Deaktivacija in ponovna aktivacija trgovine Shopify

Če ste lastnik trgovine in vaša trgovina izpolnjuje pogoje, lahko v skrbniku Shopify prekličete naročnino in po koncu trenutnega obračunskega obdobja v celoti deaktivirate trgovino.

Namesto deaktivacije trgovine lahko tudi začasno prekinete prodajo v storitvi Shopify.

Če želite deaktivirati trgovino, vendar ste pozabili e-pošto ali geslo, lahko obnovite podatke za prijavo v Shopify.

Premisleki pred deaktivacijo trgovine

Preden deaktivirate trgovino, preverite naslednje premisleke, da se izognete morebitnim težavam pri zapiranju trgovine.

Opomniki pred deaktivacijo trgovine

• Uporabniki paketa Shopify Plus: Če vaša trgovina uporablja paket Shopify Plus, se za pomoč obrnite na podporo za Shopify Plus.
• Druga možnost: Razmislite o začasni zaustavitvi trgovine namesto deaktivacije.
• Težave s prijavo: Če želite deaktivirati trgovino, vendar ste pozabili e-pošto ali geslo, lahko obnovite podatke za prijavo v Shopify.
• Težave z dvostopenjskim preverjanjem: Za deaktivacijo trgovine se morate prijaviti in opraviti morebitno zahtevano dvostopenjsko preverjanje. Če ne morete dostopati do svoje običajne metode za dvostopenjsko preverjanje, preberite, kako odpraviti težave z dvostopenjskim preverjanjem med deaktivacijo trgovine.
• Pregled pogojev storitve: Preden deaktivirate trgovino, poskrbite, da boste prebrali in razumeli pogoje storitve.
• Shopifyjev pravilnik o vračilih za naročniške načrte: Shopify ohranja strog pravilnik brez vračil za naročniške načrte Shopify, kot je navedeno v razdelku 5.10 pogojev storitve Shopify. To velja univerzalno v različnih okoliščinah, vključno s preklici paketov in deaktivacijami naročnin. Več informacij o Shopifyjevem pravilniku o vračilih za naročniške načrte.
• Strani z zahvalo in statusom naročila: Vaše strani se bodo ob deaktivaciji trgovine samodejno nadgradile na nove različice. S tem zagotovite, da si lahko stranke še vedno ogledajo podrobnosti svojega naročila. Več informacij o nadgradnji in zamenjavi strani z zahvalo in statusom naročila.

Ohranjanje informacij in sredstev trgovine

Pred koncem trenutnega obračunskega obdobja in deaktivacijo trgovine po preklicu paketa premislite, katere informacije in sredstva trgovine želite obdržati:

• Enolične domene: Iste domene myshopify.com ni mogoče uporabiti za ustvarjanje nove trgovine.
  • Ustvarite lahko novo trgovino z istim imenom blagovne znamke, vendar je domena myshopify.com za vsako trgovino enolična.
  • Deaktivirate na primer trgovino, ki ste jo poimenovali Very Good Things in je imela URL-naslov very-good-things.myshopify.com. Če se odločite ustvariti novo trgovino, jo lahko še vedno poimenujete Very Good Things, vendar ne morete uporabiti URL-naslova very-good-things.myshopify.com.
• Izvoz podatkov trgovine: Izvozite datoteke CSV, da shranite informacije o trgovini.
• Varnostne kopije tem: Če ste kupili temo, razmislite o prenosu varnostne kopije teme. Teme so licencirane samo za trgovino, za katero ste jih prvotno kupili. Če želite prenesti licenco na drugo trgovino Shopify, ki je v vaši lasti, se lahko obrnete na podporo Shopify.

