暂停商店

如果您想暂时停止在 Shopify 上进行销售,但希望继续完善您的商店,则可以使用 Pause and Build 套餐。

在您切换到 Pause and Build 套餐后,您的结账功能将在所有销售渠道(例如 POS 渠道)中停用。

暂停商店的注意事项

在暂停商店前,请查看以下注意事项:

  • Pause and Build 套餐不适用于采用 Shopify Plus 套餐的商店和组织。
  • 您的商店必须满足以下要求才能选择 Pause and Build 套餐:
    • 您必须是商店所有者
    • 您的商店需要已结束免费试用期。
    • 您的商店需要采用付费套餐。
  • 请考虑卸载任何有定期收费的第三方应用,以免在您暂停商店后,系统仍对这些应用计费。
  • 当您决定取消暂停时,您需要选择新套餐,因为您的旧套餐已不再有效。
  • 有关详细信息,请参阅在暂停或停用 Shopify 商店前了解账单影响
  • 如果您因付款困难而考虑使用 Pause and Build 套餐,请参阅无法在到期日支付账单时的选项
  • 您切换到 Pause and Build 套餐后,以下功能将被停用:
    • 您的结账功能将在所有销售渠道(例如 POS 渠道)中停用。
    • 您无法使用在线商店结账、POS、折扣、弃单恢复、礼品卡或 Facebook 和 Google 等第三方集成来发布您的产品。

暂停商店并继续处理商店事宜

当您使用 Pause and Build 套餐时,您的商店将以较低的成本继续运营。您可以随时访问 Shopify 后台并编辑您的产品,但您的结账功能已停用。这意味着客户可以查看您的产品,但无法通过任何销售渠道进行购买。

例如,如果您的商店是季节性商店,或者仅在特定时间段内营业,那么 Pause and Build 套餐可能就是您的正确选择。

在使用 Pause and Build 套餐时,您可以执行以下操作:

  • 访问您的 Shopify 后台。
  • 访问关于您网站绩效的基本报告。
  • 查看您的在线店面。

步骤:

桌面版
  1. 商店所有者身份登录您的商店。
  2. 在 Shopify 后台中,转至设置 > 套餐
  3. 点击取消套餐
  4. 在出现提示时输入您的密码。
  5. 再次点击取消套餐以查看所有可用选项。
  6. 选择 Pause and build 套餐。
  7. 请仔细查看套餐详细信息,然后点击切换到 Pause and build
移动设备
  1. 商店所有者身份登录 Shopify 应用
  2. 轻触 ,然后轻触设置
  3. 轻触套餐
  4. 轻触取消套餐
  5. 在出现提示时输入您的密码。
  6. 再次轻触取消套餐以查看所有可用选项。
  7. 选择 Pause and build
  8. 轻触切换到 Pause and build

您的商店将处于暂停状态,并以较低的订阅费运行。如果您想恢复销售产品,随时可以选择新的套餐重新开启商店。

在采用 Pause and Build 套餐期间处理商店事宜

在采用 Pause and Build 套餐时,客户仍可查看您的产品,但无法购买。为改善客户体验,您可以自定义主题的产品页面模板以隐藏部分产品信息,这样客户就不会在商店暂停期间尝试购买任何产品。

如果您不想在商店暂停时显示您的产品,则可以使用密码保护您的在线商店。这样一来,客户在您的商店暂停时就无法访问您的产品。您可以自定义密码页面并编写一条在商店暂停时向客户显示的消息。

在您暂停商店后,您的所有应用仍会保持激活状态。如果您想暂停应用,则需要单独取消它们。

在暂停和构建后重新开启商店

如果您选择 Pause and Build 套餐,那么在您决定取消暂停时,您需要选择新的套餐,因为旧套餐将不再有效。当您准备好重新开启商店时,请登录,然后选择最适合您的新套餐。

步骤:

  1. 商店所有者身份登录您的商店。
  2. 在 Shopify 后台中,转至设置 > 套餐
  3. 点击 Pick a plan(挑选套餐),然后为所需的套餐点击 Choose plan(选择套餐)。
  4. 仔细查看套餐详细信息,然后点击 Start plan(启用套餐)。

选择套餐后,您便可以重新开始销售。

如果您在商店暂停期间为商店设置了密码,则可以删除您的在线商店密码

Pause and Build 套餐故障排除

针对计划在未来日期生效的 Pause and Build 套餐更改进行故障排除

当您切换为 Pause and Build 套餐时,该更改计划在您当前的账单周期结束时生效。Shopify 后台可能会显示未来的生效日期,在到达该日期之前,您的商店将继续正常运营(包括接受订单)。

若要在 Pause and Build 套餐生效之前阻止客户下单,请在您的在线商店使用密码保护。密码保护可阻止客户访问您的在线店面或完成订单。套餐更改生效后,您可以移除密码。

排查未显示 Pause and Build 选项的问题

如果在您点击取消套餐时没有显示 Pause and Build 套餐选项,请检查以下要求:

  • 确认您已作为店主登录
  • 验证您的免费试用是否已结束,并且您的商店使用的是付费套餐
  • 确认您的商店未处于 Shopify Plus 套餐,此套餐不符合使用 Pause and Build 的条件

如果您的商店满足所有要求,但该选项仍然没有显示,请联系 Shopify 支持

排查商店暂停后的应用费用问题

如果在您暂停商店后向您收取了应用订阅费用,则该应用的账单周期可能在您卸载它之前已续订。在您暂停商店时,所有应用都保持活跃状态。如果您想停止产生应用费用,请在暂停之前或之后立即卸载应用。参阅有关暂停或停用商店时的账单注意事项,详细了解。

在就 Pause and Build 套餐联系 Shopify 支持之前

在就 Pause and Build 套餐联系 Shopify 支持之前,请准备好以下信息,以便更快地解决您的问题:

  • 您的商店 URL 及账户关联的电子邮件地址
  • 您切换到 Pause and Build 套餐的日期以及该更改是否已生效
  • 尝试暂停或重新开启商店时显示的任何错误消息
  • 您是否有任何未结发票或未付账单
  • 暂停后仍在向您收费的任何应用名称
  • 您已根据本页上的故障排除部分尝试过的步骤

准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供协助。