Shopify 账单上的应用费用

您可以从 Shopify 服务或第三方应用收到四种不同类型的应用相关费用和抵扣额：

• 订阅费用：这些是应用周期性使用费，例如每月订阅付款。此费用包含在您的常规 Shopify 订阅账单中。
• 应用使用费：这些费用会根据您对应用或其服务的使用量而有所不同。例如，如果应用根据客户互动次数收费，那么您的费用将相应发生变更。这些费用会显示在您的常规 Shopify 订阅账单上。
• 一次性应用购买：这些是为应用提供的特定服务或功能支付的款项，例如将数据从一个平台传输到另一个平台。这些款项会与您的常规 Shopify 订阅分开计费。
• 应用程序抵扣额：如果您在周期中旬将付费应用降级，或满足其他特定条件，则可能会获得应用程序抵扣额。这些抵扣额显示在您的 Shopify 订阅账单上，可用于未来的应用相关费用。

确定您的应用费用状态

如果您想对应用费用提出争议或请求退款，具体步骤取决于该费用是在即将开具的发票上待处理，还是已经支付：

• 待处理的费用：费用列在查看当前费用下，但尚未开票。卸载应用将停止未来的账单周期，但已生成的待处理费用可能仍会显示在下一张发票上。要请求退款，请联系应用开发者。
• 已支付的费用：费用显示在过去的账单上，且已收取款项。要请求退款，请联系应用开发者。

若要请求第三方应用费用退款，请参阅对请求第三方应用费用退款进行故障排除。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 账单。

2. 点击查看当前费用，查找将显示在下一张发票上的待处理应用费用。

3. 查看过往账单部分，确定是否已支付应用费用。

应用订阅费用

您的应用订阅和应用使用费在 Shopify 30 天订阅账单周期中作为一部分进行收取。但是，您的应用具有单独的 30 天账单周期，这会影响显示在 Shopify 账单上的费用。

Shopify 账单周期

您的 Shopify 包月订阅每 30 天开票一次。为接下来的 30 天周期提前付款。例如，如果您在 4 月 5 日收到发票，且 4 月有 30 天，那么账单周期将在 5 月 4 日结束。您将在 5 月 5 日收到第二个月的账单。如果某个月有 31 天，周期会略有调整。在这个示例中，第三个月的付款将在 6 月 4 日进行。

应用账单周期

收取订阅费用的应用会按照独立的 30 天账单周期计费。此账单周期的费用与 Shopify 订阅费同时收取。订阅分为两种类型：

• 定期定价套餐：这些是连续的固定费率套餐，每 30 天收费一次。
• 使用量定价套餐：这些是可变套餐，根据您在 30 天内的应用使用情况进行计费。

定期定价套餐

当您使用具有定期收费的应用时，费用和各个账单周期都会每 30 天包含在您的 Shopify 账单中。例如，如果您的 Shopify 付款在 5 月 5 日到期，那么您的账单将涵盖 4 月 20 日到 5 月 20 日的应用订阅。6 月 4 日的下一次付款将涵盖 5 月 20 日到 6 月 19 日的应用定期收费。这与 Shopify 的 30 天账单周期保持一致。

您可以在您的 Shopify 后台中查看您的定期应用费用和订阅。

管理您的定期应用订阅

如果您停止支付账单或停用您的商店，Shopify 会冻结您的账户和定期应用费用。如果您在 30 天内重新开始付款或重新开启商店，Shopify 将解冻您的账户，并且您的定期应用费用将恢复。

如果未付费用在暂停之日后的 60 天内仍未结清，Shopify 保留根据 Shopify 服务条款终止您的账户的权利。

如果您使用 Pause and Build 套餐暂停您的商店，那么您应该考虑卸载任何会产生定期收费的第三方应用，这样在暂停商店后，您就无需再支付这些应用的费用。如果在支付账单时遇到困难，如需了解有关管理账单的详细信息，请参阅到期无法支付账单时的选项。

定期应用费用的计费

在您同意应用的定期收费后，它们不会立即到期。这些费用将添加到您下一个 30 天期的 Shopify 账单中，或者在您超过账单起付金额时添加，以先发生者为准。

使用量定价套餐

对于按使用量收费的应用，费用将添加至下一个账单。例如，如果 4 月 26 日发生了一项应用使用事件，则它将包含在 5 月 5 日的账单中。此外，5 月 15 日的使用记录将显示在 6 月 3 日的发票上。尽管这两个使用事件均来自同一个应用订阅，但由于使用发生的日期不同，因此开具在不同的发票上。

卸载具有定期收费的应用

当您计划卸载应用时，请确保考虑到应用账单周期。应用定期收费在您首次批准该应用时开始，并在每个账单周期开始时再次产生。这意味着如果您在安装应用后仅几天便将其卸载，由于账单周期的时间安排，您的账单上可能仍然会产生费用。卸载应用将停止未来的账单周期，但可能不会移除已在即将开具的发票上生成的待处理应用费用。详细了解卸载应用的实际影响。

