مدد
لاگ ان کریں

آپ کے Shopify بل کے لیے ادائیگی کے دستیاب طریقے

آپ کے Shopify بل ادا کرنے کے لیے دستیاب ادائیگی کے طریقے آپ کے سٹور کے ریجن پر منحصر ہیں۔ آپ اپنے اکاؤنٹ میں ادائیگی کے متعدد طریقے شامل کر سکتے ہیں، بشمول ایک ہی قسم کے متعدد طریقے۔ Shopify آپ کے بل ادا کرنے کے لیے آپ کی ادائیگی کا بنیادی طریقہ استعمال کرتا ہے۔ اپنے Shopify بل کے لیے ادائیگی کے طریقوں کا نظم کرنا کے بارے میں مزید جانیں۔

اس صفحے پر

کریڈٹ کارڈ اور کو-برانڈڈ ڈیبٹ کارڈ

آپ Mastercard، Visa، American Express، Diners Club، یا Discover کا کوئی کارآمد کریڈٹ کارڈ استعمال کرتے ہوئے اپنے ایک بار کے یا بار بار آنے والے Shopify بل ادا کر سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا کریڈٹ کارڈ بار بار ہونے والی ادائیگیوں کی اجازت دیتا ہے۔ پری پیڈ اور ورچوئل کریڈٹ کارڈ قبول نہیں کیے جاتے۔

آپ بین الاقوامی صلاحیتوں والا ایسا کو-برانڈڈ ڈیبٹ کارڈ بھی استعمال کر سکتے ہیں جو بار بار ہونے والی ٹرانزیکشن کے لیے سیٹ اپ کیا گیا ہو۔ اگر آپ کو اپنے کو-برانڈڈ ڈیبٹ کارڈ کی صلاحیتوں کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو مدد کے لیے کارڈ جاری کرنے والے مالیاتی ادارے سے رابطہ کریں۔

کریڈٹ کارڈ اور کو-برانڈڈ ڈیبٹ کارڈ استعمال کرنے کے لیے اہم باتیں

مخصوص ممالک اور ریجن میں کریڈٹ کارڈ اور کو-برانڈڈ ڈیبٹ کارڈ استعمال کرنے کے لیے درج ذیل اہم باتوں کا جائزہ لیں:

  • آسٹریلیا: آپ Shopify بل ادا کرنے کے لیے Diners Club کریڈٹ کارڈ یا Discover کریڈٹ کارڈ استعمال نہیں کر سکتے۔
  • برازیل: اگر آپ برازیل میں ہیں، تو آپ کو قومی کے بجائے ایک بین الاقوامی Visa یا Mastercard استعمال کرنا ہوگا۔ تصدیق کریں کہ آپ کے کارڈ پر یہ لیبل لگا ہے Internacional۔
  • فرانس: فرانس میں، اپنی Shopify سبسکرپشن کی ادائیگی کے لیے آپ کو کوئی کریڈٹ کارڈ یا مؤخر کردہ ڈیبٹ کارڈ استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کو اپنے کارڈ کی قسم کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو اپنے بینک سے رابطہ کریں۔
  • بھارت: بھارت میں مرچنٹ Shopify بل ادا کرنے کے لیے بطور ادائیگی کا طریقہ PayPal استعمال نہیں کر سکتے۔ یہ بار بار ہونے والی آن لائن ادائیگیوں کی پروسیسنگ کے لیے ریزرو بینک آف انڈیا کے رہنما خطوط کی تعمیل کرنے کی خاطر ہے۔ اگر آپ اس وقت PayPal استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو ادائیگی کا اپنا طریقہ تبدیل کر کے منظور شدہ کریڈٹ کارڈ یا کو-برانڈڈ ڈیبٹ کارڈ میں سے کوئی ایک کرنے کی ضرورت ہے۔
  • جاپان: Shopify بل ادا کرنے کے لیے JCB ایک تعاون یافتہ کریڈٹ کارڈ ہے۔
  • سنگاپور: آپ Shopify بل ادا کرنے کے لیے Diners Club کریڈٹ کارڈ یا Discover کریڈٹ کارڈ استعمال نہیں کر سکتے۔

Shopify Balance

اگر آپ کا کوئی Shopify Balance اکاؤنٹ ہے، تو آپ اپنا Balance کارڈ Shopify بل ادا کرنے کے لیے اپنی ترجیحی ادائیگی کے طریقے کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کو کارڈ کی کوئی بھی تفصیلات درج کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

