Gestionarea comenzilor cu plăți amânate

Pentru comenzile cu sold restant integral sau parțial, puteți trimite clientului o factură pentru comandă, puteți accepta plata comenzii prin credit sau puteți marca comanda ca fiind plătită dacă ați primit deja plata printr-o altă metodă.

Condiții de plată pentru plățile scadente la o dată ulterioară pentru o comandă

Condițiile de plată vă permit să setați data la care plata este scadentă. Dacă o comandă are starea Plată în așteptare, atunci puteți adăuga condiții de plată pentru comenzile care trebuie plătite la o dată ulterioară.

Puteți alege dintre următoarele opțiuni atunci când setați condițiile de plată:

Adăugarea condițiilor de plată pentru plățile scadente la o dată ulterioară pentru o comandă

Puteți adăuga condiții de plată pentru comenzile care au plăți în așteptare și au starea Plată în așteptare. Dacă comanda nu este plătită până la data scadentă, atunci starea comenzii devine Depășită.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

2. Faceți clic pe comanda pentru care doriți să adăugați condiții de plată.

3. În secțiunea Plată în așteptare, faceți clic pe ..., apoi pe Adăugare condiții de plată.

4. Din meniul vertical Condiții de plată, selectați o condiție de plată pentru comanda dumneavoastră.

5. Faceți clic pe Salvare.

Editarea sau eliminarea condițiilor de plată dintr-o comandă

Dacă o comandă are condiții de plată, atunci puteți edita sau elimina condițiile de plată.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

2. Faceți clic pe comanda pentru care doriți să editați condițiile de plată.

3. În secțiunea Plată în așteptare, faceți clic pe ..., apoi pe Editare condiții de plată.

4. Editați sau eliminați condițiile de plată:

   • Pentru a edita condițiile de plată, din meniul vertical Condiții de plată, selectați o altă condiție de plată, apoi faceți clic pe Salvare.
   • Pentru a elimina condițiile de plată, faceți clic pe Eliminare condiții.

Trimiterea unei facturi pentru comandă unui client

Puteți trimite o factură clientului dumneavoastră, cu un link către pagina de plată, pentru comenzile cu starea Plată în așteptare. Clientul dumneavoastră poate utiliza linkul din e-mail pentru a introduce informațiile de facturare, a selecta o metodă de expediere și a trimite plata.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

2. Faceți clic pe comanda pentru care doriți să trimiteți o factură.

3. Faceți clic pe Colectare plată > Trimitere factură.

4. Din caseta de dialog Trimitere factură, introduceți mesajul pe care doriți să-l includeți în factură.

5. Faceți clic pe Revizuire factură.

6. În caseta de dialog, revizuiți e-mailul și faceți clic pe Trimitere factură.

Trimiterea unei solicitări de plată pentru o anumită onorare a comenzii

Pentru comenzile cu condiții de plată Scadentă la onorare și onorări multiple ale comenzilor, puteți trimite o solicitare de plată pentru fiecare onorare a comenzii pe măsură ce expediați articolele. Acest lucru vă permite să colectați plata mai rapid pentru comenzile expediate în mai multe părți, cum ar fi precomenzile, lansările sezoniere sau comenzile cu articole care au date de disponibilitate diferite.

Considerente privind trimiterea unei solicitări de plată pentru o anumită onorare a comenzii

Înainte de a trimite o solicitare de plată pentru o anumită onorare a comenzii, revizuiți următoarele considerente:

• Puteți trimite solicitări de plată numai pentru onorările comenzilor care au fost create.
• Solicitările de plată includ costul pentru articolele de pe rând și taxele aplicabile. Expedierea, comisioanele și taxele vamale sunt incluse în onorarea finală a comenzii.
• Reducerile se aplică în următoarele moduri:
  • Reducerile la nivel de articol sunt incluse în subtotalul articolului și se aplică fiecărei onorări a comenzii.
  • Reducerile la nivel de comandă sunt deduse din totalul comenzii și sunt împărțite în mod egal între fiecare onorare a comenzii.
  • Reducerile de expediere sunt captate în timpul onorării finale a comenzii.
• Un avans la nivel de comandă colectat la crearea comenzii este aplicat primei solicitări de plată pe care o trimiteți.
• Dacă o comandă are un avans cu plată în așteptare, atunci marcați avansul ca fiind plătit înainte de a onora articolele și de a trimite solicitări de plată suplimentare.
• Revizuiți următoarele considerente privind captarea plăților pentru această funcție:
  • Această funcție este acceptată pentru comenzile care sunt create cu opțiunea Automat la plată sau Manual selectată în setările de captare a plăților.
  • Comenzile create cu captare automată bazată pe onorarea comenzii, cum ar fi Captare per onorare a comenzii sau Captare la onorarea întregii comenzi, nu sunt acceptate.
  • Modificarea setărilor de captare a plăților după crearea comenzii nu activează această funcție pentru comenzile existente.
  • Comenzile B2B sunt acceptate indiferent de setările de captare a plăților.
• Puteți aplica condițiile de plată Scadentă la onorare după crearea comenzii, atunci când comanda nu are nicio onorare a comenzii.

