การตั้งค่าหน้าร้านแบบ Agentic สำหรับร้านค้าที่ใช้แผน Agentic

ข้อกำหนดในการใช้หน้าร้าน Agentic ในแผนงาน Agentic จะขึ้นอยู่กับช่องทาง AI ที่คุณต้องการใช้ขายสินค้า เนื่องจากช่องทาง AI รองรับเส้นทางการขายที่แตกต่างกันดังนี้

• ช่องทาง AI บางช่องทางรองรับเฉพาะการค้นพบสินค้าเท่านั้น และจะส่งลูกค้าไปยังหน้าการชำระเงินของร้านค้าออนไลน์เดิมที่คุณมีอยู่เพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
• ช่องทาง AI บางช่องทางรองรับการชำระเงินโดยตรงที่ขับเคลื่อนโดย Shopify ซึ่งลูกค้าสามารถทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยไม่ต้องออกจากช่องทาง AI

ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณจะแสดงตัวเลือกที่ใช้ได้กับร้านค้าของคุณ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดคุณสมบัติดังต่อไปนี้สำหรับแต่ละช่องทาง AI ที่คุณต้องการใช้งาน

• ข้อกำหนดสำหรับการขายบน ChatGPT
• ข้อกำหนดสำหรับการขายบน Google AI Mode และ Gemini
• ข้อกำหนดสำหรับการขายบน Meta
• ข้อกำหนดสำหรับการขายบน Microsoft Copilot

เมื่อคุณใช้แผน Agentic ร้านค้าของคุณจะมีความแตกต่างดังต่อไปนี้ซึ่งไม่มีผลกับร้านค้าที่ใช้แผน Shopify อื่นๆ:

• การขายโดยตรงด้วยหน้าร้าน Agentic จะถูกปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น: หากต้องการเริ่มขายสินค้าในช่องทาง AI ที่มีการชำระเงินโดยตรง คุณต้องเลือกใช้ช่องทาง AI ด้วยตนเอง และเปิดใช้งานการชำระเงินโดยตรงหลังจากตั้งค่าหน้าร้าน Agentic เสร็จสิ้น โปรดดูขั้นตอนสำหรับ Google AI Mode และ Gemini, Meta หรือ Microsoft Copilot ตามช่องทางที่คุณต้องการเปิดใช้งาน ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นสำหรับ ChatGPT
• ข้อมูลสินค้าที่จำเป็น: นอกเหนือจากข้อกำหนดของสินค้ามาตรฐานสำหรับ Shopify Catalog แล้ว คุณต้องระบุ URL สินค้าภายนอกสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ลิงก์ไปยังรายการสินค้านั้นๆ บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถเพิ่ม URL สินค้าลงใน เมตาฟิลด์มาตรฐานของ URL ภายนอก
• คุณไม่สามารถตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อ ChatGPT ใน Shopify ได้ คุณจะต้องใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่ของคุณเอง

ยืนยันรายละเอียดธุรกิจและตัวตนของคุณ

เจ้าของร้านหรือพนักงานที่มีสิทธิ์อนุญาตการจัดการแอปที่จำเป็นสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้โดยใช้ข้อมูลระบุตัวตนของตนเอง

หลังจากที่คุณลงทะเบียนแผนงาน Agentic ระบบจะแจ้งให้คุณระบุรายละเอียดธุรกิจและเอกสารการจดทะเบียน รวมถึงยืนยันตัวตนของคุณ เจ้าของร้านหรือพนักงานที่มีสิทธิ์การเข้าถึงแอปและช่องทางการขาย > Agentic สามารถดำเนินการตามคำขอยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้ อาจมีการขอให้ยืนยันตัวตนอีกครั้งเมื่อรายละเอียดบัญชีมีการเปลี่ยนแปลงหรือในระหว่างการตรวจสอบตามระยะเวลา

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ช่องทางการขาย > Agentic

2. ในส่วนเตรียมพร้อมสำหรับ Agentic Storefront ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

   1. เพิ่มรายละเอียดธุรกิจของคุณดังนี้
      1. ในแถวเพิ่มรายละเอียดธุรกิจ ให้คลิกเพิ่มหรือแก้ไข
      2. ในกล่องโต้ตอบรายละเอียดธุรกิจหรือในส่วนการตั้งค่า > ทั่วไปของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็น
      3. คลิกบันทึก
   2. ยืนยันตัวตนของคุณดังนี้
      1. ในแถวยืนยันตัวตน ให้คลิกยืนยัน
      2. ทำตามขั้นตอนและพรอมต์เพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนของคุณให้เสร็จสิ้น
   3. เพิ่มเอกสารการจดทะเบียนธุรกิจดังนี้
      1. ในแถวเพิ่มการจดทะเบียนธุรกิจ ให้คลิกเพิ่ม
      2. คลิก อัปโหลดไฟล์
      3. อัปโหลดเอกสารการจดทะเบียนธุรกิจอย่างเป็นทางการ
      4. คลิกบันทึก

