Informácie o prepravných štítkoch
Na odosielanie vlastných balíkov môžete použiť prepravné štítky. Zistite viac o tom, ako prepravné štítky fungujú, o ich typoch a o tom, čo treba zvážiť pri doručovaní do určitých krajín.
Po zabalení položiek a nalepení prepravného štítka na balík môžete balík zaniesť na miestnu poštu alebo na miesto odovzdania v závislosti od prepravcu, ktorého používate. Môžete si tiež naplánovať vyzdvihnutie prepravcom online, takže prepravná služba k vám príde vyzdvihnúť si balík.
Na tejto stránke
Prehľad prepravných štítkov
Prepravné štítky sa pripevňujú na balenie zásielky. Zobrazujú informácie, ktoré prepravcovia používajú na zabezpečenie správneho doručenia zásielky. Väčšina štítkov obsahuje nasledujúce informácie:
| Informácie na štítku | Popis |
|---|---|
| Meno, adresa a telefónne číslo príjemcu | Informuje prepravcu, kam má zásielku doručiť, a v prípade potreby poskytuje možnosť kontaktovať príjemcu |
| Adresa odosielateľa | Informuje prepravcu, kam má zásielku vrátiť, ak ju nie je možné doručiť na adresu príjemcu |
| Čiarový kód | Pomáha prepravcovi sledovať pohyb zásielky. Čiarové kódy sa napríklad skenujú pri každom príchode do zariadenia prepravcu alebo pri jeho opustení |
Prepravné štítky môžu obsahovať aj nasledujúce dodatočné informácie:
- Číslo objednávky zásielky
- Sledovacie číslo
- Dátum odoslania objednávky
- Typ zakúpenej prepravnej služby
- Informácie o prepravnej službe
Pred odovzdaním zásielky prepravnej službe si musíte zakúpiť prepravný štítok a nalepiť ho na balenie zásielky.
Typy prepravných štítkov
Hlavným rozdielom medzi typmi prepravných štítkov je rýchlosť doručenia. Napríklad prepravný štítok, ktorý sľubuje doručenie do 2 dní, je oveľa drahší ako štítok s doručením za 7–10 dní. Väčšina prepravcov ponúka svoje služby v rôznych rýchlostiach, ako je štandardné doručenie (pomalšie), expresné doručenie (rýchlejšie) a doručenie do nasledujúceho dňa (najrýchlejšie). Určité rýchlosti doručenia nie sú dostupné pre všetky lokality.
Pri nastavovaní dopravy by ste mali nastaviť ceny dopravy podľa doby prepravy, ktorú chcete ponúkať. Napríklad, ak chcete zákazníkom poskytnúť doručenie do 2 dní, pravdepodobne im budete chcieť účtovať viac, aby ste pokryli svoje náklady na dopravu, ako keby ste ponúkali doručenie do 7–10 dní.
Štítky tiež ponúkajú určitú mieru krytia zodpovednosti v prípade poškodenia alebo straty zásielky. Drahšie štítky zvyčajne poskytujú vyššie krytie zodpovednosti. Ak ste v Spojených štátoch a kupujete prepravné štítky v službe Shopify, môžete si kúpiť dodatočné poistenie dopravy.
K niektorým prepravným štítkom si môžete dokúpiť aj ďalšie služby:
- Sledovacie číslo: Získate číslo, pomocou ktorého môžete sledovať, kde sa váš balík nachádza počas doručovania. Toto číslo môžete poskytnúť aj zákazníkom, aby si mohli overiť predpokladaný termín doručenia balíka. Väčšina rýchlejších možností dopravy obsahuje sledovacie číslo automaticky, pri pomalších metódach ho niekedy môžete pridať za poplatok.
- Potvrdenie podpisom: Umožňuje vyžiadať si podpis od zákazníka pri doručení zásielky. Zabezpečíte tak, že sa zásielka doručí správnej osobe.
- Preukázanie veku: Ak posielate tovar s vekovým obmedzením, napríklad alkohol, môžete pridať požiadavku, aby kuriér skontroloval preukaz totožnosti príjemcu.
Pre niektoré prepravné štítky nie sú určité služby dostupné. Ak potrebujete konkrétnu službu, kúpte si prepravný štítok, ktorý ju ponúka.
