng và nhân viên từ trang Thông báo trong trang quản trị Shopify. Thông báo được kích hoạt bởi các sự kiện cụ thể như đặt hàng, hoàn tất đơn hàng, hoàn tiền, đổi hàng và thay đổi tài khoản.

Theo mặc định, thông báo cho khách hàng được bật trên hầu hết cửa hàng. Đối với các cửa hàng sử dụng gói Agentic cấp doanh nghiệp, thông báo xác nhận đơn hàng bị tắt theo mặc định. Chủ cửa hàng có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để bật hoặc tắt các thông báo cụ thể cho khách hàng.

Sau khi hoàn tất quá trình thiết lập khám phá sản phẩm, cấu hình thanh toán và quản lý đơn hàng, bạn có thể kích hoạt cửa hàng agentic và bắt đầu bán hàng qua các kênh AI.

Để đồng ý tham gia bán hàng trên các kênh AI có tính năng thanh toán trực tiếp, hãy tham khảo các bước sau đây trên trang của kênh tương ứng nhằm đồng ý tham gia kênh đó và kích hoạt tính năng thanh toán trực tiếp:

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

Nếu sản phẩm hoặc trang thanh toán không hoạt động như mong đợi với cửa hàng agentic trên Gói Agentic, hãy xem lại các bước khắc phục sự cố chung sau đây:

• Xác nhận rằng cửa hàng và sản phẩm của bạn đáp ứng các yêu cầu về Shopify Catalog.
• Xác nhận rằng bạn đã hoàn tất Bước 1: Thiết lập khám phá sản phẩm, bao gồm cả thông tin chi tiết về cửa hàng, chính sách cửa hàng và miền của cửa hàng trực tuyến hiện tại.
• Nếu muốn dùng tính năng thanh toán trực tiếp trên các kênh AI, hãy xác nhận rằng bạn đã hoàn tất Bước 2: Cấu hình trải nghiệm thanh toán.
• Xác nhận rằng bạn đã kích hoạt những kênh AI mà mình muốn bán hàng trong Bước 4: Kích hoạt kênh AI.

Khắc phục các sự cố cụ thể

Nếu đã hoàn tất các bước này mà sản phẩm hoặc trang thanh toán vẫn không hoạt động như mong đợi, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Hãy cung cấp URL cửa hàng, kênh AI, các sản phẩm bị ảnh hưởng và những bước đã thực hiện.