暂停商店
如果您想暂时停止在 Shopify 上进行销售,但希望继续完善您的商店,则可以使用 Pause and Build 套餐。
在您切换到 Pause and Build 套餐后,您的结账功能将在所有销售渠道(例如 POS 渠道)中停用。
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暂停商店的注意事项
在暂停商店前,请查看以下注意事项:
- Pause and Build 套餐不适用于采用 Shopify Plus 套餐的商店和组织。
- 您的商店必须满足以下要求才能选择 Pause and Build 套餐:
- 您必须是商店所有者。
- 您的商店需要已结束免费试用期。
- 您的商店需要采用付费套餐。
- 请考虑卸载任何有定期收费的第三方应用,以免在您暂停商店后,系统仍对这些应用计费。
- 当您决定取消暂停时,您需要选择新套餐,因为您的旧套餐已不再有效。
- 有关详细信息,请参阅在暂停或停用 Shopify 商店前了解账单影响。
- 如果您因付款困难而考虑使用 Pause and Build 套餐,请参阅无法在到期日支付账单时的选项。
- 您切换到 Pause and Build 套餐后,以下功能将被停用:
- 您的结账功能将在所有销售渠道(例如 POS 渠道)中停用。
- 您可以发送草稿订单发票,但无法通过结账页面或 Shopify 后台完成订单。
- 如果您尚未升级“感谢”页面和“订单状态”页面,它们将自动升级到新版本。详细了解升级和更换“感谢”页面和“订单状态”页面。
- 您无法使用在线商店结账、POS、折扣、弃单恢复、礼品卡或 Facebook 和 Google 等第三方集成来发布您的产品。
- 您的结账功能将在所有销售渠道(例如 POS 渠道)中停用。
暂停商店并继续处理商店事宜
当您使用 Pause and Build 套餐时,您的商店将以较低的成本继续运营。您可以随时访问 Shopify 后台并编辑您的产品,但您的结账功能已停用。这意味着客户可以查看您的产品,但无法通过任何销售渠道进行购买。
例如,如果您的商店是季节性商店,或者仅在特定时间段内营业,那么 Pause and Build 套餐可能就是您的正确选择。
在使用 Pause and Build 套餐时,您可以执行以下操作:
- 访问您的 Shopify 后台。
- 访问关于您网站绩效的基本报告。
- 查看您的在线店面。
步骤:
桌面版
移动设备
- 以商店所有者身份登录 Shopify 应用。
- 轻触 … 或 ⋮,然后轻触设置。
- 轻触套餐。
- 轻触取消套餐。
- 在出现提示时输入您的密码。
- 再次轻触取消套餐以查看所有可用选项。
- 选择 Pause and build。
- 轻触切换到 Pause and build。
您的商店将处于暂停状态,并以较低的订阅费运行。如果您想恢复销售产品,随时可以选择新的套餐重新开启商店。
在采用 Pause and Build 套餐期间处理商店事宜
在采用 Pause and Build 套餐时,客户仍可查看您的产品,但无法购买。为改善客户体验,您可以自定义主题的产品页面模板以隐藏部分产品信息,这样客户就不会在商店暂停期间尝试购买任何产品。
如果您不想在商店暂停时显示您的产品,则可以使用密码保护您的在线商店。这样一来,客户在您的商店暂停时就无法访问您的产品。您可以自定义密码页面并编写一条在商店暂停时向客户显示的消息。
在您暂停商店后,您的所有应用仍会保持激活状态。如果您想暂停应用,则需要单独取消它们。
在暂停和构建后重新开启商店
如果您选择 Pause and Build 套餐,那么在您决定取消暂停时,您需要选择新的套餐,因为旧套餐将不再有效。当您准备好重新开启商店时,请登录,然后选择最适合您的新套餐。
步骤:
- 以商店所有者身份登录您的商店。
- 在 Shopify 后台中,转至设置 > 套餐。
- 点击 Pick a plan(挑选套餐),然后为所需的套餐点击 Choose plan(选择套餐)。
- 仔细查看套餐详细信息,然后点击 Start plan(启用套餐)。
选择套餐后,您便可以重新开始销售。
如果您在商店暂停期间为商店设置了密码,则可以删除您的在线商店密码。
Pause and Build 套餐故障排除
针对计划在未来日期生效的 Pause and Build 套餐更改进行故障排除
当您切换为 Pause and Build 套餐时,该更改计划在您当前的账单周期结束时生效。Shopify 后台可能会显示未来的生效日期,在到达该日期之前,您的商店将继续正常运营(包括接受订单)。
若要在 Pause and Build 套餐生效之前阻止客户下单,请在您的在线商店使用密码保护。密码保护可阻止客户访问您的在线店面或完成订单。套餐更改生效后,您可以移除密码。
排查未显示 Pause and Build 选项的问题
如果在您点击取消套餐时没有显示 Pause and Build 套餐选项,请检查以下要求:
- 确认您已作为店主登录
- 验证您的免费试用是否已结束,并且您的商店使用的是付费套餐
- 确认您的商店未处于 Shopify Plus 套餐,此套餐不符合使用 Pause and Build 的条件
如果您的商店满足所有要求,但该选项仍然没有显示,请联系 Shopify 支持。
排查商店暂停后的应用费用问题
如果在您暂停商店后向您收取了应用订阅费用,则该应用的账单周期可能在您卸载它之前已续订。在您暂停商店时,所有应用都保持活跃状态。如果您想停止产生应用费用,请在暂停之前或之后立即卸载应用。参阅有关暂停或停用商店时的账单注意事项,详细了解。
在就 Pause and Build 套餐联系 Shopify 支持之前
在就 Pause and Build 套餐联系 Shopify 支持之前,请准备好以下信息,以便更快地解决您的问题:
- 您的商店 URL 及账户关联的电子邮件地址
- 您切换到 Pause and Build 套餐的日期以及该更改是否已生效
- 尝试暂停或重新开启商店时显示的任何错误消息
- 您是否有任何未结发票或未付账单
- 暂停后仍在向您收费的任何应用名称
- 您已根据本页上的故障排除部分尝试过的步骤
准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。