Vytvorenie stratégie dopravy

Doprava produktov k zákazníkom stojí peniaze a rozhodnutie, kto tieto náklady uhradí, má vplyv na váš zisk, ako aj na pravdepodobnosť, že zákazník zadá objednávku.

Váš obchod Shopify má už vopred nastavený súbor sadzieb za dopravu, ktoré vychádzajú z lokality vášho obchodu a poznatkov etablovaných obchodníkov. Úprava týchto sadzieb tak, aby čo najviac vyhovovali vám aj vašim zákazníkom, však môže vášmu podnikaniu pomôcť k úspechu.

Predtým, ako začnete predávať produkty, rozhodnite sa, akú stratégiu dopravy chcete používať a koľko chcete za ňu účtovať. Existujú tri hlavné stratégie ponúkania sadzieb za dopravu zákazníkom v pokladni:

paušálna sadzba za dopravu
doprava zdarma
doprava vypočítaná prepravcom

Zákazníkom, ktorí sa nachádzajú blízko umiestnenia vášho obchodu, môžete ponúknuť aj vyzdvihnutie v obchode a lokálne doručenie.

Na tejto stránke

Predvolené sadzby za dopravu

Pri prvom nastavení obchodu sa vám automaticky vytvorí súbor sadzieb za dopravu, ktorý obsahuje domáce aj medzinárodné sadzby. Tieto sadzby sa líšia v závislosti od sídla vášho obchodu. Kým otvoríte svoj obchod a začnete prijímať objednávky, mali by ste si automaticky vygenerované sadzby skontrolovať a upraviť ich tak, aby čo najlepšie vyhovovali vášmu podnikaniu. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie zón dopravy a sadzieb za dopravu.

Prehľad stratégií dopravy

Vo väčšine prípadov chcete dosiahnuť rovnováhu medzi vlastnými nákladmi na dopravu a manipulačnými nákladmi a udržaním atraktívnych cien pre svojich zákazníkov.

Ak sa chcete dozvedieť viac o rôznych stratégiách dopravy a ich výhodách a nevýhodách, pozrite si nasledujúcu tabuľku:

Výhody a nevýhody stratégií dopravy
Stratégia dopravy	Výhody	Nevýhody
Doprava s paušálnou sadzbou	Umožňuje vám stanoviť jasné očakávania týkajúce sa dopravy ešte pred prechodom do pokladne a predísť tak jej opusteniu Funguje v spojení s dobou prepravy a časom spracovania, vďaka čomu sa zákazníkom v pokladni zobrazia presné dátumy doručenia Môžete ponúknuť zľavnenú dopravu na základe hodnoty košíka, čo môže zvýšiť celkovú hodnotu objednávky	Náklady na dopravu môžu často kolísať, takže možno budete musieť svoje paušálne sadzby za dopravu upravovať častejšie Náklady na dopravu musíte odhadnúť sami. Ak kupujete prepravné štítky, svoje náklady na dopravu môžete vypočítať pomocou kalkulačky dopravy
Doprava zdarma	Zákazníci oceňujú dopravu zdarma a jej zobrazenie na začiatku nákupného procesu môže zvýšiť predaj Doprava zdarma je skvelá marketingová stratégia, ktorá môže mať pozitívny vplyv na mieru konverzie košíka Dopravu zdarma môžete ponúkať na základe hodnoty košíka, čo môže zvýšiť celkovú hodnotu objednávky	Poplatky za dopravu je potrebné zohľadniť inde a môžu ovplyvniť ziskovú maržu. Bežnou praxou je zahrnúť časť nákladov na dopravu do cien produktov
Doprava vypočítaná prepravcom	Zobrazuje presné náklady na dopravu v pokladni pomocou prepravných štítkov, prepravcov tretích strán alebo aplikácií pre dopravu Poplatky za dopravu nemusíte odhadovať ani počítať sami Zákazníci si môžu vybrať presne takú prepravnú službu, akú chcú	Sadzby za dopravu nemôžete zobraziť pred prechodom do pokladne. To môže viesť k nárastu opustených pokladní a negatívne ovplyvniť mieru konverzie košíka Vyžaduje presné hmotnosti produktov a rozmery balíkov

Doprava s paušálnou sadzbou

Stratégiu dopravy s paušálnou sadzbou môžete využiť na to, aby ste zákazníkom v pokladni ponúkli konzistentné a predvídateľné náklady na dopravu. Môžete ponúknuť jednotnú paušálnu cenu pre všetky produkty alebo nastaviť podmienky podľa ceny či hmotnosti, ktoré v pokladni zobrazia konkrétne náklady na dopravu.

Pri použití tejto stratégie si musíte poplatky za dopravu vypočítať sami. Aby ste neúčtovali za dopravu príliš veľa alebo príliš málo, musíte zohľadniť priemernú cenu za odoslanie balíka. Príkladom paušálnej sadzby môže byť účtovanie 5 USD za všetky domáce zásielky.

Doprava s paušálnou sadzbou je predvídateľná a stanovuje zákazníkom jasné očakávania. Tabuľku s paušálnymi sadzbami za dopravu môžete pridať na stránku s informáciami o doprave a doručení, kde si zákazníci môžu skontrolovať náklady na dopravu ešte pred prechodom do pokladne.

Pre paušálne sadzby za dopravu môžete aktivovať aj čas prepravy a čas spracovania, čím sa v pokladni zobrazia očakávané dátumy doručenia.

Doprava zdarma

Doprava zdarma má zvyčajne pozitívny vplyv na konverziu košíka. Dopravu zdarma môžete využiť ako marketingový nástroj a propagovať ju v online obchode pomocou bannera pre odpočet dopravy zdarma.

Dopravu zdarma môžete skombinovať so stratégiou dopravy s paušálnou sadzbou. Dopravu zdarma môžete ponúkať na základe hodnoty košíka a zvýšiť tak celkovú hodnotu objednávky. Dopravu zdarma môžete napríklad ponúkať pri objednávkach v hodnote nad 50 USD.

Doprava však v skutočnosti nie je nikdy bezplatná a časť poplatkov za dopravu musíte zahrnúť do cien produktov. Na zohľadnenie týchto nákladov si môžete vypočítať priemerné náklady na odoslanie produktu a túto rezervu potom pripočítať k cenám produktov. Ďalšie informácie nájdete v časti Vytvorenie sadzieb pre dopravu zdarma.

Doprava vypočítaná prepravcom

Doprava vypočítaná prepravcom umožňuje účtovať v pokladni presné náklady na dopravu. Ak vaša firma ešte len začína a máte obmedzené zdroje, presunutie presných nákladov na dopravu na zákazníka môže byť jednoduchým spôsobom, ako si ochrániť ziskovú maržu.

Vypočítané sadzby za dopravu sa rátajú až v pokladni a náklady na dopravu závisia od mnohých faktorov, ako sú krajina pôvodu a destinácie, hmotnosť a veľkosť produktu a dodacia lehota. Náklady na dopravu nie je možné zobraziť pred prechodom do pokladne. To môže viesť k neočakávaným nákladom na dopravu v pokladni a spôsobiť, že zákazníci nákup nedokončia.

Ak chcete využívať vypočítané dopravné, musíte zadať presné hmotnosti produktov a balíkov.