Nastavenie agentických výkladných skríň pre obchody s plánom Agentic

Požiadavky na používanie webových obchodov Agentic s plánom Agentic závisia od toho, v ktorých kanáloch s umelou inteligenciou chcete predávať, pretože kanály s umelou inteligenciou podporujú nasledujúce rôzne spôsoby predaja:

• Niektoré kanály s umelou inteligenciou podporujú iba produktové objavovanie a odošlú zákazníkov do pokladne vášho existujúceho online obchodu, aby dokončili nákup.
• Niektoré kanály s umelou inteligenciou podporujú priamu pokladňu s technológiou Shopify, v ktorej zákazníci dokončia nákup bez toho, aby opustili daný kanál s umelou inteligenciou.

Vo vašom administrátorovi Shopify sa zobrazuje, ktoré možnosti sú k dispozícii pre váš obchod. Pozrite si nasledujúce požiadavky na spôsobilosť pre každý kanál s umelou inteligenciou, ktorý chcete používať:

• Požiadavky na predaj cez ChatGPT.
• Požiadavky na predaj cez Google AI Mode a Gemini.
• Požiadavky na predaj cez Meta.
• Požiadavky na predaj cez Microsoft Copilot.

Ak používate plán Agentic, pre váš obchod platia nasledujúce rozdiely, ktoré neplatia pre obchody s inými plánmi Shopify:

• Priamy predaj cez webové obchody Agentic je predvolene deaktivovaný: Ak chcete začať predávať v kanáloch s umelou inteligenciou, ktoré majú priamu pokladňu, musíte sa do tohto kanála prihlásiť manuálne a po dokončení nastavenia webových obchodov Agentic aktivovať priamu pokladňu. V závislosti od kanála, ktorý chcete aktivovať, postupujte podľa krokov pre režim Umelá inteligencia Googlu a Gemini, Meta alebo Microsoft Copilot. Tento krok sa nevyžaduje pre službu ChatGPT.
• Vyžadujú sa údaje o produkte: Okrem štandardných požiadaviek na produkty pre Shopify Catalog musíte pri každom produkte poskytnúť externú adresu URL produktu, ktorá odkazuje na záznam príslušného produktu vo vašom online obchode. Adresu URL produktu môžete pridať do štandardného metapoľa externej adresy URL.
• Históriu objednávok zo služby ChatGPT si nemôžete skontrolovať v službe Shopify. Musíte použiť svoju vlastnú existujúcu platformu na analytiku online obchodu.

Potvrďte svoje obchodné údaje a totožnosť

Overenie totožnosti môže dokončiť majiteľ obchodu alebo zamestnanec s požadovaným povolením na správu aplikácií, pričom použije svoju vlastnú totožnosť

Po registrácii do plánu Agentic sa zobrazí výzva na poskytnutie vašich obchodných údajov a registračných dokumentov a na overenie vašej totožnosti. Žiadosť o overenie totožnosti môže dokončiť buď majiteľ obchodu, alebo zamestnanec s prístupom do sekcie Aplikácie a predajné kanály > Agentic. Opätovné overenie sa môže vyžadovať pri zmene údajov o účte alebo počas pravidelných kontrol.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite do sekcie Predajné kanály > Agentic.

2. V sekcii Príprava na Agentic Storefronts postupujte takto:

   1. Pridajte svoje obchodné údaje:
      1. V riadku Pridanie obchodných údajov kliknite na Pridať alebo Upraviť.
      2. V dialógovom okne obchodných údajov alebo v administrátorovi Shopify v sekcii Nastavenia > Všeobecné zadajte požadované informácie.
      3. Kliknite na Uložiť.
   2. Overte svoju totožnosť:
      1. V riadku Overenie totožnosti kliknite na Overiť.
      2. Postupujte podľa krokov a výziev a dokončite overenie totožnosti.
   3. Pridajte dokument o registrácii firmy:
      1. V riadku Pridanie registrácie firmy kliknite na Pridať.
      2. Kliknite na Nahrať súbor.
      3. Nahrajte oficiálny dokument o registrácii firmy.
      4. Kliknite na Uložiť.

Pozrite si nasledujúce možnosti nastavenia pre rôzne spôsoby použitia plánu Agentic:

• Produktové objavovanie: Pri službe ChatGPT s webovými obchodmi Agentic stačí na tejto stránke postupovať podľa časti Krok 1: Nastavenie produktového objavovania. Zákazníci dokončia nákup v pokladni vášho vlastného online obchodu v prehliadači aplikácie ChatGPT alebo na novej karte, keď používajú webovú verziu služby ChatGPT.
• Priama pokladňa: Ak chcete predávať v kanáloch s umelou inteligenciou, ktoré majú priamu pokladňu, musíte postupovať podľa všetkých krokov nastavenia na tejto stránke.
• Online obchod Shopify: Prečítajte si časť Prístup k online obchodu s plánom Agentic. Táto možnosť je nezávislá od vášho nastavenia webových obchodov Agentic a nemení spôsob, akým predávate v kanáloch s umelou inteligenciou.

