Ajutor
Conectați-vă

Trecerea la conturile client de la conturile client moștenite

Treceți la cea mai recentă versiune a conturilor client pentru a accesa următoarele funcționalități și a le oferi clienților dvs. cea mai bună experiență de cont disponibilă pe Shopify.

Conectare fără probleme

  • O singură conectare pentru tot: Clienții se conectează o singură dată și obțin acces la toate funcționalitățile conturilor client și personalizările aplicațiilor.
  • Autentificare fără parolă: Clienții se pot conecta cu e-mailul și un cod de acces unic, ceea ce înseamnă că nu mai există resetări de parolă.
  • Conectare prin rețele sociale: Oferiți clienților opțiunea de a se conecta cu Facebook sau Google.

Funcționalități încorporate

  • Retururi: Clienții pot iniția un retur din contul lor.
  • Credit magazin: Clienții își pot vizualiza soldul creditului magazin în contul lor și îl pot cheltui la plată.
  • Abonamente: Clienții pot relua, omite sau anula abonamente și își pot actualiza metodele de plată direct în contul lor.
  • Mai multe funcționalități self-service: Urmărirea comenzii, reordonarea și gestionarea profilului sunt acceptate cu conturile client.
  • Pixeli pentru analize: Urmăriți evenimentele clienților și obțineți indicatori despre comportamentul post-achiziție al clienților pentru a optimiza experiențele conturilor cu pixelii web Shopify.
  • Gestionat independent de tema dvs.: Conturile client sunt gestionate separat de tema dvs., astfel încât actualizările temei nu afectează experiența contului. Veți continua să aveți acces la noile funcționalități ale contului client fără a necesita modificări ale temei.

Design modern, axat pe mobil

Aspectul actualizat include o navigare intuitivă, autentificare personalizată cu brandul, recomandări de produse selectate pentru cumpărătorii aflați la prima achiziție, precum și funcții mai vizibile de gestionare a comenzilor și ale aplicațiilor, toate optimizate pentru o experiență axată pe mobil.

Opțiuni de personalizare

  • O varietate bogată de aplicații pentru contul de client: Personalizați experiența aferentă contului de client cu ajutorul blocurilor de aplicații. De exemplu, puteți adăuga funcții de fidelizare, abonamente și liste de dorințe în conturile de client fără a fi nevoie de cod. Blocurile de aplicații utilizează culorile, fonturile și stilizarea pe care le-ați configurat în editorul paginii de finalizare a comenzii și al conturilor, astfel încât fiecare funcție pe care o adăugați să fie în concordanță cu brandul dumneavoastră.
  • Conectați propriul furnizor de identitate: Înlocuiți experiența implicită de conectare cu propriul furnizor de identitate pentru un flux de autentificare complet personalizat.
  • Customer Account API: Construiți o experiență personalizată a conturilor client cu Customer Account API, conceput să funcționeze cu Hydrogen și Storefront API.

Dacă folosiți încă conturi client moștenite, urmați acest ghid pentru a vă pregăti pentru actualizare și a preveni întreruperile experienței clienților dvs.

Pe această pagină

Limitări

Înainte de a face trecerea de la conturile client moștenite la conturile client, consultă aceste limitări:

  • Experiențe de conectare sau înregistrare personalizate: După ce faci actualizarea, Shopify redirecționează automat toate adresele URL ale conturilor client moștenite (cum ar fi /account/login) către noile conturi client. Aceasta include orice linkuri hard-coded din temă. Totuși, dacă ai creat o experiență de conectare sau înregistrare personalizată, de exemplu, într-un modal sau pe o pagină diferită, separată de șabloanele de cont moștenite, s-ar putea să fie nevoie să editezi tema pentru a elimina acele personalizări înainte de a face actualizarea.
  • Declanșatori flux de lucru și automatizări: Declanșatorii fluxului de lucru sau automatizările bazate pe conturi client moștenite nu sunt acceptate în conturile client. Dacă ai fluxuri de lucru sau automatizări existente configurate utilizând conturi client moștenite, acestea nu pot fi migrate către conturile client.
  • Segmente de clienți: Segmentele de clienți care includ filtrul customer_account_status nu vor funcționa cum trebuie după actualizare, deoarece customer_account_status este exclusiv pentru conturi client moștenite. Nu există filtre disponibile pentru noua versiune a conturilor client.
  • Domenii personalizate per piață: Nu poți seta un domeniu personalizat per piață pentru paginile conturilor client. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă magazinul tău are mai multe domenii internaționale configurate, poți utiliza un singur domeniu pentru conturile client pe toate piețele.
  • Multipass: Multipass nu este acceptat în conturile client. Dacă trebuie să utilizezi propriul furnizor de identitate, îl poți conecta la conturile client.
  • Personalizarea paginii de conectare: nu puteți adăuga blocuri de personalizare pe pagina de conectare. Puteți personaliza sigla, culorile, fonturile și o imagine de brand pentru pagina de conectare în editorul pentru plată și conturi.

