Terminologia sobre processamento de pedidos e frete

O processamento de pedidos e o frete são uma parte fundamental da maioria das empresas e têm muitos termos diferentes.

Para ajudar você a entender a terminologia sobre processamento de pedidos e frete, confira a lista de definições e termos a seguir.

Formulário de declaração alfandegária

O formulário de declaração alfandegária é um documento que detalha o conteúdo e o valor dos produtos enviados para outros países. Quando uma remessa chega ao país de destino, as autoridades alfandegárias analisam o formulário de declaração alfandegária da remessa para garantir o cumprimento das leis e regulamentos do país e conferem os tributos e impostos de importação.

Se você faz envios para destinos internacionais e usa etiquetas de frete, precisa preencher um formulário de declaração alfandegária ao comprar etiquetas no admin da Shopify.

Um formulário alfandegário inclui as seguintes informações para cada item:

• quantidade do produto
• descrição do produto
• valor do produto - o valor pago pelo produto (pode ser editado, mas não pode ser reduzido para um valor inferior à quantia que o comprador pagou)
• peso do produto
• país ou região de origem
• Código SH (Sistema Harmonizado)

Outro termo: fatura comercial.

Forma de entrega

A forma de entrega é como você entrega os pedidos aos clientes. É possível usar transportadoras e opções de entrega local.

Para mais informações, consulte Configurar retirada e entrega local.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é a combinação do prazo de processamento da loja com o tempo em trânsito da transportadora. O prazo de entrega começa quando o cliente realiza um pedido na loja e termina quando a remessa é entregue a ele.

Para mais informações, consulte Configurar datas de entrega.

Peso volumétrico

O peso volumétrico é o espaço que um pacote ocupa em relação ao seu peso real. Para calculá-lo, multiplique o comprimento, a largura e a altura do pacote e divida o resultado por um valor único relacionado ao volume, chamado de divisor volumétrico. Cada transportadora usa um divisor volumétrico exclusivo. Se o peso volumétrico for maior que o peso real do pacote, será cobrada a taxa correspondente ao peso volumétrico.

Outros termos: peso faturável, peso cúbico, peso volumétrico.

Para mais informações, consulte Peso volumétrico.

Local de processamento de pedidos

Um local de processamento de pedidos é um lugar ou um app onde você processa os pedidos. Um local pode ser uma loja física, um depósito, sua casa, uma loja pop-up ou um app.

Para mais informações, consulte Locais.

Serviço de processamento de pedidos

Um serviço de processamento de pedidos é um depósito de terceiros ou um centro de processamento de pedidos que prepara e envia os pedidos.

Para mais informações, consulte Serviços de processamento de pedidos personalizados.

Prazo de processamento

O prazo de processamento é o intervalo de tempo entre o momento em que o cliente realiza um pedido e o momento em que a remessa é entregue à transportadora.

Para mais informações, consulte Entender o prazo de processamento.

Perímetro

O perímetro é um tipo de medida usada por muitas transportadoras para determinar o tamanho máximo de um pacote. Corresponde à distância em torno da parte mais grossa dos lados restantes, sem contar o comprimento.

• Para pacotes retangulares, o perímetro é a altura multiplicada por dois mais a largura multiplicada por dois: 2 x largura + 2 x altura.
• Para pacotes cilíndricos, o perímetro é a circunferência do cilindro.

Código do Sistema Harmonizado

O código do Sistema Harmonizado é um código de seis dígitos que classifica cada item importado ou exportado. É preciso informar o código SH ao preencher o formulário de declaração alfandegária.

Outro termo: código SH.

Para mais informações, consulte Códigos HTS: comércio internacional e importações.

Guia de remessa

A guia de remessa é um documento que inclui os endereços de entrega e de faturamento, além de informações do produto, como número de SKU, peso ou quantidade.

Para mais informações, consulte Imprimir e editar guias de remessa.

Etiqueta de devolução

A etiqueta de devolução é uma etiqueta que você pode enviar ao cliente para ele devolver a remessa. As etiquetas de devolução ajudam a recuperar o estoque que um cliente não quer mais.

Para mais informações, consulte Comprar etiquetas de devolução.

Transportadora

Uma transportadora é um serviço, como UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post ou Chronopost, que entrega os pacotes aos clientes. Dependendo da transportadora, é possível agendar uma retirada ou levar o pacote a um local de entrega da transportadora.

Para mais informações, consulte Transportadoras.

Seguro de frete

O seguro de frete é um serviço que oferece proteção financeira para remessas danificadas, perdidas ou roubadas. Você pode contratar um seguro para as remessas ao comprar uma etiqueta de frete.

Para mais informações, consulte Seguro de frete.