نئے Shopify Balance صارفین کے لیے، آپ کا Balance اکاؤنٹ خودکار طور پر آپ کی Shopify بلنگ کے لیے ڈیفالٹ ادائیگی کے طریقے کے طور پر سیٹ ہو جاتا ہے، تاہم آپ کسی بھی وقت ادائیگی کا اپنا طریقہ تبدیل کر سکتے ہیں۔

موجودہ Shopify Balance صارفین Balance میں موجود ریوارڈز سیکشن سے اپنے Balance کارڈ کو بلنگ کی ادائیگی کے طریقے کے طور پر سیٹ کر سکتے ہیں۔ سیٹ اپ کے مراحل کے لیے، کیش بیک ریوارڈز حاصل کرنے کی خاطر Shopify بل کے لیے اپنا Shopify Balance کارڈ استعمال کریں دیکھیں۔

اگر آپ اپنا Balance کارڈ کینسل اور تبدیل کرتے ہیں، تو آپ کی بلنگ پروفائل نئے کارڈ کی تفصیلات کے ساتھ خودکار طور پر اپ ڈیٹ نہیں ہوتی ہے۔ آپ کو بلنگ کی ادائیگی کے اپنے طریقوں میں سے پرانے Balance کارڈ کو ہٹانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اس کے بعد آپ Balance میں موجود ریوارڈز سیکشن سے اپنے متبادل Balance کارڈ کو بلنگ کی ادائیگی کے طریقے کے طور پر سیٹ کر سکتے ہیں۔

PayPal

آپ PayPal کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ایک بار کے یا بار بار آنے والے Shopify بل ادا کر سکتے ہیں۔ آپ کے PayPal اکاؤنٹ کے ساتھ وابستہ PayPal بیلنس، بینک اکاؤنٹ، ڈیبٹ کارڈ، یا کریڈٹ کارڈ کو ادائیگی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

ACH ڈیبٹ

اگر آپ کا سٹور ریاستہائے متحدہ پر مبنی ہے، اور آپ اہلیت کے تقاضوں کو پورا کرتے ہیں، بشمول ایسا USD بینک اکاؤنٹ ہونا جو Automated Clearing House (ACH) ڈیبٹ کو قبول کرتا ہو، تو آپ اپنے اکاؤنٹ کو Shopify بل کے لیے ادائیگی کے بنیادی طریقے کے طور پر شامل کر کے اس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آیا آپ کا اکاؤنٹ ACH ڈیبٹ قبول کرتا ہے۔

SEPA Direct Debit

ڈنمارک، فن لینڈ، جرمنی، ہالینڈ، یا سوئٹزرلینڈ پر مبنی ایسے سٹور کے لیے جو نان Plus سبسکرپشن پلان پر ہیں، اور بلنگ کرنسی کے طور پر EUR کا استعمال کرتے ہیں، آپ Single Euro Payments Area (SEPA) Direct Debit کا استعمال کرتے ہوئے Shopify بل ادا کر سکتے ہیں۔ کسی کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔

یورپی یونین (EU) کے مرچنٹ کے لیے 3D Secure

3D Secure ٹولز جیسے Verified by Visa، Mastercard Identity Check، یا Amex SafeKey ٹرانزیکشن مکمل ہونے سے پہلے تصدیق کا ایک اضافی مرحلہ طلب کر کے مرچنٹس اور Shopify کے لیے آن لائن ٹرانزیکشنز کو زیادہ محفوظ بناتے ہیں۔ اگر آپ یورپی یونین (EU) میں مقیم ہیں، تو آپ کو اپنے Shopify اکاؤنٹ میں ادائیگی کے طریقے کے طور پر کریڈٹ کارڈ شامل کرتے وقت 3D Secure چیک مکمل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

EU میں واقع مرچنٹس کے لیے Shopify انوائسز پر 3D Secure فعال ہوتا ہے۔ Shopify یہ فیصلہ نہیں کرتا کہ آیا کسی انوائس کی ادائیگی کے لیے آپ کو ایک اضافی تصدیقی مرحلہ مکمل کرنے کی ضرورت ہے یا نہیں۔ جب آپ اپنی Shopify انوائسز ادا کرتے ہیں، تو آپ کا بینک ضرورت پڑنے پر ایک اضافی تصدیقی مرحلے کی درخواست کر سکتا ہے۔

انڈیا کے لیے UPI بلنگ

United Payments Interface (UPI) انڈیا میں مرچنٹس کو اپنے Shopify بلز انڈین روپیز (INR) میں براہ راست اپنے بینک اکاؤنٹ سے ادا کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، انڈیا کے لیے اکاؤنٹ بلنگ دیکھیں۔

