Doprava prostredníctvom USPS

Ak odosielate tovar z miesta plnenia v Spojených štátoch, môžete si kúpiť prepravné štítky od USPS. Svoje balíky môžete odosielať na vnútroštátnej aj medzinárodnej úrovni.

Sadzby za dopravu, ktoré sa vám účtujú, vychádzajú z účtu spoločnosti Shopify v službe USPS.

Domáca doprava prostredníctvom USPS

Na vnútroštátne odosielanie zásielok v rámci Spojených štátov prostredníctvom USPS môžete použiť nasledujúce typy poštových služieb:

Požiadavky na balíky pre domáce zásielky prostredníctvom USPS

Nižšie sú uvedené maximálne hodnoty povolené spoločnosťou USPS pre domáce zásielky:

• maximálna hmotnosť je 70 lb (31,75 kg)
• maximálny súčet obvodu a dĺžky je 108 palcov (274 cm)

Ďalšie informácie o požiadavkách na balíky nájdete na webovej stránke spoločnosti USPS.

Zakázaný tovar a nebezpečné materiály pre domáce zásielky prostredníctvom USPS

Prepravné štítky nepodporujú odosielanie nebezpečných materiálov (HAZMAT) ani tovaru, ktorý zakazuje spoločnosť USPS. Ako odosielateľ nesiete zodpovednosť za porozumenie a dodržiavanie všetkých nariadení a smerníc spoločnosti USPS. Hoci spoločnosť USPS povoľuje odoslanie niektorých materiálov HAZMAT v súlade s ich pravidlami a nariadeniami, zásielky obsahujúce tieto položky sú v službe Shopify zakázané a musia sa odosielať priamo prostredníctvom spoločnosti USPS.

Ďalšie informácie o zakázanom tovare na domácu prepravu a materiáloch HAZMAT nájdete na stránke spoločnosti USPS s názvom Domestic Shipping Prohibitions, Restrictions, & HAZMAT.

Medzinárodná doprava so spoločnosťou USPS

Do zahraničia môžete odosielať so spoločnosťou USPS s využitím nasledujúcich typov poštových služieb:

Požiadavky na balíky pre medzinárodné zásielky prostredníctvom USPS

Maximálne hodnoty povolené spoločnosťou USPS na medzinárodné zásielky sa líšia podľa cieľovej krajiny. Ak chcete zistiť maximálne hodnoty pre balíky, prejdite na stránku USPS Index of Countries and Localities a následne vyberte cieľovú krajinu pre svoju zásielku.

Zakázaný tovar a nebezpečné materiály pre medzinárodné zásielky prostredníctvom USPS

Nebezpečné materiály (HAZMAT) ani tovar zakázaný spoločnosťou USPS nie sú podporované. Ako odosielateľ nesiete zodpovednosť za porozumenie a dodržiavanie všetkých nariadení a usmernení pre spoločnosť USPS, USA a cieľovú krajinu, do ktorej odosielate. Zatiaľ čo spoločnosť USPS umožňuje odosielanie určitých materiálov HAZMAT v súlade s jej pravidlami a predpismi, zásielky s takýmto obsahom sú zakázané a musia sa odoslať priamo prostredníctvom USPS.

Ďalšie informácie o zakázanom tovare na medzinárodnú prepravu a materiáloch HAZMAT nájdete na stránke spoločnosti USPS s názvom International Shipping Prohibitions & Restrictions.

Odovzdanie produktov spoločnosti USPS

Produkty môžete nechať na mieste vyzdvihnutia USPS alebo si môžete naplánovať vyzdvihnutie.

Plánovanie vyzdvihnutia zásielky USPS

Časy vyzdvihnutia vychádzajú z časového pásma na adrese vyzdvihnutia. Všetky časy vyzdvihnutia sú len odhadované a závisia od premávky, počasia a adresy vyzdvihnutia.

Vyzdvihnutia od spoločnosti USPS sú bezplatné okrem prípadov, keď chcete určiť konkrétny čas vyzdvihnutia. Bezplatné vyzdvihnutia je možné naplánovať kedykoľvek v rámci bežných pracovných hodín pošty. Výber presného času na vyzdvihnutie stojí 24 USD. Každé vyzdvihnutie sa musí naplánovať prostredníctvom spoločnosti USPS samostatne.

S akýmikoľvek otázkami k naplánovaniu vyzdvihnutia od USPS sa obráťte na spoločnosť USPS alebo volajte na číslo 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Vyzdvihnutie naplánujete tak, že vykonáte jeden z nasledujúcich krokov:

   • Ak si chcete vyzdvihnutie naplánovať hneď po zakúpení prepravného štítka, v sekcii Vyzdvihnutie balíka kliknite na Naplánovať vyzdvihnutie od USPS.
   • Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie pre objednávku, ktorá bola splnená prostredníctvom spoločnosti USPS, otvorte objednávku, kliknite na ikonu ... a potom kliknite na položku Naplánovať vyzdvihnutie.
   • Naplánujte si vyzdvihnutie priamo z webovej stránky spoločnosti USPS.