Skôr než začnete predávať cez agentické výkladné skrine, musíte v obchode nastaviť produktové objavovanie. Tým sa zabezpečí, že kanály AI budú môcť nájsť vaše produkty a odporučiť ich zákazníkom.

Ak chcete nastaviť produktové objavovanie, vykonajte nasledujúce úlohy:

• Importovať produkty do Shopify
• Skontrolujte alebo upravte podrobnosti o obchode
• Pridajte pravidlá obchodu
• Pridajte existujúcu doménu online obchodu k administrátorovi Shopify
• Spravujte často kladené otázky v aplikácii Knowledge Base (voliteľné)
• Zoskupte súvisiace produkty (voliteľné)

Importovanie produktov do Shopify

Ak chcete, aby sa vaše produkty dali objavovať prostredníctvom webových obchodov Agentic, musíte ich importovať do administrátora Shopify. Ak vaše produkty spĺňajú podmienky pre Shopify Catalog, budú k dispozícii v kanáloch s umelou inteligenciou ChatGPT a Microsoft Copilot.

Ak chcete svoje produkty sprístupniť pre kanál Google AI Mode and Gemini s Agentic Storefronts, musíte si nainštalovať predajný kanál Google & YouTube a nastaviť automatickú synchronizáciu produktov a informácií o doprave.

Ak chcete svoje produkty sprístupniť pre kanál Meta s Agentic Storefronts, musíte si nainštalovať predajný kanál Facebook and Instagram by Meta a v sekcii Informačný kanál produktov (Product feed) aktivovať synchronizáciu produktov.

Po importovaní produktov musíte v službe Shopify udržiavať údaje o produktoch aktuálne, a to najmä dynamické údaje, ako je cenotvorba a inventár.

Pri výbere metódy importu produktov zvážte tieto faktory:

• Ako často pridávate nové produkty
• Ako často sa menia ceny vašich produktov
• Ako rýchlo kolíše vaša úroveň zásob a či potrebujete zabrániť prepredanosti
• Koľko manuálnych aktualizácií zvládnete u administrátora Shopify

Ak máte napríklad väčší katalóg produktov s častými zmenami cenotvorby alebo inventára, použite synchronizáciu v reálnom čase pomocou GraphQL Admin API alebo webhookov. Ak máte menší katalóg a zriedkavé aktualizácie, môže stačiť pravidelný import súborov CSV do administrátora Shopify.

Prezrite si podrobnosti o dostupných metódach importu produktov a možnostiach ich použitia.

Metódy importu produktov pre agentné výkladné skrine

Spôsob importu	Prípady použitia	Synchronizácia v reálnom čase
Import súboru CSV	Úvodný import, malé katalógy, ktoré sa často nemenia, alebo nulové obavy z prepredanosti.	Nie
GraphQL Admin API s použitím sprievodcu Synchronizácia údajov o produkte a mutácie productSet	Aktualizácie cenotvorby a inventára v reálnom čase alebo vysokofrekvenčná synchronizácia produktov.	Áno
Aplikácia s konektorom pre systém správy informácií o produktoch (PIM)	Veľké katalógy produktov s existujúcimi systémami PIM. Prezrite si aplikácie v obchode Shopify App Store, opýtajte sa svojho existujúceho poskytovateľa PIM, či má aplikáciu s konektorom, alebo získajte ďalšie informácie o systémoch PIM pre e-commerce.	Áno

Kontrola alebo úprava údajov o obchode

Keď sa zaregistrujete na plán Agentic, musíte poskytnúť údaje o obchode, napríklad názov obchodu, adresu firmy a kontaktné údaje. Ak chcete tieto údaje skontrolovať alebo aktualizovať, pozrite si časť Správa údajov o obchode.

Pridanie pravidiel obchodu

Skôr ako budete môcť predávať cez agentné výkladné skrine, musíte v administrátorovi Shopify publikovať nasledujúce pravidlá obchodu:

• Podmienky služby
• Zásady ochrany osobných údajov
• Pravidlá vrátenia tovaru a peňazí

Ďalšie informácie o vytváraní a publikovaní týchto pravidiel nájdete v časti Pridanie pravidiel obchodu.

Pridanie existujúcej domény online obchodu do administrátora Shopify

Na predaj cez webové obchody Agentic musíte do administrátora Shopify pridať doménu svojho existujúceho online obchodu, aby kanály s umelou inteligenciou mohli odkazovať na váš obchod.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na Pridať doménu > Pridať existujúcu doménu.

