Настройка агентных витрин для магазинов на плане Agentic

Требования к использованию витрин на базе ИИ на плане Agentic зависят от того, в каких каналах ИИ вы хотите продавать, поскольку каналы ИИ поддерживают следующие различные пути продаж:

• Некоторые каналы ИИ поддерживают только поиск продукта и направляют клиентов на страницу оформления заказа вашего существующего интернет-магазина для завершения покупки.
• Некоторые каналы ИИ поддерживают прямое оформление заказа на базе Shopify, когда клиенты завершают покупку, не покидая канал ИИ.

В панели администратора Shopify отображаются варианты, доступные для вашего магазина. Ознакомьтесь со следующими требованиями к соответствию для каждого канала ИИ, который вы хотите использовать:

• Требования для продажи в ChatGPT.
• Требования для продажи в Google ИИ Mode и Gemini.
• Требования для продажи в Meta.
• Требования для продажи в Microsoft Copilot.

При использовании плана Agentic к вашему магазину применяются следующие отличия, которые не действуют для магазинов на других планах Shopify:

• Прямые продажи с помощью витрин на базе ИИ по умолчанию деактивированы. Чтобы начать продажи в каналах ИИ с прямым оформлением заказа, вам нужно вручную подтвердить согласие на использование канала ИИ и активировать прямое оформление заказа после завершения настройки витрин на базе ИИ. В зависимости от канала, который вы хотите активировать, см. шаги для Google ИИ Mode и Gemini, Meta или Microsoft Copilot. Этот шаг не требуется для ChatGPT.
• Требуются данные о товарах. В дополнение к стандартным требованиям к товарам для Shopify Catalog, вы должны предоставить внешний URL-адрес для каждого товара, который ведет на страницу этого товара в вашем интернет-магазине. Вы можете добавить URL-адрес товара в стандартное метаполе внешнего URL-адреса.
• Вы не можете просматривать историю заказов из ChatGPT в Shopify. Вам необходимо использовать существующую платформу аналитики вашего интернет-магазина.

Подтвердите данные о компании и свою личность

Владелец магазина или сотрудник с необходимым разрешением на управление приложениями может пройти процедуру подтверждения личности, используя свои данные

После регистрации на план Agentic вам будет предложено предоставить данные о компании и регистрационные документы, а также подтвердить личность. Выполнить запрос на подтверждение личности может владелец магазина или сотрудник с доступом к разделу Приложения и каналы продаж > Agentic. Повторное подтверждение может потребоваться при изменении данных аккаунта или во время периодических проверок.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Agentic.

2. В разделе Подготовка к работе с Agentic Storefronts выполните следующие действия:

   1. Добавьте данные о компании:
      1. В строке Добавить данные о компании нажмите Добавить или Редактировать.
      2. Введите необходимую информацию в диалоговом окне данных о компании или в разделе Настройки > Общие панели администратора Shopify.
      3. Нажмите Сохранить.
   2. Подтвердите личность:
      1. В строке Подтвердить личность нажмите Подтвердить.
      2. Следуйте шагам и подсказкам на экране, чтобы завершить подтверждение личности.
   3. Добавьте регистрационный документ компании:
      1. В строке Добавить регистрацию компании нажмите Добавить.
      2. Нажмите Загрузить файл.
      3. Загрузите официальный регистрационный документ компании.
      4. Нажмите Сохранить.

Ознакомьтесь со следующими вариантами настройки для различных способов использования плана Agentic:

• Поиск продукта: для ChatGPT с витринами на базе ИИ вам нужно выполнить только Шаг 1. Настройте поиск продукта на этой странице. Клиенты завершают свои покупки при оформлении заказа в вашем собственном интернет-магазине во встроенном браузере ChatGPT или в новой вкладке при использовании веб-версии ChatGPT.
• Прямое оформление заказа: чтобы продавать в каналах ИИ с прямым оформлением заказа, вам нужно выполнить все шаги по настройке на этой странице.
• Интернет-магазин Shopify: см. Доступ к интернет-магазину с планом Agentic. Этот параметр не зависит от настройки витрин на базе ИИ и не меняет способ ваших продаж в каналах ИИ.

