Продажи в Meta

Канал Meta позволяет клиентам совершать покупки с помощью прямого оформления заказа на базе Shopify на платформах Meta, таких как реклама в Instagram и Facebook, через которую можно купить товары, не покидая привычную среду покупок.

Для магазинов, соответствующих требованиям, прямое оформление заказа активировано по умолчанию, но вы можете деактивировать прямое оформление заказа, чтобы клиенты вместо этого завершали покупку в вашем интернет-магазине. Товары становятся доступными в Meta через канал продаж Facebook and Instagram by Meta.

На этой странице

Требования для продаж в Meta

Ознакомьтесь со следующими требованиями для продаж в Meta с прямым оформлением заказа:

Ваш магазин должен находиться в США, и вы должны продавать товары клиентам в США.
Вы должны использовать канал продаж Facebook and Instagram by Meta с активированной синхронизацией товаров в разделе Фид товаров (Product feed) вашего канала продаж.
Ваши товары должны соответствовать требованиям Shopify Catalog.
Вы должны прочитать и принять Дополнительные условия использования Agentic Storefront от Shopify.
В панели администратора Shopify в разделе Настройки > Политики должны быть заполнены Условия использования, Политика конфиденциальности и Политика возврата. Узнайте подробнее о добавлении политик магазина.

Особенности продаж в Meta

Ознакомьтесь со следующими особенностями продаж в Meta:

Поиск товаров обеспечивается каналом продаж Facebook and Instagram by Meta с активированной синхронизацией товаров. Вам необходимо поддерживать актуальность данных о товарах и политик магазина, включая политику возврата, чтобы информация, отображаемая для клиентов на платформах Meta, совпадала с данными вашего интернет-магазина.
Если ваш магазин соответствует требованиям, покупка через прямое оформление заказа в Meta активирована по умолчанию в панели администратора Shopify. Она должна оставаться активной, чтобы клиенты могли покупать ваши товары непосредственно на платформах Meta.
Если вы деактивируете прямое оформление заказа для Meta, клиенты на платформах Meta по-прежнему смогут находить ваши товары, но для завершения покупки они будут перенаправлены в ваш интернет-магазин.
Прямое оформление заказа в Meta отображается только для клиентов, находящихся в США.
Некоторые функции Shopify, такие как пользовательские пиксели или комплекты товаров, не поддерживаются при прямом оформлении заказа в Meta. Узнайте подробнее о неподдерживаемых функциях для прямых продаж в Meta.
Функции Shopify (Shopify Functions), такие как функции для доставки, скидок, а также валидации корзины и оформления заказа, поддерживаются или запускаются при прямом оформлении заказа в Meta.
Любые настроенные вами автоматические скидки или коды скидок поддерживаются при прямом оформлении заказа в Meta.
Убедитесь, что описания товаров содержат всю необходимую юридическую информацию в первых 6 000 символах.
При продажах через прямое оформление заказа в Meta не взимаются дополнительные сборы. Вы оплачиваете только стандартную комиссию за обработку платежей.

Неподдерживаемые функции при прямом оформлении заказа в Meta

Следующие функции не поддерживаются для прямых продаж при прямом оформлении заказа в Meta:

Блоки оформления заказа не поддерживаются при прямом оформлении заказа в Meta. Meta может отображать процесс оформления заказа для клиентов иначе, чем в вашем интернет-магазине.
Прямое оформление заказа в Meta поддерживает часть вариантов ускоренного оформления заказа, активированных в вашем магазине.
При прямом оформлении заказа в Meta не поддерживаются следующие типы товаров:
Google Analytics и пользовательские пиксели не будут срабатывать при прямом оформлении заказа в Meta. При оформлении заказа срабатывают только пиксели server-to-server (начало, завершение), поэтому ни один из стандартных или пользовательских пикселей на стороне клиента не срабатывает.
Местная доставка, самовывоз из магазина и пункты выдачи не поддерживаются в качестве способов доставки при прямом оформлении заказа в Meta.
Вы не можете требовать от клиентов войти в свой аккаунт перед оформлением заказа.

Управление каналом Meta

Вы можете управлять своим присутствием в Meta на агентских витринах через канал продаж Facebook and Instagram by Meta и раздел Каналы продаж > Agentic в панели администратора Shopify.

Чтобы ваши товары можно было найти на платформах Meta, синхронизируйте свой товарный фид в канале продаж Facebook and Instagram by Meta. В разделе Каналы продаж > Agentic панели администратора Shopify вы управляете только тем, активно ли прямое оформление заказа для Meta.

Включение или отключение прямого оформления заказа в Meta

Прямое оформление заказа в Meta по умолчанию активировано для соответствующих требованиям магазинов, чтобы клиенты могли покупать ваши товары непосредственно на платформах Meta. Вы можете управлять настройками и решать, смогут ли клиенты оформлять заказ напрямую на платформах Meta или они будут перенаправляться в ваш интернет-магазин для завершения покупки.

Если вы отключите прямое оформление заказа в Meta, ваши товары по-прежнему смогут быть найдены на платформах Meta через канал продаж Facebook and Instagram by Meta, но их нельзя будет приобрести через прямое оформление заказа.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Agentic.
Деактивируйте параметр Разрешить Shopify управлять за меня.
Нажмите Meta.
Активируйте или деактивируйте параметр Прямое оформление заказа.
Нажмите Сохранить.

Как клиенты завершают свои заказы

Если у вас активировано прямое оформление заказа в Meta, клиенты могут начать покупку непосредственно на платформе Meta, например через рекламу в Instagram или Facebook, через которую можно купить товары, и оформить заказ, не покидая Meta.

Если для оформления заказа клиенту требуется указать информацию, которую нельзя собрать на платформе Meta, он перенаправляется на страницу оформления заказа вашего интернет-магазина во встроенном браузере приложения Meta для завершения покупки, при этом товары в корзине сохраняются.

Если прямое оформление заказа в Meta деактивировано, клиенты по-прежнему смогут находить ваш товар на платформах Meta, но для совершения покупки они будут перенаправлены в ваш интернет-магазин, где смогут добавить товар в корзину и оформить заказ.

Заказы и атрибуция

Заказы, которые клиенты размещают на платформах Meta, атрибутируются к Meta AI и отображаются в панели администратора Shopify так же, как и для любого другого канала продаж. Вы остаетесь зарегистрированным продавцом и продолжаете управлять выполнением заказов, возвратами и обслуживанием клиентов для этих заказов.