آپ کے Shopify بل کے لیے ادائیگی کے دستیاب طریقے

اگر آپ نے اپنا بل ادا کر دیا ہے لیکن آپ کو پھر بھی اپنے آن لائن سٹور کے ساتھ مسائل درپیش ہیں، تو ادائیگیوں کے پروسیس ہونے اور آپ کے سٹور کو دوبارہ فعال ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

مراحل:

1. پیمنٹ پروسیسنگ مکمل ہونے کے لیے 15 سے 30 منٹ تک انتظار کریں۔
2. Shopify کی جانب سے ادائیگی کی تصدیق کے لیے اپنی ای میل چیک کریں۔
3. اپنے بینک اکاؤنٹ یا ادائیگی کے طریقے سے اس بات کی تصدیق کریں کہ ادائیگی کامیاب ہو گئی تھی۔
4. اگر یہ مسئلہ 2 گھنٹے کے بعد بھی برقرار رہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کسی کارآمد Shopify ٹرانزیکشن کے لیے اپنی بینکنگ سٹیٹمنٹ میں چھوٹے اضافی چارجز دیکھتے ہیں، تو یہ عام طور پر بین الاقوامی ٹرانزیکشنز پروسیس کرنے کی بینکنگ فیس ہوتی ہیں، نہ کہ Shopify کی طرف سے لگائے گئے چارجز۔

یہاں تک کہ اگر آپ سے آپ کی اپنی کرنسی میں چارج کیا جاتا ہے، تو بینکنگ ادارے اکثر غیر ملکی بینک کے ذریعے کی جانے والی کریڈٹ کارڈ کی خریداریوں پر بین الاقوامی خریداری کی ٹرانزیکشن فیس (عام طور پر کل چارج کا 3%) لاگو کرتے ہیں۔

مراحل:

1. چیک کریں کہ آیا ٹرانزیکشن بین الاقوامی تھی۔
2. ان کی بین الاقوامی ٹرانزیکشن فیس کی پالیسی کی تصدیق کرنے کے لیے اپنے بینک یا کریڈٹ کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
3. غیر ملکی ٹرانزیکشن فیس کے لیے اپنے کارڈ کی شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں۔
4. اگر آپ مستقبل میں ان فیسوں سے بچنا چاہتے ہیں، تو بین الاقوامی ٹرانزیکشن فیس کے بغیر ادائیگی کا طریقہ استعمال کرنے پر غور کریں۔

اگر آپ کو یہ خرابی کا پیغام موصول ہوتا ہے کہ "تصدیق کے دوران آپ کا کارڈ مسترد کر دیا گیا تھا"، تو آپ کی ادائیگی کا طریقہ Shopify کے تقاضوں کو پورا نہیں کرتا یا اس پر ایسی پابندیاں ہیں جو اسے بار بار ہونے والی ادائیگیوں کے لیے استعمال ہونے سے روکتی ہیں۔

مراحل:

1. تصدیق کریں کہ آپ ایک سپورٹڈ کریڈٹ کارڈ (Mastercard، Visa، یا American Express) استعمال کر رہے ہیں۔
2. اگر آپ ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو تصدیق کریں کہ یہ کسی سپورٹڈ نیٹ ورک کے ساتھ کو-برانڈڈ (co-branded) ہے۔
3. اس بات کی تصدیق کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ بار بار ہونے والی بین الاقوامی ٹرانزیکشنز فعال ہیں۔
4. اگر آپ کے کارڈ پر انٹرنیٹ ٹرانزیکشنز کے لیے پابندی ہے، تو آن لائن خریداریاں فعال کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں۔
5. اگر یہ مسئلہ برقرار رہے، تو ادائیگی کا کوئی دوسرا طریقہ شامل کرنے کی کوشش کریں۔
6. اگر مندرجہ بالا میں سے کوئی بھی مرحلہ مسئلہ حل نہیں کرتا ہے، تو مدد کے لیے اپنے بینک یا کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی ادائیگی ناکافی فنڈز کی وجہ سے ناکام ہو جاتی ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ٹرانزیکشن کا احاطہ کرنے کے لیے کافی دستیاب کریڈٹ یا اکاؤنٹ بیلنس موجود ہے۔

مراحل:

1. اپنا اکاؤنٹ بیلنس یا دستیاب کریڈٹ کی حد چیک کریں:
   • اگر آپ ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو تصدیق کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں کافی فنڈز موجود ہیں۔
   • اگر آپ کریڈٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو چیک کریں کہ آپ نے اپنی کریڈٹ کی حد سے تجاوز تو نہیں کیا ہے۔
2. یقینی بنائیں کہ پینڈنگ ٹرانزیکشنز نے آپ کے دستیاب فنڈز میں کمی نہیں کی ہے۔
3. پینڈنگ ٹرانزیکشنز کے کلیئر ہونے کا انتظار کریں، پھر دوبارہ ادائیگی کی کوشش کریں۔
4. اگر فنڈز محدود ہیں، تو ادائیگی کا کوئی دوسرا طریقہ استعمال کرنے پر غور کریں۔

