Terminológia naplnenia objednávky a dopravy

Naplnenie objednávky a doprava sú základnou súčasťou väčšiny firiem a spájajú sa s množstvom rôznych pojmov.

Ak chcete lepšie porozumieť terminológii súvisiacej s naplnením objednávky a dopravou, pozrite si nasledujúci zoznam definícií a pojmov.

Formulár colného vyhlásenia

Formulár colného vyhlásenia je dokument, v ktorom sa podrobne uvádza obsah a hodnota tovaru pri medzinárodnej preprave. Keď zásielka dorazí do cieľovej krajiny, colné orgány skontrolujú formulár colného vyhlásenia, aby overili, či zásielka spĺňa zákony a predpisy danej krajiny, a posúdia clo a dovoznú daň.

Ak odosielate zásielku do medzinárodnej destinácie a používate prepravné štítky, pri nákupe štítkov v administrátorovi Shopify musíte vyplniť formulár colného vyhlásenia.

Colný formulár obsahuje nasledujúce informácie o každej položke:

• množstvo produktu
• opis produktu
• hodnota produktu – hodnota zaplatená za produkt (možno ju upraviť, ale nemožno ju znížiť pod sumu, ktorú zaplatil kupujúci)
• hmotnosť produktu
• krajina alebo región pôvodu
• HS kód (kód harmonizovaného systému)

Iný termín: komerčná faktúra.

Spôsob doručenia

Spôsob doručenia určuje, ako doručíte objednávky zákazníkom. Môžete využiť prepravné služby a možnosti miestneho doručenia.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie vyzdvihnutia a miestneho doručenia.

Dodacia lehota

Dodacia lehota je kombináciou času vybavenia vášho obchodu a času prepravy prepravcu. Dodacia lehota sa začína v momente, keď zákazník zadá objednávku vo vašom obchode, a končí sa doručením zásielky zákazníkovi.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie dátumov doručenia.

Objemová hmotnosť

Objemová hmotnosť je množstvo priestoru, ktoré balík zaberá v pomere k skutočnej hmotnosti balíka. Objemová hmotnosť sa určuje vynásobením dĺžky, šírky a výšky balíka a vydelením jedinečnou hodnotou súvisiacou s objemom balíka, ktorá sa nazýva objemový deliteľ. Každý prepravca používa jedinečný objemový deliteľ. Ak je objemová hmotnosť vyššia ako skutočná hmotnosť balíka, účtuje sa sadzba podľa objemovej hmotnosti.

Iné termíny: fakturačná hmotnosť, kubická hmotnosť, volumetrická hmotnosť.

Ďalšie informácie nájdete v časti Objemová hmotnosť.

Miesto plnenia

Miesto plnenia je lokalita alebo aplikácia, kde vybavujete objednávky. Lokalitou môže byť maloobchodná predajňa, sklad, váš domov, pop-up obchod alebo aplikácia.

Ďalšie informácie nájdete v časti Lokality.

Služba plnenia objednávok

Služba plnenia objednávok je sklad tretej strany alebo distribučné centrum, ktoré za vás pripravuje a odosiela objednávky.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vlastné služby plnenia objednávok.

Čas vybavenia

Čas vybavenia je časový úsek od chvíle, keď zákazník zadá objednávku, do momentu, keď sa zásielka odovzdá prepravnej službe.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vysvetlenie času vybavenia.

Obvod

Obvod je typ merania, ktorý mnohé prepravné služby používajú na určenie maximálnej veľkosti balíka. Obvod je vzdialenosť okolo najhrubšej časti zvyšných strán okrem dĺžky.

• V prípade obdĺžnikových balíkov sa obvod vypočíta ako výška vynásobená dvoma plus šírka vynásobená dvoma: 2 × šírka + 2 × výška.
• V prípade valcových balíkov je obvod zhodný s obvodom valca.

Kód harmonizovaného systému

Kód harmonizovaného systému je šesťmiestny kód, ktorý kategorizuje každú importovanú alebo exportovanú položku. Kód harmonizovaného systému musíte uviesť pri vypĺňaní formulára colného vyhlásenia.

Iný termín: HS kód.

Ďalšie informácie nájdete v časti HTS kódy: Medzinárodný obchod a import.

Baliaci list

Baliaci list je dokument, ktorý obsahuje fakturačnú adresu a adresu doručenia, ako aj informácie o produktoch, napríklad číslo SKU, hmotnosť alebo množstvo.

Ďalšie informácie nájdete v časti Tlač a úprava baliacich listov.

Štítok na vrátenie tovaru

Štítok na vrátenie tovaru môžete poslať zákazníkovi, aby vám vrátil zásielku. Štítky na vrátenie tovaru vám pomôžu získať späť inventár, o ktorý zákazník už nemá záujem.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nákup štítkov na vrátenie tovaru.

Prepravná služba

Prepravná služba, ako napríklad UPS, FedEx, DPD, USPS, Kanadská pošta alebo Chronopost doručuje vaše balíky zákazníkom. V závislosti od prepravcu si môžete naplánovať vyzdvihnutie alebo odovzdať balík na mieste odovzdania prepravcu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Prepravné služby.

Poistenie prepravy

Poistenie prepravy je služba, ktorá poskytuje finančnú ochranu v prípade poškodených, stratených alebo ukradnutých zásielok. Svoje zásielky môžete poistiť pri kúpe prepravného štítka.