Finančne obveznosti

Razmislite, kako bodo urejene vaše finančne obveznosti:

• Preklic naročnine: Deaktivacija trgovine ob koncu trenutnega obračunskega obdobja samodejno prekliče obstoječo naročnino na Shopify. Če imate paket Plus, se za pomoč obrnite na specialista ekipe Merchant Success.
• Računi po deaktivaciji: Tudi po deaktivaciji boste morda še vedno prejemali račune za bremenitve zunanjih izvajalcev, povračila sredstev ali druge trgovine Shopify v vaši lasti.
• Plačila na čakanju: Po deaktivaciji trgovine se bodo vsa plačila na čakanju iz storitve Shopify Payments še naprej obdelovala, vendar ne boste imeli dostopa do skrbnika Shopify za reševanje morebitnih težav.
• Povračila sredstev: Tudi po deaktivaciji trgovine Shopify so lahko sprožena povračila sredstev za pretekle transakcije. Če jih želite izpodbijati, boste morali znova aktivirati trgovino.
• Neplačani zneski: Ko prekličete svoj naročniški načrt, se vse aplikacije samodejno odstranijo, vse bremenitve na čakanju na vašem računu pa se zaračunajo. Te bremenitve na čakanju vključujejo morebitne neplačane stroške za uporabo aplikacije, transakcijske provizije in stroške za poštne oznake. Glede na dejavnosti vaše trgovine, preden se konča vaše obračunsko obdobje in se trgovina zapre, imate lahko še dodatne pristojbine in bremenitve.
• Aplikacije drugih ponudnikov: Ko prekličete trgovino, se vse aplikacije samodejno odstranijo. Ob preklicu se samodejno zaračunajo morebitni neplačani stroški za uporabo aplikacije. Preglejte vse aplikacije, ki se zaračunavajo zunaj obračunavanja Shopify, in zagotovite, da se vam aplikacija po zaprtju trgovine ne bo več zaračunavala.
• Finančni produkti: Dostop do finančnih produktov Shopify bo med deaktivacijo morda omejen ali izgubljen.
• Paket Pause and Build: Če izberete paket Pause and Build, boste plačevali znižano mesečno nadomestilo, pri ponovnem začetku polnega delovanja pa boste morali izbrati nov paket.
• Izbris podatkov: Če se odločite za deaktivacijo trgovine, se podatki o trgovini hranijo še 2 leti, če se morda odločite za ponovno odprtje. Kljub temu lahko pred tem rokom zahtevate izbris osebnih podatkov strank iz deaktivirane trgovine.

Za podroben pregled vpliva na obračunavanje ob začasni zaustavitvi ali deaktivaciji trgovine glejte Razumevanje vpliva na obračunavanje pred začasno zaustavitvijo ali deaktivacijo trgovine Shopify.

Vpliv na naročila strank

Upoštevajte, kako lahko to vpliva na vaše obstoječe stranke z nerealiziranimi naročili:

• Darilne kartice: Če prodajate darilne kartice, boste morda morali razrešiti neizkoriščene kartice. Lahko izvozite datoteko CSV z darilnimi karticami vaše trgovine, ki vsebuje podatke, potrebne za razrešitev vseh neizkoriščenih kartic.
• Neporavnana naročila: Če prodajate izdelke z različnimi možnostmi nakupa (kot so naročnine ali prednaročila), boste morda morali razrešiti neporavnana naročila. Več informacij o izdaji povračil.
• Dostop do sledenja naročilom: Stranke lahko tudi po deaktivaciji trgovine še naprej dostopajo do podrobnosti svojih naročil na nadgrajenih straneh z zahvalo in straneh stanja naročila. Več informacij o nadgradnji in zamenjavi strani z zahvalo in strani stanja naročila.
• Reklamacijski postopki: Imetnik kartice lahko še vedno sproži reklamacijski postopek, tudi če je bila trgovina deaktivirana. Deaktivacija trgovine pomeni, da v primeru reklamacijskega postopka ne boste mogli predložiti dodatnih dokazil prek skrbnika Shopify.

Premisleki glede domene po meri

Upoštevajte, kako lahko to vpliva na vašo domeno po meri:

• Prekinitev povezave z domeno: Ko je vaša trgovina deaktivirana ali zamrznjena, se povezava domen po meri z vašo trgovino prekine. Če ponovno aktivirate trgovino, morate ponovno povezati svoje domene.
• Prenos domen, kupljenih prek storitve Shopify: Če imate domeno po meri, ki ste jo kupili prek storitve Shopify, jo lahko prenesete k zunanjemu ponudniku domen.
• Prenos domen, kupljenih pri zunanjem ponudniku: Če imate domeno po meri, kupljeno pri zunanjem ponudniku, jo lahko v skrbniku Shopify odstranite iz svoje trgovine. Ker svoje zapise DNS za domeno upravljate pri zunanjem ponudniku, lahko svojo domeno kadar koli usmerite na drugo platformo. Če boste v prihodnosti želeli uporabljati svojo domeno z drugo trgovino Shopify, boste morali ob povezovanju z novo trgovino opraviti postopek preverjanja domene.
• Podaljšanje domene: ob preklicu trgovine se podaljšanja domen ne prekličejo. Če je podaljšanje domene načrtovano pred datumom zaprtja trgovine, vam bo strošek podaljšanja morda vseeno zaračunan.
  • Če imate domeno, ki jo upravlja Shopify, lahko upravljate nastavitve podaljšanja domene Shopify, da se izognete nepričakovanim bremenitvam.
  • Če imate domeno zunanjega ponudnika, na spletnem mestu registrarja obvezno deaktivirajte samodejno podaljšanje za svojo domeno po meri, da se izognete nepričakovanim bremenitvam.
• Pravilnik HTTP Strict Transfer Security (HSTS): Če nameravate deaktivirati svojo trgovino in prenesti domeno na novo platformo, upoštevajte, da Shopifyjev HTTP Strict Transfer Security (HSTS) pravilnik velja za vašo domeno še 90 dni po deaktivaciji trgovine. Ta pravilnik pomaga zagotavljati varnost podatkov o vašem podjetju in strankah.
  • Če domeno prenesete na drugo platformo, ki uporablja protokol HTTPS, ne potrebujete nobenih dodatnih korakov.
  • Če domeno prenesete na platformo, ki ne uporablja protokola HTTPS, se bo naslednjih 90 dni v brskalniku ob vsakem poskusu obiska vaše domene prikazalo sporočilo o napaki. V sporočilu o napaki bo morda pisalo, da spletno mesto ni zaupanja vredno ali da potrdilo ni veljavno. Počakajte, da se 90-dnevno obdobje izteče, ali pa razmislite o prenosu domene na platformo, ki podpira HTTPS.

Deaktivacija trgovine Shopify med obdobjem brezplačne preizkusne različice ali promocijskih cen

Trgovino Shopify lahko kadar koli deaktivirate. Po deaktivaciji se vaša naročnina na Shopify prekine ob koncu trenutnega obračunskega obdobja, zaradi česar izgubite dostop do skrbnika Shopify. Če ste pred koncem brezplačne preizkusne različice izbrali plačljiv paket, morate ročno začasno zaustaviti ali deaktivirati svojo trgovino, da prekličete račun in preprečite zaračunavanje pristojbine za izbrani paket.

Če se odločite, da račun Shopify ukinete v obdobju brezplačne preizkusne različice in ne izberete plačljivega paketa, niso potrebna nobena dodatna dejanja.

Če deaktivirate račun v obdobju promocijskih cen za izbrani paket, niste upravičeni do povračila za stroške, ki so nastali v tem obdobju. Po preklicu se vam zaračuna morebiten neporavnani znesek na vašem računu.

Prekličite naročnino in deaktivirajte svojo trgovino Shopify

Preden deaktivirate trgovino, preglejte domene, ki jih upravlja Shopify, da se izognete pristojbinam za podaljšanje, ter po potrebi prenesite domeno. Če se vaša domena podaljša po tem, ko deaktivirate trgovino, in pred koncem obračunskega obdobja, ko se vaša trgovina zapre, se vam lahko zaračuna podaljšanje.

Ko deaktivirate svojo trgovino, se vse aplikacije samodejno odstranijo, vse bremenitve na čakanju na vašem računu pa se zaračunajo. Te bremenitve na čakanju vključujejo morebitne neplačane stroške za uporabo aplikacije, transakcijske provizije in stroške za poštne oznake. Glede na dejavnosti vaše trgovine, preden se konča vaše obračunsko obdobje in se trgovina zapre, imate lahko še dodatne pristojbine in bremenitve. Preglejte vse aplikacije, ki se zaračunavajo zunaj obračunavanja Shopify, in zagotovite, da se vam aplikacija po zaprtju trgovine ne bo več zaračunavala.