اگر آپ کو USD میں بل بھیجا جاتا ہے اور آپ ریاستہائے متحدہ میں مقیم نہیں ہیں، یا اگر آپ کو بین الاقوامی ٹرانزیکشنز میں مسائل درپیش ہیں، تو آپ کی ادائیگی کے طریقے پر غیر ملکی ٹرانزیکشنز پر پابندیاں ہو سکتی ہیں۔

مراحل:

1. اس بات کی تصدیق کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ پر بین الاقوامی ٹرانزیکشنز فعال ہیں۔
2. اگر آپ ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو تصدیق کریں کہ اس میں بین الاقوامی ٹرانزیکشنز کی صلاحیت ہے۔
3. اپنے بینک سے بین الاقوامی ٹرانزیکشنز پر کسی بھی یومیہ یا ماہانہ حدود کے بارے میں پوچھیں۔
4. تصدیق کریں کہ بین الاقوامی ٹرانزیکشنز کے لیے بار بار ہونے والی ادائیگیوں کی اجازت ہے۔
5. بین الاقوامی ٹرانزیکشنز کے لیے ڈیبٹ کارڈ کے بجائے کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے پر غور کریں۔
6. اگر پابندیاں ختم نہیں کی جا سکتیں، تو ادائیگی کا کوئی مختلف طریقہ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔

اگر آپ کی ادائیگی ایڈریس کی تصدیق کے مسائل کی وجہ سے ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کا درج کردہ بلنگ ایڈریس اس ایڈریس سے مماثل نہیں ہے جو آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس فائل میں موجود ہے۔

مراحل:

1. تصدیق کریں کہ آپ کا بلنگ ایڈریس بالکل اسی سے مماثل ہے جو آپ کے بینک یا کارڈ فراہم کنندہ کے پاس فائل میں موجود ہے۔
2. فارمیٹنگ، مخففات، یا خاص حروف میں فرق کی جانچ کریں۔
3. یقینی بنائیں کہ اگر قابل اطلاق ہو تو اپارٹمنٹ یا سویٹ نمبر شامل کیے گئے ہیں۔
4. تصدیق کریں کہ پوسٹل یا ZIP کوڈ درست ہے اور اسے مناسب طریقے سے فارمیٹ کیا گیا ہے۔
5. اپنے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس موجود فائل میں ایڈریس کے درست فارمیٹ کی تصدیق کے لیے ان سے رابطہ کریں۔
6. اگر ضروری ہو تو اپنے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس اپنا بلنگ ایڈریس اپ ڈیٹ کریں۔

اگر آپ کو ادائیگی کی بہت زیادہ کوششوں کے بارے میں کوئی خرابی موصول ہوتی ہے، تو آپ نے ادائیگی کی مجاز کوششوں کی تعداد سے تجاوز کر لیا ہے اور آپ کو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے انتظار کرنے کی ضرورت ہے۔

مراحل:

1. ادائیگی کا طریقہ دوبارہ شامل کرنے یا استعمال کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے 24 گھنٹے انتظار کریں۔
2. انتظار کے دورانیے کے دوران اپنے ادائیگی کے طریقے کے ساتھ درپیش کسی بھی مسئلے کا جائزہ لیں اور اسے حل کریں۔
3. یہ یقینی بنانے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی پابندیاں یا رکاوٹیں (holds) نہیں ہیں۔
4. اپنی اگلی کوشش سے پہلے اس بات کی تصدیق کریں کہ ادائیگی کی تمام معلومات درست ہیں۔
5. اگر دستیاب ہو، تو کوئی مختلف پیمنٹ کا طریقہ استعمال کرنے پر غور کریں۔
6. اگر آپ کو انتظار کی مدت کے بعد بھی مسائل کا سامنا ہے، تو Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ ادائیگی کرنے کے بعد اپنے سٹور تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں، تو یہ مسئلہ آپ کی ڈیوائس یا کنکشن کا ہو سکتا ہے، یا پیمنٹ کی پروسیسنگ میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

مراحل:

1. اپنے براؤزر کی کیشے اور کوکیز صاف کریں۔
2. کسی مختلف براؤزر یا ڈیوائس سے اپنے سٹور تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔
3. اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں اور دیگر ویب سائٹس تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔
4. پیمنٹ پروسیسنگ مکمل ہونے کے لیے 15 سے 30 منٹ تک انتظار کریں۔
5. تصدیق کریں کہ آپ کے پیمنٹ کے طریقہ کے اکاؤنٹ میں ادائیگی کامیاب ہو گئی تھی۔
6. اگر آپ اب بھی اپنے سٹور تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہیں، تو Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ PayPal کو اپنے Shopify بل کے لیے ادائیگی کے طریقے کے طور پر سیو نہیں کر سکتے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کا علاقہ یا PayPal اکاؤنٹ بل کی ادائیگی کے تقاضوں پر پورا نہ اترتا ہو۔ اگر آپ کے علاقے میں PayPal دستیاب نہیں ہے، تو ادائیگی کا کوئی اور طریقہ شامل کریں۔ آپ تصدیق کر سکتے ہیں کہ آیا PayPal آپ کے علاقے میں دستیاب ہے اور آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی مسئلہ تو نہیں ہے۔

