Продажи в Microsoft Copilot

Microsoft Copilot позволяет клиентам совершать покупки с помощью прямого оформления заказа на базе Shopify, не покидая чат.

Покупка через прямое оформление заказа активирована по умолчанию для соответствующих требованиям магазинов, но вы можете деактивировать прямое оформление заказа, чтобы клиенты вместо этого завершали покупку в вашем интернет-магазине. Вы также можете закрыть доступ Microsoft Copilot к вашим товарам через Shopify Catalog в разделе Каналы продаж > Agentic в панели администратора Shopify.

На этой странице

Требования для продаж в Microsoft Copilot

Ознакомьтесь со следующими требованиями для продаж в Microsoft Copilot с прямым оформлением заказа:

Ваш магазин должен продавать товары клиентам в США.
Ваши товары должны соответствовать требованиям Shopify Catalog.
Вы должны прочитать и принять Дополнительные условия использования Agentic Storefront от Shopify.
В панели администратора Shopify в разделе Настройки > Политики должны быть заполнены Условия использования, Политика конфиденциальности и Политика возврата. Узнайте подробнее о добавлении политик магазина.

Особенности продаж в Microsoft Copilot

Ознакомьтесь со следующими особенностями продажи в Microsoft Copilot.

Автоматический поиск продуктов и активация оформления заказа

Вам не нужно ничего делать для того, чтобы ваши товары могли быть найдены в Microsoft Copilot через Shopify Catalog. Дополнительную информацию см. в разделе Shopify Catalog и поиск товаров для агентских витрин.
Если ваш магазин соответствует требованиям, покупка через прямое оформление заказа в Microsoft Copilot активирована по умолчанию в панели администратора Shopify. Она должна оставаться активной, чтобы клиенты могли покупать ваши товары непосредственно в Microsoft Copilot.

Прямое оформление заказа в Microsoft Copilot

Прямое оформление заказа в Microsoft Copilot отображается только для клиентов, находящихся в США.
Некоторые функции Shopify, такие как пользовательские пиксели или комплекты товаров, не поддерживаются при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot. Узнайте подробнее о неподдерживаемых функциях для прямых продаж в Microsoft Copilot.
За продажи через прямое оформление заказа в Microsoft Copilot комиссии не взимаются. Вы платите только стандартные комиссии за обработку платежей.
Если вы деактивируете прямое оформление заказа для Microsoft Copilot, клиенты, использующие Microsoft Copilot, по-прежнему смогут находить ваши товары, но для завершения покупки они будут перенаправлены в ваш интернет-магазин.

Данные и описания товаров

Если вы закроете доступ Microsoft Copilot к данным о ваших товарах через Shopify Catalog, то данные о ваших товарах будут исключены из любых данных, предоставляемых Microsoft Copilot через Shopify Catalog.
Убедитесь, что ваши описания товаров содержат всю необходимую юридическую информацию в первых 6 000 символах.

Shopify Functions и скидки

Shopify Functions, такие как функции доставки, скидок, а также валидации корзины и оформления заказа, поддерживаются или выполняются при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot.
Любые настроенные вами автоматические скидки или коды скидок поддерживаются при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot.

Неподдерживаемые функции при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot

Следующие функции не поддерживаются для прямых продаж при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot:

Некоторые блоки оформления заказа, такие как блоки для пользовательских полей, апселлинга или определенных проверок, могут не отображаться при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot. Ваш клиент по-прежнему может оформить заказ, но процесс оформления на экране может отличаться от процесса в вашем интернет-магазине. Если вы используете приложение для отображения важной информации или сбора данных при оформлении заказа, то эта функция может быть недоступна при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot. Подробнее об использовании блоков оформления заказа при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot.
Прямое оформление заказа в Microsoft Copilot поддерживает часть вариантов ускоренного оформления заказа, активированных в вашем магазине.
Следующие типы товаров не поддерживаются при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot:
Google Analytics и пользовательские пиксели не будут срабатывать при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot. При оформлении заказа срабатывают только пиксели server-to-server (начало, завершение), поэтому ни один из стандартных или пользовательских пикселей на стороне клиента не срабатывает.
Местная доставка, самовывоз из магазина и пункты выдачи не поддерживаются в качестве способов доставки при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot.
Вы не можете требовать от клиентов войти в свой аккаунт перед оформлением заказа.