Pasul 1: Examinați personalizările moștenite și decideți ce păstrați

Examinați toate personalizările pe care le-ați făcut la conturile client moștenite, cum ar fi linkurile pentru gestionarea abonamentelor sau programele de fidelitate, și rețineți ce personalizări sunt importante pentru dvs. Ar trebui să recreați fiecare dintre acestea înainte de a face actualizarea, pentru a asigura o tranziție ușoară. Personalizările pot include modificări aduse șabloanelor de cont client în editorul de teme sau modificări ale codului .liquid.

S-ar putea să găsiți personalizări vechi care nu mai sunt importante pentru dvs. Le puteți ignora în siguranță, deoarece nu vor fi transferate în timpul procesului de actualizare.

Examinați personalizările în editorul de teme:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online > Teme.

  2. Lângă tema curentă, dați clic pe Editați tema.

  3. Dați clic pe meniul vertical Pagină de pornire.

  4. Dați clic pe Conturi client moștenite.

  5. Examinați fiecare șablon de cont client moștenit pentru a găsi eventuale personalizări:

    • Cont client
    • Activare cont client
    • Adrese client
    • Conectare client
    • Comandă client
    • Înregistrare client
    • Resetare parolă client

Examinați personalizările din codul .liquid:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online > Teme.

  2. Lângă tema curentă, dați clic pe … > Editați codul.

  3. În bara laterală din stânga, dă clic pe șabloane > clienți. Acestea sunt șabloanele pentru conturile client moștenite. Structura fișierului tău poate varia dacă ai adus modificări.

  4. Examinează codul din fiecare șablon de client pentru a găsi eventualele personalizări.

Pasul 2: Duplică configurația existentă

Duplică configurația existentă pentru a avea un loc unde să lucrezi la noile personalizări, să salvezi modificările în curs și să le previzualizezi înainte de a fi gata să le faci vizibile pentru clienți.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Plată.

  2. În secțiunea Configurații, dă clic pe Duplică lângă configurația pe care dorești să o duplici. Aceasta creează o copie a configurației tale.

  3. Opțional: Redenumește configurația pentru a o găsi mai ușor mai târziu.

Pasul 3: Înlocuiește personalizările moștenite cu aplicații pentru conturile client

Găsește aplicații pentru a înlocui fiecare dintre personalizările moștenite pe care le-ai identificat la Pasul 1. Există aplicații pentru conturi client cu funcții precum programe de fidelitate, vânzări suplimentare și încrucișate, editarea comenzilor, liste de dorințe, recenzii, retururi, abonamente, formulare și sondaje, descărcări digitale și multe altele.

Răsfoiește toate aplicațiile care funcționează cu conturile client:

Adaugă blocuri de aplicații din aplicațiile instalate

Dacă ai folosit o aplicație pentru a personaliza conturile client moștenite, este posibil ca dezvoltatorul aplicației să fi actualizat acea aplicație pentru a funcționa cu conturile client. Poți adăuga blocuri de aplicații din aceste aplicații din editorul pentru plată și conturi.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Plată.

  2. Lângă copia configurației pe care ai creat-o, dă clic pe Personalizează pentru a deschide editorul pentru plată și conturi.

  3. În bara laterală din stânga, dă clic pe Aplicații. Vei vedea toate aplicațiile instalate care funcționează cu pagina de plată sau conturile client.

  4. În fila Toate, găsește aplicația pe care ai folosit-o pentru a personaliza conturile client moștenite. Poți căuta numele specific al aplicației pentru a restrânge lista.

  5. Dă clic pe + lângă blocurile de aplicații de sub acea aplicație. Dacă există opțiunea de a adăuga blocul de aplicație la Comenzi, Stare comandă, Profil sau Conturi, atunci înseamnă că aplicația funcționează cu conturile client.

  6. Adaugă blocurile de aplicații pe care le dorești și configurează setările blocurilor de aplicații. Află mai multe despre utilizarea aplicațiilor în editorul pentru plată și conturi.

  7. Opțional: Previzualizează modificările de pe paginile tale pe diferite dimensiuni de ecran dând clic pe butonul desktop pentru desktop, butonul mobile pentru mobil sau butonul fullscreen pentru ecran complet, pentru a vedea cum se afișează pagina pentru clienți.

  8. Dă clic pe Salvează.

Găsește o aplicație nouă

Pentru unele personalizări, este posibil să fie nevoie să găsești și să instalezi o aplicație nouă pentru a recrea aceeași funcționalitate pe care o aveai în conturile client moștenite.

Pași:

  1. Accesează Shopify App Store.
  2. Caută funcția de care ai nevoie.
  3. Dă clic pe Rafinare.
  4. Sub Funcționează cu, selectează Conturi client. Aceasta limitează căutarea la aplicațiile care funcționează cu conturile client.
  5. După ce instalezi aplicația, urmează pașii pentru a adăuga blocuri de aplicații din aplicațiile instalate.