3. Vyplňte formulár na vyzdvihnutie od spoločnosti USPS.

Vaše naplánované vyzdvihnutia si môžete prezerať na stránke Objednávky vo vašom administrátorovi Shopify.

Ak sa vodič v čase vášho naplánovaného vyzdvihnutia nedostaví, zavolajte do spoločnosti USPS na číslo 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) a nadiktujte číslo potvrdenia vyzdvihnutia. Číslo potvrdenia vyzdvihnutia nájdete v sekcii Časová os objednávky.

Zrušenie vyzdvihnutia od USPS

Vyzdvihnutie od spoločnosti USPS zrušíte vykonaním jedného z nasledujúcich krokov:

• Prejdite do plánovača vyzdvihnutia spoločnosti USPS a kliknite na Upraviť existujúce vyzdvihnutie.
• Obráťte sa na spoločnosť USPS na čísle 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Služba Signature Confirmation so spoločnosťou USPS

Vaše zásielky môžete nastaviť tak, aby pri doručení vyžadovali podpis. Dosiahnete to pridaním služby Signature Confirmation pri nákupe prepravného štítka pre vašu objednávku.

Zásielky odoslané prostredníctvom služby Priority Express Mail obsahujú službu Signature Confirmation predvolene. Za poplatok 2,60 USD môžete službu Signature Confirmation pridať k nasledujúcim typom poštových služieb USPS:

• Ground Advantage
• Priority Mail
• Parcel Select Ground
• Media Mail

Viac informácií o službe Signature Confirmation nájdete na stránke doplnkových služieb USPS.

Dátum odoslania prostredníctvom USPS

Pre objednávku môžete nastaviť dátum odoslania. Zvolený dátum sa vytlačí na prepravnom štítku.

Objednanie bezplatných prepravných potrieb USPS

Môžete si objednať bezplatné prepravné potreby priamo od USPS. Ak ich chcete získať, musíte si založiť bezplatný účet USPS.

Kubická cenotvorba USPS

Spoločnosť USPS ponúka zľavnené sadzby na balíky, obálky a mäkké balenia v rámci prepravných služieb Priority Mail a Ground Advantage. Ak zvyčajne posielate malé a ťažké produkty, ako sú napríklad činky alebo kávové zrná, zvážte použitie kubickej cenotvorby.

Ďalšie informácie o hodnotách maximálnej veľkosti zásielky pre kubickú cenotvorbu USPS nájdete v nasledujúcej tabuľke:

Výpočet kubickej cenotvorby USPS

USPS ponúka samostatnú kubickú cenotvorbu pre balíky, mäkké balenia a vystužené obálky. Do obálky môžete pridať malé škatule, pokiaľ si obálka zachová svoj plochý tvar. Na roztiahnuteľné obálky sa cenotvorba obálok nevzťahuje a je potrebné pri nich použiť kubickú cenotvorbu pre balíky.

V nasledujúcej tabuľke zistíte, ako vypočítať objemovú veľkosť zásielky:

Prepravné manifesty USPS

Ak chcete spoločnosti USPS odovzdať viacero zásielok, môžete vytvoriť prepravný manifest, ktorý všetky vaše zásielky prepojí do jedného čiarového kódu. Tieto prepravné manifesty označuje spoločnosť USPS aj ako formuláre Shipment Confirmation Acceptance Notice alebo formuláre SCAN.

Vytvorenie manifestu znamená, že keď zástupca USPS príde vyzdvihnúť vaše zásielky, alebo keď ich sami odovzdáte, spoločnosť USPS pri ich prijímaní naskenuje iba jeden čiarový kód na manifeste namiesto toho, aby sa skenovala každá zásielka samostatne.

Každý prepravný štítok v manifeste musí mať rovnakú adresu pôvodu zásielky a rovnaký Dátum prepravy.

Dôležité informácie pri vytváraní prepravných manifestov USPS

Pri vytváraní prepravných manifestov vezmite do úvahy nasledujúce skutočnosti:

• Každý prepravný štítok v manifeste musí mať rovnakú adresu pôvodu zásielky a rovnaký Dátum prepravy.
• Dátumy prepravy medzinárodných štítkov na manifeste sa musia zhodovať s dátumom zakúpenia štítkov.
• Ak sa štítok pridal do prepravného manifestu, približne 15 minút ho nie je možné stornovať. Po uplynutí tohto času sa štítok dá stornovať.
• Ak zneplatníte prepravný štítok, ktorý sa pridal do manifestu, manifest prestane platiť. Ostatné zásielky v danom manifeste musíte dať zástupcovi USPS naskenovať samostatne. Ak použijete manifest so zneplatnenými štítkami, zneplatnené štítky sa vám naúčtujú.
• Ak chcete pridať prepravné štítky do manifestu na daný deň, musíte ich zakúpiť do 21:00 miestneho času v lokalite, z ktorej sa položky odosielajú.
• Štítky zakúpené po termíne uzávierky nemožno pridať do manifestu na ten istý deň. Ak kupujete štítky po uzávierke, môžete im prideliť poštovú pečiatku s nasledujúcim dňom a pridať ich do manifestu na nasledujúci deň.

