Razumevanje vpliva na obračunavanje pred začasno zaustavitvijo ali deaktivacijo trgovine Shopify

Če razmišljate o začasni zaustavitvi ali popolni deaktivaciji trgovine Shopify ob koncu trenutnega obračunskega obdobja, je pomembno, da razumete vpliv, ki ga bo to imelo na obračunavanje. S temi informacijami bo prehod lažji, lažje pa boste obvladovali tudi finančna tveganja, povezana s spremembo statusa vaše trgovine.

Ko bo vaša trgovina ob koncu trenutnega obračunskega obdobja deaktivirana, si boste lahko ogledali svoje račune Shopify, ne da bi jo morali ponovno aktivirati.

Kaj se zgodi z vašo naročnino, ko deaktivirate trgovino Shopify

Če ste lastnik trgovine in je vaša trgovina upravičena do deaktivacije, lahko v skrbniku Shopify prekličete naročnino, vaša trgovina pa se bo samodejno deaktivirala ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.

Z deaktivacijo trgovine se bo samodejno preklicala vaša trenutna naročnina na Shopify ob koncu trenutnega obračunskega obdobja. To pomeni, da se bo vaša trgovina deaktivirala 25. novembra, če se odločite preklicati svoj načrt Shopify danes, vaše obračunsko obdobje pa se konča 25. novembra.

Če je vaša trgovina na načrtu Plus, se za nadaljevanje preklica obrnite na strokovnjaka za Merchant Success.

Kaj se zgodi z vašim dobroimetjem, če deaktivirate trgovino

Če deaktivirate trgovino, ostane morebitno dobroimetje na vašem računu na voljo 60 dni. V tem obdobju se lahko odločite za ponovno odprtje trgovine in porabite svoje dobroimetje. Po 60 dneh neporabljeno dobroimetje poteče in je odstranjeno z vašega računa.

Obravnava računov po deaktivaciji

Po deaktivaciji trgovine lahko še vedno prejemate račune iz naslednjih razlogov:

• Bremenitve drugih ponudnikov: Bremenitve storitev drugih ponudnikov, kot so aplikacije ali domene, ki se obračunavajo zunaj sistema.
• Povračila sredstev: Morebitna povračila sredstev iz preteklih transakcij.
• Druge trgovine Shopify: Bremenitve iz druge trgovine Shopify, ki je morda v vaši lasti. Preberite več o tem, kako preiskati neznane bremenitve.

Obravnava izplačil Shopify Payments na čakanju po deaktivaciji trgovine

Tudi če deaktivirate svojo trgovino Shopify, se bodo vsa plačila na čakanju iz storitve Shopify Payments še naprej obdelovala. Ta sredstva bodo poslana na zabeležen bančni račun v skladu z vašim izbranim urnikom izplačil.

Če ta izplačila iz katerega koli razloga po deaktivaciji trgovine niso uspešna, ne boste imeli dostopa do skrbnika Shopify za reševanje težave. To vključuje vsa negativna izplačila, ki lahko nastanejo kot posledica povračil sredstev. V takšnih primerih je za odpravljanje težav ali spreminjanje nastavitev izplačil potrebna ponovna aktivacija trgovine.

Obravnava povračil sredstev v deaktiviranih trgovinah Shopify

Tudi po deaktivaciji trgovine Shopify se lahko za transakcije, opravljene pred deaktivacijo, še vedno zahtevajo povračila sredstev.

Če je vaša trgovina deaktivirana, ob koncu trenutnega obračunskega obdobja izgubite dostop do skrbnika Shopify, kar vam preprečuje predložitev dokazov za oporekanje povračilom sredstev.

Za učinkovito obravnavo morebitnih povračil sredstev bi morali ponovno aktivirati trgovino, da bi pridobili potreben skrbniški dostop za predložitev svoje obrambe.

Ponovna aktivacija trgovine Shopify

Če ste deaktivirali trgovino in še niste prišli do konca trenutnega obračunskega obdobja, lahko ponovno aktivirate svoj načrt. Če je bila vaša trgovina deaktivirana, jo lahko ponovno aktivirate po odpravi težav z obračunavanjem.

