Bán hàng trên Meta

Kênh Meta cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch mua qua trang thanh toán trực tiếp do Shopify hỗ trợ trên các nền tảng của Meta, chẳng hạn như quảng cáo có tính năng mua sắm trên Instagram và Facebook, mà không cần rời khỏi trải nghiệm họ đang tham gia.

Giao dịch mua tại trang thanh toán trực tiếp được kích hoạt theo mặc định cho các cửa hàng đủ điều kiện, nhưng bạn có thể hủy kích hoạt thanh toán trực tiếp và để khách hàng hoàn tất giao dịch mua trên cửa hàng trực tuyến để thay thế. Sản phẩm được cung cấp trên Meta qua kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta.

Yêu cầu để bán hàng trên Meta

Xem lại các yêu cầu đủ điều kiện sau để bán hàng trên Meta có thanh toán trực tiếp:

• Cửa hàng của bạn phải có trụ sở tại Hoa Kỳ và bạn phải bán cho khách hàng ở Hoa Kỳ.
• Bạn phải sử dụng kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta và tính năng đồng bộ hóa sản phẩm phải được kích hoạt trong mục Nguồn cung cấp sản phẩm của kênh bán hàng này.
• Sản phẩm của bạn phải đủ điều kiện sử dụng Shopify Catalog.
• Bạn phải đọc và đồng ý với Điều khoản dịch vụ bổ sung của Shopify Agentic Storefronts.
• Bạn phải hoàn thành Điều khoản dịch vụ, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách trả hàng và hoàn tiền trong Cài đặt > Chính sách tại bảng điều khiển quản trị Shopify. Tìm hiểu thêm về cách thêm chính sách của cửa hàng.

Lưu ý khi bán hàng trên Meta

Xem lại các lưu ý sau khi bán hàng trên Meta:

• Tính năng khám phá sản phẩm do kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta cung cấp cùng tính năng đồng bộ sản phẩm được kích hoạt. Bạn cần liên tục cập nhật dữ liệu sản phẩm và chính sách của cửa hàng, bao gồm chính sách trả hàng và hoàn tiền, để thông tin hiển thị cho khách hàng trên các nền tảng của Meta khớp với cửa hàng trực tuyến của bạn.
• Khi cửa hàng đủ điều kiện, tính năng mua qua trang thanh toán trực tiếp của Meta sẽ được kích hoạt theo mặc định trong bảng điều khiển quản trị Shopify và tính năng này phải duy trì kích hoạt để khách hàng có thể mua trực tiếp sản phẩm trên các nền tảng Meta.
• Nếu hủy kích hoạt thanh toán trực tiếp đối với Meta, khách hàng trên các nền tảng Meta vẫn có thể khám phá sản phẩm của bạn nhưng họ sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến để hoàn tất giao dịch mua.
• Trang thanh toán trực tiếp của Meta chỉ hiển thị cho khách hàng ở Hoa Kỳ.
• Một số tính năng nhất định của Shopify, chẳng hạn như điểm ảnh tùy chỉnh hoặc gói sản phẩm, không được hỗ trợ trong trang thanh toán trực tiếp của Meta. Tìm hiểu thêm về các tính năng không được hỗ trợ để bán hàng trực tiếp qua Meta.
• Các Shopify Functions, chẳng hạn như chức năng vận chuyển, giảm giá, cũng như xác thực giỏ hàng và thanh toán, được hỗ trợ hoặc chạy trong trang thanh toán trực tiếp của Meta.
• Mọi giảm giá tự động hoặc mã giảm giá bạn thiết lập đều được hỗ trợ trong trang thanh toán trực tiếp của Meta.
• Đảm bảo mô tả sản phẩm của bạn bao gồm mọi nội dung công bố pháp lý có liên quan trong 6.000 ký tự đầu tiên.
• Không có phí liên kết với hoạt động bán hàng trong trang thanh toán trực tiếp của Meta. Bạn chỉ phải trả phí xử lý thanh toán tiêu chuẩn.

Các tính năng không được hỗ trợ đối với trang thanh toán trực tiếp của Meta

Các tính năng sau đây không được hỗ trợ để bán hàng trực tiếp trong trang thanh toán trực tiếp của Meta:

• Khối thanh toán không được hỗ trợ trong trang thanh toán trực tiếp của Meta. Meta có thể hiển thị phần thanh toán của khách hàng theo cách khác với phần thanh toán trên cửa hàng trực tuyến của bạn.

• Trang thanh toán trực tiếp của Meta hỗ trợ một số tùy chọn thanh toán nhanh được kích hoạt trên cửa hàng của bạn.

• Các loại sản phẩm sau không được hỗ trợ trong trang thanh toán trực tiếp của Meta:

  • Gói đăng ký
  • Gói sản phẩm
  • Sản phẩm có thể tùy chỉnh
  • Sản phẩm chỉ dành cho B2B

• Google Analytics và điểm ảnh tùy chỉnh sẽ không kích hoạt trong trang thanh toán trực tiếp của Meta. Trang thanh toán chỉ kích hoạt điểm ảnh giữa các máy chủ (đã bắt đầu, đã hoàn tất) nên không có điểm ảnh tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh nào ở phía máy khách được kích hoạt.

• Giao hàng tận nơi, nhận tại cửa hàng và điểm nhận hàng không được hỗ trợ làm phương thức giao hàng trong trang thanh toán trực tiếp của Meta.

• Không thể yêu cầu khách hàng đăng nhập vào tài khoản trước khi thanh toán.

Quản lý kênh Meta

Bạn quản lý việc tham gia với Meta trên Agentic Storefront thông qua kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta và Kênh bán hàng > Agentic trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Để sản phẩm có thể được khám phá trên các nền tảng của Meta, hãy đồng bộ hóa nguồn cấp dữ liệu sản phẩm trong kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta. Tại Kênh bán hàng > Agentic trong bảng điều khiển quản trị Shopify, bạn chỉ quản lý xem có kích hoạt thanh toán trực tiếp cho Meta hay không.

Đồng ý hoặc từ chối tham gia thanh toán trực tiếp trên Meta

Thanh toán trực tiếp của Meta được kích hoạt theo mặc định cho các cửa hàng đủ điều kiện, cho phép khách hàng mua sản phẩm trực tiếp trên nền tảng của Meta. Bạn có thể quản lý cài đặt và quyết định xem khách hàng có thể thanh toán trực tiếp trên nền tảng của Meta hay chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến để hoàn tất mua hàng.

Nếu từ chối tham gia thanh toán trực tiếp bằng Meta, sản phẩm của bạn vẫn có thể được khám phá trên nền tảng của Meta thông qua kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta, nhưng không thể mua thông qua thanh toán trực tiếp.

Các bước:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, vào Kênh bán hàng > Agentic.

2. Hủy kích hoạt Cho phép Shopify quản lý thay tôi.

3. Nhấp vào Meta.

4. Kích hoạt hoặc hủy kích hoạt Thanh toán trực tiếp.

5. Nhấp vào Lưu.

Cách khách hàng hoàn tất đơn hàng

Nếu bạn kích hoạt thanh toán trực tiếp của Meta, khách hàng có thể bắt đầu mua hàng trực tiếp trên nền tảng của Meta, như quảng cáo có tính năng mua sắm trên Instagram hoặc Facebook, và hoàn tất đơn hàng mà không cần rời khỏi Meta.

Nếu trang thanh toán của khách hàng yêu cầu thông tin không thể thu thập trên nền tảng của Meta, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán của cửa hàng trực tuyến trong trình duyệt trong ứng dụng của Meta để hoàn tất mua hàng và vẫn giữ nguyên giỏ hàng.

Nếu bạn đã hủy kích hoạt thanh toán trực tiếp của Meta, khách hàng vẫn có thể tìm thấy sản phẩm trên nền tảng của Meta, nhưng nếu muốn hoàn tất mua sắm, họ sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến. Tại đó, họ có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất đơn hàng.

Đơn hàng và ghi nhận phân bổ

Đơn hàng do khách hàng đặt trên các nền tảng của Meta được ghi nhận cho Meta AI và hiển thị trong bảng điều khiển quản trị Shopify giống như bất kỳ kênh bán hàng nào khác. Bạn vẫn là thương nhân chịu trách nhiệm, tiếp tục quản lý quá trình hoàn tất đơn hàng, đơn hàng trả lại và dịch vụ khách hàng cho những đơn hàng này.