Прежде чем вы сможете продавать через агентные витрины, необходимо настроить магазин для поиска товаров. Это гарантирует, что каналы ИИ смогут находить и рекомендовать ваши товары клиентам.

Чтобы настроить поиск товаров, выполните следующие задачи:

• Импортируйте свои товары в Shopify
• Проверьте или отредактируйте данные магазина
• Добавьте политики магазина
• Добавьте домен существующего интернет-магазина в панель администратора Shopify
• Управление FAQ в приложении Shopify Knowledge Base (необязательно)
• Сгруппируйте связанные товары (необязательно)

Импортируйте свои товары в Shopify

Чтобы ваши товары можно было найти через витрины на базе ИИ, вам необходимо импортировать их в панель администратора Shopify. Если ваши товары соответствуют требованиям Shopify Catalog, они становятся доступными для каналов ИИ ChatGPT и Microsoft Copilot.

Чтобы сделать ваши товары доступными для канала режима Google ИИ и Gemini с помощью витрин Agentic Storefront, необходимо установить канал продаж Google и YouTube и настроить автоматическую синхронизацию товаров и информации о доставке.

Чтобы ваши товары были доступны на канале Meta с витринами Agentic Storefront, необходимо установить канал продаж Facebook и Instagram от Meta и активировать синхронизацию товаров в разделе Фид товаров.

После импорта товаров вам также необходимо поддерживать актуальность данных о них в Shopify, особенно это касается динамических данных, таких как ценообразование и товарные запасы.

При выборе способа импорта товаров учитывайте следующие факторы:

• Как часто вы добавляете новые товары
• Как часто меняются цены на ваши товары
• Как быстро колеблется уровень запасов и нужно ли предотвращать продажу сверх имеющихся запасов
• Какой объем ручного обновления вы можете выполнять в панели администратора Shopify

Например, если у вас большой каталог товаров с частыми изменениями цен или товарных запасов, используйте синхронизацию в реальном времени с помощью GraphQL Admin API или вебхуков. Если у вас небольшой каталог с нечастыми обновлениями, может быть достаточно периодического импорта CSV в панель администратора Shopify.

Ознакомьтесь с подробностями доступных методов импорта товаров и возможными вариантами их использования.

Методы импорта товаров для агентных витрин

Метод импорта	Варианты использования	Синхронизация в реальном времени
Импорт CSV	Первоначальный импорт, небольшие каталоги, которые меняются нечасто, или отсутствие необходимости предотвращать продажу сверх имеющихся запасов.	Нет
GraphQL Admin API, используя руководство Синхронизация данных о товарах и мутацию productSet	Обновления цен и запасов в реальном времени или высокочастотная синхронизация товаров.	Да
Приложение-коннектор PIM-системы	Большие каталоги товаров с существующими PIM-системами. Просмотрите приложения в Shopify App Store, спросите у своего поставщика PIM, есть ли у него приложение-коннектор, или узнайте больше о PIM для электронной коммерции.	Да

Проверка или редактирование данных магазина

При подписке на план Agentic вам необходимо предоставить данные о вашем магазине, такие как название магазина, адрес компании и контактные данные. Чтобы проверить или обновить эти данные, см. раздел Управление данными магазина.

Добавление политик магазина

Прежде чем продавать через агентные витрины, необходимо опубликовать следующие политики магазина в панели администратора Shopify:

• Условия обслуживания
• Политика конфиденциальности
• Политика возврата и возмещения

Узнайте, как создать и опубликовать эти политики, в разделе Добавление политик магазина.

Добавьте домен существующего интернет-магазина в панель администратора Shopify

Чтобы продавать с помощью витрин на базе ИИ, вам нужно добавить существующий домен интернет-магазина в панель администратора Shopify, чтобы каналы ИИ могли ссылаться на ваш магазин.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Домены.

2. Нажмите Добавить домен > Добавить существующий домен.

