Cửa hàng agentic của Shopify
Tính năng agentic storefront của Shopify giúp khách hàng khám phá và mua sản phẩm trên các kênh AI, chẳng hạn như ChatGPT, Google AI Mode and Gemini, Microsoft Copilot và Meta. Agentic storefront được kích hoạt theo mặc định cho các cửa hàng đủ điều kiện.
Sản phẩm của bạn được cung cấp cho các kênh AI qua Shopify Catalog, hoặc qua kênh bán hàng Google & YouTube đối với Google AI Mode and Gemini và kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta đối với Meta. Bạn có thể quản lý các kênh AI muốn dùng để bán sản phẩm trong Kênh bán hàng > Agentic của bảng điều khiển quản trị Shopify.
Việc sử dụng cửa hàng agentic giúp sản phẩm được khách hàng mua sắm trên kênh AI khám phá rộng rãi hơn, đồng thời bạn sẽ nhận được thông tin chuyên sâu về hiệu suất tìm kiếm và bán hàng của sản phẩm.
Xem lại các thông tin chi tiết sau về cách thức hoạt động của tính năng bán hàng cho những kênh AI khác nhau với Shopify:
- ChatGPT đóng vai trò là nền tảng nguồn giới thiệu tập trung vào việc khám phá để khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn. Người dùng ChatGPT hoàn tất giao dịch mua trên trang thanh toán của cửa hàng trực tuyến trong trình duyệt ứng dụng ChatGPT hoặc trong tab mới khi khách hàng sử dụng ChatGPT trên web.
- Đối với Google AI Mode and Gemini, Microsoft Copilot và Meta, nếu bạn đã kích hoạt tính năng thanh toán trực tiếp, khách hàng có thể hoàn tất giao dịch mua trong trang thanh toán trực tiếp do Shopify hỗ trợ của kênh mà không cần phải rời khỏi kênh AI.
Khi người dùng trò chuyện với một tác nhân AI và nhập câu lệnh tìm kiếm thông tin, ý tưởng hoặc đề xuất về một sản phẩm cụ thể, tác nhân AI có thể trả về các đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Ví dụ: người dùng có thể nói "Tôi cần tìm quần đùi chạy bộ màu xanh hải quân". Sau đó, tác nhân AI sẽ tìm kiếm các đề xuất phù hợp và hiển thị những sản phẩm được cho là đáp ứng câu lệnh của người dùng.
Đối với các đơn hàng được đặt qua kênh AI, bạn có toàn quyền sở hữu mối quan hệ khách hàng và trải nghiệm sau mua. Đơn hàng từ kênh AI sẽ hiển thị trong bảng điều khiển quản trị Shopify kèm theo thông tin kênh hoặc nguồn giới thiệu để bạn biết đơn hàng bắt nguồn từ đâu.