Opțiuni de personalizare pentru actualizarea conturilor de client
Acest articol descrie, pe categorii, diferitele soluții disponibile pentru personalizarea și adăugarea mai multor funcții pe paginile conturilor de client, incluzând următoarele opțiuni, atunci când sunt disponibile:
Magazine online headless, care folosesc Customer Account API pentru a crea experiențe complet personalizate pentru conturile de client, cu control total asupra părții de front-end.
Folosiți opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a alinia experiența conturilor de client cu restul brandingului magazinului dumneavoastră.
Stiluri
Opțiuni de personalizare a stilurilor pentru conturile de client
(Doar pentru Shopify Plus) Folosiți Branding API pentru un control și mai mare asupra brandingului vizual al paginii de plată și al conturilor de client.
Domenii
Opțiuni de personalizare a domeniului pentru conturile de client
Editarea, traducerea sau localizarea textului implicit
Opțiuni pentru editarea, traducerea sau localizarea textului implicit în conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Conținutul implicit din tema dumneavoastră, din pagina de plată și din conturile de client este tradus automat pentru dumneavoastră în mai multe limbi.
Pentru a vă traduce modificările sau pentru a localiza conținutul pentru anumite piețe, folosiți aplicația Translate & Adapt.
Aspectele de la dreapta la stânga (RTL) sunt de asemenea acceptate în conturile de client, dar traducerile pentru limbile RTL nu sunt furnizate în mod implicit. Puteți adăuga limbi în magazinul dumneavoastră și puteți oferi propriile traduceri.
Shopify App Store
Dezvoltatorii de aplicații trebuie să furnizeze traduceri pentru blocurile lor de aplicație. Nu puteți personaliza conținutul implicit într-un bloc de aplicație decât dacă dezvoltatorul aplicației oferă setări pentru a face acest lucru.
Neacceptat
Nu puteți edita conținutul implicit pentru e-mailul cu codul de verificare pe care clienții îl primesc atunci când se conectează cu adresa lor de e-mail.
Personalizarea blocurilor de aplicație în funcție de piață
Opțiuni pentru personalizarea blocurilor de aplicație în funcție de piață în conturile de client
Folosiți opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a controla modul în care clienții se conectează la conturile lor.
Opțiuni de conectare
Opțiuni de conectare pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Există mai multe modalități prin care clienții se pot conecta. După ce un client se conectează, acesta rămâne conectat timp de 365 de zile. Când revine în magazinul dvs. în acest interval de timp, nu trebuie să se conecteze din nou.
Conectare fără parolă prin e-mail:
Clienții se pot conecta introducând adresa de e-mail și un cod unic. Pe iOS, codul unic se afișează ca o opțiune de completare automată deasupra tastaturii, astfel încât clientul să poată introduce codul fără a accesa aplicația de e-mail.
Conectați-vă cu Shop (conectare cu un singur clic sau conectare fără parolă prin SMS):
Dacă aveți Shop Pay activ, opțiunea Conectați-vă cu Shop este disponibilă automat ca opțiune de conectare. Acest lucru accelerează procesul de conectare în câteva moduri:
Dacă clientul este deja recunoscut prin Shop, atunci acesta se poate conecta cu un singur clic pe un buton fără a naviga pe telefon sau e-mail.
Dacă clientul nu este recunoscut, introducerea adresei de e-mail îi va solicita să se conecteze prin SMS cu un cod unic, trimis la numărul de telefon asociat contului său Shop. Dacă niciun număr de telefon nu este asociat contului său Shop, atunci un cod unic va fi trimis pe e-mailul său.
Cu propriul furnizor de identitate, puteți oferi mai multe modalități de conectare, inclusiv mai multe opțiuni de conectare prin rețelele sociale, o parolă unică (OTP) prin SMS, parole și multe altele, în funcție de abilitățile furnizorului dumneavoastră de identitate.
Neacceptat
Parolele nu sunt acceptate. Conectarea fără parolă înseamnă că toți cei care se conectează au confirmat că au acces la adresa lor de e-mail. Această metodă este mai sigură și ajută la reducerea conturilor de spam. De asemenea, conectarea fără parolă înseamnă că clienții dumneavoastră nu vor fi nevoiți niciodată să își reseteze parola.
Redirecționări personalizate după conectare
Opțiuni pentru redirecționări personalizate după conectare
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Adăugarea unei componente de cont în tema dumneavoastră le permite clienților să se conecteze și să rămână în magazinul online, fără a fi redirecționați către o pagină de cont separată. De asemenea, pot naviga la paginile de cont direct din componentă.
