Shopify بلنگ ایکسٹینشن اور ادائیگی کی پالیسیوں کو نیویگیٹ کرنا

Shopify بل کی ادائیگیوں کے لیے ایکسٹینشن یا مہلت کی مدت کی منظوری نہیں دیتا ہے۔ سروس کی رکاوٹوں سے بچنے کے لیے یقینی بنائیں کہ آپ کی بلنگ کی تفصیلات اور ادائیگی کے طریقے اپ ٹو ڈیٹ ہیں۔

فیس اور ٹیکس کی ادائیگی سے متعلق مزید تفصیلات کے لیے Shopify کی سروس کی شرائط سے رجوع کریں۔

اگر آپ مقررہ تاریخ پر ادائیگی نہیں کر سکتے ہیں تو اپنی بلنگ کا نظم کریں

Shopify دستی طور پر سبسکرپشن انوائس کی مقررہ تاریخ کو تبدیل نہیں کرتا یا آپ کی ادائیگی کی تاریخ کو تبدیل کرنے کے لیے بلنگ ایکسٹینشن نہیں دیتا ہے۔ اگر سبسکرپشن کی ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے، تو Shopify وقتاً فوقتاً چارج کی دوبارہ کوشش کرتا ہے۔ اس دوران آپ کا سٹور مکمل طور پر فعال رہتا ہے اور آرڈر قبول کرنا جاری رکھتا ہے۔ اگر پہلی ناکام کوشش کے 28 دن بعد بھی انوائس کی ادائیگی نہیں ہوتی ہے، تو آپ کا سٹور فریز ہو جاتا ہے۔

جب کسی سٹور کو عدم ادائیگی کی وجہ سے فریز کر دیا جاتا ہے، تو آپ Shopify admin تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے اور کسٹمرز اس وقت تک آپ کے سٹور کو نہیں دیکھ سکتے جب تک کہ زیر التواء انوائس ادا نہ کر دی جائے۔ فریز شدہ سٹور کو دوبارہ فعال کرنے کے بارے میں مزید جانیں، بشمول دوبارہ فعال کرنے سے پہلے کن چارج کی ضرورت ہے۔

بلنگ چارج کو کم کرنے یا ان کا نظم کرنے کے آپشن

اگر آپ کو اپنے سٹور کے فریز ہونے سے پہلے لاگت کم کرنے یا عارضی طور پر چارج روکنے کی ضرورت ہے، تو دستیاب آپشن کا جائزہ لیں اور اس کا انتخاب کریں جو آپ کے مقصد کے مطابق ہو۔

فروخت کرنا اور آرڈر قبول کرنا جاری رکھیں

پروڈکٹ فروخت کرنا اور کسٹمر کے آرڈر قبول کرنا جاری رکھنے کے لیے، آپ کا سٹور چیک آؤٹ فعال ہونے کے ساتھ ایک فعال سبسکرپشن پلان پر رہنا چاہیے (مثال کے طور پر، Basic، Grow، یا Advanced)۔

اگر آپ کے سٹور میں ٹرانزیکشن کا حجم زیادہ ہے یا مہنگی ایپ ہیں، تو چیک آؤٹ کو فعال رکھتے ہوئے اپنا ماہانہ بل کم کرنے کے لیے نچلے درجے کے سبسکرپشن پلان پر ڈاؤن گریڈ کرنے یا ان ایپ کو اَن انسٹال کرنے پر غور کریں جن کی آپ کو ضرورت نہیں ہے۔

عارضی طور پر فروخت روکیں لیکن اپنے سٹور پر کام جاری رکھیں

اگر آپ اپنے سٹور پر کام کرتے وقت عارضی طور پر فروخت کو روکنا چاہتے ہیں، تو آپ Pause and Build پلان پر سوئچ کر سکتے ہیں۔ Pause and Build پلان کی ماہانہ لاگت کم ہوتی ہے اور یہ چیک آؤٹ کو غیر فعال کر دیتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ کسٹمرز آپ کی پروڈکٹ دیکھ سکتے ہیں لیکن انہیں خرید نہیں سکتے۔

