Upravljanje ustvarjenih darilnih kartic

Ustvarjene darilne kartice si lahko ogledate, jih organizirate in urejate na strani Darilne kartice v skrbniku Shopify. Darilne kartice lahko za lastno evidenco tudi izvozite v datoteko CSV.

Iskanje darilne kartice

Darilne kartice lahko iščete po kodi ali po stranki. Z iskalno vrstico na strani Darilne kartice lahko iščete po ključni besedi ali na seznamu uporabite filtre. Za iskanje po celotni kodi darilne kartice jo vnesite brez presledkov.

Ker se darilne kartice obravnavajo kot valuta, lahko celotno kodo darilne kartice po njenem ustvarjanju vidi le stranka. Na seznamu darilnih kartic v skrbniku Shopify so prikazani le zadnji 4 znaki.

Filtriranje darilnih kartic

Darilne kartice lahko filtrirate na strani Darilne kartice. Filtriranje je uporabno, ko poskušate najti darilne kartice, ki ustrezajo določenim merilom. Filtrirate lahko na primer po Statusu, da prikažete vse darilne kartice, ki so bile deaktivirane.

Na voljo so naslednje možnosti filtriranja:

• Status – prikaže darilne kartice, ki so aktivne, deaktivirane ali jim je potekla veljavnost
• Stanje – prikaže darilne kartice glede na to, ali je stanje polno, delno porabljeno ali prazno
• Vrednost darilne kartice – prikaže darilne kartice glede na to, ali je njihova vrednost enaka, ni enaka, je večja ali manjša od določene vrednosti. Filtrirate lahko tudi po valuti.
• Valuta – prikaže darilne kartice, izdane v določeni valuti. Ta filter je na voljo, če imate darilne kartice v več valutah.
• Datum ustvarjanja – prikaže darilne kartice glede na časovno obdobje, v katerem so bile izdane
• Način izdaje – prikaže darilne kartice glede na to, ali so bile kartice izdane, kupljene ali jih je ustvarila aplikacija

Vsi filtri so prikazani v iskalni vrstici, zato imate jasen pregled nad pogoji, ki vplivajo na rezultate iskanja. Z logičnimi operatorji is/is not in or/and lahko ustvarite naprednejše poglede z določenimi pogoji filtriranja.

Več informacij o iskanju in filtriranju seznamov s pomočjo pogledov.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Darilne kartice.

2. Izbirno: Kliknite Vse, da odprete meni pogledov, in nato izberite pogled, ki ga želite filtrirati.

3. Izberite operator in vrednost za svoj filter. Razpoložljive vrednosti se razlikujejo glede na izbrani filter.

4. Izbirno: Nadaljujte z vnašanjem ključnih besed za dodajanje različnih filtrov in vrednosti, da izpopolnite iskanje:

   • Če želite v iskanje vključiti dodaten filter z operatorjem and, kliknite ali dodajte presledek in nato začnite tipkati ime dodatnega filtra, ki ga želite vključiti.
   • Če želite filtru dodati dodatno vrednost z operatorjem or, dodajte vejico in nato začnite tipkati ime dodatne vrednosti, ki jo želite vključiti.

5. Izbirno: Kliknite oznake filtra za kateri koli filter v iskalni vrstici, da filter uredite.

6. Izbirno: Če želite shraniti trenutno zaporedje filtrov kot nov pogled, kliknite Shrani in nato vnesite ime za nov pogled.

Če želite odstraniti filter, kliknite x poleg vrednosti filtra.

Razvrsti darilne kartice

Darilne kartice lahko razvrstite na strani Darilne kartice. Razvrščanje je uporabno, ko poskušate poiskati darilne kartice, ki ustrezajo določenim kriterijem. Na primer, razvrstite jih lahko po Datumu poteka veljavnosti (naraščajoče), da si najprej ogledate darilne kartice, ki bodo kmalu potekle.

Na voljo so naslednje možnosti razvrščanja:

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Darilne kartice.

2. Izbirno: Kliknite Vse, da odprete meni pogledov, in nato izberite pogled, za katerega želite pregledati možnost razvrščanja.

3. Kliknite ikono , da odprete podokno z možnostmi prikaza.

4. Kliknite meni Razvrsti po in nato izberite možnost pogoja razvrščanja ter vrstni red razvrščanja.

5. Izbirno: V razdelku Stolpci prilagodite stolpce pogleda tako, da izvedete katero koli od naslednjih dejanj:

   • Če želite skriti stolpec, kliknite .
   • Če želite razkriti stolpec, kliknite .
   • Če želite prerazporediti stolpec, kliknite in ga povlecite gor ali dol.

Če želite možnost razvrščanja shraniti kot pogled, kliknite Shrani, vnesite ime pogleda in znova kliknite Shrani.

Prikaz podrobnih informacij o ustvarjeni darilni kartici

Podrobne informacije o darilni kartici si lahko ogledate tako, da v skrbniku Shopify kliknete darilno kartico na seznamu v razdelku Izdelki > Darilne kartice.