Etiqueta de frete

Uma etiqueta de frete é uma etiqueta que você anexa ao pacote da remessa. Ela contém informações usadas pelas transportadoras para garantir que uma remessa seja entregue corretamente. Uma etiqueta de frete geralmente contém o endereço do destinatário, o endereço de origem e um código de barras.

Você pode comprar etiquetas de frete diretamente das transportadoras, de apps de terceiros ou no admin da Shopify usando as etiquetas de frete.

Para mais informações, consulte Entender as etiquetas de frete.

Manifesto de frete

Um manifesto de frete é um documento que agrupa todas as remessas da USPS em um único código de barras.

Para mais informações, consulte Manifestos de frete da USPS.

Perfil de frete

Um perfil de frete é um conjunto de taxas e zonas de frete que você pode configurar para produtos e locais específicos. Por exemplo, você pode ter um perfil de frete para produtos frágeis e cobrar US$ 15 pelo frete, e ter outro perfil para todos os outros produtos e cobrar US$ 5 pelo frete.

Para mais informações, consulte Perfis de frete.

Taxa de frete

Uma taxa de frete é o que você cobra dos clientes pelo frete no checkout. Por exemplo, você pode oferecer o frete Padrão por US$ 10 e o frete Expresso por US$ 30 no checkout. É possível configurar taxas de frete com base no peso do produto ou no preço do pedido, bem como usar taxas de frete fixas ou calculadas pela transportadora.

Para mais informações, consulte Taxas de frete.

Estratégia de frete

Uma estratégia de frete é a forma como você cobra o frete dos clientes. Por exemplo, é possível oferecer frete grátis e adicionar as taxas de frete ao preço do produto ou oferecer taxas de frete fixas.

Para mais informações, consulte Planejar sua estratégia de frete.

Zona de frete

Uma zona de frete é um grupo de países ou regiões para o qual um conjunto de taxas de frete é oferecido. Por exemplo, você pode criar uma zona de frete para a Europa e oferecer taxas da DHL Express e uma taxa fixa disponível para todos os pedidos com frete para a Europa. Depois, você pode ter uma zona de frete separada para os Estados Unidos e oferecer frete grátis e taxas da USPS para todos os pedidos com frete para os Estados Unidos.

Para mais informações, consulte Configurar zonas de frete.

Serviço de frete

Um serviço de frete é uma forma de frete oferecida por uma transportadora. Por exemplo, um dos serviços de frete oferecidos pela USPS é o USPS Priority Mail International. Esse serviço inclui um número de rastreamento e seguro de frete. As transportadoras costumam oferecer vários serviços de frete com prazos de entrega e preços diferentes, dependendo dos endereços de origem e de destino, e do peso e do tamanho da remessa.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

A Shopify Fulfillment Network (SFN) é um app de serviço de processamento de pedidos que você pode usar para fazer a integração com um serviço que armazena seu estoque e processa os pedidos. Para oferecer esse serviço de processamento de pedidos, a Shopify tem uma parceria com a Flexport. Para saber mais, consulte a Shopify Fulfillment Network.

Etiquetas de frete na Shopify

As etiquetas de frete na Shopify permitem que você compre e imprima etiquetas da transportadora diretamente no admin da Shopify para processar pedidos, com taxas com desconto de transportadoras compatíveis.

Para mais informações, consulte Etiquetas de frete.

Pacote padrão da loja

Um pacote padrão da loja é um pacote que você configura nas configurações de Frete e entrega, usado para calcular as taxas de frete no checkout.

Quando os custos de frete são calculados no checkout, se você usa taxas por peso ou calculadas pela transportadora, as dimensões e o peso do pacote padrão da loja são considerados no preço do frete. Configure seu pacote mais usado como o pacote padrão da loja para que o preço do frete fornecido aos clientes no checkout seja exato.

Para mais informações, consulte Gerenciar o pacote padrão da loja.

Número de rastreamento

Um número de rastreamento é um número de ID ou código exclusivo atribuído a um pacote ou remessa. Você e seus clientes podem usar esse número para rastrear o pacote durante todo o trajeto do frete. Alguns números de rastreamento indicam a data de entrega estimada. A maioria dos serviços de frete vem com um número de rastreamento, mas os serviços mais baratos podem não ter.

Outro termo: código de rastreamento

Tempo de trânsito

O tempo de trânsito é o período entre a coleta da remessa pela transportadora e a chegada ao endereço do cliente.

Tempo de trânsito também pode se referir ao recurso nas configurações de Frete e entrega que você pode configurar para as taxas de frete fixas.

Para mais informações, consulte Configurar o tempo de trânsito.

Anular uma etiqueta de frete

Anular significa cancelar ou invalidar sua etiqueta de frete.

Para mais informações, consulte Alterar e anular etiquetas de frete.