瞭解 Shopify 帳單展延與付款政策

Shopify 不提供付款延期或寬限期。請確保您的帳單資訊與付款方式皆為最新狀態，以避免服務中斷。

如需 payment of fees and taxes 的詳細資訊，請參閱 Shopify 的服務條款。

本頁內容

Shopify 不會手動變更訂閱發票的到期日，也不會發放帳單展期來變更您的付款到期時間。如果訂閱付款失敗，Shopify 會定期重試收費。在此期間，您的商店仍會保持完全啟用狀態，並繼續接受訂單。如果發票在第一次嘗試失敗後的 28 天內仍未付清，您的商店就會遭到凍結。

商店因未付款而遭到凍結時，您將無法存取 Shopify 管理介面，且顧客也無法瀏覽您的商店，直到付清待處理發票為止。請瞭解重新啟動遭凍結商店的詳情，包括重新啟動前需結清哪些費用。

如果您需要在商店遭到凍結前降低成本或暫時停止收費，請檢閱可用的選項，並選擇符合您目標的方案。

若要繼續銷售商品並接受顧客訂單，您的商店必須維持啟用結帳頁面的有效訂閱方案 (例如 Basic、Grow 或 Advanced)。

如果您的商店交易量大或有昂貴的應用程式，請考慮降級為較低層級的訂閱方案或解除安裝不需要的應用程式，以便在維持啟用結帳頁面的同時，減少每月帳單金額。

若您想在建置商店期間暫時停止銷售，您可以切換至 Pause and Build 方案。Pause and Build 方案的每月費用較低，且會停用結帳頁面。這表示顧客可以查看您的商品，但無法購買。

若您不想再使用 Shopify，可以取消訂閱並停用商店。在成功收取任何未付金額後，您的商店會在目前的帳單週期結束時自動停用。

第三方應用程式訂閱 (例如 YouTube、DSers 等應用程式或其他第三方工具) 與 Shopify 訂閱是分開計費的。Shopify 支援服務無法變更或取消第三方應用程式訂閱層級。

若要減少或停止第三方應用程式費用，請選擇下列其中一個選項：

如需詳細資訊，請參閱「Shopify 帳單上的應用程式收費」。

Shopify 不會延長或重設免費試用或促銷價期間。即使您在 Shopify during a free trial or promotional pricing period，新增的 app 仍需付費。

試用或促銷價期間結束後，您必須選擇付費方案才能繼續使用 Shopify 服務。若您決定不再經營商店，請務必在下一個帳單週期前 cancel your subscription and any app-related charges，以避免產生非預期的費用。

若您在決定前需要更多時間考慮，請在促銷期結束前，檢視尚未準備好上線或建置商店的選項。

有關 Shopify 如何重試失敗的付款、商店何時會遭到凍結，以及無法付款時的應對方式等詳細資訊，請參閱「無法在到期日付款時管理帳單」。

請保持付款方式資訊為最新，並確保資金充足。此外，留意結帳日期並設定提醒，有助於避免突發性中斷。

收到發票後，請進行審查並提出任何關於已計費訂閱費用的問題。如果您發現任何差異或對帳單有任何疑慮，請立即聯絡 Shopify 支援服務。

Shopify's Terms of Service 不允許退款。不過，如確有錯誤，您可立即與 Shopify 支援服務聯繫，由他們檢視並處理您帳單上的特定問題。

因欠費而遭停權期間，您將無法存取帳號或線上店面。若自停權日起 60 天內仍未繳清欠費，Shopify 得依據 Shopify's Terms of Service 終止您的帳號。進一步瞭解 handling your Shopify store termination。

若您已付款，但網路商店仍有問題，請參考下列資訊：

付款處理延遲：付款入帳與商店重新啟用可能需要一些時間。
本機疑難排解：問題可能與您的裝置或連線環境有關。請檢查瀏覽器設定、網際網路連線，或改用其他裝置嘗試存取您的商店。請參考 local troubleshooting steps for guidance。

如需付款方式的詳細疑難排解，請參考 Available payment methods for your Shopify bills。

解決帳單問題後，您可以重新啟用 Shopify 商店。如需逐步指示，請參閱「重新啟用遭到凍結的 Shopify 商店」。

在因帳單付款問題而聯絡 Shopify 支援服務之前，請先準備好下列資訊，這有助於更快解決您的問題：

準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。