应用使用费

应用使用费与每个应用特定的 30 天账单周期相关联，并反映了使用该应用产生的成本。由于应用的 30 天账单周期可能与 Shopify 的 30 天周期不同，因此一个应用周期的使用费可能会分摊到两个不同的 Shopify 订阅账单中。在查看费用时，请务必考虑这些不同的账单周期。

提高应用使用费的支出限额

根据使用量收取费用的应用可以设置一项支出限制，从而防止应用费用在账单周期内超过最大起付金额。如果您在应用中的支出达到您设置的支出限制，那么在新的账单周期开始前，将不允许产生额外的应用费用。为了避免出现这种情况，您可以在 Shopify 后台中前往设置 > 应用，提高应用支出限制。详细了解设置新的应用支出限制。

一次性应用费用

一次性应用费用是指您只需支付一次而非定期支付的应用费用。这些费用会显示在单独的发票上，而不会显示在您的常规 Shopify 订阅账单上。

应用的按比例计费、升级和降级

如果您升级或降级您某个应用的订阅，该应用会提示您同意一项新的应用定期收费。这是必要的，因为 Shopify 在任何时间只允许每个应用有一项活跃的定期收费。任何现有费用都会被取消并由新费用替换。

根据应用的不同，新的定期应用费用可能会立即生效，也可能会在应用的当前账单周期结束后生效。

升级应用套餐时的应用费用

如果您将应用套餐升级到更昂贵的版本，则增加的费用将根据价格差异和账单周期中的剩余天数按比例分配。

例如，如果您以 5.00 美元的套餐开始一个为期 30 天的账单周期，并在账单周期的第 15 天升级到 15.00 美元的套餐，那么您需要支付的费用为 5.00 美元 + (15.00 美元 - 5.00 美元) * (15/30) = 10.00 美元

降级应用套餐时的应用费用

如果您将应用套餐降级为价格较低的版本，系统会根据差价和账单周期中剩余的天数，自动向您提供一笔应用程序抵扣额。该应用程序抵扣额可用于将来在 Shopify 上购买任何应用。

因 Shopify 套餐变更而产生的应用费用

应用费用将作为待处理费用累积，直至开具下一张发票。这包含由于套餐变更而向您开具新发票的情况。在由于升级 Shopify 套餐而开具新发票的情况下，将立即向您收取任何未结的应用费用。

停用有待处理应用费用的商店

如果您取消 Shopify 订阅，系统会立即收取任何未结的应用款项。在成功支付未结款项后，您的商店将在当前账单周期结束时自动停用。您可以在 Shopify 后台中转至设置 > 账单，然后点击查看当前费用来查看所有未结费用。

成功停用商店后，通过 Shopify 收取的应用费用会自动停止。然而，一些第三方应用会直接在 Shopify 之外向您收取费用。请务必在停用商店之前取消任何外部应用订阅并卸载应用，以避免继续产生费用。

详细了解暂停或停用商店时的账单注意事项。

冻结商店的应用费用

Shopify 发票包含开具发票时存在的所有费用。如果某款应用在您的月度发票开具之前就开始计费，那么这些费用会包含在该月的发票中。如果某张发票在 28 天内仍未付款，那么您的商店将进入冻结状态。

在这 28 天内，您可能会累积更多待处理费用，例如应用费用或交易手续费。这些费用直到您的下一个账单周期才会到期，该账单周期会在商店因未付款而被冻结的 2 天后出现，这与 Shopify 的 30 天账单周期保持一致。

如果您的商店被冻结，所有扣款重试都将停止，直到您决定重新激活商店。如果您在商店被冻结后决定重新激活，则可能需要在重新激活前支付 2 张发票。第一张发票是导致您商店冻结的未结发票。第二张发票针对的是在您的商店仍处于活跃状态的 28 天期间累积的所有费用，例如应用费用或交易手续费。

详细了解冻结的 Shopify 商店。

对应用费用争议和退款进行故障排除

就应用费用联系 Shopify 支持之前

如果您不确定某笔费用是来自 Shopify 还是第三方应用，请先确认该费用来源再继续操作。

在就应用费用联系 Shopify 支持之前，请准备好以下信息：

• 您的商店 URL 和账户的电子邮件地址
• 您提出异议的应用名称和费用金额
• 显示该费用的设置 > 账单中的发票编号
• 应用的安装日期，以及卸载日期（如适用）
• 应用的账单周期开始日期
• 您是否已联系过应用开发者及其回复内容
• 账单上该费用的屏幕截图以及与应用开发者的任何沟通记录

准备好这些信息将有助于 Shopify 支持更高效地为您提供帮助。