Možnosti nákupu prepravných štítkov
Prepravný štítok si môžete kúpiť viacerými spôsobmi v závislosti od vášho regiónu, plánu Shopify a používaných prepravcov alebo aplikácií. Pozrite si nasledujúce možnosti a vyberte si tú, ktorá vašej firme najviac vyhovuje:
- Ak sa nachádzate v regióne, v ktorom sú podporované prepravné štítky, môžete si kúpiť prepravné štítky priamo v administrátorovi Shopify.
- Ak váš plán podporuje dopravné vypočítané prepravcom a pripojili ste podporovaných prepravcov, možno si budete môcť kupovať štítky priamo v administrátorovi Shopify. Získajte ďalšie informácie o pripájaní účtov u prepravcu a nákupe štítkov.
- Ak máte v rámci svojho plánu dopravné vypočítané prepravcom a na nákup štítkov používate aplikáciu na dopravu tretej strany, pokyny na nákup nájdete v dokumentácii danej aplikácie.
- Prepravný štítok si môžete kúpiť aj mimo platformy Shopify priamo od prepravcu a následne do objednávky pridať informácie o sledovaní, aby zákazník videl aktuálny stav. Pozrite si postup manuálneho pridania sledovacieho čísla.
Sledovacie čísla
Niektoré štítky obsahujú sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať priebeh objednávky. Toto sledovacie číslo môžete poskytnúť aj zákazníkom, aby mohli svoj balík sledovať aj oni. Väčšina zákazníkov uprednostňuje prijatie sledovacieho čísla, pretože vďaka nemu zistia odhadovaný dátum doručenia balíka a majú istotu, že svoju objednávku dostanú.
Prepravné štítky s informáciami o sledovaní zvyčajne stoja viac ako tie bez nich. Ak chcete zákazníkom poskytovať prepravné štítky so sledovaním, pri nastavovaní cien dopravy zohľadnite tieto vyššie náklady na dopravu.
Ak prepravné štítky kupuje váš dodávateľ, zistite, aký typ kupuje.
Zistite, či si potrebujete kúpiť prepravné štítky
V závislosti od nastavenia vašej firmy kupujete prepravné štítky vy alebo váš dodávateľ. Prepravný štítok zvyčajne kupuje ten, kto odovzdáva zásielku prepravnej službe. Ak štítok pre zásielku kúpi dodávateľ, zvyčajne vám tieto náklady naúčtuje.
Medzinárodné aspekty
V niektorých krajinách platia špecifické predpisy týkajúce sa dopravy, ktoré musíte splniť, aby sa zásielky dostali k zákazníkom. Nedodržanie týchto predpisov môže viesť k oneskoreniu, vráteniu alebo zničeniu zásielky.
Prečítajte si ďalšie informácie o dodatočných povinných poliach v niektorých krajinách a regiónoch.
Doprava do Brazílie
Pre obchodníkov, ktorí predávajú zákazníkom v Brazílii, sa na stránke platby v procese nákupu nachádza pole s názvom Ďalšie informácie. Toto pole sa zobrazuje len na stránke platby v procese nákupu v online obchode. Nezobrazuje sa v aplikácii Shopify POS ani v mobilnej aplikácii.
Zákazníci, ktorí prijímajú zásielky zo zahraničia aj z územia Brazílie, zadávajú do tohto poľa svoje číslo Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) alebo Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ). Keď zákazník odošle objednávku, jeho číslo CPF/CNPJ nájdete na stránke s podrobnosťami objednávky. Ak je zákazník cudzinec bez čísla CPF alebo CNPJ, môže do tohto poľa zadať číslo svojho pasu.
Ak sa nachádzate v Brazílii, pri vystavovaní štátnej faktúry pre zákazníka musíte použiť číslo CPF/CNPJ. Ak sídlite mimo Brazílie, musíte číslo CPF/CNPJ zákazníka pridať na prepravný štítok. Balíky bez čísla CPF/CNPJ na prepravnom štítku môžu byť zničené alebo vrátené späť. Čísla CPF/CNPJ sa na prepravné štítky zakúpené v službe Shopify nepridávajú automaticky a musíte ich po vytlačení napísať na fyzický štítok. Ak kupujete prepravné štítky prostredníctvom prepravnej služby tretej strany, o spôsobe pridania čísla CPF/CNPJ sa informujte u svojho prepravcu.
