Credit magazin

Puteți să afișați creditul magazin ca metodă de plată la finalizarea comenzii. După ce emiteți credit magazin unui client, acesta poate aplica creditul magazin la finalizarea comenzii atunci când este conectat la magazinul dvs. online prin intermediul conturilor de client.

Consultați următoarele exemple de situații în care ați putea dori să emiteți credit magazin unui client:

• ca gest de bunăvoință
• ca formă de fidelizare a clienților
• ca parte a unei campanii de marketing
• ca recompensă sau stimulent, cum ar fi un program de loialitate sau de recomandare

Considerații privind acceptarea creditului magazin ca metodă de plată

Înainte de a configura creditul magazin ca metodă de plată, consultați următoarele considerații.

Disponibilitate și restricții pe canale

• Creditul magazin este disponibil ca metodă de plată numai în magazinul dvs. online, pe Point of Sale (POS) și în Shop. Acesta nu este acceptat pe alte canale de vânzări.
• Creditul magazin nu poate fi utilizat ca metodă de plată pentru comenzile nefinalizate sau comenzile editate.
• Creditul magazin este disponibil pentru Shopify B2B și poate fi adăugat la locațiile companiei. Dacă adăugați credit magazin la un profil de client, atunci acest credit magazin poate fi utilizat numai într-un magazin online D2C și nu poate fi utilizat într-un magazin online B2B. Aflați mai multe despre utilizarea creditului magazin pentru B2B.

Comisioane de tranzacție

Pentru magazinele Shopify create la sau după 12 mai 2025, comenzilor care includ credit magazin ca metodă de plată li se percep comisioane de tranzacție de la terți pentru suma comenzii plătită prin credit magazin. Dacă magazinul dvs. este în planul Shopify Plus cu Shopify Payments activat, atunci acest comision este eliminat.

Limitări privind abonamentele și moneda

• Clienții pot utiliza creditul magazin pentru achiziția inițială a unui abonament, dar nu și pentru facturile recurente ale abonamentului.
• Dacă un client are credit magazin emis în contul său în mai multe monede, atunci la finalizarea comenzii i se afișează numai soldul de credit magazin care corespunde monedei de la finalizarea comenzii.

Restricții privind suma utilizată

• Numai suma totală a creditului magazin poate fi aplicată ca metodă de plată. Clienții nu pot selecta o sumă parțială din creditul lor magazin pentru a plăti o comandă.
• Puteți emite credit magazin în valoare de mai puțin de 15.000 USD pentru un singur cont de client.

Configurare POS

• Puteți să dezactivați creditul magazin ca metodă de plată pe Shopify POS separat de acceptarea creditului magazin în magazinul dvs. online. Cu toate acestea, nu poate fi activ ca metodă de plată pe Shopify POS fără a fi activ și în magazinul dvs. online.

Gestionarea creditului magazin

Creditul magazin este activat în mod implicit în magazinul dvs. Puteți gestiona dacă să afișați creditul magazin ca metodă de plată din setările Conturi client ale panoului de administrare Shopify.

Pentru a gestiona dacă creditul magazin se afișează ca metodă de plată, un membru al personalului trebuie să aibă permisiunea pentru personal Credit magazin. Aflați mai multe despre gestionarea conturilor de personal.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Conturi client.

2. În secțiunea Conturi client, activați butonul de comutare Credit magazin.

Acceptarea creditului magazin la finalizarea comenzii

Clienții își pot folosi creditul magazinului ca metodă de plată în magazinul dvs. numai dacă sunt conectați prin intermediul conturilor de client sau dacă utilizează Shop Pay. În secțiunea Plăți din Shopify Checkout, activați opțiunea Aplică credit magazin, care afișează totalul de credit magazin disponibil aplicat în prezent contului de client.

Pentru a susține conectarea clienților folosind conturile de client, setați experiența de conectare la conturile de client pe conturi de client în panoul de administrare Shopify. Creditul magazinului nu este disponibil pentru conturile client moștenite. Află mai multe despre upgrade-ul la conturile de client.

De asemenea, puteți accepta creditul magazin ca metodă de plată pentru vânzările în persoană, utilizând Shopify POS. Aflați mai multe despre acceptarea creditului magazin cu Shopify POS și activarea acestuia ca metodă de plată pentru vânzările în persoană.

Aplicarea creditului de magazin la o comandă creată din panoul de administrare

Nu puteți aplica un credit de magazin la o comandă provizorie sau o comandă editată din panoul de administrare Shopify. Pentru a permite unui client să își folosească creditul de magazin pentru o comandă pe care o creați în panoul de administrare, trimiteți-i un link de plată. Apoi, clientul se poate conecta la contul de client sau poate folosi Shop Pay și poate aplica creditul de magazin la plată.

