Pomocník
Prihlásiť sa

Poistenie prepravy pre prepravné štítky

Ak odosielate objednávky zo Spojených štátov a kupujete prepravné štítky, môžete svoje objednávky chrániť zakúpením poistenia prepravy s poistným krytím až do 5 000 USD. Poistenie prepravy chráni zásielky pred stratou, krádežou alebo poškodením.

Zásielku môžete poistiť pri kúpe prepravných štítkov a podávať nároky priamo z administrátora Shopify. Správcom poistenia pre krytie zakúpené prostredníctvom služby Shopify je Shipsurance.

Informácie o podávaní nárokov u prepravnej služby pre stratené alebo poškodené zásielky nájdete v časti nároky voči prepravnej službe.

Na tejto stránke

Nárok na poistenie prepravy

Na získanie nároku na poistenie prepravy musíte spĺňať tieto požiadavky:

Ak chcete získať zahrnuté poistenie prepravy do výšky 200 USD na každý oprávnený štítok bezplatne, musíte spĺňať aj tieto požiadavky:

  • Mať v obchode aktivovanú službu Shopify Payments.
  • Ak chcete získať zahrnuté poistenie prepravy pre štítky zakúpené v službe Shopify, váš obchod musí mať plán Grow, Advanced alebo Plus.
  • Ak chcete získať zahrnuté poistenie prepravy pre štítky zakúpené prostredníctvom služby Managed Markets, váš obchod musí mať plán Grow, Advanced alebo Plus a služba Managed Markets musí byť aktivovaná.

Zahrnuté poistenie prepravy

Ak máte aktivovanú službu Shopify Payments a váš obchod má plán Grow, Advanced alebo Plus, ku každému oprávnenému štítku zakúpenému v službe Shopify je automaticky a bez dodatočných poplatkov zahrnuté poistenie prepravy až do výšky 200 USD.

Ak používate službu Managed Markets a váš obchod má plán Grow, Advanced alebo Plus, štítky, ktoré kúpite pre objednávky služby Managed Markets, taktiež zahŕňajú poistenie prepravy až do výšky 200 USD bez dodatočných poplatkov. Ak používate službu Managed Markets a váš obchod má plán Basic, poistenie nie je zahrnuté, ale pre objednávky si môžete kúpiť poistenie prepravy.

Zahrnuté poistenie prepravy sa v rámci rôznych služieb nekumuluje ani nekombinuje. Každá oprávnená zásielka je krytá zahrnutým poistením v celkovej výške maximálne 200 USD.

Pri kúpe prepravného štítku sa zahrnuté poistenie prepravy zobrazí v časti POISTENIE PREPRAVY. Ak je hodnota objednávky vyššia ako 200 USD, môžete si dokúpiť poistenie na plnú hodnotu zásielky alebo pridať vlastnú sumu.

Overenie, či prepravný štítok zahŕňa poistenie

  1. V administrátorovi Shopify kliknite na Objednávky.
  2. Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete kúpiť prepravný štítok.
  3. V časti Nesplnené kliknite na Vytvoriť prepravný štítok.
  4. V časti POISTENIE PREPRAVY overte, či je poistenie prepravy zahrnuté.
  5. Voliteľné: Ak si chcete kúpiť dodatočné poistenie, vyberte možnosť Poistiť na plnú hodnotu zásielky alebo Poistiť na vlastnú sumu. Ďalšie informácie o sadzbách poistného za prepravu.

Kúpa poistenia prepravy

Ak nemáte nárok na zahrnuté poistenie prepravy, v časti POISTENIE PREPRAVY môžete zadať sumu poistného krytia prepravy, ktorú chcete pridať k zásielke. Pred kúpou poistenia prepravy si prečítajte nasledujúce informácie:

  • Poistenie prepravy si môžete kúpiť v krokoch po 100 USD. Ak napríklad chcete poistiť položky v celkovej hodnote 250 USD a používate medzinárodnú dopravu, ktorá stojí 20,50 USD, k prepravnému štítku môžete pridať poistenie vo výške 270,50 USD. Náklady na poistné sú 1,29 USD x 3 (za každých 100 USD krytia), čo je celkovo 3,87 USD.
  • Poplatky za poistenie prepravy a prepravný štítok sú uvedené samostatne na stránke Fakturácia v administrátorovi Shopify.
  • Poistenie prepravy môžete zrušiť anulovaním nepoužitého prepravného štítku do 30 dní od zakúpenia štítku. Po zrušení poistenia už nemôžete podať nárok a získate kredit vo výške poistného na prepravu. Tento kredit je možné použiť len na budúce nákupy poistenia prepravy.
  • Na prepravnú službu USPS First Class Mail sa poistenie nevzťahuje.
  • Na zásielky odoslané prostredníctvom služieb UPS do destinácií v Portoriku sa poistenie nevzťahuje.