Shopify بلز کے لیے پیمنٹ پروسیسنگ کے مسائل کو حل کرنا

اگر آپ کے Shopify بل کی ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے یا آپ کی ادائیگی کا طریقہ مسترد کر دیا گیا ہے، تو آپ درج ذیل مراحل کا استعمال کرتے ہوئے مسئلے کو حل کر سکتے ہیں۔

مرحلہ 1: عام ٹربل شوٹنگ

ادائیگی کے زیادہ تر مسائل پر لاگو ہونے والے درج ذیل عام حل آزمائیں:

  1. تصدیق کریں کہ آپ کا پیمنٹ کارڈ کارآمد ہے اور زائد المیعاد (expired) نہیں ہوا ہے۔
  2. یقینی بنائیں کہ آپ Mastercard، Visa، یا American Express کا ایک کارآمد کریڈٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، یا کسی دوسرے ملک یا علاقے میں سپورٹڈ کارڈ کی قسم استعمال کر رہے ہیں۔
  3. اگر آپ ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو چیک کریں کہ یہ Mastercard، Visa، یا American Express کے ساتھ کو-برانڈڈ (co-branded) ہے۔
  4. یقینی بنائیں کہ آپ کا پیمنٹ کارڈ USD یا کسی سپورٹڈ مقامی کرنسی میں بار بار ہونے والی (recurring) بین الاقوامی ٹرانزیکشنز پروسیس کرتا ہے۔
  5. تصدیق کریں کہ بلنگ ایڈریس آپ کے ادائیگی کے طریقے کے ساتھ رجسٹرڈ ایڈریس سے مماثل ہے۔
  6. سیٹنگز > بلنگ پر جا کر، اور پھر بل ادا کریں پر کلک کر کے بل دوبارہ ادا کرنے کی کوشش کریں۔

مرحلہ 2: اپنے ادائیگی کے مسئلے کا انتخاب کریں

پیمنٹ پروسیسنگ میں تاخیر کو حل کریں

اگر آپ نے اپنا بل ادا کر دیا ہے لیکن آپ کو پھر بھی اپنے آن لائن سٹور کے ساتھ مسائل درپیش ہیں، تو ادائیگیوں کے پروسیس ہونے اور آپ کے سٹور کو دوبارہ فعال ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

مراحل:

  1. پیمنٹ پروسیسنگ مکمل ہونے کے لیے 15 سے 30 منٹ تک انتظار کریں۔
  2. Shopify کی جانب سے ادائیگی کی تصدیق کے لیے اپنی ای میل چیک کریں۔
  3. اپنے بینک اکاؤنٹ یا ادائیگی کے طریقے سے اس بات کی تصدیق کریں کہ ادائیگی کامیاب ہو گئی تھی۔
  4. اگر یہ مسئلہ 2 گھنٹے کے بعد بھی برقرار رہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔
نامعلوم چھوٹے ثانوی چارجز کا مسئلہ حل کریں

اگر آپ کسی کارآمد Shopify ٹرانزیکشن کے لیے اپنی بینکنگ سٹیٹمنٹ میں چھوٹے اضافی چارجز دیکھتے ہیں، تو یہ عام طور پر بین الاقوامی ٹرانزیکشنز پروسیس کرنے کی بینکنگ فیس ہوتی ہیں، نہ کہ Shopify کی طرف سے لگائے گئے چارجز۔

یہاں تک کہ اگر آپ سے آپ کی اپنی کرنسی میں چارج کیا جاتا ہے، تو بینکنگ ادارے اکثر غیر ملکی بینک کے ذریعے کی جانے والی کریڈٹ کارڈ کی خریداریوں پر بین الاقوامی خریداری کی ٹرانزیکشن فیس (عام طور پر کل چارج کا 3%) لاگو کرتے ہیں۔

مراحل:

  1. چیک کریں کہ آیا ٹرانزیکشن بین الاقوامی تھی۔
  2. ان کی بین الاقوامی ٹرانزیکشن فیس کی پالیسی کی تصدیق کرنے کے لیے اپنے بینک یا کریڈٹ کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
  3. غیر ملکی ٹرانزیکشن فیس کے لیے اپنے کارڈ کی شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں۔
  4. اگر آپ مستقبل میں ان فیسوں سے بچنا چاہتے ہیں، تو بین الاقوامی ٹرانزیکشن فیس کے بغیر ادائیگی کا طریقہ استعمال کرنے پر غور کریں۔
"تصدیق کے دوران آپ کا کارڈ مسترد کر دیا گیا تھا" کی خرابی حل کریں