3. V dialógovom okne zadajte existujúcu doménu obchodu a kliknite na Pridať.

4. Na overenie domény sa na samostatnej karte prehliadača prihláste do účtu poskytovateľa domény tretej strany a potom do záznamov TXT pridajte hodnotu zo stĺpca Aktualizovať na.

5. Kliknite na Pridal som záznam TXT. Stav overenia sa aktualizuje na Doména je overená službou Shopify.

Ďalšie informácie o pridávaní záznamov TXT konkrétnemu poskytovateľovi domény nájdete v časti Pripojenie domény tretej strany k službe Shopify.

Správa často kladených otázok v aplikácii Knowledge Base (voliteľné)

Aplikácia Knowledge Base pomáha nákupným agentom s umelou inteligenciou lepšie pochopiť a reprezentovať vašu firmu zákazníkom tým, že poskytuje aktuálne fakty o obchode a často kladené otázky ako dôveryhodný zdroj údajov.

Táto aplikácia je už nainštalovaná vo vašom obchode s plánom Agentic. Získajte ďalšie informácie o správe často kladených otázok o obchode pomocou aplikácie Knowledge Base.

Zoskupenie súvisiacich produktov (voliteľné)

Ak v administrátorovi Shopify uvádzate určité varianty ako samostatné produkty a chcete zoskupiť viacero produktov z obchodu do jedného záznamu v kanáloch s umelou inteligenciou, použite jednu z nasledujúcich metód v závislosti od vášho prípadu použitia:

• Kombinované záznamy: Obchodníci s obchodmi s podnikovými plánmi Agentic môžu na zlúčenie jednotlivých produktov do jedného záznamu použiť aplikáciu Shopify Combined Listings.
• Mapovanie katalógu: Použite mapovanie katalógu na nastavenie vlastného spôsobu zoskupovania variantov. Mapovanie katalógu by mali používať napríklad obchody so zložitejšími štruktúrami možností.
• GraphQL Admin API: Ak chcete vytvárať alebo spravovať kombinované záznamy, ktoré je potrebné zachovať ako samostatné produkty, pomocou GraphQL Admin API, pozrite si dokumentáciu pre vývojárov Shopify: O kombinovaných záznamoch a Tvorba pre kombinované záznamy.

Po pridaní produktov musíte nakonfigurovať nastavenia, ktoré zákazníkom umožnia dokončiť nákupy pri nakupovaní v kanáloch s umelou inteligenciou.

Konfiguráciu pokladne dokončíte vykonaním nasledujúcich úloh:

• Nastavenie poskytovateľa platieb
• Konfigurácia nastavení dopravy
• Konfigurácia daní
• Pridanie vlastnej domény k pokladni (voliteľné)
• Nastavenie zliav v obchode (voliteľné)

Nastavenie platieb

Ak chcete prijímať platby cez agentné výkladné skrine, musíte v administrátorovi Shopify nastaviť poskytovateľa platieb. Shopify Payments je vstavaná platobná brána od Shopify. Prípadne sa môžete pripojiť k poskytovateľovi platobných služieb tretej strany. Ak pripojíte poskytovateľa platobných služieb tretej strany, musíte pridať spôsob platby poplatkov poskytovateľa platobných služieb tretej strany.

Bez ohľadu na to, ktorého poskytovateľa platieb používate, všetky vrátenia peňazí za objednávky zadané prostredníctvom kanálov s umelou inteligenciou sa musia spracovať cez administrátora Shopify. Zistite ďalšie informácie o vrátení peňazí za objednávky.

Konfigurácia nastavení dopravy

Nakonfigurujte zóny dopravy a sadzby, aby ste zaistili výpočet presných nákladov na dopravu pri pokladni:

• Ak používate spôsob dopravy podľa hmotnosti, musíte tiež zaistiť, aby bolo pole s hmotnosťou vyplnené pri všetkých produktoch.
• V prípade vlastnej logiky dopravy prostredníctvom GraphQL Admin API použite Delivery Customization Function API a objekt DeliveryProfile.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytvorenie stratégie dopravy.

Konfigurácia nastavení daní

Ak chcete zabezpečiť výber presných daní v pokladni, nakonfigurujte výber daní pomocou služby Shopify Tax, manuálnych daňových sadzieb alebo daňovej aplikácie tretej strany. Ďalšie informácie o nastavení daní v administrátorovi Shopify.

Pridanie vlastnej domény pre pokladňu do administrátora Shopify

Predvolene sa vám pre doménu pokladne priradí adresa URL .myshopify.com. Táto adresa URL sa vo väčšine prípadov zákazníkom nezobrazuje, ale môže sa zobraziť, ak platba neprebehne v pokladni kanála s umelou inteligenciou. Ak chcete pre svoju pokladňu Shopify používať vlastnú doménu, napríklad pokladna.nazovvashoobchodu.com, môžete ju pridať do administrátora Shopify.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na Pridať vlastnú doménu pokladne.