Sadzby poistného za prepravu

Sadzby poistného si môžete pozrieť v nasledujúcej tabuľke:

Sadzby poistného
Typ zásielkySadzba poistenia
Domáce zásielky0,89 USD za 100 USD krytia
Medzinárodné zásielky1,29 USD za 100 USD krytia

Kúpa poistenia prepravy

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete kúpiť prepravný štítok.

  3. V časti Nesplnené kliknite na Vytvoriť prepravný štítok.

  4. V časti POISTENIE PREPRAVY zadajte výšku poistného krytia.

Podanie nároku z poistenia prepravy

Nárok na poistné plnenie za stratené, poškodené a ukradnuté zásielky môžete odoslať priamo v administrátorovi Shopify. Pred odoslaním nároku na poistné plnenie si prečítajte nasledujúce informácie:

  • Ak bolo poistenie prepravy zakúpené alebo zahrnuté pre prepravný štítok, ktorý má aj krytie poskytované prepravcom, akékoľvek nároky za stratené, poškodené alebo ukradnuté zásielky by sa mali podať spoločnosti Shipsurance a nie prepravcovi.
  • Dodatočné poistenie prepravy, ktoré je buď zahrnuté, alebo zakúpené samostatne pre prepravný štítok, sa nesčítava ani nekombinuje s krytím poskytovaným prepravcom.
  • Pre väčšinu zásielok môžete podať poistný nárok 24 hodín po odoslaní objednávky a až 120 dní od dátumu odoslania.

Odoslať nárok

Pracovná plocha

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete odoslať poistný nárok.

  3. Kliknite na tlačidlo … a potom na Podať nárok.

  4. V sekcii Detaily nároku vyberte nasledujúce informácie:

    • typ nároku
    • dátum zistenia poškodenia alebo straty balíka
    • dôvod nároku

  5. V sekcii Suma nároku zadajte peňažnú sumu, ktorú si chcete nárokovať. Nemôžete si nárokovať viac, ako je výška krytia, za ktoré ste zaplatili.

  6. V časti Detaily výplaty si vyberte, ako chcete prijať poistnú výplatu od spoločnosti Shipsurance, a potom pridajte svoje kontaktné údaje alebo adresu v závislosti od typu výplaty.

  7. V sekcii Kontaktné informácie zadajte svoju e-mailovú adresu. Na tento e-mail vás spoločnosť Shipsurance kontaktuje, ak bude potrebovať ďalšie informácie o vašom nároku.

  8. Vyberte možnosť I have read and understand the disclaimer above (Prečítal(-a) som si vyššie uvedené zrieknutie sa zodpovednosti a rozumiem mu) a potom kliknite na Podať nárok.

Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Objednávky .
  2. Ťuknite na objednávku, pre ktorú chcete odoslať poistný nárok.
  3. Ťuknite na … alebo ⋮ a potom ťuknite na Podať nárok.
  4. V sekcii Detaily nároku vyberte nasledujúce informácie:
    • typ nároku
    • dátum zistenia poškodenia alebo straty balíka
    • dôvod nároku
  5. V sekcii Suma nároku zadajte peňažnú sumu, ktorú si chcete nárokovať. Nemôžete si nárokovať viac, ako je výška krytia, za ktoré ste zaplatili.
  6. V časti Detaily výplaty si vyberte, ako chcete prijať poistnú výplatu od spoločnosti Shipsurance, a potom pridajte svoje kontaktné údaje alebo adresu v závislosti od typu výplaty.
  7. V sekcii Kontaktné informácie zadajte svoju e-mailovú adresu. Na tento e-mail vás spoločnosť Shipsurance kontaktuje, ak bude potrebovať ďalšie informácie o vašom nároku.
  8. Vyberte možnosť I have read and understand the disclaimer above (Prečítal(-a) som si vyššie uvedené zrieknutie sa zodpovednosti a rozumiem mu) a potom ťuknite na Podať nárok.

Po odoslaní nároku dostanete e-mail s ID nároku a odkazom na prístup k poistnému portálu spoločnosti Shipsurance. Kliknutím na odkaz môžete skontrolovať stav svojho nároku. Stav môžete skontrolovať aj kliknutím na informácie o nároku v objednávke.

Získanie podpory pre otvorený nárok

Shopify neposkytuje podporu pre poistné nároky. Ak ste si zakúpili poistenie prepravy a potrebujete pomoc, musíte kontaktovať priamo podporu spoločnosti Shipsurance: