在暂停或停用 Shopify 商店前了解账单影响

如果您正考虑在当前账单周期结束时暂停或完全停用您的 Shopify 商店，则请务必了解其中涉及的账单影响。这些注意事项可帮助您平稳过渡，并管理与更改商店状态相关的财务风险。

在当前账单周期结束、商店停用后，您无需重新激活商店即可查看您的 Shopify 账单。

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停用 Shopify 商店后，您的订阅会发生什么变化

如果您是店主并且您的商店符合停用条件，则可以通过 Shopify 后台取消订阅，您的商店将在当前账单周期结束时自动停用。

停用商店的操作会在当前账单周期结束时自动取消您当前的 Shopify 订阅。这意味着，如果您今天选择取消 Shopify 套餐，而您的账单周期在 11 月 25 日结束，那么您的商店将在 11 月 25 日停用。

如果您的商店使用的是 Plus 套餐，请联系 Merchant Success 专员以继续取消操作。

停用商店后，您的抵扣额会发生什么变化

如果您停用商店，您账户中的任何抵扣额将在 60 天内仍然有效。在此期间，您可以选择重新开启商店并使用您的抵扣额。60 天后，任何未使用的抵扣额都将过期并从您的账户中移除。

处理停用后的发票

停用商店后，您可能仍会因以下原因收到发票：

第三方费用：来自外部计费的第三方服务（如应用或域名）的费用。
拒付：过去交易可能产生的拒付。
其他 Shopify 商店：您可能拥有的其他 Shopify 商店产生的费用。详细了解如何调查未知费用。

处理商店停用后待处理的 Shopify Payments 交易款项

即使您停用 Shopify 商店，任何来自 Shopify Payments 的待处理支付仍会继续处理。这些资金将根据您选择的交易款项发放周期存入您存档的银行账户。

如果在您的商店停用后，这些交易款项因任何原因发放失败，您将无法访问 Shopify 后台来解决该问题。这包括因拒付而可能发生的任何负值交易款项。在这种情况下，您需要重新激活商店才能排查问题或修改交易款项发放设置。

处理已停用的 Shopify 商店中的拒付

即使在停用您的 Shopify 商店后，客户仍可能针对停用前进行的交易提出拒付。

如果您的商店已停用，您将在当前账单周期结束时失去对 Shopify 后台的访问权限，这会使您无法提交证据来对拒付提出异议。

为了有效处理任何拒付，您需要重新激活商店，以获得提交申诉材料所需的后台访问权限。

重新激活您的 Shopify 商店

如果您已停用商店但当前账单周期尚未结束，则可以重新激活套餐。如果您的商店已被停用，则可以在解决账单问题后重新激活商店。

步骤：

以账户所有者或店主的身份登录您的 Shopify 后台账户。
在重新激活商店之前，请确保已付清所有未结费用。
在重新激活过程中，请选择适合您业务需求的 Shopify 套餐。
添加或更新您的付款方式，以继续重新激活商店。

在进行中的账单周期内重新激活商店

如果您在尚未结束的账单周期内重新激活商店，则不会因重新激活而被再次收取费用。这适用于月度订阅套餐和年度订阅套餐。您已支付截至特定日期的账单周期费用，因此在下一个常规账单日期之前，我们不会再次向您收取费用。

例如，如果您在最近一张账单发出后的 30 天内取消商店然后又重新激活，那么在下一个预定账单日期之前，您不会被再次收费。如果您使用的是年度套餐，并在您已预付的期限内（在您的年度订阅续订之前）重新激活，那么您原来的年度周期将恢复，并且在下一个续订日期之前您不会被收取费用。

在停用 Shopify 商店前查看未清账款

取消套餐时，系统会自动卸载所有应用，并收取您账户中的所有待处理费用。这些待处理费用包括任何未结清的应用使用费、交易手续费和发货标签费用。在账单周期结束及商店关闭之前，根据您的商店活动情况，您可能还需要支付额外费用。