Soluții personalizate
Puteți configura redirecționări personalizate în tema dumneavoastră pentru a avea mai mult control asupra locului în care sunt redirecționați clienții după ce se conectează, sau puteți oferi linkuri directe către pagina de conectare, având adresa de e-mail precompletată. Consultați Linkurile de conectare ale clienților și redirecționările.
Solicitarea conectării înainte de plată
Opțiuni privind solicitarea conectării înainte de plată
Solicitarea unui formular de înregistrare înainte de conectare și plată nu este acceptată.
Automatizări pe baza evenimentelor de conectare
Automatizări pe baza evenimentelor de conectare pentru conturile de clienți
Opțiune de personalizare
Descriere
Neacceptat
Automatizările Flow bazate pe declanșatoarele customer account enabled și customer account disabled nu sunt acceptate. De exemplu, etichetarea clienților la prima conectare sau declanșarea unui e-mail de bun venit la prima conectare nu este acceptată.
Aceste declanșatoare se bazează pe customer_account_status, iar acest lucru se aplică doar pentru conturile client moștenite. Acest status nu se modifică în funcție de activitatea de conectare a clienților în cea mai recentă versiune a conturilor de clienți.
Consimțământul de marketing la conectare
Opțiuni privind consimțământul de marketing la conectare pentru conturile de clienți
Opțiuni pentru acceptarea condițiilor la conectare
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Formularul de conectare include un rând de text care specifică „Prin continuare, ești de acord cu Condițiile noastre de utilizare”, unde „Condiții de utilizare” trimite prin link către secțiunea Condiții de utilizare pe care ați definit-o în Setări > Politici.
Acest lucru înseamnă că, de fiecare dată când un client se conectează, acesta acceptă implicit Condițiile dumneavoastră de utilizare prin continuarea acțiunii.
Neacceptat
Afișarea unei casete de selectare explicite pentru acceptarea politicilor nu este acceptată.
Imagine personalizată la conectare
Opțiuni pentru imaginea personalizată la conectare pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Puteți afișa o imagine personalizată pe pagina de conectare de pe desktop. Pentru a personaliza imaginea, deschideți editorul pentru plată și conturi, selectați pagina de Conectare, apoi selectați un element mass-media în secțiunea Principală.
Text personalizat la conectare
Opțiuni privind textul personalizat la conectare pentru conturile de clienți
Opțiune de personalizare
Descriere
Neacceptat
Adăugarea blocurilor de conținut pe pagina de conectare nu este acceptată. De exemplu, afișarea unui text personalizat pentru a prezenta beneficiile creării unui cont.
Multipass
Opțiuni de asistență Multipass pentru conturile de clienți
Opțiune de personalizare
Descriere
Neacceptat
Multipass nu este acceptat pentru conturile de clienți, dar unele dintre cazurile de utilizare sunt acceptate în cea mai recentă versiune a conturilor de clienți:
(Doar pentru Shopify Plus) Puteți să conectați propriul furnizor de identitate. Cu ajutorul propriului furnizor de identitate, puteți oferi mai multe modalități de conectare, inclusiv mai multe opțiuni de conectare prin rețele sociale, parolă unică (OTP) prin SMS, parole și altele, în funcție de abilitățile furnizorului dumneavoastră de identitate.
Poți adăuga conectarea prin rețele sociale cu Google sau Facebook la experiența de conectare prestabilită.
Pentru magazinele headless, puteți folosi Customer Account API pentru a păstra autentificarea între conectare și plată.
Cu ajutorul propriului furnizor de identitate, puteți oferi mai multe modalități de conectare, inclusiv mai multe opțiuni de conectare prin rețele sociale, parolă unică (OTP) prin SMS, parole și altele, în funcție de abilitățile furnizorului dumneavoastră de identitate. De asemenea, puteți să sincronizați datele clienților de la furnizorul dumneavoastră extern de identitate cu câmpurile dedicate clienților din Shopify.
Datele clienților
Folosiți opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a gestiona modul în care sunt colectate, stocate și afișate datele clienților.
Câmpuri personalizate pentru clienții conectați la cont
Opțiuni pentru colectarea câmpurilor personalizate de la clienții care sunt conectați la contul lor
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Clienții își pot edita în siguranță numele, adresa de e-mail și adresele pe pagina Profil din contul lor, după conectare.