Shopify کے تمام سبسکرپشن چارج روکیں

اگر آپ مزید Shopify استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں اور اپنا سٹور غیر فعال کر سکتے ہیں۔ کسی بھی بقایا رقم کی کامیابی کے ساتھ ادائیگی وصول ہونے کے بعد آپ کے موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام پر آپ کا سٹور خودکار طور پر غیر فعال ہو جاتا ہے۔

فریق ثالث ایپ کے چارج کم کریں یا روکیں

فریق ثالث ایپ سبسکرپشن (مثال کے طور پر، YouTube، DSers، یا دیگر فریق ثالث ٹول جیسی ایپ) کا بل آپ کی Shopify سبسکرپشن سے الگ بھیجا جاتا ہے۔ Shopify Support فریق ثالث ایپ سبسکرپشن کے درجے کو تبدیل یا منسوخ نہیں کر سکتا۔

فریق ثالث ایپ کے چارج کم کرنے یا روکنے کے لیے، درج ذیل میں سے کوئی ایک آپشن منتخب کریں:

• ایپ کھولیں اور ایپ کی بلنگ سیٹنگز کے اندر اپنی سبسکرپشن کے درجے کا نظم کریں
• مستقبل کے بار بار ہونے والے چارج کو روکنے کے لیے ایپ اَن انسٹال کریں (ایپ کی بلنگ کی شرائط پر منحصر ہے)
• اپنی ایپ سبسکرپشن کو منسوخ یا تبدیل کرنے میں مدد کے لیے ایپ ڈویلپر سے رابطہ کریں

مزید معلومات کے لیے، اپنے Shopify بل پر ایپ کے چارج سے رجوع کریں۔

Shopify پر مفت ٹرائل یا پروموشنل قیمتوں کی مدت کے اختتام کو نیویگیٹ کرنا

Shopify مفت ٹرائل یا پروموشنل قیمتوں میں توسیع یا انہیں ری سیٹ نہیں کرتا ہے۔ جب آپ مفت ٹرائل یا پروموشنل قیمتوں کی مدت کے دوران Shopify کا استعمال کرتے ہیں، تب بھی شامل کردہ کسی بھی ایپ کی فیس لاگو ہوتی ہے۔

آپ کی ٹرائل یا پروموشنل مدت کے ختم ہونے کے بعد، آپ کو Shopify کی سروسز کا استعمال جاری رکھنے کے لیے ایک ادا شدہ پلان کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ اپنے سٹور کو جاری نہ رکھنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو غیر متوقع چارج سے بچنے کے لیے اگلے بلنگ سائیکل سے پہلے اپنی سبسکرپشن اور ایپ سے متعلقہ کسی بھی چارج کو منسوخ کرنا یقینی بنائیں۔

اگر آپ کو فیصلہ کرنے سے پہلے مزید وقت درکار ہے، تو اپنی پروموشنل مدت ختم ہونے سے پہلے اپنے آپشن کا جائزہ لیں کہ اگر آپ لانچ یا بلڈ کرنے کے لیے تیار نہیں ہیں۔

Shopify اکاؤنٹ پر ادائیگی کی ناکامیوں کو ہینڈل کرنا

اس بارے میں تفصیلات کے لیے کہ Shopify ناکام ادائیگیوں کی دوبارہ کوشش کیسے کرتا ہے، آپ کا سٹور کب فریز ہوتا ہے، اور اگر آپ ادائیگی نہیں کر سکتے تو کیا کرنا چاہیے، اگر آپ مقررہ تاریخ پر ادائیگی نہیں کر سکتے ہیں تو اپنی بلنگ کا نظم کریں سے رجوع کریں۔

ادائیگی کے طریقے کی ناکامیوں کی وجہ سے ہونے والی رکاوٹوں کو روکنا

اپنے ادائیگی کے طریقے اپ ٹو ڈیٹ رکھنا اور یہ یقینی بنانا اہم ہے کہ مناسب فنڈ دستیاب ہیں۔ مزید برآں، اپنی بلنگ کی تاریخ کی نگرانی کرنے اور یاد دہانیاں سیٹ کرنے سے غیر متوقع رکاوٹوں کو روکنے میں مدد مل سکتی ہے۔

بل کی گئی فیس میں تضادات کو دور کرنا

انوائس موصول ہونے کے بعد، اس کا جائزہ لیں اور بل کی گئی سبسکرپشن فیس کے حوالے سے کوئی بھی مسئلہ اٹھائیں۔ اگر آپ کو کوئی تضاد نظر آتا ہے یا بلنگ کے حوالے سے کوئی تشویش ہے تو فوری طور پر Shopify Support سے رابطہ کریں۔

بلنگ میں تضاد کی صورت میں ریفنڈ کی اہلیت

Shopify's Terms of Service ریفنڈ کی اجازت نہیں دیتی ہے۔ تاہم، اگر کوئی غلطی ثابت ہو جاتی ہے، تو آپ اپنے بل کے مخصوص مسئلے کا جائزہ لینے اور اسے حل کرنے کے لیے فوری طور پر Shopify Support کے ساتھ اس پر بات کر سکتے ہیں۔

واجب الادا فیس ادا نہ کرنے کے نتائج

آپ غیر ادا شدہ فیس کی وجہ سے معطلی کے دورانیے میں اپنے اکاؤنٹ یا سٹور فرنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔ اگر واجب الادا فیس معطلی کی تاریخ کے بعد 60 دن تک ادا نہیں کی جاتی ہے، تو Shopify کے پاس Shopify's Terms of Service کے مطابق آپ کا اکاؤنٹ ختم کرنے کا حق محفوظ ہے۔ اپنے Shopify سٹور کے خاتمے کو ہینڈل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

ادائیگی کے بعد بلنگ کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ نے اپنا بل ادا کر دیا ہے لیکن پھر بھی آپ کو اپنے آن لائن سٹور کے ساتھ مسائل درپیش ہیں، تو درج ذیل معلومات پر غور کریں:

• پیمنٹ پروسیسنگ میں تاخیر: ادائیگیوں کو پروسیس ہونے اور آپ کے سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
• مقامی ٹربل شوٹنگ: ہو سکتا ہے کہ مسئلہ آپ کی ڈیوائس یا کنکشن تک محدود ہو۔ اپنی براؤزر سیٹنگز، انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں، یا کسی مختلف ڈیوائس سے اپنے سٹور تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔ رہنمائی کے لیے مقامی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات سے رجوع کریں۔

پیمنٹ کے طریقے کی تفصیلی ٹربل شوٹنگ کے لیے، آپ کے Shopify بل کے لیے دستیاب پیمنٹ کے طریقے سے رجوع کریں۔

اپنے منجمد سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ کریں

بلنگ کے مسائل حل کرنے کے بعد، آپ اپنا Shopify سٹور دوبارہ ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں۔ مرحلہ وار ہدایات کے لیے، اپنے منجمد Shopify سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ کرنے سے رجوع کریں۔

اس سے پہلے کہ آپ بلنگ کی ادائیگی کے مسائل کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کریں

بلنگ کی ادائیگی کے مسائل کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، اپنا مسئلہ تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے درج ذیل معلومات اکٹھی کریں:

• آپ کے سٹور کا URL اور اکاؤنٹ کا ای میل ایڈریس
• کسی بھی واجب الادا یا متنازعہ بل کے لیے انوائس نمبر
• آپ کا موجودہ پیمنٹ کا طریقہ (کارڈ کی قسم، آخری 4 ہندسے) اور ادائیگی کی کوشش کرتے وقت موصول ہونے والے کوئی بھی ایرر کے پیغامات
• وہ تاریخ جب ادائیگی کی کوشش کی گئی تھی اور آیا یہ کامیاب ہوئی یا ناکام
• ظاہر ہونے والے کسی بھی ایرر کے پیغامات یا ادائیگی کی ناکامی کے نوٹیفکیشن کے سکرین شاٹ
• وہ آپشن جو آپ استعمال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں (جیسے کہ Pause and Build، پلان ڈاؤن گریڈ، یا سٹور ڈی ایکٹیویشن)
• وہ اقدامات جو آپ پہلے ہی آزما چکے ہیں، بشمول یہ کہ آیا آپ نے اپنا پیمنٹ کا طریقہ اپ ڈیٹ کرنے کی کوشش کی ہے

اس معلومات کو تیار رکھنے سے Shopify Support کو آپ کی زیادہ مؤثر طریقے سے مدد کرنے میں مدد ملتی ہے۔