Na strani s podrobnostmi o darilni kartici lahko preverite naslednje informacije o darilni kartici:

• Začetno in trenutno stanje v valuti darilne kartice.
• Številka naročila, povezana s prvotnim nakupom darilne kartice.
• Ime stranke, ki je naročila darilno kartico, ali stranke, za katero je bila darilna kartica ustvarjena.
• Datum poteka veljavnosti, če je na voljo.
• Časovnica dogodkov, povezanih z darilno kartico, vključno z naročili, pri katerih je bila darilna kartica uporabljena kot način plačila. Valuta je prikazana pri dogodkih na časovnici.
• Zadnji štirje znaki kode darilne kartice.
• Strategija unovčevanja v različnih valutah, ki določa, ali je mogoče darilno kartico unovčiti v valutah, ki se razlikujejo od tiste, v kateri je bila darilna kartica izdana. Če gre za darilno kartico v valuti trgovine, je prikazano Vse valute.

Povračilo na darilno kartico

Če je stranka za nakup plačala z darilno kartico, lahko povračilo nakažete na darilno kartico in njeno stanje se bo samodejno posodobilo. Če vrnete denar le za del naročila, ki je bilo kupljeno z darilno kartico in drugimi načini plačila, lahko ročno spremenite znesek povračila, ki se uporabi pri vsakem načinu plačila.

Darilne kartice je mogoče znova napolniti med postopkom vračila ali menjave, kadar je bila prvotna transakcija obdelana s storitvijo Shopify Payments. Če storitev Shopify Payments ni bila uporabljena, darilne kartice ni mogoče znova napolniti. Za stranko boste morali ustvariti novo darilno kartico z zneskom povračila.

Če je stranka opravila nakup z darilno kartico in drugim načinom plačila, se ob delnem povračilu to najprej izvede na darilno kartico, dokler darilna kartica ne doseže polnega zneska, ki je na voljo za povračilo. Preostanek povračila se izvede na druge načine plačila.

Premisleki glede povračil na darilne kartice

Pri povračilih za naročila, ki so bila plačana z darilnimi karticami, preverite naslednje dejavnike:

• Pretečene darilne kartice: Če je darilna kartica pretekla, povračila nanjo ne morete izvesti, dokler ne uredite datuma poteka veljavnosti. Datum poteka veljavnosti lahko spremenite na prihodnji datum, dokončate povračilo in nato po potrebi obnovite prvotni datum poteka veljavnosti.
• Deaktivirane darilne kartice: Deaktiviranih darilnih kartic ni mogoče znova aktivirati ali napolniti. Če morate izvesti povračilo za naročilo, plačano z deaktivirano darilno kartico, za znesek povračila stranki izdajte novo darilno kartico.

Odpravljanje težav s povračili na darilno kartico

Če ne morete izvesti povračila naročila na darilno kartico, preverite naslednje informacije.

Povračilo za izdelek darilne kartice

Povračilo lahko izdate za katero koli kupljeno darilno kartico. Darilnih kartic, ustvarjenih neposredno v skrbniku Shopify ali prek Shopify prodajnega mesta, ni mogoče povrniti, saj zanje ni bilo zajeto nobeno plačilo. Več informacij o izdaji povračil.

Če povrnete kupljeno darilno kartico, se ta samodejno deaktivira. Navesti morate količino darilnih kartic, za katere želite izdati povračilo, vendar vam zanje ni treba obnoviti zalog ali povrniti celotnega plačanega zneska.

Deaktivacija darilne kartice

Darilno kartico lahko deaktivirate na njeni strani s podrobnostmi. Deaktivacija darilne kartice je trajna.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Darilne kartice.

2. Na seznamu darilnih kartic kliknite tisto darilno kartico, ki jo želite deaktivirati.

3. Kliknite Deaktiviraj.

Pošiljanje darilne kartice stranki po e-pošti

Če stranka izgubi kodo darilne kartice ali potrebuje posodobitev stanja, lahko prvotni stranki po e-pošti pošljete posodobljeno darilno kartico. Če je bila darilna kartica delno uporabljena, se stranki pošlje le preostalo stanje.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Darilne kartice.

2. Na seznamu darilnih kartic kliknite tisto darilno kartico, ki jo želite znova poslati.

3. Kliknite Znova pošlji darilno kartico.

Izvoz izdelkov z darilnimi karticami v datoteko CSV

Darilne kartice lahko izvozite v datoteko CSV, da si v preglednici ogledate njihove podrobnosti. To je lahko uporabno za pregled informacij o neporavnanih zneskih ali za druge evidence. Datoteke CSV z darilnimi karticami ni mogoče uvoziti za ustvarjanje novih izdelkov z darilnimi karticami. Datoteka CSV z darilnimi karticami vsebuje naslednje informacije o vaših darilnih karticah:

Če izvozite do eno stran darilnih kartic (do 50 darilnih kartic), vaš brskalnik prenese datoteko CSV. Če izvozite več kot 50 darilnih kartic, vam bo datoteka CSV poslana po e-pošti. Če niste lastnik trgovine, se bo datoteka poslala tudi na e-poštni naslov lastnika trgovine.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Izdelki > Darilne kartice.

2. Kliknite Izvozi.

3. V pogovornem oknu izberite eno od naslednjih možnosti izvoza:

   • Trenutna stran: za izvoz darilnih kartic na vidni strani seznama
   • Vse darilne kartice: za izvoz vseh vaših darilnih kartic
   • Izbrane darilne kartice: za izvoz darilnih kartic, ki ste jih označili
   • Trenutno iskanje: za izvoz seznama darilnih kartic z uporabljenim iskanjem ali filtrom

4. Če nameravate datoteko CSV odpreti v Excelu, programu Numbers ali drugem programu za preglednice, kliknite CSV za Excel, Numbers in druge programe s preglednicami. V nasprotnem primeru kliknite Navadna datoteka CSV.

5. Kliknite Izvozi darilne kartice.