Shopify App Store
Găsiți app-uri pentru câmpuri personalizate care funcționează cu conturile de client. App-urile pentru câmpuri personalizate permit colectarea acestor câmpuri doar după ce clientul se conectează, fie pe un formular dedicat, fie prin adăugarea de câmpuri suplimentare pe pagina Profil.
Soluții personalizate
Creați o aplicație personalizată cu o extensie IU pentru contul de client care scrie în metacămpuri.
Câmpuri personalizate pentru formularele de înregistrare a contului
Opțiuni pentru colectarea câmpurilor personalizate de la clienți la înregistrare sau înainte de conectare
Opțiune de personalizare
Descriere
Neacceptat
Nu există posibilitatea de a le solicita clienților să completeze un formular de înregistrare sau câmpuri personalizate înainte să se conecteze sau să creeze un cont. Cea mai recentă versiune a conturilor de clienți le permite tuturor să se conecteze fără a parcurge un pas separat în prealabil pentru a crea un cont.
Dacă clientul dumneavoastră are un profil client în panoul de administrare Shopify, atunci acesta are deja un cont. Când cineva se conectează cu o adresă de e-mail care nu este asociată unui profil client existent, este creat automat un nou profil client.
Ascunderea elementelor încorporate sau a conținutului în conturile de clienți nu este acceptată.
Segmente de clienți bazate pe customer_account_status
Segmente de clienți bazate pe starea contului de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Neacceptat
Segmentele de clienți bazate pe customer_account_status nu sunt acceptate. Acest filtru se aplică doar pentru conturile client moștenite și nu se modifică în funcție de activitatea de conectare a clienților în cea mai recentă versiune a conturilor de client.
Consimțământ pentru module cookie conform GDPR
Opțiuni de consimțământ pentru module cookie conform GDPR pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Puteți configura un banner privind modulele cookie din Setări > Confidențialitatea clienților > Banner privind modulele cookie. Când este activ, bannerul privind modulele cookie se afișează automat în magazinul dvs. online și în conturile de client din regiunile pe care le selectați.
Folosiți opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a controla modul în care clienții navighează între contul lor și magazinul dvs. online.
Meniu de navigare și linkuri externe
Opțiuni pentru meniul de navigare și linkurile externe pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Puteți personaliza meniul de navigare din conturile de client. Puteți adăuga linkuri către orice destinație, inclusiv pagini încorporate ale contului de client, pagini de aplicații, pagini ale magazinului online sau pagini și portaluri externe.
Adăugarea unei componente de cont la tema dvs. permite clienților să se conecteze și să rămână pe magazinul dvs. online fără a fi redirecționați către o pagină de cont separată. De asemenea, aceștia pot naviga la paginile contului direct din componentă.
Meniu sau suprapunere pentru cont în magazinul online
Opțiuni pentru meniul sau suprapunerea pentru cont în magazinul online
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Adăugarea unei componente de cont în tema dumneavoastră le permite clienților să se conecteze și să rămână în magazinul online, fără a fi redirecționați către o pagină de cont separată. De asemenea, pot naviga la paginile de cont direct din componentă.
Shopify App Store
Unele aplicații de la entități externe, precum Rivo, Klaviyo Customer Hub și Skio, oferă un widget sau o suprapunere pentru cont în magazinul dvs. online. Puteți continua să utilizați aceste aplicații de la entități externe cu conturile de client. Consultați documentația entității externe pentru orice pași recomandați înainte de a face upgrade la conturile de client.
Gestionarea comenzilor
Folosiți opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a oferi clienților mai mult control asupra comenzilor și achizițiilor lor.
Editarea sau anularea comenzilor
Opțiuni pentru editarea sau anularea comenzilor în conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Puteți activa retururile și anulările self-service astfel încât clienții să poată solicita anularea articolelor neonorate fără a vă contacta. Accesați Setări > Conturi de clienți pentru a activa această funcționalitate.
Opțiuni pentru retururi și schimburi pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Puteți activa retururile self-service pentru a le permite clienților să solicite un retur din contul lor fără a vă contacta. Accesați Setări > Conturi de clienți pentru a activa această funcționalitate.
Opțiuni de urmărire a comenzilor pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Urmărirea standard a comenzilor pentru fiecare onorare este afișată în mod implicit pe pagina de stare a comenzii din conturile de client, incluzând stările de onorare a comenzii, datele estimative de livrare (atunci când sunt disponibile de la transportator), numele transportatorului și linkul către numărul de urmărire.