Особенности использования блоков оформления заказа при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot

Агентская витрина Microsoft Copilot может отображать оформление заказа для клиентов иначе, чем ваш интернет-магазин. Чтобы клиенты могли завершить покупку, Shopify загружает только те блоки оформления заказа, которые необходимы для его завершения. Некоторые блоки настройки оформления заказа, например, блоки для пользовательских полей, апселлинга или определенных проверок, могут не отображаться при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot.

При прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot могут быть загружены только те настройки, которые поддерживают блокировку оформления заказа и у которых включена блокировка оформления заказа в их настройках. Подробнее об управлении элементами контроля поведения вашего приложения.

Выполнение этого требования не гарантирует, что блок загрузится при прямом оформлении заказа в Microsoft Copilot. Некоторые блоки оформления заказа могут быть недоступны, включая, помимо прочего, следующие типы блоков:

Блоки, которые изменяют то, что покупает клиент, например: изменение количества, добавление или удаление товаров, предложение дополнительных компонентов или апселлинг, а также добавление наценок или других дополнительных сборов.
Функции программ лояльности или вознаграждений.
Автозаполнение адреса и валидация на стороне клиента.
Блоки, которые собирают согласие клиента во время оформления заказа на использование данных и предпочтения по коммуникации.
Функции чата или обмена сообщениями.
Блоки, размещенные в шапке, футере оформления заказа или в разделе способов оплаты.
Блоки, содержащие только информацию, например значки доверия, отзывы, а также текст условий или отказа от ответственности.

Это обеспечивает согласованность и непрерывность процесса для клиентов, оформляющих заказ непосредственно на агентской витрине Microsoft Copilot, а также гарантирует, что заказы будут действительны для продавцов Shopify.

Управление каналом Microsoft Copilot

Вы можете управлять доступом Microsoft Copilot к вашим товарам через Shopify Catalog и решать, будут ли клиенты совершать покупки напрямую в Microsoft Copilot или перенаправляться в ваш интернет-магазин.

Включение или отключение продаж в Microsoft Copilot

Вы можете деактивировать доступ Microsoft Copilot к Shopify Catalog, но ваши товары все равно могут отображаться или упоминаться в канале через другие внешние методы обнаружения и листинга, такие как сканирование и индексирование веб-страниц. Если вам нужно полностью скрыть товар от ИИ-каналов, ознакомьтесь с разделом Скрытие товаров от обнаружения ИИ-каналами.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Agentic.
Деактивируйте параметр Разрешить Shopify управлять за меня.
Нажмите Microsoft Copilot.
Активируйте или деактивируйте доступ к Shopify Catalog.
Нажмите Сохранить.

Включение или отключение прямого оформления заказа в Microsoft Copilot

Прямое оформление заказа в Microsoft Copilot по умолчанию активировано для соответствующих требованиям магазинов, чтобы клиенты могли покупать ваши товары непосредственно в канале. Вы можете управлять настройками и решать, смогут ли клиенты оформлять заказ напрямую в Microsoft Copilot или будут перенаправляться в ваш интернет-магазин для завершения покупки.

Если вы отключите прямое оформление заказа в Microsoft Copilot, ваши товары по-прежнему смогут быть найдены и включены в результаты поиска канала через Shopify Catalog, но их нельзя будет приобрести через прямое оформление заказа.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Agentic.
Деактивируйте параметр Разрешить Shopify управлять за меня.
Нажмите Microsoft Copilot.
Активируйте или деактивируйте параметр Прямое оформление заказа.
Нажмите Сохранить.

Как клиенты завершают свои заказы

Если у вас настройка Прямое оформление заказа активирована для Microsoft Copilot, клиенты смогут нажать Купить прямо в интерфейсе агентской витрины. Клиенты могут заполнить данные о доставке и оплате при прямом оформлении заказа на базе Shopify в ИИ-канале, а затем завершить покупку, не посещая ваш интернет-магазин, нажав кнопку Оплатить и расплатившись кредитной или дебетовой картой. Текст на кнопке и язык могут отличаться в зависимости от ИИ-канала.

Если настройка Прямое оформление заказа деактивирована, клиенты по-прежнему смогут находить ваш товар в ИИ-канале, но для совершения покупки они будут перенаправлены в ваш интернет-магазин, где смогут добавить товар в корзину и оформить заказ.