Vybavovanie objednávok pomocou služieb plnenia objednávok na mieru
Na vybavovanie objednávok môžete použiť služby plnenia objednávok na mieru za predpokladu, že daná služba dokáže spracovávať objednávky prostredníctvom e‑mailu. Po aktivácii služby plnenia objednávok na mieru a priradení produktov k nej vybavujete objednávky tak, že ich v administrátorovi Shopify označíte ako splnené, čím sa do vašej služby plnenia odošle e‑mail s podrobnosťami o objednávke.
Ak vaša služba plnenia objednávok vyžaduje na spracovanie objednávok viac ako len e‑mail, môžete si najať partnera Shopify, aby vytvoril aplikáciu na mieru, ktorá sa priamo integruje so službou Shopify. Ďalšie informácie o vybavovaní objednávok pomocou služby plnenia objednávok prostredníctvom aplikácie.
Služby plnenia objednávok na mieru podporujú správu inventára pre viacero lokalít a aplikácií. Rovnaký produkt môžete mať na sklade na mieste plnenia služby na mieru a zároveň aj vo vlastných lokalitách. Je to užitočné v prípade, ak si chcete vo svojom sklade ponechať záložný inventár alebo ak vybavujete naliehavé objednávky z vlastných zásob, zatiaľ čo na štandardné objednávky využívate službu plnenia objednávok.
Na tejto stránke
Aktivácia služby plnenia objednávok na mieru
Keď v administrátorovi Shopify aktivujete službu plnenia objednávok na mieru, vytvorí sa miesto plnenia, na ktorom môžete naskladniť produkty. Po aktivácii služby jej môžete priradiť produkty a kedykoľvek po zadaní objednávky e‑mailom odoslať žiadosť o vybavenie.
Kroky:
Pracovná plocha
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Doprava a doručenie.
V sekcii Vlastné plnenie objednávok kliknite na možnosť Pridať službu plnenia objednávok.
Do poľa Názov zadajte názov svojho poskytovateľa služieb vybavovania objednávok na mieru.
Do poľa E-mail zadajte e‑mailovú adresu poskytovateľa služieb vybavovania objednávok na mieru.
Kliknite na Uložiť.
Mobil
V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
a potom na možnosť 
Nastavenia.V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na možnosť Doprava a doručenie .
V sekcii Vlastné plnenie objednávok ťuknite na možnosť Pridať službu plnenia objednávok.
Do poľa Názov zadajte názov svojho poskytovateľa služieb vybavovania objednávok na mieru.
Do poľa E-mail zadajte e‑mailovú adresu poskytovateľa služieb vybavovania objednávok na mieru.
Ťuknite na možnosť Uložiť alebo ✓.
Priradenie produktov službe plnenia objednávok na mieru
Po aktivácii služby plnenia objednávok na mieru je k nej potrebné priradiť produkty, aby táto služba mohla vybavovať objednávky na dané produkty.
Kroky:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Produkty.
Kliknite na produkt, ktorý sa má vybavovať prostredníctvom služby na mieru.
V sekcii Inventár vyberte z rozbaľovacej ponuky Zásoby inventára budú v službu plnenia objednávok, ktorú chcete používať.
Kliknite na Uložiť.
Žiadosť o vybavenie od služby plnenia objednávok na mieru
Ako splnenú môžete označiť celú objednávku alebo časť objednávky. Do služby plnenia objednávok sa odošle e‑mail s údajmi o objednávke a zákazníkovi vrátane zoznamu položiek na odoslanie.
Ak položky v objednávke vybavujú rôzne služby alebo sa odosielajú v samostatných balíkoch, niektoré položky môžu byť zákazníkom doručené skôr ako ostatné. Stav Splnená sa pri objednávke zobrazí až po odoslaní všetkých položiek.
Keď objednávku označíte ako splnenú, môžete zahrnúť informácie o sledovaní a odoslať zákazníkom oznámenie o vybavení.
Ak používate automatické vybavovanie objednávok, po zaplatení sa objednávky automaticky označia ako splnené a kroky na vybavenie nemusíte vykonávať manuálne.
Sledovanie priebehu plnenia
Na rozdiel od služieb plnenia objednávok, ktoré sa so službou Shopify integrujú prostredníctvom aplikácie, služby na mieru automaticky neaktualizujú stav objednávky v administrátorovi Shopify. Priebeh plnenia musíte sledovať tak, že budete priamo komunikovať so svojou službou plnenia objednávok, napríklad e‑mailom alebo prostredníctvom jej webového sídla.
Keď vaša služba plnenia odošle objednávku, môžete v administrátorovi Shopify manuálne aktualizovať objednávku o informácie o sledovaní, aby vaši zákazníci mohli sledovať svoje zásielky.
Ak vaša služba plnenia objednávok na mieru neposkytuje sledovacie čísla, môžete objednávku po jej doručení zákazníkovi označiť ako doručenú. V opačnom prípade objednávka zostane na stránke stavu objednávky v stave Na ceste.
Zrušenie alebo zmena plnenia
Ak chcete zrušiť alebo upraviť plnenie, obráťte sa priamo na službu plnenia objednávok na mieru. Po kontaktovaní služby plnenia objednávok s požiadavkou na zrušenie plnenia môžete stav objednávky manuálne aktualizovať v administrátorovi Shopify.
Odstránenie služby plnenia objednávok na mieru
Ak službu plnenia objednávok na mieru už nechcete využívať, môžete ju z administrátora Shopify odstrániť. Ak váš účet v službe plnenia zostane aktívny, službu môžete kedykoľvek znova aktivovať.
Ak je k službe priradený inventár, pred jej odstránením musíte vybrať novú lokalitu, ktorá prevezme uskladnený inventár a nesplnené objednávky. Miesto plnenia môžete zmeniť na svojich stránkach produktov.
Ak sa vo vašom administrátorovi nezobrazuje možnosť na odstránenie príslušnej služby plnenia objednávok, nájdete ju na stránke Aplikácie.
Kroky:
Pracovná plocha
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Doprava a doručenie.
V sekcii Vlastné plnenie objednávok kliknite na ikonu … pri službe, ktorú chcete odstrániť.
Kliknite na Odstrániť.
Potvrďte kliknutím na Odstrániť.
Mobil
V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
a potom na možnosť Nastavenia.V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na možnosť Doprava a doručenie .
V sekcii Vlastné plnenie objednávok ťuknite na ikonu … pri službe, ktorú chcete odstrániť.
Ťuknite na možnosť Odstrániť.
Potvrďte ťuknutím na Odstrániť.