Trợ giúp
Đăng nhập

Bán hàng trên Microsoft Copilot

Microsoft Copilot cho phép khách hàng hoàn tất mua hàng bằng thanh toán trực tiếp do Shopify cung cấp mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.

Tính năng mua bằng thanh toán trực tiếp được kích hoạt theo mặc định cho các cửa hàng đủ điều kiện, nhưng bạn có thể hủy kích hoạt thanh toán trực tiếp và để khách hàng hoàn tất mua sắm trên cửa hàng trực tuyến. Bạn cũng có thể xóa quyền truy cập của Microsoft Copilot vào sản phẩm thông qua Shopify Catalog tại Kênh bán hàng > Agentic trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Trên trang này

Yêu cầu để bán hàng trên Microsoft Copilot

Xem xét các yêu cầu đủ điều kiện sau để bán hàng trên Microsoft Copilot với tính năng thanh toán trực tiếp:

Những điều cần cân nhắc khi bán hàng trên Microsoft Copilot

Xem xét các lưu ý sau khi bán hàng trên Microsoft Copilot.

Khám phá sản phẩm tự động và kích hoạt thanh toán

  • Bạn không cần làm gì để Microsoft Copilot khám phá sản phẩm thông qua Shopify Catalog. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Shopify Catalog và việc khám phá sản phẩm cho Agentic Storefront.
  • Khi cửa hàng của bạn đủ điều kiện, tính năng mua hàng thông qua thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot sẽ được kích hoạt theo mặc định trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Tính năng này phải được duy trì kích hoạt để khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp trong Microsoft Copilot.

Thanh toán trực tiếp trên Microsoft Copilot

  • Tính năng thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot chỉ hiển thị cho khách hàng ở Hoa Kỳ.
  • Một số tính năng của Shopify như điểm ảnh tùy chỉnh hoặc gói sản phẩm không được hỗ trợ trong trang thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot. Tìm hiểu thêm về các tính năng không được hỗ trợ khi bán hàng trực tiếp bằng Microsoft Copilot.
  • Không có phí liên quan đến việc bán hàng trong trang thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot. Bạn chỉ phải trả phí xử lý thanh toán tiêu chuẩn.
  • Nếu hủy kích hoạt thanh toán trực tiếp cho Microsoft Copilot, khách hàng dùng Microsoft Copilot vẫn có thể khám phá sản phẩm nhưng sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến để hoàn tất mua hàng.

Dữ liệu và mô tả sản phẩm

Shopify Functions và giảm giá

  • Shopify Functions, chẳng hạn như chức năng xác thực vận chuyển, giảm giá, giỏ hàng và thanh toán, đều được hỗ trợ hoặc hoạt động trong trang thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot.
  • Mọi khoản giảm giá tự động hoặc mã giảm giá bạn thiết lập đều được hỗ trợ trong trang thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot.

Các tính năng không được hỗ trợ cho thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot

Các tính năng sau không được hỗ trợ để bán hàng trực tiếp trong quy trình thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot:

Lưu ý về khối trang thanh toán trong quy trình thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot

Cửa hàng Agentic của Microsoft Copilot có thể hiển thị trang thanh toán của khách hàng khác với trang thanh toán trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Để đảm bảo khách hàng có thể hoàn tất mua hàng, Shopify chỉ tải các khối trang thanh toán cần thiết cho việc hoàn tất thanh toán. Một số khối tùy chỉnh trang thanh toán, chẳng hạn như khối cho trường tùy chỉnh, bán thêm hoặc xác thực cụ thể, có thể không hiển thị trong quy trình thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot.

Trong quy trình thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot, chỉ những tùy chỉnh hỗ trợ chặn thanh toán và có bật chặn thanh toán trong phần cài đặt mới đủ điều kiện tải. Tìm hiểu thêm về cách quản lý quyền kiểm soát hành vi ứng dụng của bạn.