Dacă ai linkuri externe în conturile client moștenite (de exemplu, un link către un portal separat de abonamente sau retururi), verifică dacă există funcții sau aplicații Shopify pe care le poți folosi pentru a oferi acea funcție.

Avantajul utilizării funcțiilor și aplicațiilor Shopify este că clienții pot accesa toate aceste funcții conectându-se o singură dată, în timp ce conectarea la un portal extern necesită adesea pași suplimentari de verificare.

Dacă totuși trebuie să adaugi un link extern, poți adăuga linkul în meniul principal al contului de client sau poți utiliza o aplicație pentru a adăuga un link în corpul unei pagini. Shopify Checkout Blocks îți permite să adaugi blocuri de conținut, inclusiv linkuri, în pagina de stare a comenzii din conturile client. Există, de asemenea, mai multe aplicații publice care îți permit să adaugi linkuri către celelalte pagini din conturile client. Urmează pașii pentru a găsi o aplicație nouă care funcționează pentru tine.

Pasul 4: Asigură-te că setările de brand sunt actualizate

Pagina de plată și conturile client au aceleași setări de brand. Asigură-te că brandul și sigla se afișează așa cum trebuie în toate paginile.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Plată.

  2. Lângă copia configurației pe care ai creat-o, dă clic pe Personalizează pentru a deschide editorul pentru plată și conturi.

  3. În bara laterală din stânga, dă clic pe Setări și examinează setările curente de brand.

  4. În bara de sus a editorului, dă clic pe Plată pentru a deschide meniul de selectare a paginii.

  5. Navighează la diferite pagini de plată și conturi client pentru a te asigura că brandul și sigla apar așa cum trebuie în întreaga experiență.

  6. Ajustează setările după cum este necesar.

  7. Dă clic pe Salvează.

Pasul 5: Conectează un domeniu secundar pentru conturile client

În mod implicit, paginile conturilor dvs. de client, cum ar fi pagina de conectare, pagina de comenzi și pagina de profil, utilizează un format URL shopify.com ca domeniu de bază, similar cu shopify.com/1234567890/account, având un număr de ID unic pentru magazinul dvs. În schimb, puteți să selectați și să conectați un domeniu secundar pentru conturile de client bazat pe numele de domeniu principal al magazinului dvs. online, pentru ca aceste conturi de client să corespundă brandului dvs. De exemplu: account.your-store.com.

Acest domeniu secundar este afișat clienților atunci când își vizitează contul, inclusiv pe pagina de stare a comenzii.

Pasul 6: Verifică dacă adresa de e-mail a expeditorului este actualizată

Examinează adresa de e-mail a expeditorului și asigură-te că ai acces la aceasta. Clienții se conectează cu un cod de verificare trimis pe e-mailul lor, iar acele e-mailuri sunt trimise de la adresa de e-mail a expeditorului.

Pasul 7: Publică configurația

Când ai terminat de configurat aplicațiile și setările de brand, publică configurația. Acest lucru va face ca modificările tale să fie active în pagina de plată și în conturile client.

Magazinul online și pagina de plată continuă să facă trimitere la conturile de client moștenite până când finalizați Pasul 9.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Plată.

  2. Lângă copia configurației pe care ai creat-o, efectuează următoarele acțiuni:

    1. Opțional: Dă clic pe Personalizează pentru a previzualiza modificările.
    2. Dă clic pe Publică.

Pasul 8: Previzualizați și testați noua configurație a conturilor de client

Noua dvs. configurație este acum publicată, dar magazinul online și pagina de plată continuă să facă trimitere la conturile de client moștenite până când finalizați procesul de upgrade.

Pentru a testa noua experiență a conturilor de client înainte de a finaliza procesul de upgrade, copiați adresa URL a noilor conturi de client și deschideți-o într-o nouă filă a browserului. Dacă ați configurat un domeniu secundar pentru conturile de client, atunci adresa URL are un format similar cu account.{your-store-domain}.com. Dacă nu ați configurat un domeniu secundar, formatul implicit este https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Conturi client.

  2. În secțiunea Conturi client, copiați adresa web din câmpul URL.

  3. În browserul web, deschideți o nouă filă, inserați adresa URL în câmpul pentru adresă, apoi apăsați tasta Enter pentru a încărca pagina.

  4. Conectați-vă la contul de client de testare pentru a previzualiza noua experiență a conturilor de client, folosind configurația publicată pentru plată și conturi.

Pasul 9: Upgrade

Efectuează actualizarea când ești gata să oferi clienților acces la conturile client din magazinul online și pagina de plată.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Conturi client.

  2. Dă clic pe Actualizează în bannerul din partea de sus a paginii.

Resurse pentru conturi client moștenite