مراحل:

1. تصدیق کریں کہ PayPal آپ کے علاقے میں بل کی ادائیگی کے لیے دستیاب ہے۔ جاپان یا آسٹریلیا میں، PayPal صرف تب کام کرتا ہے جب آپ کی بلنگ کی کرنسی USD ہو، اور انڈیا میں مقیم مرچنٹ Shopify بل کے لیے PayPal استعمال نہیں کر سکتے۔
2. یقینی بنائیں کہ آپ کا PayPal اکاؤنٹ تصدیق شدہ اور درست حالت میں ہے۔
3. تصدیق کریں کہ آپ کے PayPal اکاؤنٹ میں فنڈنگ کا ایک درست ذریعہ ہے، جیسے کہ PayPal بیلنس، بینک اکاؤنٹ، ڈیبٹ کارڈ، یا کریڈٹ کارڈ۔
4. جب کنکشن کو دوبارہ مجاز کرنے کا پرامپٹ ملے تو PayPal میں دوبارہ لاگ ان کریں۔

اگر آپ کی SEPA Direct Debit ادائیگی مسترد ہو جاتی ہے، تو ہو سکتا ہے کہ مینڈیٹ کی تفصیلات آپ کے بینک ریکارڈ سے مماثل نہ ہوں، یا آپ کا اکاؤنٹ ڈائریکٹ ڈیبٹ کے لیے مجاز نہ ہو۔

مراحل:

1. تصدیق کریں کہ آپ کا انٹرنیشنل بینک اکاؤنٹ نمبر (IBAN) اور اکاؤنٹ ہولڈر کا نام بالکل اس سے مماثل ہے جو آپ کے بینک کے ریکارڈ میں موجود ہے۔
2. یقینی بنائیں کہ آپ کا بینک اکاؤنٹ EUR میں SEPA Direct Debit ادائیگی کے لیے مجاز ہے۔
3. تصدیق کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں بل ادا کرنے کے لیے کافی فنڈ موجود ہے۔
4. یہ چیک کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آیا ڈائریکٹ ڈیبٹ کو بلاک تو نہیں کیا گیا تھا۔
5. تفصیلات درست کرنے کے بعد، SEPA Direct Debit کا طریقہ دوبارہ شامل کریں، اور پھر ادائیگی کی دوبارہ کوشش کریں۔

اگر UPI کے ذریعے آپ کی Shopify بل کی ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کا UPI آٹو پے مینڈیٹ ابھی منظور نہ ہوا ہو، یا بل کی ادائیگی کے لیے آٹو پے کی حد بہت کم ہو۔

مراحل:

1. اپنی UPI ایپ کھولیں اور Shopify بل کی ادائیگی کے لیے کسی بھی زیر التوا آٹو پے مینڈیٹ کو منظور کریں۔
2. تصدیق کریں کہ مینڈیٹ پر آٹو پے کی حد آپ کے بل کی رقم ادا کرنے کے لیے کافی ہے۔
3. یقینی بنائیں کہ آپ کے لنک شدہ بینک اکاؤنٹ میں کافی فنڈ موجود ہے۔
4. مینڈیٹ منظور کرنے کے بعد، سیٹنگز > بلنگ پر جائیں، اور پھر دوبارہ کوشش کرنے کے لیے بل ادا کریں پر کلک کریں۔

اگر 3D Secure تصدیق ٹائم آؤٹ ہو جاتی ہے یا مکمل نہیں ہوتی، تو آپ کے بل کی ادائیگی اس وقت تک حتمی نہیں ہوتی جب تک کہ تصدیق مکمل نہ ہو جائے۔ ادائیگی کی کوشش خود بخود دوبارہ ہوتی ہے، اور ہر کوشش اسی زیر التوا تصدیق پر واپس آ جاتی ہے جب تک کہ آپ اسے مکمل نہ کر لیں۔

مراحل:

1. جب آپ سے 3D Secure تصدیق کے لیے کہا جائے، تو اپنے بینک کے ساتھ توثیق کا مرحلہ مکمل کریں، جیسے Verified by Visa، Mastercard Identity Check، یا Amex SafeKey۔
2. اگر تصدیق کی ونڈو ٹائم آؤٹ ہو گئی ہے، تو سیٹنگز > بلنگ پر جائیں، اور پھر تصدیق دوبارہ شروع کرنے کے لیے بل ادا کریں پر کلک کریں۔
3. اگر آپ کے بینک کی توثیق کی درخواست موصول نہیں ہوئی ہے، تو یہ تصدیق کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں کہ آپ کے کارڈ پر 3D Secure ایکٹو ہے۔
4. تصدیق مکمل کرنے کے بعد، تصدیق کریں کہ بل ادا شدہ کے طور پر نشان زد ہو گیا ہے۔