Pași:

1. Creați o comandă provizorie și adăugați detaliile clientului.
2. Dați clic pe Trimite factura.
3. Personalizați destinatarul e-mailului, subiectul și mesajul.
4. Dați clic pe Revizuiește factura.
5. Revizuiți detaliile facturii, apoi dați clic pe Trimite factura.

Date de expirare a creditului magazin

Puteți seta date de expirare pentru creditul magazin. Înainte de a configura datele de expirare, consultați următoarele considerații:

• Verificați legile locale: verificați legile privind datele de expirare a creditului magazin din țara dvs. înainte de a configura datele de expirare a creditului magazin.
• Considerații privind fusul orar: creditul magazin expiră la sfârșitul zilei, în fusul orar al magazinului dvs., indiferent unde se află clientul.
• Credite multiple cu date de expirare diferite: atunci când un client are mai multe credite de magazin cu date de expirare diferite, sistemul utilizează creditul care expiră primul. De exemplu, emiteți un credit de magazin de 10 USD care expiră la 10 martie într-un cont de client. A doua zi, emiteți un credit de magazin de 10 USD care expiră la 15 martie pentru același client. Dacă clientul cheltuiește 10 USD folosind creditul de magazin la 9 martie, atunci creditul cu data de expirare 10 martie este debitat, deoarece expiră primul. Un sold de credit magazin de 10 USD care expiră la 15 martie rămâne în contul său.

Emiterea unui credit de magazin într-un cont de client

Puteți emite un credit de magazin unui client din panoul de administrare Shopify. Pentru a emite un credit de magazin într-un cont de client, un membru al personalului trebuie să aibă permisiunile pentru personal Credit magazin și Editare credit magazin. Aflați mai multe despre gestionarea conturilor de personal.

După ce emiteți un credit de magazin, soldul clientului crește în secțiunea Credit magazin a profilului său de client și se afișează ca eveniment în cronologia clientului.

Dacă selectați Notificare client atunci când emiteți un credit de magazin, clientul primește o notificare prin e-mail pe care o puteți personaliza în setările Notificări pentru clienți din panoul de administrare Shopify. Aflați mai multe despre experiența clientului cu creditul de magazin.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.

2. Dați clic pe profilul de client pentru care doriți să emiteți credit de magazin.

3. În secțiunea Credit magazin, dați clic pe Editare.

4. În secțiunea Ajustare, selectați Credit.

5. Opțional: dacă magazinul dvs. acceptă mai multe monede, atunci, în meniul vertical Monedă, selectați moneda în care doriți să emiteți credit de magazin.

6. În câmpul Sumă, introduceți valoarea creditului pe care doriți să îl emiteți.

7. În secțiunea Data expirării, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Pentru a emite un credit de magazin care nu expiră, selectați Fără dată de expirare.
   • Pentru a adăuga o dată de expirare la creditul de magazin, selectați Setare dată de expirare, apoi selectați o dată de expirare din calendar. Aflați mai multe despre datele de expirare a creditului de magazin.

8. Dați clic pe Revizuire modificări.

9. Opțional: dacă doriți să trimiteți un e-mail de notificare clientului, selectați Notificare client.

10. Dați clic pe Creditare {Amount} pentru a emite creditul de magazin.

Pentru a afla mai multe despre tranzacțiile de credit în magazin, consultați storeCreditAccountCredit în documentația pentru dezvoltatori Shopify.

Diminuarea soldului de credit magazin al unui client

Puteți diminua soldul de credit magazin al unui cont de client pe profilul său de client din panoul de administrare Shopify. Pentru a debita credit de magazin dintr-un cont de client, un membru al personalului trebuie să aibă permisiunile pentru personal Credit magazin și Editare credit magazin. Aflați mai multe despre gestionarea conturilor de personal.

După ce debitați cu succes creditul de magazin, soldul clientului scade în secțiunea Credit magazin a profilului său de client și se afișează ca eveniment în cronologia clientului.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.

2. Dați clic pe profilul de client din care doriți să debitați credit de magazin.

3. În secțiunea Credit magazin, dați clic pe Editare.

4. În caseta de dialog Editare sold, în secțiunea Ajustare, selectați Debit.

5. Opțional: dacă clientul are credit de magazin în mai multe monede, atunci, în meniul vertical Monedă, selectați moneda din care doriți să debitați creditul de magazin.

6. În câmpul Sumă, introduceți suma în dolari pe care doriți să o debitați.

7. Dați clic pe Revizuire modificări.

8. Dați clic pe Debitare pentru a diminua soldul de credit magazin al clientului.

Pentru a afla mai multe despre tranzacțiile de debit, consultați storeCreditAccountDebit în documentația pentru dezvoltatori Shopify.

