Xác minh danh tính trên Shopify

Xác minh danh tính bảo vệ doanh nghiệp khỏi tình trạng mạo danh, chiếm đoạt tài khoản và hoạt động gian lận. Quy trình này giúp Shopify tuân thủ quy định tài chính, đồng thời giữ an toàn cho doanh nghiệp và khách hàng.

Yêu cầu xác minh danh tính

Việc xác minh danh tính giúp xác nhận đúng cá nhân hoặc doanh nghiệp liên quan. Quy trình này bao gồm thông tin về người hoàn tất xác minh, tài liệu cần thiết và cách bảo vệ dữ liệu.

Người cần hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính

Trong hầu hết các trường hợp, chủ cửa hàng bắt buộc phải hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính. Có thể cần xác minh lại khi chi tiết tài khoản thay đổi hoặc trong các đợt xem xét định kỳ.

Yêu cầu xác minh danh tính có thể được gửi đến cá nhân cụ thể ngoài quản trị viên cửa hàng. Tình trạng này xảy ra khi gửi một số biểu mẫu nhất định, như báo cáo người bán hoặc khi một cá nhân yêu cầu cập nhật thông tin trên tài khoản.

Các mục cần thiết cho yêu cầu xác minh danh tính

Để hoàn tất quy trình xác minh danh tính, cần chuẩn bị:

• Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp, ví dụ như hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc căn cước công dân.
• Ảnh tự chụp hoặc quy trình kiểm tra thực thể sống ngắn qua camera của thiết bị.
• Thiết bị có camera hoạt động tốt, đủ sáng và kết nối Internet ổn định.

Khi nào cần xác minh danh tính

Có thể cần xác minh danh tính trong các trường hợp sau:

• Thiết lập hoặc cập nhật tài khoản Shopify Payments
• Đăng ký Shopify Capital hoặc Credit
• Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ
• Khôi phục quyền truy cập tài khoản khi mất phương thức xác thực hai bước hoặc quyền truy cập email

Nếu đang khôi phục quyền truy cập tài khoản, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính để xác nhận mình là chủ tài khoản hợp pháp trước khi Shopify có thể thay đổi cài đặt bảo mật tài khoản. Việc này có thể được yêu cầu ngay cả khi chính bạn đã bắt đầu yêu cầu khôi phục.

Nếu cần phiên xác minh mới trong quá trình khôi phục tài khoản, hãy khởi động lại quá trình khôi phục tài khoản từ accounts.shopify.com và làm theo hướng dẫn. Bộ phận Hỗ trợ Shopify không thể gửi liên kết xác minh danh tính riêng cho phiên khôi phục đó.

Hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính

Việc xác minh danh tính mất vài phút nhưng có thể lâu hơn nếu cần xem xét thông tin thủ công. Mọi yêu cầu cung cấp thêm thông tin sẽ được thông báo qua bảng điều khiển quản trị Shopify hoặc email. Một số tính năng nhất định của tài khoản Shopify có thể bị hạn chế cho đến khi hoàn tất xác minh.

Các bước:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, nhấp vào lời nhắc xác minh danh tính để bắt đầu quy trình. Hoặc nhấp vào liên kết an toàn trong email xác minh.
2. Xem lại thông tin trong cửa sổ "Xác minh danh tính", rồi nhấp vào Đồng ý và tiếp tục.
3. Tiếp tục quy trình xác minh trên thiết bị di động hoặc chọn Tùy chọn khác để dùng thiết bị khác.
4. Chụp ảnh tài liệu ID gốc bản cứng. Không chấp nhận bản quét, bản photocopy hoặc ảnh chụp màn hình. Đảm bảo hiển thị đủ 4 góc và không có ngón tay che khuất thông tin.
5. Nếu tài liệu có hai mặt, hãy chụp cả mặt trước và mặt sau.
6. Hoàn tất ảnh tự chụp hoặc kiểm tra thực thể sống theo hướng dẫn trên màn hình. Giữ khuôn mặt đủ sáng và tháo mũ, khẩu trang hoặc kính râm.
7. Sau khi chụp tất cả ảnh, thông tin xác minh sẽ được tự động gửi và yêu cầu hoàn tất.

Đề xuất tải lên tài liệu

Thực hiện theo các đề xuất sau khi tải tài liệu lên:

• Chất lượng tài liệu:
  • Sử dụng tài liệu hợp lệ, chưa hết hạn.
  • Sử dụng ánh sáng gián tiếp, đủ sáng để tránh bị chói, có bóng râm và phản chiếu.
  • Đặt ID trên nền phẳng, tương phản và lau sạch ống kính camera trước khi chụp ảnh.
  • Đảm bảo hình ảnh sắc nét, không bị mờ và hiển thị đầy đủ các cạnh.
• Tính nhất quán của thông tin:
  • Tên trên tài liệu phải khớp chính xác với tên trên tài khoản Shopify.
  • Ngày sinh trên tài liệu cũng phải khớp với thông tin chi tiết của tài khoản.
  • Đối với yêu cầu xác minh gắn với cá nhân cụ thể, tên của họ sẽ hiển thị ở giai đoạn đầu của quy trình. Đảm bảo tài liệu khớp với tên đó.
• Thiết bị, trình duyệt và mạng:
  • Xác nhận đã kích hoạt quyền truy cập camera trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động.
  • Sử dụng phiên bản Chrome, Safari hoặc Firefox cập nhật. Nếu không xác minh được trên máy tính để bàn, hãy thử dùng thiết bị di động.
  • Vô hiệu hóa VPN hoặc proxy và đảm bảo kết nối Internet ổn định trong quá trình tải lên.

Khắc phục sự cố yêu cầu IDV