اپنے Shopify سٹور کی بندش کو ہینڈل کرنا
جب Shopify کو ایسی ایکٹیویٹی کا پتہ چلتا ہے جو شاید جائز کامرس پریکٹس نہ ہو، تو آپ کے سٹور کی رسائی محدود کی جا سکتی ہے۔ یہ صفحہ وضاحت کرتا ہے کہ محدود رسائی کا کیا مطلب ہے، جب آپ کا سٹور اس حالت میں ہو تو آپ کون سے کام کر سکتے ہیں، اور اپیل کیسے جمع کروائیں۔
اس صفحہ پر
محدود رسائی کی عام وجوہات
Shopify تمام صارفین کے لیے ایک محفوظ اور قابل اعتماد شاپنگ ماحول کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے۔ Shopify کی سروس کی شرائط، Shopify کی قابل قبول استعمال کی پالیسی، اور یورپی یونین اور برطانیہ کے مرچنٹس کے لیے ضمنی شرائط کی پابندی ضروری ہے۔ خلاف ورزیوں کے نتیجے میں آپ کے سٹور کی رسائی کو محدود کیا جا سکتا ہے، جس کی بنیاد عموماً ایسی ایکٹیویٹی ہوتی ہے جو جائز کامرس پریکٹس نہیں ہوتی یا جس کے غیر جائز ہونے کا شبہ ہوتا ہے۔ اس قسم کی ایکٹیویٹی صارفین کے اعتماد کو ٹھیس پہنچاتی ہے اور یہ Shopify کی سروس کی شرائط کی خلاف ورزی ہے۔
سٹورز کو پیشگی اطلاع کے بغیر محدود رسائی میں رکھا جا سکتا ہے۔
محدود رسائی کے دوران آپ اپنے Shopify ایڈمن سے کیا کر سکتے ہیں
جب آپ کا سٹور محدود رسائی میں ہوتا ہے، تو آپ کا سٹور فرنٹ کسٹمرز کے لیے دستیاب نہیں ہوتا، لیکن آپ اپنے Shopify ایڈمن تک محدود رسائی برقرار رکھتے ہیں۔ محدود رسائی کے دوران آپ اپنے Shopify ایڈمن سے درج ذیل کام کر سکتے ہیں:
- اپنے سٹور کی تفصیلات، بلنگ، اور پیمنٹ اور پے آؤٹ کی معلومات دیکھیں۔
- اپنی اپیل اور معاون دستاویزات جمع کروائیں۔
- بینک اکاؤنٹ تبدیل کرنے کی درخواست کریں۔
- اپنی اپیل کا سٹیٹس ٹریک کریں۔
اپیل کیسے جمع کروائیں
اپیل جمع کروانے کے لیے، اپنے Shopify ایڈمن میں لاگ ان کریں۔ لاگ ان ہونے کے بعد، آپ کو براہ راست سکرین سے اپنی اپیل جمع کروانے کے لیے ایک پرامپٹ موصول ہوگا۔
مراحل:
- اپنے Shopify ایڈمن میں لاگ ان کریں۔
- اپیل فارم تک رسائی حاصل کرنے کے لیے آن سکرین پرامپٹ کی پیروی کریں۔
- اپیل کا فارم وضاحتوں اور کسی بھی ایسی معاون دستاویزات کے ساتھ مکمل کریں جو Shopify کی پالیسیوں کے ساتھ آپ کے سٹور کی تعمیل کو ظاہر کرتی ہوں۔
- یقینی بنائیں کہ تمام معلومات درست ہیں، اور پھر Submit for review پر کلک کریں۔
اپیل جمع کرانے کے بعد کیا توقع کی جائے
آپ کے اپیل جمع کرانے کے بعد، آپ کے کیس کا مکمل جائزہ لیا جاتا ہے:
- آپ کی دستاویزات، شناخت کی تصدیق، اور وضاحتوں کی جانچ کی جاتی ہے۔
- آپ کی اپیل کی جامع جانچ کی بنیاد پر فیصلہ کیا جاتا ہے۔
- آپ کو سٹور کے مالک کے ای میل ایڈریس پر ایک جواب موصول ہوتا ہے جس میں نتیجے کی تفصیلات شامل ہوتی ہیں۔
اگر آپ کی اپیل کامیاب ہو جاتی ہے، تو آپ اپنے Shopify ایڈمن تک مکمل رسائی دوبارہ حاصل کر لیں گے۔ بعض صورتوں میں، آپ کے سٹور کی رسائی بحال کی جا سکتی ہے لیکن Shopify Payments استعمال کرنے کی آپ کی اہلیت غیر دستیاب رہے گی۔ اگر یہ آپ پر لاگو ہوتا ہے اور آپ کا ماننا ہے کہ یہ فیصلہ غلطی سے کیا گیا تھا، تو آپ خاص طور پر Shopify Payments کی رسائی کے لیے ایک علیحدہ اپیل جمع کروا سکتے ہیں۔