Разработка стратегии доставки

Доставка товаров клиентам требует затрат, и решение о том, кто берет на себя эти расходы, влияет как на вашу прибыль, так и на вероятность оформления заказа клиентом.

В вашем магазине Shopify уже настроен набор тарифов доставки. Они зависят от места расположения вашего магазина и аналитических данных опытных продавцов. Однако, чтобы помочь бизнесу добиться успеха, вы можете скорректировать эти тарифы так, чтобы они лучше подходили вам и вашим клиентам.

Прежде чем начать продавать товары, определитесь со стратегией доставки и решите, какую плату взимать за неё. Существует три основные стратегии предложения тарифов на доставку клиентам при оформлении заказа:

доставка по фиксированному тарифу
бесплатная доставка
доставка по тарифам перевозчика

Вы также можете предложить самовывоз из магазина и местную доставку для клиентов, которые находятся недалеко от вашего магазина.

На этой странице

Тарифы доставки по умолчанию

При первой настройке магазина автоматически создается набор тарифов доставки, включающий как внутренние, так и международные тарифы. Эти тарифы зависят от места расположения вашего магазина. Прежде чем открывать магазин и принимать заказы, проверьте автоматически созданные тарифы и измените их так, чтобы они оптимально подходили для вашего бизнеса. Подробнее см. в статье Настройка зон и тарифов доставки.

Обзор стратегий доставки

В большинстве случаев необходимо найти баланс между вашими собственными расходами на доставку и обработку и поддержанием привлекательных цен для клиентов.

Ознакомьтесь со следующей таблицей, чтобы узнать больше о различных стратегиях доставки, а также об их преимуществах и недостатках:

Преимущества и недостатки стратегий доставки
Стратегия доставки	Преимущества	Недостатки
Доставка по фиксированному тарифу	Позволяет установить четкие ожидания по доставке до оформления заказа и избежать незавершенных оформлений заказа. Работает с временем в пути и временем обработки, что позволяет показывать вашим клиентам точные даты доставки при оформлении заказа. Вы можете предложить доставку со скидкой в зависимости от стоимости корзины, что может увеличить общую стоимость заказа.	Стоимость доставки может часто меняться, поэтому вам может потребоваться чаще корректировать фиксированные тарифы на доставку. Вам нужно самостоятельно оценивать стоимость доставки. Если вы покупаете этикетки для доставки, то можете рассчитать стоимость доставки с помощью калькулятора доставки.
Бесплатная доставка	Клиентам нравится бесплатная доставка, и упоминание о ней на ранних этапах взаимодействия с клиентом может увеличить продажи. Бесплатная доставка — это отличная маркетинговая стратегия, которая может положительно повлиять на коэффициент конверсии корзины. Вы можете предложить бесплатную доставку в зависимости от стоимости корзины, что может увеличить общую стоимость заказа.	Расходы на доставку необходимо компенсировать за счет чего-то другого, и это может повлиять на вашу чистую прибыль. Распространенной практикой является включение части расходов на доставку в цены на товары.
Доставка по тарифам перевозчика	Показывает точную стоимость доставки при оформлении заказа с помощью этикеток для доставки, сторонних перевозчиков или приложений для доставки. Вам не нужно самостоятельно оценивать или рассчитывать стоимость доставки. Ваши клиенты могут выбрать именно ту службу доставки, которую они хотят.	Вы не можете показать тарифы на доставку до оформления заказа. Это может привести к увеличению числа незавершенных оформлений заказа и отрицательно сказаться на коэффициенте конверсии корзины. Требуется указание точного веса товаров и размеров упаковки.

Доставка по фиксированному тарифу

Вы можете использовать стратегию доставки по фиксированному тарифу, чтобы предложить клиентам постоянную и предсказуемую стоимость доставки при оформлении заказа. Вы можете предложить единую фиксированную цену для всех товаров или установить условия на основе цены или веса, которые будут отображать определенную стоимость доставки при оформлении заказа.

При использовании этой стратегии вам необходимо самостоятельно рассчитывать стоимость доставки. Чтобы не взимать слишком большую или слишком маленькую плату за доставку, необходимо учитывать среднюю цену доставки отправления. Примером фиксированного тарифа может быть плата в размере 5 долларов США за все внутренние отправления.

Доставка по фиксированному тарифу предсказуема и формирует у ваших клиентов четкие ожидания. Вы можете добавить таблицу с фиксированными тарифами на страницу информации о доставке, где клиенты смогут проверить стоимость доставки, прежде чем перейти к оформлению заказа.

Вы также можете активировать время в пути и время обработки для ваших фиксированных тарифов на доставку и показывать предполагаемые даты доставки при оформлении заказа.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка обычно положительно влияет на конверсию корзины. Вы можете использовать ее в качестве маркетингового инструмента и рекламировать в своем интернет-магазине с помощью баннера бесплатной доставки.

Вы можете комбинировать бесплатную доставку со стратегией фиксированных тарифов. Вы можете предложить бесплатную доставку в зависимости от стоимости корзины и тем самым увеличить общую стоимость заказа. Например, вы можете предложить бесплатную доставку для заказов на сумму свыше 50 долларов США.

Однако доставка на самом деле никогда не бывает бесплатной, и вам нужно включить часть расходов на доставку в цены на товары. Чтобы учесть это, вы можете рассчитать среднюю стоимость доставки вашего товара, а затем добавить этот запас к ценам на товары. Для получения дополнительной информации см. раздел Создание тарифов на бесплатную доставку.

Доставка по тарифам перевозчика

Доставка по тарифам перевозчика позволяет взимать точную стоимость доставки при оформлении заказа. Если ваш бизнес еще новый и у вас ограниченные ресурсы, то перекладывание точной стоимости доставки на клиента может быть простым способом защитить вашу чистую прибыль.

Расчетные тарифы доставки рассчитываются только при оформлении заказа, а стоимость доставки зависит от многих факторов, таких как страна отправления и назначения, вес и размер товара, а также срок доставки. Вы не можете показать стоимость доставки до оформления заказа. Это может привести к непредвиденным расходам на доставку при оформлении заказа и заставить ваших клиентов отказаться от покупки.

Чтобы использовать доставку по расчетным тарифам, вам необходимо указать точный вес ваших товаров и упаковок.