3. В диалоговом окне введите домен существующего магазина и нажмите Добавить.

4. Чтобы подтвердить домен, в отдельной вкладке браузера войдите в учетную запись стороннего поставщика домена, а затем добавьте значение из столбца Обновить на в свои TXT-записи.

5. Нажмите Я добавил TXT-запись. Статус подтверждения обновится на Домен подтвержден Shopify.

Подробнее о добавлении TXT-записей для конкретного поставщика домена см. в разделе Подключение стороннего домена к Shopify.

Управление FAQ в приложении Shopify Knowledge Base (необязательно)

Приложение Shopify Knowledge Base помогает торговым ИИ-агентам лучше понимать и представлять ваш бизнес клиентам, предоставляя актуальную информацию о магазине и FAQ в качестве надежного источника данных.

Это приложение уже установлено в вашем магазине на тарифе Agentic. Узнайте подробнее об управлении FAQ магазина с помощью приложения Shopify Knowledge Base.

Группировка связанных товаров (необязательно)

Если вы размещаете определенные варианты как отдельные товары в панели администратора Shopify и хотите сгруппировать несколько товаров из вашего магазина в единый листинг продукта в каналах ИИ, используйте один из следующих способов в зависимости от вашего сценария:

• Объединенные описания товаров: продавцы с магазинами на корпоративных планах Agentic могут использовать приложение Shopify Combined Listings, чтобы объединить отдельные товары в одно описание товара.
• Сопоставление каталога: используйте сопоставление каталога для настройки пользовательского метода группировки вариантов. Например, магазинам с более сложной структурой параметров следует использовать сопоставление каталога.
• GraphQL Admin API: для создания смешанных списков или управления ими, которые должны поддерживаться как отдельные товары, с помощью GraphQL Admin API, обратитесь к документации разработчика Shopify О смешанных списках и Разработка для смешанных списков.

После добавления товаров необходимо настроить параметры, позволяющие клиентам совершать покупки в каналах ИИ.

Чтобы настроить оформление заказа, выполните следующие задачи:

• Настройте поставщика платежей
• Настройте параметры доставки
• Настройте налоги
• Добавьте пользовательский домен для оформления заказа (необязательно)
• Настройте скидки магазина (необязательно)

Настройка платежей

Чтобы получать платежи через агентные витрины, необходимо настроить поставщика платежей в панели администратора Shopify. Shopify Payments — это встроенный вариант платежного шлюза Shopify. Вы также можете подключить стороннего поставщика платежей. Если вы подключаете стороннего поставщика платежей, вам необходимо добавить способ оплаты для комиссий стороннего поставщика платежей.

Независимо от используемого поставщика платежей, все возвраты платежей за заказы, размещенные через каналы ИИ, должны обрабатываться через панель администратора Shopify. Подробнее о возврате платежей за заказы.

Настройка параметров доставки

Настройте зоны доставки и тарифы, чтобы обеспечить точный расчет стоимости доставки при оформлении заказа:

• Если вы используете способ доставки на основе веса, необходимо убедиться, что поле веса заполнено для всех ваших товаров.
• Для пользовательской логики доставки с помощью GraphQL Admin API используйте API Delivery Customization Function и объект DeliveryProfile.

Подробнее о создании стратегии доставки.

Настройка налогов

Чтобы обеспечить точный сбор налогов при оформлении заказа, настройте взимание налогов с помощью Shopify Tax, ручных налоговых ставок или стороннего налогового приложения. Подробнее о настройке налогов в панели администратора Shopify.

Добавление пользовательского домена оформления заказа в панель администратора Shopify

По умолчанию вашему домену оформления заказа назначается URL-адрес .myshopify.com. Этот URL-адрес не виден клиентам в большинстве случаев, но может отображаться, когда оформление заказа не происходит на странице оформления заказа канала ИИ. Если вы хотите использовать собственный пользовательский домен для оформления заказа Shopify, например checkout.yourstorename.com, вы можете добавить его в панель администратора Shopify.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Домены.

