Ajutor
Conectați-vă

Modificarea produselor dintr-o comandă

Puteți modifica comanda pentru a adăuga produse și articole personalizate, pentru a elimina produse din comandă și pentru a ajusta cantitățile articolelor. Modificarea produselor dintr-o comandă după ce aceasta este plasată vă poate ajuta să corectați erori, să onorați solicitările clienților pentru articole suplimentare sau să gestionați schimburile de produse.

Când modificați o comandă, totalul comenzii este actualizat pentru a reflecta aceste modificări, iar comanda afișează dacă se datorează o restituire clientului sau dacă aveți de încasat un sold. În funcție de ajustarea comenzii dumneavoastră, este posibil să trebuiască să emiteți o restituire sau să încasați o plată de la client.

Înainte de a modifica o comandă, consultați considerentele privind modificarea comenzilor.

Pe această pagină

Adăugarea unui articol la o comandă

Puteți modifica comanda pentru a adăuga produse și articole personalizate. Dacă adăugați produse la o comandă, îi puteți trimite clientului o factură prin e-mail cu un link către pagina de plată sau puteți accepta plata pentru comandă.

Pentru a adăuga o variantă de produs care există deja în comandă, trebuie să măriți cantitatea articolului pentru varianta existentă în loc să adăugați o variantă de produs.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

  2. Dați clic pe comanda pe care doriți să o modificați.

  3. Dați clic pe Modificare.

  4. Pentru a adăuga un produs la comanda dumneavoastră, parcurgeți următorii pași:

    1. Dați clic pe + Adăugare produs.
    2. Căutați produsul pe care doriți să-l adăugați la comandă, apoi selectați produsul.
    3. Dați clic pe Gata.

  5. Pentru a crea și adăuga un articol personalizat la comanda dumneavoastră, parcurgeți următorii pași:

    1. Dați clic pe + Adăugare articol personalizat.
    2. În caseta de dialog Adăugare articol personalizat, introduceți numele articolului, prețul și cantitatea.
    3. Opțional: dacă un articol este taxabil, selectați Articolul este taxabil.
    4. Opțional: dacă un articol este un produs fizic, selectați Articolul este un produs fizic.
    5. Dați clic pe Adăugare.

  6. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.

  7. După ce terminați de modificat comanda, revizuiți și actualizați comanda.

Mobil

  1. Din aplicația Shopify, atingeți pictograma Comenzi .

  2. Atingeți comanda pe care doriți să o modificați.

  3. Atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Modificare.

  4. Pentru a adăuga un produs la comanda dumneavoastră, parcurgeți următorii pași:

    1. Atingeți Adăugare produse.
    2. Căutați produsul pe care doriți să-l adăugați la comandă, apoi selectați produsul.
    3. Atingeți Salvare sau ✓.

  5. Pentru a crea și adăuga un articol personalizat la comanda dumneavoastră, parcurgeți următorii pași:

    1. Atingeți Adăugare articol personalizat.
    2. În ecranul Adăugare articol personalizat, introduceți numele articolului, prețul și cantitatea.
    3. Opțional: dacă un articol este taxabil, selectați Articolul este taxabil.
    4. Opțional: dacă un articol este un produs fizic, selectați Articolul este un produs fizic.
    5. Atingeți Salvare sau ✓.

  6. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.

  7. Atingeți Revizuire modificări, revizuiți modificările aduse comenzii, apoi atingeți Actualizare comandă.

Eliminarea articolelor dintr-o comandă

Puteți elimina articole din comanda dumneavoastră. Dacă doriți să schimbați articole, trebuie să eliminați articolul nedorit și să adăugați unul nou.

Când eliminați articole dintr-o comandă, totalul acesteia se actualizează pentru a reflecta modificarea, iar comanda indică dacă trebuie să emiteți o restituire.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

  2. Dați clic pe comanda pe care doriți să o modificați.

  3. Dați clic pe Modificare.

  4. Treceți cursorul peste produsul pe care doriți să-l eliminați, apoi dați clic pe ×.

  5. Opțional: dacă nu doriți să reintroduceți în stoc produsul pe care l-ați eliminat, deselectați Reintroducere unități în stoc. Produsele pe care le eliminați sunt reintroduse automat în stoc la locația lor originală.

  6. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.