ตรวจสอบตัวเลือกการตั้งค่าต่อไปนี้สำหรับวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถใช้แผนงาน Agentic ได้

• การค้นพบสินค้า: สำหรับ ChatGPT ที่ใช้หน้าร้าน Agentic คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าการค้นพบสินค้าในหน้านี้เท่านั้น ลูกค้าจะชำระเงินสำหรับการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ในหน้าการชำระเงินของร้านค้าออนไลน์ของคุณเองในเบราว์เซอร์ภายในแอปของ ChatGPT หรือในแท็บใหม่เมื่อลูกค้าใช้ ChatGPT บนเว็บ
• การชำระเงินโดยตรง: หากต้องการขายสินค้าบนช่องทาง AI ที่มีการชำระเงินโดยตรง คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าทั้งหมดในหน้านี้
• ร้านค้าออนไลน์ Shopify: โปรดดูการเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ด้วยแผนงาน Agentic ตัวเลือกนี้จะแยกออกจากการตั้งค่าหน้าร้าน Agentic ของคุณ และจะไม่เปลี่ยนวิธีการขายสินค้าในช่องทาง AI ของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถขายผ่านหน้าร้านแบบ Agentic ได้ คุณต้องตั้งค่าร้านค้าของคุณสำหรับการค้นพบสินค้า การดำเนินการนี้ช่วยให้มั่นใจว่าช่องทาง AI จะสามารถค้นหาและแนะนำสินค้าของคุณให้กับลูกค้าได้

หากต้องการตั้งค่าการค้นพบสินค้า ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น

• นำเข้าสินค้าของคุณไปยัง Shopify
• ตรวจสอบหรือแก้ไขรายละเอียดร้านค้าของคุณ
• เพิ่มนโยบายของร้านค้า
• เพิ่มโดเมนร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่ของคุณไปยังส่วนผู้ดูแล Shopify
• จัดการคำถามที่พบบ่อยของคุณในแอป Knowledge Base ของ Shopify (ไม่บังคับ)
• จัดกลุ่มสินค้าที่เกี่ยวข้อง (ไม่บังคับ)

นำเข้าสินค้าของคุณไปยัง Shopify

หากต้องการให้หน้าร้าน Agentic ค้นพบสินค้าของคุณได้ คุณต้องนำเข้าสินค้าไปยังส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากสินค้าของคุณมีคุณสมบัติตรงตามที่ Shopify Catalog กำหนด สินค้าเหล่านั้นจะพร้อมใช้งานในช่องทาง AI ของ ChatGPT และ Microsoft Copilot

หากต้องการให้สินค้าของคุณพร้อมใช้งานในช่องทาง Google AI Mode and Gemini ที่มี Agentic Storefront คุณต้องติดตั้งช่องทางการขาย Google & YouTube และซิงค์ข้อมูลสินค้าและการจัดส่งของคุณโดยอัตโนมัติ

หากต้องการให้สินค้าของคุณพร้อมใช้งานในช่องทาง Meta ที่มี Agentic Storefront คุณต้องติดตั้งช่องทางการขาย Facebook and Instagram by Meta และเปิดใช้งานการซิงค์สินค้าในส่วนฟีดสินค้า

หลังจากนำเข้าสินค้าแล้ว คุณยังต้องอัปเดตข้อมูลสินค้าให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอใน Shopify โดยเฉพาะข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยอย่างการกำหนดราคาและสินค้าคงคลัง

เมื่อเลือกวิธีการนำเข้าสินค้า โปรดพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้

• ความถี่ในการเพิ่มสินค้าใหม่ของคุณ
• ความถี่ในการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าของคุณ
• ความเร็วในการผันผวนของระดับสินค้าคงคลัง และความจำเป็นในการป้องกันการขายเกินจำนวน
• ปริมาณการอัปเดตด้วยตนเองที่คุณสามารถจัดการได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแค็ตตาล็อกสินค้าขนาดใหญ่ที่มีการเปลี่ยนแปลงราคาหรือสินค้าคงคลังบ่อยครั้ง ให้ใช้การซิงค์แบบเรียลไทม์ด้วย GraphQL Admin API หรือ webhooks แต่หากคุณมีแค็ตตาล็อกขนาดเล็กที่ไม่ได้อัปเดตบ่อยนัก การนำเข้า CSV เป็นระยะในส่วนผู้ดูแล Shopify ก็อาจเพียงพอแล้ว

ตรวจสอบรายละเอียดของวิธีการนำเข้าสินค้าที่มีอยู่และกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้

วิธีการนำเข้าสินค้าสำหรับหน้าร้านแบบ Agentic

วิธีการนำเข้า	กรณีการใช้งาน	การซิงค์แบบเรียลไทม์
การนำเข้า CSV	การนำเข้าครั้งแรก แค็ตตาล็อกขนาดเล็กที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง หรือไม่มีข้อกังวลเกี่ยวกับการขายเกินจำนวน	ไม่
GraphQL Admin API โดยใช้คู่มือซิงค์ข้อมูลสินค้าและคำสั่งเปลี่ยนแปลงข้อมูล productSet	การอัปเดตราคาและสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ หรือการซิงค์สินค้าที่มีความถี่สูง	ใช่
แอปตัวเชื่อมต่อระบบจัดการข้อมูลสินค้า (PIM)	แค็ตตาล็อกสินค้าขนาดใหญ่ที่มีระบบ PIM ใช้อยู่แล้ว เลือกดูแอปใน Shopify App Store สอบถามผู้ให้บริการ PIM ปัจจุบันของคุณว่ามีแอปตัวเชื่อมต่อหรือไม่ หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PIM สำหรับอีคอมเมิร์ซ	ใช่

ตรวจสอบหรือแก้ไขรายละเอียดร้านค้าของคุณ

เมื่อคุณลงทะเบียนใช้แผน Agentic คุณจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ เช่น ชื่อร้านค้า ที่อยู่ของธุรกิจ และรายละเอียดการติดต่อ หากต้องการตรวจสอบหรืออัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ โปรดดูที่ การจัดการรายละเอียดร้านค้าของคุณ

เพิ่มนโยบายของร้านค้า

ก่อนที่คุณจะสามารถขายผ่านหน้าร้านแบบ Agentic ได้ คุณต้องเผยแพร่นโยบายของร้านค้าต่อไปนี้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

• ข้อกำหนดในการใช้บริการ
• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ดูวิธีสร้างและเผยแพร่นโยบายเหล่านี้ได้ที่ การเพิ่มนโยบายของร้านค้า

เพิ่มโดเมนร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่ไปยังส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากต้องการขายด้วยหน้าร้าน Agentic คุณต้องเพิ่มโดเมนร้านค้าออนไลน์เดิมที่คุณมีอยู่ไปยังส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อให้ช่องทาง AI สามารถลิงก์กลับมายังร้านค้าของคุณได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > โดเมน

2. คลิก เพิ่มโดเมน > เพิ่มโดเมนที่มีอยู่

3. ในกล่องโต้ตอบ ให้ป้อนโดเมนร้านค้าที่มีอยู่ของคุณ แล้วคลิก เพิ่ม

4. หากต้องการยืนยันโดเมนของคุณ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ให้บริการโดเมนภายนอกในแท็บเบราว์เซอร์แยกต่างหาก แล้วเพิ่มค่าในคอลัมน์ อัปเดตไปยัง ลงในระเบียน TXT ของคุณ

5. คลิก ฉันได้เพิ่มระเบียน TXT แล้ว สถานะการยืนยันจะอัปเดตเป็น โดเมนได้รับการยืนยันโดย Shopify

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มระเบียน TXT ไปยังผู้ให้บริการโดเมนเฉพาะรายได้ที่ การเชื่อมต่อโดเมนจากภายนอกเข้ากับ Shopify

จัดการคำถามที่พบบ่อยของคุณในแอป Knowledge Base ของ Shopify (ไม่บังคับ)

แอป Knowledge Base ของ Shopifyช่วยให้ตัวแทนการช็อปปิ้งด้วย AI เข้าใจและนำเสนอธุรกิจของคุณต่อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นผ่านการให้ข้อมูลร้านค้าและคำถามที่พบบ่อยที่เป็นปัจจุบันในฐานะแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

แอปนี้ได้รับการติดตั้งในร้านค้าแผน Agentic ของคุณแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำถามที่พบบ่อยของร้านค้าโดยใช้แอป Knowledge Base ของ Shopify

จัดกลุ่มสินค้าที่เกี่ยวข้อง (ไม่บังคับ)

หากคุณลงรายการตัวเลือกสินค้าบางรายการแยกเป็นสินค้าคนละชิ้นในส่วนผู้ดูแล Shopify และต้องการจัดกลุ่มสินค้าหลายรายการจากร้านค้าของคุณให้เป็นรายการสินค้าเดียวบนช่องทางปัญญาประดิษฐ์ โปรดใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ตามกรณีการใช้งานของคุณ:

