管理贷项通知单和账单抵扣额

此页面介绍了如何通过 Shopify 后台管理贷记单和账单抵扣额。

本页内容

管理用于账单调整的贷项通知单

贷记单用于冲销已向您出具的部分或全部账单。它主要有两个用途：

未付账单：如果您的账单尚未支付，贷记单中指定的金额将自动减少您的应付总额。
已付账单：如果您已支付账单，则贷记单可以触发指定金额的退款，从而将这些资金退还给您。

访问和下载贷记单

在 Shopify 后台中，转至设置 > 账单。
在历史账单部分，选择具有相应贷记单的账单。
在您的账户已于 [date] 存入 [amount] 抵扣额部分，点击下载贷记单。该贷记单会以 PDF 格式下载到您的设备。

了解账户余额和账单抵扣额

Shopify 上的每个账单账户都有一个余额。此余额的运作方式如下：

正余额：您账户中的任何正余额都将用于减少未来发票上的应付金额，直到余额为零为止。
贷记单和发票：当因 Shopify 欠您款项而签发贷记单时，它会调整即将生成的发票的付款流程。这可以减少您下次需要支付的金额，也可以用于支付整张发票。

账单抵扣额的资格标准

Shopify 通常不会为订阅套餐发放退款，包括针对未使用的服务、拼写错误的域名或不符合资格的情况。如果您认为自己被错误地收取了费用，请联系 Shopify 支持以请求审核。有关 Shopify 退款政策的详细信息，请参阅 Shopify 服务条款的第 5.10 节。

作为账户抵扣额的退款

如果您选择以账户抵扣额的形式退款，则这些抵扣额将自动从您的下一张账单的应付余额中扣除。

例如，如果您的账户在 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 1 月 30 日的账单周期内收到了 40 美元的抵扣额，则此抵扣额将用于减少下一个账单周期（即 2025 年 1 月 31 日至 2025 年 3 月 1 日）的账单金额。

账单抵扣额的类型和用途

账单账户抵扣额分为以下几类，并会相应地应用：

订阅抵扣额：用于抵扣您的订阅费用。
应用抵扣额：用于抵扣您的应用费用。
运费抵扣金：作为折扣应用于您的运费。
交易手续费抵扣额：用于抵扣您的交易手续费。

账单抵扣额的应用方式

您 Shopify 账户中的抵扣额指定用于特定的账单类别，并将自动应用于其所属同一类别内的下一张发票。请务必注意以下限制：

特定于类别：在一个类别（例如订阅或发货）中获得的抵扣额无法转移或用于抵销另一个类别中的费用。
仅限未来账单：抵扣额只能用于未来的账单周期，不适用于您账户上的任何当前费用或未结费用，包括订阅费和交易手续费。

查看您可用的账单抵扣额

在 Shopify 后台中，转至设置 > 账单。
如果您在任何抵扣额类别中拥有可用抵扣额，请在当前账单周期部分中点击查看剩余抵扣额。
在您账户中的抵扣额对话框中，查看您在任何抵扣额类别中拥有的可用抵扣额。

Shopify 套餐升级期间按比例分配的抵扣额

当您在账单周期中途升级 Shopify 套餐时，任何未使用的订阅时间都会转换为按比例分配的抵扣额。这些抵扣额随后会自动应用于您升级后套餐的发票。

如何计算按比例分配的抵扣额

如果您在账单周期内升级套餐，系统将计算您当前套餐的未使用天数，并将其转换为抵扣额。计算方法为：将每月套餐成本除以当月天数，然后乘以未使用的天数。

按比例分配的抵扣额计算示例

假设您的 Shopify 商店的订阅套餐费用为每月 39 美元，并且您在 5 月 1 日收到了月度发票。如果您决定在 5 月 11 日升级到更高级别的套餐，那么您原有订阅还有 19 天未使用。按比例分配的抵扣额将按如下方式计算和应用：

计算每日费率：每日费率 = 39 美元/30 天 = 每天 1.30 美元
计算按比例分配的抵扣额：每天 1.30 美元 x 19 个未使用天 = 24.70 美元

将按比例分配的抵扣额应用于新包月 Shopify 套餐的示例

按比例分配的抵扣额将按如下方式应用于调整您的升级发票：

新套餐费用：105 美元
减去按比例分配的金额：24.70 美元
最终发票金额：105 美元 - 24.70 美元 = 80.30 美元

因此，您的发票金额为 80.30 美元。

将按比例分配的抵扣额应用于新包年 Shopify 套餐的示例

按比例分配的抵扣额将按如下方式应用于调整您的升级发票：

年费：348 美元
减去按比例分配的金额：24.70 美元
最终发票金额：348 美元 - 24.70 美元 = 323.30 美元

因此，您的发票金额为 323.30 美元。

在就贷记单或账单抵扣额联系 Shopify 支持之前

在就贷记单或账单抵扣额问题联系 Shopify 支持之前，请准备好以下信息，以帮助更快地解决您的问题：

您的商店 URL 和账户电子邮件地址
相关账单的发票编号和日期
您期望获得的抵扣额度以及原因
本应触发该抵扣额的套餐更改日期或事件日期
Shopify 后台中显示的任何账单错误或差异的屏幕截图
您已尝试过的步骤，例如在设置 > 账单中检查您的可用抵扣额

准备好这些信息有助于 Shopify 支持更高效地为您提供帮助。

了解交易手续费政策

当您在 Shopify 上取消订单时，与该取消操作相关的交易手续费将不会退还到您的账户，也不会作为抵扣额返还。

交易手续费独立于 Shopify Payments 费用，后者直接从您的交易款项中扣除。详细了解各项费用和成本。