  7. După ce terminați de modificat comanda, revizuiți și actualizați comanda.

Mobil
  1. Din aplicația Shopify, atingeți pictograma Comenzi .
  2. Atingeți comanda pe care doriți să o modificați.
  3. Atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Modificare.
  4. Pentru produsul pe care doriți să îl eliminați, atingeți …, apoi atingeți Eliminare articol.
  5. Opțional: dacă nu doriți să reintroduceți în stoc produsul pe care l-ați eliminat, deselectați Reintroducere unități în stoc. Produsele pe care le eliminați sunt reintroduse automat în stoc la locația lor originală.
  6. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.
  7. Atingeți Revizuire modificări, revizuiți modificările aduse comenzii, apoi atingeți Actualizare comandă.

Mărirea cantității unui articol într-o comandă

Puteți mări cantitatea unui articol într-o comandă. După ce modificați comanda, îi puteți trimite clientului o factură prin e-mail cu un link către pagina de plată sau puteți accepta plata pentru comandă.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

  2. Dați clic pe comanda pe care doriți să o modificați.

  3. Dați clic pe Modificare.

  4. În coloana Cantitate pentru articolul la care doriți să creșteți cantitatea, introduceți noua cantitate a articolului.

  5. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.

  6. După ce terminați de modificat comanda, revizuiți și actualizați comanda.

Mobil
  1. Din aplicația Shopify, atingeți pictograma Comenzi .
  2. Atingeți comanda pe care doriți să o modificați.
  3. Atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Modificare.
  4. Ajustați cantitatea apăsând + sau -.
  5. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.
  6. Atingeți Revizuire modificări, revizuiți modificările aduse comenzii, apoi atingeți Actualizare comandă.

Reducerea cantității unui articol dintr-o comandă

Puteți reduce cantitatea unui articol dintr-o comandă.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

  2. Dați clic pe comanda pe care doriți să o modificați.

  3. Dați clic pe Modificare.

  4. În coloana Cantitate pentru articolul la care doriți să scădeți cantitatea, introduceți noua cantitate a articolului.

  5. Opțional: dacă nu doriți să reintroduceți în stoc produsul pe care l-ați eliminat, deselectați Reintroducere unități în stoc. Produsele pe care le eliminați sunt reintroduse automat în stoc la locația lor originală.

  6. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.

  7. După ce terminați de modificat comanda, revizuiți și actualizați comanda.

Mobil
  1. Din aplicația Shopify, atingeți pictograma Comenzi .
  2. Atingeți comanda pe care doriți să o modificați.
  3. Atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Modificare.
  4. Ajustați cantitatea apăsând + sau -.
  5. Opțional: dacă nu doriți să reintroduceți în stoc produsul pe care l-ați eliminat, deselectați Reintroducere unități în stoc. Produsele pe care le eliminați sunt reintroduse automat în stoc la locația lor originală.
  6. Opțional: în secțiunea Motivul modificării, introduceți o notă despre modificarea comenzii. Această notă nu este afișată clientului.
  7. Atingeți Revizuire modificări, revizuiți modificările aduse comenzii, apoi atingeți Actualizare comandă.

Revizuirea și actualizarea unei comenzi editate

După ce editați o comandă, trebuie să revizuiți totalul comenzii actualizate și să verificați dacă este corect. În funcție de modificările pe care le efectuați, costul total al comenzii poate crește sau scădea față de ceea ce a plătit clientul dumneavoastră la finalizarea plății.

Consultați tabelul următor pentru a afla mai multe despre fluxul de fonduri la editarea comenzilor și despre acțiunile pe care trebuie să le întreprindeți în situații specifice.

Fluxul de fonduri la editarea comenzilor
SituațieExempluAcțiune
Totalul comenzii scade și datorați bani clientului. Rezumatul comenzii afișează că există o sumă de restituit pe care o datorați.Eliminați un articol sau reduceți cantitatea unui articol dintr-o comandă.Trebuie să emiteți o restituire clientului dumneavoastră. Restituirea nu este finalizată atunci când editați o comandă și trimiteți clientului o notificare. Trebuie să îi restituiți banii clientului după ce actualizați comanda.
Totalul comenzii crește și clientul vă datorează bani. Rezumatul comenzii afișează că există o sumă de colectat.Adăugați un produs nou, măriți cantitatea unui articol sau adăugați o taxă de transport personalizată.Trebuie să colectați plata trimițând o factură clientului dumneavoastră cu un link către pagina de plată sau puteți accepta plata pentru comandă.
Totalul comenzii nu se modifică.Adăugați un articol personalizat care are prețul 0. Nu este necesară nicio acțiune. Puteți alege dacă doriți să trimiteți o notificare clientului dumneavoastră cu privire la modificare.

După ce editați o comandă, puteți personaliza factura de editare a comenzii sau notificarea care este trimisă clientului dumneavoastră editând șablonul.