2. Нажмите Добавить пользовательский домен оформления заказа.

3. В диалоговом окне введите URL-адрес пользовательского оформления заказа и нажмите Добавить.

4. В отдельной вкладке браузера войдите в учетную запись стороннего поставщика домена, а затем добавьте предоставленную запись A или CNAME в свои записи DNS.

5. В панели администратора Shopify нажмите Я обновил записи DNS. Статус вашего домена обновится на Записи DNS подтверждены Shopify.

Настройте скидки магазина (необязательно)

Если вы хотите предлагать скидки своим клиентам с помощью витрин на базе ИИ, вы можете настроить автоматические скидки и коды скидок, которые будут применяться при оформлении заказа. Подробнее о скидках в Shopify.

Когда вы получаете заказы через агентные витрины, они отображаются на странице Заказы в панели администратора Shopify. То, как вы управляете этими заказами, зависит от потребностей вашего бизнеса и существующих процессов выполнения заказов.

Выполнение заказов

Вы можете выполнять заказы одним из следующих способов:

• Выполнение заказов напрямую из Shopify: если вы предпочитаете выполнять заказы из агентных витрин напрямую из панели администратора Shopify, вы можете использовать встроенные инструменты управления заказами. Подробнее см. в разделе Выполнение заказов.
• Использование существующей системы управления заказами: если вы предпочитаете выполнять заказы из агентных витрин с помощью установленных рабочих процессов, вы можете использовать вебхуки (например, orders/create, orders/updated или fulfillments/create) с GraphQL Admin API для экспорта заказов агентных витрин из панели администратора Shopify.

Если вы выполняете заказы из агентных витрин вне Shopify, необходимо обновлять статус заказа в Shopify, чтобы каналы ИИ могли предоставлять клиентам актуальную информацию о заказах. Вы можете обновлять статус заказа вручную или с помощью GraphQL Admin API для заказов к выполнению и выполнений.

Уведомления для клиентов

Вы можете управлять уведомлениями по электронной почте и SMS, которые ваш магазин отправляет клиентам и персоналу, на странице Уведомления в панели администратора Shopify. Уведомления инициируются определенными событиями, такими как размещение заказа, выполнение, возврат платежей, обмен и изменение учетной записи.

Уведомления для клиентов включены по умолчанию в большинстве магазинов. Для магазинов на корпоративных тарифных планах Agentic уведомления о подтверждении заказа выключены по умолчанию. Владелец магазина может обратиться в Службу поддержки Shopify, чтобы включить или выключить определенные уведомления для клиентов.

После завершения поиска продукта, настройки оформления заказа и управления заказами вы можете активировать витрины Agentic и начать продажи через каналы ИИ.

Чтобы подтвердить согласие на продажи в каналах ИИ с прямым оформлением заказа, см. следующие шаги на странице соответствующего канала, чтобы подтвердить согласие на использование канала и активировать прямое оформление заказа:

• Режим Google ИИ и Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

Если ваши товары или процесс оформления заказа работают не так, как ожидалось, с витринами на базе ИИ на плане Agentic, ознакомьтесь со следующими общими шагами по поиску неисправностей:

• Убедитесь, что ваш магазин и ваши товары соответствуют требованиям Shopify Catalog.
• Убедитесь, что вы выполнили Шаг 1. Настройте поиск продукта, включая данные вашего магазина, политики вашего магазина и существующий домен интернет-магазина.
• Если вы хотите использовать прямое оформление заказа в каналах ИИ, убедитесь, что вы выполнили Шаг 2. Настройте процесс оформления заказа.
• Убедитесь, что вы активировали каналы ИИ, в которых хотите продавать, на Шаге 4. Активируйте каналы ИИ.

Поиск неисправностей для конкретных проблем

Если вы выполнили эти шаги, а ваши товары или оформление заказа по-прежнему не работают должным образом, обратитесь в Службу поддержки Shopify. Укажите URL вашего магазина, канал с ИИ, затронутые товары и уже выполненные вами действия.