Ďalšie informácie nájdete v časti Poistenie prepravy.

Prepravný štítok

Prepravný štítok je štítok, ktorý pripevníte na balík so zásielkou. Prepravný štítok obsahuje informácie, ktoré prepravcovia používajú na zaistenie správneho doručenia zásielky. Zvyčajne obsahuje adresu príjemcu, adresu pôvodu a čiarový kód.

Prepravné štítky si môžete kúpiť priamo od prepravcov, z aplikácií tretích strán alebo v administrátorovi Shopify prostredníctvom prepravných štítkov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Informácie o prepravných štítkoch.

Prepravný manifest

Prepravný manifest je dokument, ktorý spája všetky vaše zásielky USPS do jedného čiarového kódu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Prepravné manifesty USPS.

Profil dopravy

Profil dopravy je množina sadzieb za dopravu a zón, ktoré môžete nakonfigurovať pre konkrétne produkty a lokality. Môžete mať napríklad jeden profil dopravy pre krehké produkty s poplatkom za dopravu 15 USD a ďalší profil dopravy pre všetky ostatné produkty s poplatkom 5 USD.

Ďalšie informácie nájdete v časti Profily dopravy.

Sadzba za dopravu

Sadzba za dopravu je suma, ktorú zákazníkom účtujete v pokladni za dopravu. V pokladni môžete napríklad ponúkať štandardnú dopravu za 10 USD a expresnú prepravu za 30 USD. Sadzby za dopravu môžete nastaviť na základe hmotnosti produktu alebo ceny objednávky. Môžete použiť paušálne sadzby za dopravu alebo vypočítané sadzby dopravcu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Sadzby za dopravu.

Stratégia dopravy

Stratégia dopravy určuje spôsob, akým zákazníkom účtujete poplatky za dopravu. Môžete napríklad ponúkať dopravu zdarma a pridať poplatky za dopravu k cene produktu alebo ponúkať paušálne sadzby za dopravu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Plánovanie stratégie dopravy.

Zóna dopravy

Zóna dopravy je skupina krajín alebo regiónov, v ktorých sa ponúka určitá množina sadzieb za dopravu. Môžete napríklad vytvoriť zónu dopravy pre Európu a ponúkať sadzby DHL Express a paušálnu sadzbu, ktorá je k dispozícii pre všetky objednávky doručované do Európy. Potom môžete mať samostatnú zónu dopravy pre Spojené štáty americké a ponúkať dopravu zdarma a sadzby USPS pre všetky objednávky doručované do USA.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie zón dopravy.

Prepravná služba

Prepravná služba je spôsob dopravy, ktorý ponúka prepravca. Napríklad jednou z prepravných služieb, ktoré ponúka spoločnosť USPS, je USPS Priority Mail International. Táto služba zahŕňa sledovacie číslo a poistenie prepravy. Prepravcovia zvyčajne ponúkajú viacero prepravných služieb s rôznymi dodacími lehotami a rôznymi cenami v závislosti od adresy pôvodu a cieľovej adresy a tiež od hmotnosti a veľkosti zásielky.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) je aplikácia služby plnenia objednávok, pomocou ktorej sa môžete integrovať so službou na ukladanie inventára a vybavovanie objednávok. S cieľom ponúkať túto službu plnenia objednávok Shopify spolupracuje so spoločnosťou Flexport. Ďalšie informácie nájdete v časti Shopify Fulfillment Network.

Prepravné štítky v službe Shopify

Prepravné štítky v službe Shopify vám umožňujú kupovať a tlačiť štítky prepravcov na vybavenie objednávok priamo z vášho administrátora Shopify, pričom u podporovaných prepravcov môžete získať zľavnené sadzby.

Ďalšie informácie nájdete v časti Prepravné štítky.

Predvolený balík obchodu

Predvolený balík obchodu je balík, ktorý si nastavíte v nastaveniach v časti Doprava a doručenie a ktorý sa používa na výpočet sadzieb za dopravu v pokladni.

Keď sa náklady na dopravu počítajú v pokladni a používate sadzby podľa hmotnosti alebo vypočítané sadzby dopravcu, do ceny dopravy sa započítavajú rozmery a hmotnosť predvoleného balíka obchodu. Ako predvolený balík obchodu nastavte najčastejšie používaný balík, aby bola cena dopravy pre zákazníkov v pokladni presná.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa predvoleného balíka obchodu.

Sledovacie číslo

Sledovacie číslo je jedinečné ID číslo alebo kód, ktorý sa priradí balíku alebo zásielke. Pomocou tohto čísla môžete vy aj vaši zákazníci sledovať balík počas celej jeho prepravy. Niektoré sledovacie čísla označujú aj odhadovaný dátum doručenia. Väčšina prepravných služieb zahŕňa sledovacie číslo, pri lacnejších službách však môže chýbať.

Iný termín: Sledovací kód

Doba prepravy

Doba prepravy predstavuje časový úsek od momentu, keď od vás prepravca prevezme zásielku, až po moment doručenia zásielky na adresu zákazníka.

Doba prepravy môže zároveň označovať funkciu v nastaveniach v časti Doprava a doručenie, ktorú môžete nastaviť pre paušálne sadzby za dopravu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie doby prepravy.

Zneplatnenie prepravného štítka

Zneplatnenie znamená zrušenie alebo stratu platnosti prepravného štítka.

Ďalšie informácie nájdete v časti Zmena a zneplatnenie prepravných štítkov.