Ak štítky vo vašom mene kupuje dodávateľ, dohliadnite na to, aby na prepravné štítky pridal číslo CPF/CNPJ.
Doprava do Číny
Pre obchodníkov, ktorí predávajú zákazníkom v Číne, sa na stránke platby v procese nákupu nachádza pole Ďalšie informácie. Toto pole sa zobrazuje len na stránke platby v procese nákupu v online obchode. Nezobrazuje sa v aplikácii Shopify POS ani v mobilnej aplikácii. Ak je zákazník cudzinec bez čísla preukazu totožnosti rezidenta (resident ID), môže do tohto poľa zadať číslo svojho pasu.
Zákazníci, ktorí prijímajú zásielky zo zahraničia, zadávajú do tohto poľa číslo svojho preukazu totožnosti rezidenta Čínskej ľudovej republiky (resident ID). Keď zákazník odošle objednávku, toto identifikačné číslo nájdete na stránke s podrobnosťami objednávky.
Ak sídlite mimo Číny, musíte na prepravný štítok pridať identifikačné číslo rezidenta zákazníka (resident ID). Balíky bez tohto čísla na prepravnom štítku môžu byť zničené alebo vrátené. Tieto čísla sa na prepravné štítky zakúpené v službe Shopify nepridávajú automaticky a po vytlačení ich musíte napísať na fyzický štítok. Ak kupujete prepravné štítky prostredníctvom prepravnej služby tretej strany, o spôsobe pridania identifikačného čísla rezidenta sa informujte u svojho prepravcu.
Ak štítky vo vašom mene kupuje dodávateľ, dohliadnite na to, aby na prepravné štítky pridal identifikačné číslo rezidenta.
Doprava do Talianska
Pre obchodníkov v Taliansku, ktorí predávajú zákazníkom v Taliansku, sa na stránke platby v procese nákupu nachádzajú dve polia Ďalšie informácie. Tieto polia sa zobrazujú len na stránke platby v procese nákupu v online obchode. Nezobrazujú sa v aplikácii Shopify POS ani v mobilnej aplikácii.
Zákazníci v Taliansku do týchto polí zadávajú svoje údaje Codice Fiscale (CF) a Posta Elettronica Certificata (PEC). Keď zákazník odošle objednávku, jeho číslo CF a PEC nájdete na stránke s podrobnosťami objednávky.
Polia Ďalšie informácie (Additional information) nie sú povinné, pretože nie každá transakcia vyžaduje faktúru. Ak sídlite v Taliansku a váš zákazník zadá do týchto polí informácie, musíte mu na účely daňových predpisov a kontroly vystaviť faktúru. Ak boli tieto polia vyplnené v pokladni, na stránke s podrobnosťami objednávky sa zobrazí banner.
Doprava do Južnej Kórey
Pre obchodníkov, ktorí predávajú zákazníkom v Južnej Kórei a odosielajú svoje produkty spoza hraníc Južnej Kórey, je na stránke platby v procese nákupu k dispozícii pole s názvom Ďalšie informácie (Additional information). Toto pole sa zobrazuje len na stránke platby v procese nákupu v online obchode. Nezobrazuje sa v aplikácii Shopify POS ani v mobilnej aplikácii.
Zákazníci, ktorí prijímajú zásielky spoza hraníc Južnej Kórey, zadávajú do tohto poľa svoj osobný kód pre colné odbavenie (PCCC). Keď zákazník zadá objednávku, jeho číslo PCCC nájdete na stránke s podrobnosťami objednávky. Ak je váš zákazník cudzí štátny príslušník bez čísla PCCC, môže do tohto poľa zadať číslo svojho pasu.
Ak sa nachádzate mimo Južnej Kórey, musíte číslo PCCC zákazníka pridať na prepravný štítok. Balíky bez čísla PCCC na prepravnom štítku môžu byť zničené alebo vrátené. Čísla PCCC sa nepridávajú na prepravné štítky zakúpené prostredníctvom služby Shopify a po vytlačení sa musia na fyzický štítok napísať ručne. Ak kupujete prepravné štítky prostredníctvom prepravnej služby tretej strany, kontaktujte svojho prepravcu a zistite, ako pridať číslo PCCC.
Ak štítky vo vašom mene kupuje dodávateľ, uistite sa, že na prepravné štítky pridá číslo PCCC.