Opțiuni pentru credit magazin sau carduri cadou pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Pentru a permite clienților să își vadă creditul magazin în contul lor și să își cheltuiască creditul magazin la plată, activați opțiunea de credit magazin din Setări > Conturi de client.
Clienții pot vedea suma plătită și suma rămasă de plată. Atunci când trebuie efectuată plata, clienții pot da clic pe Plătește acum pentru a trece la plată și a-și transmite plata.
Pentru comenzile care au o metodă de plată manuală, pagina de stare a comenzii afișează instrucțiunile de plată asociate cu metoda de plată respectivă.
Pagina de stare a comenzii afișează automat starea restituirii, inclusiv restituirile parțiale sau integrale.
Comenzi provizorii
Opțiuni privind comenzile provizorii pentru conturile de client
Comenzile provizorii pe care le creezi în panoul de administrare Shopify se afișează în contul clientului de îndată ce trimiți o factură. Clienții pot da clic pe Plătește acum pentru a trece la plată, unde pot să plătească și să confirme comanda.
Facturi și documente
Opțiuni pentru facturi și documente pentru conturile de client
Opțiuni pentru personalizarea paginii Comenzi pentru clienții care nu au comenzi
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Atunci când un client nu are încă nicio comandă, pagina Comenzi afișează un buton Cumpără acum. De asemenea, puteți să selectați o colecție pentru a fi afișată pe pagina Comenzi goală.
B2B și angro
Folosiți opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a asigura suportul pentru vânzarea B2B și fluxurile de lucru angro.
Opțiuni pentru B2B și angro pentru conturile de client
Opțiune de personalizare
Descriere
Funcții Shopify
Cea mai recentă versiune a conturilor de clienți poate fi utilizată cu Shopify B2B, un set de funcționalități încorporate pe care le puteți folosi pentru a vinde business-to-business prin intermediul panoului de administrare Shopify și al magazinului online.
Creați o aplicație personalizată cu extensiile de interfață cu utilizatorul pentru contul de client. Există ținte de extensie disponibile care se randează pe pagina Profil numai pentru clienții B2B. De asemenea, puteți extinde orice țintă și puteți folosi editorul pentru plată și conturi pentru a personaliza extensiile care se afișează în funcție de piață, inclusiv locațiile companiei B2B.
Urmărire și date analitice
Folosiți opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a urmări comportamentul clienților și a analiza activitatea pe paginile conturilor dvs. de client.
Opțiuni pentru urmărire și date analitice pentru conturile de client
După ce ați configurat un domeniu secundar personalizat pentru conturile de client, orice aplicații pixel instalate vor urmări automat evenimentul page_viewed pentru toate paginile contului de client, inclusiv paginile adăugate din aplicații.
Pentru a examina toate aplicațiile pixel instalate, accesați Setări > Evenimente clienți.
Soluții personalizate
Dacă aplicațiile pixel nu corespund nevoilor dvs., atunci creați un pixel personalizat.
Advanced DOM Events API poate fi utilizat pentru a recrea parcursurile și interacțiunile utilizatorilor pentru înregistrarea sesiunilor și hărți termice.
Headless
Utilizați opțiunile de personalizare din această secțiune pentru a crea experiențe de cont client complet personalizate pentru magazinele online headless.
Opțiuni de personalizare headless pentru conturile de clienți
Opțiune de personalizare
Descriere
Soluții personalizate
Utilizați Customer Account API pentru a construi experiențe de cont client complet personalizate. Customer Account API oferă o modalitate sigură de a accesa datele private ale clienților, permițându-vă să creați experiențe personalizate, cu autentificare a clienților, în vitrinele personalizate sau în app-urile dvs. Puteți accesa date care includ clienți, comenzi, plăți, onorarea comenzilor, reduceri, restituiri și metacâmpuri. Deși extensiile IU pentru conturile de clienți pot fi plasate doar în sloturi definite din interfața utilizatorului încorporată a conturilor de clienți, utilizarea Customer Account API împreună cu magazinul dvs. online headless vă oferă control complet asupra părții de front-end.
Mai multe modalități de a personaliza conturile de clienți cu app-uri
Consultați lista următoare pentru a afla alte modalități de personalizare a paginilor conturilor de clienți cu app-uri din Shopify App Store: