了解 Shopify 账单延期和付款政策

Shopify 不为账单付款提供延期或宽限期。请确保您的账单信息和付款方式为最新状态，以避免服务中断。

有关费用和税款支付的更多详细信息，请参阅 Shopify 服务条款。

本页内容

Shopify 不会手动更改订阅发票的截止日期，也不会批准账单延期以更改您的付款到期日。如果订阅付款失败，Shopify 会定期重试扣费。在此期间，您的商店会保持全面活跃状态并继续接受订单。如果自首次尝试失败之日起 28 天后发票仍未支付，您的商店将被冻结。

因未付款而导致商店被冻结时，您将无法访问 Shopify 后台，客户也无法查看您的商店，直到您支付了待处理的发票。参阅重新激活被冻结的商店，详细了解重新激活前需支付哪些费用。

如果在商店被冻结前您需要降低成本或暂时停止产生费用，请查看可用选项并选择符合您目标的选项。

要继续销售产品并接收客户订单，您的商店必须保持活跃的订阅套餐并已激活结账功能（例如 Basic、Grow 或 Advanced）。

若您的商店交易量较高或使用了昂贵的应用，请考虑降级至较低级别的订阅套餐或卸载不需要的应用，从而在保持结账功能处于激活状态的同时降低每月账单费用。

若要在建设商店期间暂时停止销售，您可以切换至 Pause and Build 套餐。Pause and Build 套餐每月的费用较低，并会停用结账功能。这意味着客户可以查看您的产品，但无法购买。

若您不再需要使用 Shopify，则可以取消订阅并停用商店。在成功收到所有未结金额的付款后，您的商店将在当前账单周期结束时自动停用。

第三方应用订阅（例如 YouTube、DSers 等应用或其他第三方工具）的计费与 Shopify 订阅分开进行。Shopify 支持无法更改或取消第三方应用订阅级别。

若要减少或停止第三方应用费用，请选择以下选项之一：

有关详细信息，请参阅Shopify 账单中的应用费用。

Shopify 不会延长或重置免费试用或促销定价。当您在免费试用或促销定价期间使用 Shopify 时，任何已添加的应用仍会产生费用。

试用或促销期结束后，您需要选择付费套餐才能继续使用 Shopify 的服务。如果您决定不再继续经营商店，请务必在下一个账单周期开始前取消您的订阅和任何与应用相关的费用，以避免产生意外费用。

如果您在做出决定之前需要更多时间，请在促销期结束前查看如果您尚未准备好上线或建站可采取的选项。

有关 Shopify 如何重试失败的付款、您的商店何时会被冻结以及无法付款时的应对措施的详细信息，请参阅在到期日无法付款时管理您的账单。

请务必保持您的付款方式为最新状态并确保有足够的资金。此外，监控您的账单日期并设置提醒有助于防止意外中断。

收到发票后，请检查发票并提出有关已收订阅费的任何问题。若发现差异或对账单有任何疑问，请立即联系 Shopify 支持。

Shopify 服务条款不允许退款。但是，如果出现经证实的错误，您可以立即与 Shopify 支持团队讨论，以便他们审核并解决您账单上的特定问题。

在因未付费用导致的暂停期间，您无法访问您的账户或在线店面。如果未结费用在暂停之日起 60 天后仍未付清，Shopify 将根据 Shopify 服务条款保留终止您账户的权利。详细了解如何处理您的 Shopify 商店终止事宜。

如果您已支付账单，但您的在线商店仍有问题，请考虑以下信息：

有关付款方式的详细故障排除信息，请参阅适用于您的 Shopify 账单的可用付款方式。

解决账单问题后，您可以重新激活 Shopify 商店。有关分步说明，请参阅重新激活已冻结的 Shopify 商店。

在就账单付款问题联系 Shopify 支持之前，请准备好以下信息，以帮助更快地解决您的问题：