Vytvorenie manifestu USPS

Pomocou aplikácie Shipping Manifests môžete manifest vytvoriť priamo v aplikácii alebo na stránke Objednávky.

Pri vytvorení manifestu sa pridajú štítky, ktoré spĺňajú nasledujúce podmienky:

• v štítku je zahrnuté sledovanie,
• Dátum prepravy je rovnaký ako deň, keď vytvárate manifest,
• štítok nebol pridaný do iného manifestu.

Ak chcete predísť problémom s viacerými manifestmi, je najlepšie vytvoriť manifest na konci dňa predtým, ako zásielky odovzdáte alebo kým ich spoločnosť USPS príde vyzdvihnúť.

Kroky:

1. Vytvorte nový manifest pomocou jednej z nasledujúcich možností:
   • V aplikácii:
     1. V administrátorovi Shopify prejdite do časti Aplikácie > Shipping Manifests.
     2. Kliknite na možnosť Vytvoriť manifest.
   • Na stránke Objednávky:
     1. V administrátorovi Shopify prejdite do sekcie Objednávky.
     2. Kliknite na možnosť Ďalšie akcie > Vytvoriť manifesty.
2. Vyberte miesto plnenia. Do manifestu sa pridajú všetky dostupné prepravné štítky z miesta plnenia.
3. Kliknite na možnosť Vytvoriť manifest.
4. Kliknite na možnosť Vytlačiť manifest.

Opätovná tlač manifestu USPS

Manifest môžete znova vytlačiť do 6 mesiacov od jeho vytvorenia.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite do časti Aplikácie > Shipping Manifests.

2. Kliknite na daný manifest.

3. Kliknite na možnosť Vytlačiť manifest.

Získanie podpory pre zásielky USPS

Ak potrebujete pomôcť so zásielkou USPS, napríklad s presmerovaním balíka alebo s uplatnením reklamácie, v závislosti od problému sa môžete obrátiť na Podporu Shopify alebo priamo na spoločnosť USPS.

Zahrnuté poistné krytie pre zásielky USPS

Poistenie prepravy zvyčajne pokrýva poškodené a stratené položky a stratené zásielky. Suma, na ktorú je vaša zásielka poistená, závisí od prepravnej služby, ktorú využívate.

Nasledujúce prepravné služby majú krytie zodpovednosti:

• Ground Advantage (až do 100 USD)
• Priority Mail (až do 100 USD)
• Priority Mail Express (až do 100 USD)
• Priority Mail International (až do 200 USD)
• Priority Mail Express International (až do 200 USD)

Pri kúpe prepravného štítku môžete pridať ďalšie poistenie prepravy.

Podanie reklamácie prepravy pre zásielku USPS

Ak používate USPS prostredníctvom Shopify a vaša zásielka USPS sa stratí alebo poškodí, musíte online podať reklamáciu u USPS do 7 až 60 dní od odoslania balíka. Ak si pri kúpe prepravného štítka v Shopify zakúpite dodatočné poistenie prepravy, môžete podať poistnú udalosť Shipsurance v administrátorovi Shopify.

V určitých prípadoch stratených alebo oneskorených zásielok ponúka USPS vrátenie peňazí bez potreby uplatnenia poistnej udalosti. Ďalšie informácie o domácich zásielkach nájdete na stránke USPS o vracaní peňazí za domáce zásielky. Ďalšie informácie o medzinárodných zásielkach nájdete na stránke USPS o vracaní peňazí za medzinárodné zásielky.

Ak je vaša reklamácia schválená, dostanete šek zaslaný na adresu, ktorú máte uvedenú v online účte USPS.

Zadržanie zásielok USPS

USPS môže zastaviť zásielku alebo presmerovať balík, ktorý ešte nie je na ceste na doručenie ani nebol doručený.

To, či sa váš balík dá zadržať, si môžete overiť zadaním sledovacieho čísla USPS na stránke Zadržanie balíka. Ak sa balík dá zadržať, pozrite si pokyny USPS na zadržanie, kde zistíte, ako podať žiadosť o zmenu zásielky.

Žiadosť o podporu pri zásielkach USPS

Ak používate USPS prostredníctvom Shopify a potrebujete pomoc, v nasledujúcej tabuľke zistíte, na koho sa obrátiť.