اگر آپ کو یہ خرابی کا پیغام موصول ہوتا ہے کہ "تصدیق کے دوران آپ کا کارڈ مسترد کر دیا گیا تھا"، تو آپ کی ادائیگی کا طریقہ Shopify کے تقاضوں کو پورا نہیں کرتا یا اس پر ایسی پابندیاں ہیں جو اسے بار بار ہونے والی ادائیگیوں کے لیے استعمال ہونے سے روکتی ہیں۔

مراحل:

  1. تصدیق کریں کہ آپ ایک سپورٹڈ کریڈٹ کارڈ (Mastercard، Visa، یا American Express) استعمال کر رہے ہیں۔
  2. اگر آپ ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو تصدیق کریں کہ یہ کسی سپورٹڈ نیٹ ورک کے ساتھ کو-برانڈڈ (co-branded) ہے۔
  3. اس بات کی تصدیق کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ بار بار ہونے والی بین الاقوامی ٹرانزیکشنز فعال ہیں۔
  4. اگر آپ کے کارڈ پر انٹرنیٹ ٹرانزیکشنز کے لیے پابندی ہے، تو آن لائن خریداریاں فعال کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں۔
  5. اگر یہ مسئلہ برقرار رہے، تو ادائیگی کا کوئی دوسرا طریقہ شامل کرنے کی کوشش کریں۔
  6. اگر مندرجہ بالا میں سے کوئی بھی مرحلہ مسئلہ حل نہیں کرتا ہے، تو مدد کے لیے اپنے بینک یا کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
ناکافی فنڈز کی خرابیوں کو حل کریں

اگر آپ کی ادائیگی ناکافی فنڈز کی وجہ سے ناکام ہو جاتی ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ٹرانزیکشن کا احاطہ کرنے کے لیے کافی دستیاب کریڈٹ یا اکاؤنٹ بیلنس موجود ہے۔

مراحل:

  1. اپنا اکاؤنٹ بیلنس یا دستیاب کریڈٹ کی حد چیک کریں:
    • اگر آپ ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو تصدیق کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں کافی فنڈز موجود ہیں۔
    • اگر آپ کریڈٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو چیک کریں کہ آپ نے اپنی کریڈٹ کی حد سے تجاوز تو نہیں کیا ہے۔
  2. یقینی بنائیں کہ پینڈنگ ٹرانزیکشنز نے آپ کے دستیاب فنڈز میں کمی نہیں کی ہے۔
  3. پینڈنگ ٹرانزیکشنز کے کلیئر ہونے کا انتظار کریں، پھر دوبارہ ادائیگی کی کوشش کریں۔
  4. اگر فنڈز محدود ہیں، تو ادائیگی کا کوئی دوسرا طریقہ استعمال کرنے پر غور کریں۔
بین الاقوامی ٹرانزیکشن کی پابندیوں کو حل کریں

اگر آپ کو USD میں بل بھیجا جاتا ہے اور آپ ریاستہائے متحدہ میں مقیم نہیں ہیں، یا اگر آپ کو بین الاقوامی ٹرانزیکشنز میں مسائل درپیش ہیں، تو آپ کی ادائیگی کے طریقے پر غیر ملکی ٹرانزیکشنز پر پابندیاں ہو سکتی ہیں۔

مراحل:

  1. اس بات کی تصدیق کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ پر بین الاقوامی ٹرانزیکشنز فعال ہیں۔
  2. اگر آپ ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو تصدیق کریں کہ اس میں بین الاقوامی ٹرانزیکشنز کی صلاحیت ہے۔
  3. اپنے بینک سے بین الاقوامی ٹرانزیکشنز پر کسی بھی یومیہ یا ماہانہ حدود کے بارے میں پوچھیں۔
  4. تصدیق کریں کہ بین الاقوامی ٹرانزیکشنز کے لیے بار بار ہونے والی ادائیگیوں کی اجازت ہے۔
  5. بین الاقوامی ٹرانزیکشنز کے لیے ڈیبٹ کارڈ کے بجائے کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے پر غور کریں۔
  6. اگر پابندیاں ختم نہیں کی جا سکتیں، تو ادائیگی کا کوئی مختلف طریقہ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
بلنگ ایڈریس کی عدم مطابقت کی خرابیوں کو حل کریں