Rambursarea creditului de magazin

Puteți oferi credit de magazin atunci când rambursați o comandă în care creditul de magazin sau alte plăți, cum ar fi cardurile de credit, au fost utilizate ca metodă de plată. Pentru a rambursa comenzile ca credit de magazin, trebuie să fiți proprietarul magazinului sau să aveți permisiunea Rambursare către credit magazin din secțiunea Comenzi.

Puteți alege creditul de magazin ca metodă de rambursare în timpul următoarelor tipuri de tranzacții de rambursare:

• Rambursarea unei comenzi întregi
• Rambursarea unei comenzi parțiale
• Rambursarea unui articol returnat
• Rambursarea unei comenzi anulate

Rambursare la metoda de plată originală după rambursarea sub formă de credit magazin

Dacă inițial ați restituit o comandă prin credit magazin și clientul se răzgândește ulterior, atunci puteți rambursa în exces comanda către metoda de plată inițială a clientului. Acest lucru nu anulează restituirea prin credit magazin care a fost deja emisă. Dacă ecranul de restituire limitează suma rambursabilă, atunci consultați secțiunea sumă rambursabilă limitată după emiterea de credit magazin.

Pentru a rambursa în exces la metoda de plată originală, aveți nevoie de permisiunea Rambursare la metoda de plată originală > Rambursare în exces a comenzilor rambursate anterior ca credit de magazin.

Pași:

Vizualizarea soldului de credit magazin al unui client

Puteți vizualiza soldul de credit magazin și istoricul tranzacțional al unui client din panoul de administrare Shopify, în profilul său de client. Acesta include soldul curent al clientului și sumele care pot expira, atunci când este cazul.

Pentru a vizualiza detaliile tranzacțiilor de credit în magazin ale unui client, un membru al personalului trebuie să aibă permisiunile pentru personal Credit magazin și Vizualizare tranzacții de credit în magazin. Aflați mai multe despre gestionarea conturilor de personal.

Dacă nu au existat niciodată sume care pot expira în soldul de credit magazin al unui client, atunci puteți vizualiza doar un istoric al tranzacțiilor.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.

2. Dați clic pe profilul de client pe care doriți să îl vizualizați.

3. În secțiunea Credit magazin, dați clic pe soldul de credit magazin al clientului.

4. Revizuiți oricare dintre următoarele informații despre tranzacțiile de credit în magazin ale clientului:

   • Dați clic pe Toate tranzacțiile pentru a vizualiza toate tranzacțiile de credit în magazin de până acum din contul de client.
   • Dați clic pe orice rând de tranzacție pentru a afla mai multe detalii despre o tranzacție, cum ar fi data tranzacției, evenimentul care a inițiat tranzacția, membrul personalului sau aplicația care a creat evenimentul și suma tranzacției. Dacă tranzacția este asociată cu o comandă, atunci este disponibil un link pentru a vizualiza detaliile comenzii respective.
   • Dați clic pe Sume care pot expira pentru a vizualiza numai creditul de magazin cu o dată de expirare din contul de client.

Experiență client

Atunci când un client are credit de magazin disponibil și este conectat la contul său de client din magazinul dumneavoastră, valoarea creditului său de magazin se afișează la plată, în secțiunea Credit magazin. Clientul poate selecta Aplicați creditul de magazin pentru a-l folosi ca metodă de plată.

Un client își poate vizualiza soldul creditului de magazin în detaliile contului său atunci când este conectat la contul de client. Aflați mai multe despre experiența clienților cu conturile de client.

Segmente de clienți pentru creditul de magazin

Puteți crea un segment de clienți pentru a grupa clienții pe baza soldului creditului de magazin, a datelor de expirare viitoare și a ultimei date de creditare. Aflați mai multe despre segmentele de clienți pentru creditul de magazin.

Vizualizarea rapoartelor pentru creditul de magazin

Puteți vizualiza rapoartele Tranzacții cu credit de magazin și Soldul restant al creditului de magazin în panoul de administrare Shopify pentru a afla mai multe despre activitatea, tranzacțiile și soldurile creditului de magazin din magazinul dumneavoastră.

Creditul de magazin este afișat și ca furnizor de servicii de plată în orice raport de plăți, cum ar fi raportul Plăți nete pe gateway. Aflați mai multe despre rapoartele financiare privind plățile.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Analize > Rapoarte.

2. Faceți clic pe Categorii, apoi selectați Finanțe din meniul vertical.

3. Faceți clic pe numele raportului pe care doriți să îl vizualizați.

4. Opțional: selectați un interval de date pentru raport.