• การทำรายการสินค้าแบบรวม: ผู้ขายที่มีร้านค้าในแผนระดับกิจการ Agentic สามารถใช้แอปShopify Combined Listings เพื่อรวมสินค้าแต่ละรายการให้เป็นรายการสินค้าเดียวได้
• การจับคู่แค็ตตาล็อก: ใช้การจับคู่แค็ตตาล็อกเพื่อกำหนดวิธีจัดกลุ่มตัวเลือกสินค้าแบบกำหนดเอง ตัวอย่างเช่น ร้านค้าที่มีโครงสร้างตัวเลือกที่ซับซ้อนควรใช้การจับคู่แค็ตตาล็อก
• GraphQL Admin API: หากต้องการสร้างหรือจัดการรายการสินค้าแบบรวมที่ต้องได้รับการดูแลรักษาแยกเป็นสินค้าคนละชิ้นโดยใช้ GraphQL Admin API โปรดดูเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Shopify เรื่อง เกี่ยวกับรายการสินค้าแบบรวม และ การสร้างรายการสินค้าแบบรวม

หลังจากเพิ่มสินค้าแล้ว คุณจำเป็นต้องกำหนดค่าการตั้งค่าที่อนุญาตให้ลูกค้าสามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อซื้อสินค้าในช่องทางปัญญาประดิษฐ์

หากต้องการกำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของคุณ ให้ดำเนินการงานต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:

• ตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงิน
• กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งของคุณ
• กำหนดค่าภาษีของคุณ
• เพิ่มโดเมนแบบกำหนดเองไปยังการชำระเงินของคุณ (ไม่บังคับ)
• กำหนดค่าส่วนลดร้านค้าของคุณ (ไม่บังคับ)

ตั้งค่าการชำระเงิน

หากต้องการรับการชำระเงินผ่านหน้าร้าน Agentic คุณจำเป็นต้องตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ Shopify Payments คือตัวเลือกช่องทางการชำระเงินในตัวของ Shopify หรือคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก หากคุณเชื่อมต่อผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก คุณจำเป็นต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินสำหรับค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก

ไม่ว่าคุณจะใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินรายใดก็ตาม การคืนเงินทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านช่องทาง AI จะต้องได้รับการประมวลผลผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งของคุณ

กำหนดค่าเขตการจัดส่งและอัตราของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการคำนวณค่าจัดส่งที่แม่นยำในขั้นตอนการชำระเงิน:

• หากคุณใช้วิธีจัดส่งตามน้ำหนัก คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่ามีการระบุน้ำหนักในสินค้าทุกรายการของคุณแล้ว
• สำหรับตรรกะการจัดส่งแบบกำหนดเองที่ใช้ GraphQL Admin API ให้ใช้ Delivery Customization Function API และออบเจกต์ DeliveryProfile

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์การจัดส่ง

กำหนดค่าการตั้งค่าภาษีของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการเรียกเก็บภาษีอย่างถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงิน ให้กำหนดค่าการเรียกเก็บภาษีของคุณโดยใช้ Shopify Tax, อัตราภาษีแบบกำหนดเอง หรือแอปภาษีภายนอก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าภาษีในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

เพิ่มโดเมนการชำระเงินแบบกำหนดเองในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ตามค่าเริ่มต้น คุณจะได้รับ URL .myshopify.com สำหรับโดเมนการชำระเงินของคุณ โดยส่วนใหญ่แล้ว URL นี้จะไม่ปรากฏให้ลูกค้าเห็น แต่อาจแสดงขึ้นเมื่อการชำระเงินไม่ได้เกิดขึ้นในหน้าการชำระเงินของช่องทาง AI หากคุณต้องการใช้โดเมนแบบกำหนดเองที่คุณเป็นเจ้าของสำหรับการชำระเงินบน Shopify เช่น checkout.yourstorename.com คุณสามารถเพิ่มโดเมนดังกล่าวลงในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > โดเมน

2. คลิก เพิ่มโดเมนการชำระเงินแบบกำหนดเอง

3. ในกล่องโต้ตอบ ให้ป้อน URL การชำระเงินแบบกำหนดเองของคุณ แล้วคลิก เพิ่ม

4. เข้าสู่ระบบผู้ให้บริการโดเมนภายนอกของคุณในแท็บเบราว์เซอร์แยกต่างหาก แล้วเพิ่มระเบียน A หรือ CNAME ที่ระบุไปยังระเบียน DNS ของคุณ

5. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิก ฉันได้อัปเดตระเบียน DNS แล้ว สถานะโดเมนของคุณจะอัปเดตเป็น ระเบียน DNS ได้รับการยืนยันโดย Shopify

กำหนดค่าส่วนลดร้านค้าของคุณ (ไม่บังคับ)

หากคุณต้องการเสนอส่วนลดให้แก่ลูกค้าที่ใช้หน้าร้าน Agentic คุณสามารถตั้งค่าส่วนลดอัตโนมัติและรหัสส่วนลดที่จะนำไปใช้ตอนชำระเงินได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนลดบน Shopify

เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อผ่านหน้าร้าน Agentic คำสั่งซื้อเหล่านั้นจะแสดงในหน้า คำสั่งซื้อ ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ วิธีที่คุณจัดการคำสั่งซื้อเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจและกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อที่มีอยู่ของคุณ

การจัดการคำสั่งซื้อ

คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• จัดการคำสั่งซื้อโดยตรงจาก Shopify: หากคุณต้องการจัดการคำสั่งซื้อจากหน้าร้าน Agentic โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการคำสั่งซื้อที่มีอยู่ภายในได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การจัดการคำสั่งซื้อ
• ใช้ระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่มีอยู่ของคุณ: หากคุณต้องการจัดการคำสั่งซื้อจากหน้าร้าน Agentic โดยใช้เวิร์กโฟลว์ที่คุณใช้อยู่ คุณสามารถใช้ webhook (เช่น orders/create, orders/updated หรือ fulfillments/create) กับ GraphQL Admin API เพื่อส่งออกคำสั่งซื้อหน้าร้าน Agentic จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณจัดการคำสั่งซื้อจากหน้าร้าน Agentic ภายนอก Shopify คุณจำเป็นต้องอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อใน Shopify เพื่อให้ช่องทางปัญญาประดิษฐ์สามารถแจ้งอัปเดตคำสั่งซื้อที่ถูกต้องให้กับลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเอง หรือใช้ GraphQL Admin API สำหรับคำสั่งซื้อที่รอการจัดการและการจัดการ

การแจ้งเตือนลูกค้า

คุณสามารถจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS ที่ร้านค้าของคุณส่งถึงลูกค้าและพนักงานได้จากหน้า การแจ้งเตือน ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ การแจ้งเตือนจะถูกเรียกใช้โดยเหตุการณ์เฉพาะ เช่น การสั่งซื้อ การจัดการคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการเปลี่ยนแปลงบัญชี

การแจ้งเตือนลูกค้าจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในร้านค้าส่วนใหญ่ สำหรับร้านค้าที่ใช้แผน Agentic ระดับองค์กร การแจ้งเตือนการยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เจ้าของร้านของคุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนลูกค้าที่ระบุได้

หลังจากเสร็จสิ้นการทำความเข้าใจลูกค้า การกำหนดค่าการชำระเงิน และการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถเปิดใช้งานหน้าร้านแบบ Agentic และเริ่มขายผ่านช่องทางปัญญาประดิษฐ์ได้

หากต้องการเลือกใช้การขายในช่องทาง AI ที่มีการชำระเงินโดยตรง โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้ในหน้าของช่องทางที่เกี่ยวข้องเพื่อเลือกใช้ช่องทางและเปิดใช้งานการชำระเงินโดยตรง

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

หากสินค้าหรือหน้าการชำระเงินของคุณทำงานได้ไม่ตรงตามที่คาดไว้กับหน้าร้าน Agentic ในแผนงาน Agentic โปรดตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปดังต่อไปนี้

• ยืนยันว่าร้านค้าและสินค้าของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของ Shopify Catalog
• ยืนยันว่าคุณดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าการค้นพบสินค้า เสร็จสิ้นแล้ว ซึ่งรวมถึงรายละเอียดร้านค้า นโยบายของร้านค้า และโดเมนร้านค้าออนไลน์เดิมที่คุณมีอยู่
• หากคุณต้องการใช้การชำระเงินโดยตรงในช่องทาง AI โปรดยืนยันว่าคุณดำเนินการตามขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของคุณ เสร็จสิ้นแล้ว
• ยืนยันว่าคุณได้เปิดใช้งานช่องทาง AI ที่ต้องการขายตามขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งานช่องทาง AI แล้ว

การแก้ไขปัญหาเฉพาะ

หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว แต่สินค้าหรือการชำระเงินของคุณยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยระบุ URL ของร้านค้า ช่องทาง AI สินค้าที่ได้รับผลกระทบ และขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการไปแล้ว