Việc đáp ứng yêu cầu này không đảm bảo khối sẽ tải trong quy trình thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot. Một số khối trang thanh toán có thể không khả dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các loại khối sau:

  • Khối thay đổi những gì khách hàng đang mua, ví dụ: thay đổi số lượng, thêm hoặc xóa mặt hàng, cung cấp tiện ích bổ sung hoặc bán thêm, hoặc thêm phụ phí hay các khoản phí bổ sung khác.
  • Trải nghiệm khách hàng thân thiết hoặc phần thưởng.
  • Tự động hoàn thành địa chỉ và xác thực phía máy khách.
  • Khối thu thập sự đồng ý của khách hàng trong quá trình thanh toán đối với việc sử dụng dữ liệu và tùy chọn ưu tiên giao tiếp.
  • Trải nghiệm trò chuyện hoặc nhắn tin.
  • Khối được đặt ở đầu trang, chân trang hoặc phần phương thức thanh toán của trang thanh toán.
  • Khối chỉ cung cấp thông tin, ví dụ: huy hiệu tin cậy, đánh giá, hoặc văn bản điều khoản hay tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.

Trải nghiệm này duy trì tính nhất quán và liên tục cho khách hàng thanh toán trực tiếp trong cửa hàng Agentic của Microsoft Copilot, đồng thời đảm bảo đơn hàng hợp lệ cho các thương nhân Shopify.

Quản lý kênh Microsoft Copilot

Bạn có thể quản lý việc Microsoft Copilot có thể truy cập sản phẩm của bạn qua Shopify Catalog hay không, và quyết định xem khách hàng sẽ mua trực tiếp trong Microsoft Copilot hay được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến của bạn.

Đồng ý hoặc từ chối tham gia bán hàng trên Microsoft Copilot

Bạn có thể chọn hủy kích hoạt quyền truy cập Shopify Catalog cho Microsoft Copilot, nhưng sản phẩm của bạn vẫn có thể được kênh này hiển thị hoặc tham chiếu thông qua các phương pháp lập hồ sơ và khám phá bên ngoài khác, chẳng hạn như thu thập dữ liệu web và lập chỉ mục. Nếu cần ẩn hoàn toàn sản phẩm khỏi các kênh AI, hãy tham khảo phần Ẩn sản phẩm để các kênh AI không thể khám phá.

Các bước:

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, vào Kênh bán hàng > Agentic.

  2. Hủy kích hoạt Cho phép Shopify quản lý thay tôi.

  3. Nhấp vào Microsoft Copilot.

  4. Kích hoạt hoặc hủy kích hoạt Quyền truy cập Shopify Catalog.

  5. Nhấp vào Lưu.

Đồng ý hoặc từ chối tham gia thanh toán trực tiếp trên Microsoft Copilot

Quy trình thanh toán trực tiếp của Microsoft Copilot được kích hoạt theo mặc định cho các cửa hàng đủ điều kiện, cho phép khách hàng mua sản phẩm trực tiếp trong kênh. Bạn có thể quản lý cài đặt và quyết định xem khách hàng có thể thanh toán trực tiếp trong Microsoft Copilot hay sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến của bạn để hoàn tất mua hàng.

Nếu bạn từ chối tham gia thanh toán trực tiếp với Microsoft Copilot, sản phẩm của bạn vẫn có thể được khám phá và đưa vào kết quả tìm kiếm của kênh qua Shopify Catalog, nhưng không thể mua qua quy trình thanh toán trực tiếp.

Các bước:

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, vào Kênh bán hàng > Agentic.

  2. Hủy kích hoạt Cho phép Shopify quản lý thay tôi.

  3. Nhấp vào Microsoft Copilot.

  4. Kích hoạt hoặc hủy kích hoạt Thanh toán trực tiếp.

  5. Nhấp vào Lưu.

Cách khách hàng hoàn tất đơn hàng

Nếu cài đặt Thanh toán trực tiếp được kích hoạt cho Microsoft Copilot, khách hàng có thể nhấp vào Mua ngay trong giao diện cửa hàng Agentic. Khách hàng có thể điền thông tin vận chuyển và thanh toán trong quy trình thanh toán trực tiếp do Shopify hỗ trợ của kênh AI, sau đó hoàn tất giao dịch mua mà không cần truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn bằng cách nhấp vào nút Thanh toán ngay và thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Ngôn ngữ và từ ngữ trên nút có thể khác nhau tùy theo kênh AI.

Nếu bạn hủy kích hoạt cài đặt Thanh toán trực tiếp, khách hàng vẫn có thể tìm thấy sản phẩm của bạn trong kênh AI, nhưng nếu muốn hoàn tất mua hàng, họ sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến của bạn, nơi họ có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất đơn hàng.