要详细了解您当前的应付款项，请查看您当前的 Shopify 账单。使用 Shopify 应用时，未清账款总额将在您取消前显示。

如果没有任何未结费用，则在停用时不会签发最终发票。

在停用或暂停 Shopify 商店时管理第三方应用订阅

当您取消商店时，系统会自动卸载所有应用。系统会在取消时自动收取所有未结清的应用使用费。请检查所有在 Shopify 账单系统之外收费的应用，以确保您的商店关闭后不会继续被收取应用费用。

暂停商店时，在暂停前处于活跃状态的第三方应用可能仍会继续产生费用。为防止产生不必要的费用，请检查并在必要时取消在暂停期间您不需要的个别第三方应用订阅。

有关如何从您的 Shopify 商店中卸载应用的指导，请参阅卸载应用。

详细了解在有待处理应用费用的情况下停用商店。

商店停用或暂停对 Shopify 金融产品的影响

如果您正在使用任何 Shopify 金融产品（例如 Shopify Balance、Shopify Capital 或 Shopify Credit），则停用或暂停商店将影响您访问和使用这些产品的能力。

在您的商店暂停或停用期间，您可能会失去对这些金融工具的访问权限。在此期间，这些金融服务的可用性也可能受到限制或无法使用。

了解 Shopify 的 Pause and Build 套餐账单

Pause and Build 套餐允许您在保持在线店面处于活跃状态的同时暂时暂停商店运营。但是，销售功能会被停用，这意味着客户在此期间无法完成购买。

在此套餐下，您支付的月费会减少，因此如果您不是在全面运营商店，这是一个经济高效的选择。当您决定恢复全面运营时，您需要选择一个新的 Shopify 套餐，因为之前的订阅协议将不再适用。

当您的商店处于 Pause and Build 套餐期间时，在暂停商店前处于活跃状态的第三方应用可能会继续产生费用。为避免产生不必要的费用，请务必查看并酌情取消您在暂停期间不需要的各个第三方应用订阅。

导出您的账单和交易款项历史记录

您可以直接从 Shopify 后台导出您的账单历史记录。此操作能让您保存并查看与您账户关联的所有账单相关交易。

如果您使用 Shopify Payments，则可以导出您的交易款项历史记录和交易详细信息，以便存档。

停用 Shopify 商店时的域名管理

取消商店时，您的域名续费不会随之取消。如果您的域名按计划将在商店的关闭日期之前续费，那么您可能仍需支付续费费用。请务必管理您的域名续费设置以避免产生意外费用。

如果您有与 Shopify 商店关联的第三方域名，并且您将不再使用该域名，请访问您的域名提供商的网站并手动关闭自动续订功能。这可以防止在您停用商店后，该域名自动续订并向您收费。

如果您通过 Shopify 购买了域名，并且想保留该域名的所有权，则应将其转移到第三方域名提供商。

在已停用的 Shopify 商店中管理礼品卡和高级购买选项

对于在停用商店前售出的礼品卡，您可能仍需承担持续性义务。若要管理未处理的礼品卡，请从 Shopify 后台导出礼品卡 CSV 文件。此文件提供了解决任何剩余余额或礼品卡问题所需的所有详细信息。

在商店停用后，通过订阅、预购或类似安排售出的产品也可能存在未处理的订单。请及时处理这些未处理的订单并发放任何退款。

从已停用的商店中删除个人数据

如果您选择停用商店，您的商店信息将为您保留 2 年，以便您决定重新开店时使用。但是，您可以在此期限之前请求从您已停用的商店中删除客户的个人数据。

在请求删除数据之前，请查看以下注意事项：

只能从已停用的商店中删除数据。
删除数据仅适用于您请求删除的商店。如果您有其他处于活跃或非活跃状态的 Shopify 商店，这些商店中的数据不会被删除。
数据删除后将无法恢复，并且商店也无法重新开启。
只有店主才能请求删除商店的数据。任何其他员工都不能代表店主提交该请求。

若要提交删除商店个人数据的请求，请联系 Shopify 支持。数据将在请求完成后的 14 天内删除。