بل کی ادائیگی نہ ہونے پر فریز کیے گئے سٹورز

یہ صفحہ اس بارے میں معلومات فراہم کرتا ہے کہ اگر آپ بل کی ادائیگی سے چوک جاتے ہیں تو کیا ہوتا ہے، بل کی ادائیگی ناکام ہونے کی کچھ وجوہات کیا ہو سکتی ہیں، اور فریز کیے گئے Shopify سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ کیسے کیا جائے۔

اگر آپ اپنے Shopify سبسکرپشن بل کی ادائیگی سے چوک گئے ہیں، یا اگر ادائیگی متعدد بار ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کا سٹور اس وقت تک فریز رہتا ہے جب تک کہ آپ Shopify کو اپنا بل ادا نہیں کر دیتے۔ آپ کے بل کی مقررہ تاریخ تک آپ کا سٹور فریز نہیں ہوتا ہے۔ اگر آپ کا سٹور فریز ہو، تو آپ اپنے Shopify admin تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے اور کسٹمرز آپ کا سٹور نہیں دیکھ سکتے۔

اگر آپ کو ادائیگی میں مشکلات کا سامنا ہے اور اپنا سٹور فریز ہونے سے پہلے آپشنز تلاش کرنا چاہتے ہیں، تو اگر آپ مقررہ تاریخ پر اپنا بل ادا نہیں کر سکتے تو دستیاب آپشنز سے رجوع کریں۔

ادائیگی مندرجہ ذیل میں سے کچھ وجوہات کی بنا پر ناکام ہو سکتی ہے:

• آپ کے اکاؤنٹ میں موجود کریڈٹ کارڈ کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔
• آپ کے اکاؤنٹ میں ادائیگی کا کوئی طریقہ موجود نہیں ہے۔
• آپ کے ادائیگی کے طریقے میں ناکافی فنڈز ہیں۔
• آپ اپنے Shopify بل ادا کرنے کے لیے Mastercard، Visa، یا American Express کا درست کریڈٹ کارڈ استعمال نہیں کر رہے ہیں۔
• آپ کا کریڈٹ کارڈ USD میں ریکرنگ ادائیگیوں کی اجازت نہیں دیتا ہے۔

مزید معلومات کے لیے، بلنگ مینیج کرنے سے رجوع کریں۔

اگر آپ کا سٹور فریز ہے، تو اپنے سٹور کی معلومات تک رسائی حاصل کرنے، ڈومین منتقل کرنے، یا دوبارہ فروخت شروع کرنے جیسے اقدامات کرنے سے پہلے آپ کو اسے دوبارہ ایکٹیویٹ کرنے کی ضرورت ہے۔

آپ اپنا سٹور دوبارہ ایکٹیویٹ کیے بغیر اپنی بلنگ ہسٹری تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ جب آپ بطور سٹور کے مالک، یا بلنگ دیکھیں اور بلنگ ای میلز موصول کریں کی اجازت والے سٹاف ممبر کے طور پر اپنے سٹور میں لاگ ان کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ کو سٹور کے سٹیٹس کے بارے میں ایک پیغام موصول ہوتا ہے، اور آپ اپنے پچھلے بل دیکھیں یا پچھلی رسیدیں دیکھیں پر کلک کر سکتے ہیں۔

اپنے فریز کیے گئے Shopify سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ کرنا

اپنے سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ یا ان فریز کرنے کے لیے، آپ کو کوئی بھی بقایا چارجز ادا کرنے ہوں گے۔ اس کے علاوہ، آپ کو کوئی بھی دوسرے بقایا چارجز ادا کرنے کی ضرورت ہے جو اس وقت کے دوران عائد ہوئے تھے جب ادائیگی مس ہوئی تھی اور جب آپ کا سٹور فریز کیا گیا تھا۔ ان میں درج ذیل چارجز شامل ہو سکتے ہیں:

• ایپ چارجز
• ٹرانزیکشن فیس
• شپنگ چارجز

اگر آپ اپنا آخری بل جاری ہونے کے 30 دن سے زیادہ بعد اپنا سٹور دوبارہ ایکٹیویٹ کرتے ہیں، تو آپ کو ایک پلان چننے اور آنے والے سبسکرپشن سائیکل کی ادائیگی کرنے کی بھی ضرورت ہے۔ اگر آپ اپنا سٹور دوبارہ ایکٹیویٹ کرنے کے لیے لاگ ان نہیں کر سکتے ہیں، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اپنے فریز کیے گئے Shopify سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ کریں

1. سٹور کے مالک کے طور پر اپنے سٹور میں لاگ ان کریں۔
2. اپنے اکاؤنٹ پر بقایا بیلنس کامیابی سے ادا کریں۔ اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ بقایا بل ہیں، تو آپ کو اپنے سٹور کو دوبارہ ایکٹیویٹ کرنے کے لیے ہر رسید کو مکمل طور پر ادا کرنے کا کہا جاتا ہے۔ اپنے بلز ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے، آپ اپنی بلنگ ہسٹری ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔
3. اگر آپ اپنا آخری بل جاری ہونے کے 30 دن سے زیادہ بعد اپنا سٹور دوبارہ ایکٹیویٹ کرتے ہیں، تو درج ذیل کام کریں:
   1. ایک نیا پلان منتخب کریں۔
   2. آنے والے سبسکرپشن سائیکل کی ادائیگی کریں۔

فریز کیے گئے سٹور کی ٹربل شوٹنگ

کسی فریز کیے گئے سٹور کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے

کسی فریز کیے گئے سٹور کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، اپنے مسئلے کو تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے درج ذیل معلومات اکٹھی کریں:

• آپ کے سٹور کا URL اور آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل ایڈریس
• کسی بھی بقایا بل کے لیے رسید کے نمبر
• وہ تاریخ جب آپ کا سٹور فریز کیا گیا تھا
• آپ کے ادائیگی کے طریقے کی تفصیلات (کارڈ کی قسم، آخری 4 ہندسے) اور آیا ادائیگی کی کوشش ناکام ہوئی
• کسی بھی خرابی کے پیغامات کے سکرین شاٹس جو ادائیگی یا لاگ ان کرنے کی کوشش کے وقت ڈسپلے ہوتے ہیں
• اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں تو ادائیگی کا ثبوت
• وہ اقدامات جنہیں آپ اوپر موجود ٹربل شوٹنگ سیکشن سے پہلے ہی آزما چکے ہیں

اس معلومات کو تیار رکھنے سے Shopify Support کو آپ کی زیادہ مؤثر طریقے سے مدد کرنے میں مدد ملتی ہے۔