Trimiterea unei solicitări de plată pentru o anumită onorare a comenzii

Puteți trimite o solicitare de plată pentru o anumită onorare a comenzii direct din panoul de administrare Shopify. Atunci când trimiteți o astfel de solicitare, clientul primește un e-mail cu un link pentru a plăti pentru onorarea respectivă a comenzii. Clientul poate plăti fiecare onorare separat, folosind orice metodă de plată disponibilă în magazinul dvs.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

2. Dați clic pe comanda pentru care doriți să trimiteți o solicitare de plată.

3. În secțiunea Plată în așteptare, dați clic pe Trimiteți factura.

4. Dați clic pe onorarea comenzii pentru care doriți să trimiteți o solicitare de plată.

5. Introduceți mesajul pe care doriți să îl includeți în solicitarea de plată.

6. Faceți clic pe Revizuire factură.

7. Examinați e-mailul, apoi dați clic pe Trimiteți factura.

Acceptarea plății pentru o comandă cu plata în așteptare

Puteți schimba starea plății la majoritatea comenzilor din Plată în așteptare în Plătită folosind una dintre următoarele metode:

• Marcare ca plătit - Utilizați atunci când ați primit deja plata pentru comanda curentă sau când importați o comandă anterioară de pe o altă platformă în panoul de administrare Shopify. Suma primită nu este încasată din nou de către furnizorul dumneavoastră de plăți. Un e-mail de confirmare a comenzii este trimis clientului.
• Plată cu cardul de credit - Utilizați atunci când aveți informațiile de facturare ale clientului sau când clientul este disponibil să le introducă direct. Această metodă de plată este disponibilă numai cu Shopify Payments.

Dacă o comandă are statusul Plată în așteptare, iar clientul a folosit o altă metodă de plată decât un card de credit, atunci este posibil să nu puteți marca comanda ca fiind plătită. Aflați mai multe despre comenzile cu plăți în așteptare.

Dacă furnizorul dvs. de servicii de plată acceptă plăți multiple, atunci puteți încasa plăți parțiale până la valoarea totală a comenzii. În caz contrar, puteți încasa doar suma totală a comenzii.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.

2. Din pagina Comenzi, dați clic pe numărul comenzii.

3. În secțiunea Plată în așteptare, dați clic pe Încasare plată.

4. Selectați una dintre următoarele opțiuni:

   • Dați clic pe Marcați ca plătită dacă ați acceptat plata în afara Shopify.
   • Dați clic pe Plătiți cu cardul de credit dacă aveți pregătite informațiile cardului de credit ale clientului.

5. Dacă selectați Plătiți cu cardul de credit, introduceți informațiile de facturare și ale cardului de credit ale clientului, apoi dați clic pe Debitare.

Setați mementouri de plată

Puteți utiliza funcția de mementouri de plată pentru a trimite automat clientului un e-mail programat de memento de plată pentru o comandă care are condiții de plată alocate. Puteți crea până la cinci mementouri de plată. Mementourile de plată pot fi setate pentru data scadentă a plății sau pentru o dată de până la 30 de zile după aceasta.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Notificări.

2. În secțiunea Comenzi, în secțiunea Memento de plată, dați clic pe Gestionați mementourile de plată.

3. Dați clic pe Adăugați memento de plată.

4. Alegeți când doriți să trimiteți un e-mail de memento de plată selectând una dintre următoarele opțiuni:

   • La data scadentă
   • Când plata este restantă

5. Alegeți după câte zile de la data scadentă doriți să programați mementoul, dacă este cazul.

6. Dați clic pe Activați.