اگر آپ کی ادائیگی ایڈریس کی تصدیق کے مسائل کی وجہ سے ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کا درج کردہ بلنگ ایڈریس اس ایڈریس سے مماثل نہیں ہے جو آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس فائل میں موجود ہے۔

مراحل:

  1. تصدیق کریں کہ آپ کا بلنگ ایڈریس بالکل اسی سے مماثل ہے جو آپ کے بینک یا کارڈ فراہم کنندہ کے پاس فائل میں موجود ہے۔
  2. فارمیٹنگ، مخففات، یا خاص حروف میں فرق کی جانچ کریں۔
  3. یقینی بنائیں کہ اگر قابل اطلاق ہو تو اپارٹمنٹ یا سویٹ نمبر شامل کیے گئے ہیں۔
  4. تصدیق کریں کہ پوسٹل یا ZIP کوڈ درست ہے اور اسے مناسب طریقے سے فارمیٹ کیا گیا ہے۔
  5. اپنے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس موجود فائل میں ایڈریس کے درست فارمیٹ کی تصدیق کے لیے ان سے رابطہ کریں۔
  6. اگر ضروری ہو تو اپنے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس اپنا بلنگ ایڈریس اپ ڈیٹ کریں۔
"بہت زیادہ کوششیں" کی خرابیوں کو حل کریں

اگر آپ کو ادائیگی کی بہت زیادہ کوششوں کے بارے میں کوئی خرابی موصول ہوتی ہے، تو آپ نے ادائیگی کی مجاز کوششوں کی تعداد سے تجاوز کر لیا ہے اور آپ کو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے انتظار کرنے کی ضرورت ہے۔

مراحل:

  1. ادائیگی کا طریقہ دوبارہ شامل کرنے یا استعمال کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے 24 گھنٹے انتظار کریں۔
  2. انتظار کے دورانیے کے دوران اپنے ادائیگی کے طریقے کے ساتھ درپیش کسی بھی مسئلے کا جائزہ لیں اور اسے حل کریں۔
  3. یہ یقینی بنانے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی پابندیاں یا رکاوٹیں (holds) نہیں ہیں۔
  4. اپنی اگلی کوشش سے پہلے اس بات کی تصدیق کریں کہ ادائیگی کی تمام معلومات درست ہیں۔
  5. اگر دستیاب ہو، تو کوئی مختلف پیمنٹ کا طریقہ استعمال کرنے پر غور کریں۔
  6. اگر آپ کو انتظار کی مدت کے بعد بھی مسائل کا سامنا ہے، تو Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ادائیگی کے بعد سٹور تک رسائی کے مسائل حل کریں

اگر آپ ادائیگی کرنے کے بعد اپنے سٹور تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں، تو یہ مسئلہ آپ کی ڈیوائس یا کنکشن کا ہو سکتا ہے، یا پیمنٹ کی پروسیسنگ میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

مراحل:

  1. اپنے براؤزر کی کیشے اور کوکیز صاف کریں۔
  2. کسی مختلف براؤزر یا ڈیوائس سے اپنے سٹور تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔
  3. اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں اور دیگر ویب سائٹس تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔
  4. پیمنٹ پروسیسنگ مکمل ہونے کے لیے 15 سے 30 منٹ تک انتظار کریں۔
  5. تصدیق کریں کہ آپ کے پیمنٹ کے طریقہ کے اکاؤنٹ میں ادائیگی کامیاب ہو گئی تھی۔
  6. اگر آپ اب بھی اپنے سٹور تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہیں، تو Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Step 3: Contact support

اگر آپ نے ٹربل شوٹنگ کے اقدامات آزمائے ہیں اور پھر بھی ادائیگی کے مسائل کا سامنا ہے، تو پہلے اپنے بینک، کارڈ فراہم کنندہ، یا پیمنٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ اگر آپ کے پیمنٹ فراہم کنندہ سے بات کرنے کے بعد بھی مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو درج ذیل معلومات کے ساتھ Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں:

  • آپ کے سٹور کا URL
  • آپ کو موصول ہونے والے مخصوص ایرر میسج کی تفصیلات
  • کسی بھی ایرر میسج کے سکرین شاٹس
  • وہ اقدامات جو آپ مسئلے کو حل کرنے کے لیے پہلے ہی آزما چکے ہیں
  • اس بات کی تصدیق کہ آپ نے اپنے پیمنٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کر لیا ہے
  • آپ کے پیمنٹ کے طریقہ کار کی قسم کے بارے میں تفصیلات (حساس معلومات شیئر کیے بغیر)