Koraki:

1. Kot lastnik računa ali lastnik trgovine se prijavite v svoj skrbniški račun Shopify.
2. Preden lahko ponovno aktivirate trgovino, se prepričajte, da so vse neporavnane bremenitve plačane.
3. Med postopkom ponovne aktivacije izberite načrt Shopify, ki ustreza vašim poslovnim potrebam.
4. Dodajte ali posodobite svoj način plačila za nadaljevanje ponovne aktivacije trgovine.

Ponovna aktivacija trgovine med tekočim obračunskim obdobjem

Če trgovino ponovno aktivirate sredi obračunskega obdobja, ki se še ni končalo, vam ponovna aktivacija ne bo ponovno zaračunana. To velja tako za mesečne kot za letne naročniške načrte. Obračunsko obdobje do določenega datuma ste že plačali, zato vam storitev ne bo ponovno zaračunana do vašega naslednjega rednega datuma obračuna.

Če na primer prekličete svojo trgovino in jo nato ponovno aktivirate v 30 dneh po zadnjem računu, vam storitev ne bo ponovno zaračunana do naslednjega predvidenega datuma obračuna. Če imate letni načrt in ga ponovno aktivirate v obdobju, ki ste ga že plačali vnaprej (pred obnovitvijo letne naročnine), se vaš prvotni letni cikel nadaljuje in storitev vam ne bo zaračunana do naslednjega datuma obnovitve.

Pregled neporavnanih zneskov pred deaktivacijo trgovine Shopify

Ko prekličete svoj naročniški načrt, se vse aplikacije samodejno odstranijo, vse bremenitve na čakanju na vašem računu pa se zaračunajo. Te bremenitve na čakanju vključujejo morebitne neplačane stroške za uporabo aplikacije, transakcijske provizije in stroške za poštne oznake. Glede na dejavnosti vaše trgovine, preden se konča vaše obračunsko obdobje in se trgovina zapre, imate lahko še dodatne pristojbine in bremenitve.

Za podroben pregled trenutnih finančnih obveznosti preverite svoj trenutni račun Shopify. Pri uporabi aplikacije Shopify se pred preklicem prikaže skupni neporavnani znesek.

Če ni neporavnanih bremenitev, ob deaktivaciji ne bo izstavljen noben končni račun.

Upravljanje naročnin na aplikacije drugih ponudnikov ob deaktivaciji ali začasni zaustavitvi trgovine Shopify

Ko prekličete trgovino, se vse aplikacije samodejno odstranijo. Ob preklicu se samodejno zaračunajo morebitni neplačani stroški za uporabo aplikacije. Preglejte vse aplikacije, ki se zaračunavajo zunaj obračunavanja Shopify, in zagotovite, da se vam aplikacija po zaprtju trgovine ne bo več zaračunavala.

Ko pavzirate trgovino, lahko aplikacije drugih ponudnikov, ki so bile aktivne pred tem, še naprej povzročajo stroške. Da bi preprečili neželene bremenitve, preglejte in po možnosti prekličite naročnine na posamezne aplikacije drugih ponudnikov, ki jih v času pavziranja ne potrebujete.

Za navodila o odstranjevanju aplikacij iz vaše trgovine Shopify si oglejte razdelek odstranjevanje aplikacij.

Preberite več o deaktivaciji trgovine z bremenitvami aplikacij na čakanju.

Vpliv deaktivacije ali začasne zaustavitve trgovine na finančne produkte Shopify

Če uporabljate katerega koli izmed finančnih produktov Shopify, kot so Shopify Balance, Shopify Capital ali Shopify Credit, bo deaktivacija ali začasna zaustavitev trgovine vplivala na vašo možnost dostopa do teh produktov in njihove uporabe.

Medtem ko je vaša trgovina začasno zaustavljena ali deaktivirana, lahko izgubite dostop do teh finančnih orodij. Tudi uporabnost teh finančnih storitev je lahko v tem obdobju omejena ali nerazpoložljiva.

Razumevanje obračunavanja pri načrtu Shopify Pause and Build

Načrt Pause and Build vam omogoča, da začasno zaustavite delovanje trgovine, hkrati pa ohranite aktivno domačo stran trgovine. Vendar pa je prodajna funkcija deaktivirana, kar pomeni, da stranke v tem obdobju ne morejo dokončati nakupov.

V okviru tega paketa plačujete znižano mesečno pristojbino, zaradi česar je to stroškovno učinkovita možnost, če vaša trgovina ne posluje s polno zmogljivostjo. Ko se odločite za ponovno vzpostavitev polnega poslovanja, boste morali izbrati nov paket Shopify, saj prejšnji sporazum o naročnini ne bo več veljal.

Ko vaša trgovina uporablja paket Pause and Build, lahko pri aplikacijah drugega ponudnika, ki so bile aktivne pred začasno zaustavitvijo trgovine, še vedno nastajajo bremenitve. Da preprečite neželene bremenitve, je pomembno, da pregledate in po možnosti prekličete posamezne naročnine na aplikacije drugega ponudnika, ki jih v času začasne zaustavitve ne potrebujete.

Izvozite zgodovino obračunov in izplačil

Neposredno iz skrbnika Shopify lahko izvozite zgodovino obračunov. S tem dejanjem lahko shranite in pregledate vse obračunske transakcije, povezane z vašim računom.

Če uporabljate Shopify Payments, lahko izvozite zgodovino izplačil in podrobnosti o transakcijah za svojo evidenco.

Upravljanje domen pri deaktivaciji trgovine Shopify

Obnovitve vaših domen se ob preklicu trgovine ne prekličejo. Če je podaljšanje vaše domene načrtovano pred datumom zaprtja vaše trgovine, se vam bo morda vseeno zaračunala pristojbina za podaljšanje. Ne pozabite upravljati nastavitev za podaljšanje domen, da se izognete nepričakovanim bremenitvam.

Če imate s svojo trgovino Shopify povezano domeno zunanjega ponudnika in je ne boste več uporabljali, obiščite spletno mesto ponudnika domene in ročno izklopite funkcijo samodejnega podaljšanja. S tem preprečite, da bi se domena samodejno podaljšala in vam bila zaračunana po deaktivaciji trgovine.

Če ste svojo domeno kupili prek storitve Shopify in želite ohraniti lastništvo nad domeno, jo morate prenesti na ponudnika domene zunanjega ponudnika.

Upravljanje darilnih kartic in naprednih možnosti nakupa v deaktiviranih trgovinah Shopify

Za darilne kartice, prodane pred deaktivacijo trgovine, lahko še vedno obstajajo obveznosti. Za upravljanje preostalih darilnih kartic izvozite datoteko CSV z darilnimi karticami iz skrbnika Shopify. Ta datoteka vsebuje vse potrebne podrobnosti za reševanje preostalih stanj ali težav s karticami.

Izdelki, prodani v okviru naročnin, prednaročil ali podobnih dogovorov, imajo lahko po deaktivaciji trgovine še vedno nerešena naročila. Obravnavajte ta odprta naročila in takoj izdajte morebitna povračila.

Izbris osebnih podatkov iz deaktivirane trgovine

Če deaktivirate trgovino, so njeni podatki varno shranjeni 2 leti za primer, da bi jo želeli znova odpreti. Pred iztekom tega obdobja pa lahko zahtevate izbris osebnih podatkov svojih strank iz deaktivirane trgovine.

Preden zahtevate izbris podatkov, upoštevajte naslednje:

• Podatke je mogoče izbrisati samo iz deaktivirane trgovine.
• Brisanje podatkov velja samo za trgovino, za katero zahtevate izbris. Če imate druge aktivne ali neaktivne trgovine Shopify, se podatki v teh trgovinah ne izbrišejo.
• Ko so podatki izbrisani, jih ni mogoče obnoviti in trgovine ni mogoče ponovno odpreti.
• Izbris podatkov trgovine lahko zahteva samo lastnik trgovine. Noben drug član osebja ne more oddati zahteve v imenu lastnika trgovine.

Za oddajo zahteve za izbris osebnih podatkov vaše trgovine se obrnite na podporo Shopify. Podatki se izbrišejo v 14 dneh po oddaji zahteve.