Ko deaktivirate trgovino in ste dosegli konec svojega obračunskega obdobja, se vaši strani z zahvalo in strani stanja naročila samodejno nadgradita na novi različici, tako da lahko stranke še naprej pregledujejo podrobnosti svojih naročil. Več informacij o nadgradnji in zamenjavi strani z zahvalo in strani stanja naročila.

Koraki:

Prejeli boste e-poštno sporočilo s potrditvijo o deaktivaciji trgovine. Še vedno lahko ponovno odprete svojo trgovino ali pregledujete pretekle račune. Podatki o vaši trgovini so shranjeni še 2 leti. Če se odločite, da trgovino ponovno aktivirate v roku 2 let, jo lahko odprete brez ponovne izgradnje.

Trgovino lahko tudi ponovno odprete in začasno zaustavite svoj paket.

Odpravljanje težav z dvostopenjskim preverjanjem med deaktivacijo trgovine

Za deaktivacijo trgovine Shopify se morate v skrbnika Shopify prijaviti kot lastnik trgovine in opraviti morebitno zahtevano dvostopenjsko preverjanje. Če ne morete ustvariti ali prejeti trenutne kode za dvostopenjsko preverjanje, poskusite z naslednjimi možnostmi, da se boste lahko prijavili in nadaljevali z deaktivacijo.

Ta situacija se lahko pojavi v naslednjih primerih:

• Nimate dostopa do telefonske številke, povezane z vašim računom.
• Izgubili ste dostop do svoje aplikacije za preverjanje ali naprave.
• Vaš varnostni ključ ali vgrajeno orodje za preverjanje ni na voljo.

Koraki:

1. Če ste nastavili nadomestno metodo avtentikacije, se prijavite z njo.
2. Če nadomestna metoda avtentikacije ni na voljo, se prijavite z eno od shranjenih kod za obnovitev.
3. Če nimate nadomestne metode avtentikacije ali shranjenih kod za obnovitev, sledite korakom, da deaktivirate dvostopenjsko preverjanje, ko nimate dostopa do nobene metode avtentikacije.
4. Ko znova pridobite dostop do računa, se v skrbnika Shopify prijavite kot lastnik trgovine in izvedite korake za preklic naročnine ter deaktivacijo trgovine.

Ponovna aktivacija paketa

Če ste preklicali naročnino, a še niste dosegli konca trenutnega obračunskega obdobja, lahko ponovno aktivirate svoj paket, preden se vaša trgovina deaktivira.

Koraki:

Izbris podatkov

Podatki vaše trgovine so zajamčeno shranjeni 2 leti, če se odločite za ponovno odprtje. Lahko pa zahtevate, da se osebne informacije strank vaše trgovine izbrišejo pred tem obdobjem.

Več informacij o izbrisu podatkov.

Ponovna aktivacija trgovine

Trgovino lahko ponovno aktivirate do 2 leti po njeni deaktivaciji. Ko so podatki vaše trgovine izbrisani, trgovine ni več mogoče ponovno aktivirati.

Če je vaša trgovina Shopify zamrznjena ali zaustavljena, morate rešiti morebitne težave z obračunavanjem ali plačili, preden lahko ponovno aktivirate svojo trgovino Shopify.

Če ne poznate URL-naslova .myshopify.com svoje trgovine ali pa po prijavi ne najdete svoje trgovine, pred ponovno aktivacijo uporabite orodje Ste pozabili trgovino?, da jo poiščete. Za navodila po korakih si oglejte odpravljanje težav, povezanih s pozabljenim e-poštnim naslovom ali URL-naslovom trgovine.

Koraki:

1. V svojo trgovino se prijavite kot lastnik trgovine.
2. Kliknite Ponovno odpri <shop-name>.myshopify.com.
3. Preglejte razpoložljive načrte in nato izberite načrt na strani z načrti.
4. V razdelku Pregled in naročnina vnesite svoje podatke o plačilu.
5. Kliknite Naroči se, da ponovno aktivirate trgovino.

Ponovna povezava domen po ponovni aktivaciji

Ko je vaša trgovina deaktivirana ali zamrznjena, se vaše domene po meri prekinejo. Po ponovni aktivaciji trgovine morate znova povezati domene.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Domene.

2. Kliknite Poveži obstoječo domeno.

3. Vnesite ime domene.

4. Kliknite Naprej in nato sledite pozivom za ponovno povezavo domene.