3. V dialógovom okne zadajte vlastnú adresu URL pokladne a kliknite na Pridať.

4. Na samostatnej karte prehliadača sa prihláste k poskytovateľovi domény tretej strany a potom do záznamov DNS pridajte poskytnutý záznam A alebo CNAME.

5. V administrátorovi Shopify kliknite na Záznamy DNS sú aktualizované. Stav domény sa aktualizuje na Záznamy DNS sú overené spoločnosťou Shopify.

Nastavenie zliav v obchode (voliteľné)

Ak chcete vo webových obchodoch Agentic ponúkať zákazníkom zľavy, môžete nastaviť automatické zľavy a zľavové kódy, ktoré sa uplatnia v pokladni. Zistite ďalšie informácie o zľavách v službe Shopify.

Keď prijmete objednávky cez agentické výkladné skrine, zobrazia sa na stránke Objednávky v administrátorovi Shopify. Spôsob správy týchto objednávok závisí od vašich obchodných potrieb a existujúcich procesov vybavovania.

Vybavovanie objednávok

Objednávky môžete vybavovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Vybavovanie objednávok priamo zo služby Shopify: Ak preferujete vybavovanie objednávok z agentických výkladných skríň priamo z administrátora Shopify, môžete použiť vstavané nástroje na správu objednávok. Ďalšie informácie nájdete v časti Vybavovanie objednávok.
• Použitie existujúceho systému na správu objednávok: Ak preferujete vybavovanie objednávok z agentických výkladných skríň pomocou svojich zavedených pracovných postupov, môžete použiť webhooky (napríklad orders/create, orders/updated alebo fulfillments/create) spolu s rozhraním GraphQL Admin API na exportovanie objednávok z agentických výkladných skríň z administrátora Shopify.

Ak objednávky z agentických výkladných skríň vybavujete mimo služby Shopify, musíte v službe Shopify aktualizovať stav objednávky, aby kanály umelej inteligencie mohli zákazníkom poskytovať presné informácie o objednávkach. Stav objednávky môžete aktualizovať manuálne alebo pomocou rozhrania GraphQL Admin API pre objednávky na vybavenie a naplnenia.

Upozornenia pre zákazníkov

Na stránke Upozornenia v administrátorovi Shopify môžete spravovať e‑mailové a SMS upozornenia, ktoré obchod odosiela zákazníkom a personálu. Upozornenia sa spúšťajú na základe konkrétnych udalostí, ako je zadanie objednávky, naplnenie, vrátenie peňazí, výmena alebo zmeny účtu.

Vo väčšine obchodov sú upozornenia pre zákazníkov predvolene zapnuté. Pre obchody s podnikovými plánmi Agentic sú upozornenia s potvrdením objednávky predvolene vypnuté. Majiteľ obchodu môže kontaktovať podporu Shopify a konkrétne upozornenia pre zákazníkov zapnúť alebo vypnúť.

Po dokončení produktového objavovania, konfigurácie pokladne a nastavenia správy objednávok môžete aktivovať agentické výkladné skrine a začať predávať prostredníctvom kanálov umelej inteligencie.

Ak sa chcete prihlásiť na predaj v kanáloch s umelou inteligenciou s priamou pokladňou, postupujte podľa nasledujúcich krokov na stránke príslušného kanála, aby ste sa doň prihlásili a aktivovali priamu pokladňu:

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

Ak vaše produkty alebo pokladňa nefungujú podľa očakávania v kombinácii s webovými obchodmi Agentic na pláne Agentic, pozrite si nasledujúce všeobecné kroky na riešenie problémov:

• Skontrolujte, či váš obchod a produkty spĺňajú požiadavky služby Shopify Catalog.
• Uistite sa, že ste dokončili časť Krok 1: Nastavenie produktového objavovania, čo zahŕňa podrobnosti o obchode, pravidlá obchodu a doménu existujúceho online obchodu.
• Ak chcete v kanáloch s umelou inteligenciou používať priamu pokladňu, uistite sa, že ste dokončili časť Krok 2: Konfigurácia pokladne.
• Skontrolujte, či ste v časti Krok 4: Aktivácia kanálov s umelou inteligenciou aktivovali kanály, v ktorých chcete predávať.

Riešenie konkrétnych problémov

Ak po dokončení týchto krokov produkty alebo pokladňa stále nefungujú podľa očakávaní, kontaktujte Podporu Shopify. Uveďte URL adresu obchodu, AI kanál, dotknuté produkty a kroky, ktoré ste už vykonali.