Noções básicas sobre etiquetas de frete
Use etiquetas de frete para enviar seus próprios pacotes. Saiba mais sobre como elas funcionam, os tipos existentes e as considerações sobre o envio para determinados países.
Depois de embalar os itens e colar a etiqueta de frete no pacote, você pode deixá-lo em uma agência dos correios ou em um local de entrega, dependendo da transportadora usada. Também é possível agendar online a retirada pela transportadora para que ela busque o pacote.
Nesta página
Visão geral das etiquetas de frete
As etiquetas de frete são afixadas na embalagem de uma remessa. Elas exibem as informações que as transportadoras usam para garantir que a remessa seja entregue corretamente. A maioria das etiquetas contém as seguintes informações:
| Informações da etiqueta | Descrição |
|---|---|
| Nome, endereço e telefone do destinatário | Informa à transportadora onde entregar a remessa e fornece um meio de entrar em contato com o destinatário, se necessário |
| O endereço do remetente | Informa à transportadora para onde devolver a remessa caso não seja possível entregá-la no endereço do destinatário |
| Um código de barras | Ajuda a transportadora a rastrear o andamento da remessa. Por exemplo, os códigos de barras são escaneados sempre que entram ou saem de uma instalação da transportadora. |
As etiquetas de frete também podem incluir as seguintes informações extras:
- O número do pedido
- Um número de rastreamento
- A data de envio do pedido
- O tipo de serviço de frete que foi comprado
- As informações da transportadora
Antes de entregar uma remessa a uma transportadora, é preciso comprar uma etiqueta de frete e afixá-la na embalagem da remessa.
Tipos de etiquetas de frete
A principal diferença entre os tipos de etiqueta de frete é a velocidade da entrega. Por exemplo, uma etiqueta de frete que promete a entrega em 2 dias é muito mais cara do que uma que entrega em 7 a 10 dias. A maioria das transportadoras oferece seus serviços em várias velocidades, como entrega padrão (lenta), entrega expressa (mais rápida) e entrega no dia seguinte (a mais rápida). Certas velocidades de entrega não estão disponíveis para todos os locais.
Ao configurar o frete, defina os preços de acordo com o tempo de trânsito que você quer oferecer. Por exemplo, se quiser oferecer aos clientes frete de 2 dias, talvez seja interessante cobrar mais para cobrir os custos de frete do que se oferecesse a entrega em 7 a 10 dias.
As etiquetas também oferecem um certo nível de cobertura em caso de dano ou extravio da remessa. As etiquetas mais caras geralmente vêm com maior cobertura. Se você estiver nos Estados Unidos e comprar etiquetas de frete na Shopify, poderá adquirir um seguro de frete adicional.
Em algumas etiquetas, também é possível comprar serviços adicionais:
- Número de rastreamento: fornece um número que pode ser usado para rastrear o pacote durante a entrega. Também é possível fornecer esse número aos clientes para que eles possam confirmar a data prevista de entrega do pacote. A maioria das opções de frete mais rápidas já inclui um número de rastreamento, mas, às vezes, é possível adicioná-lo a métodos mais lentos por uma taxa.
- Confirmação de assinatura: permite solicitar a assinatura do cliente no momento da entrega da remessa. Isso ajuda a garantir que uma remessa seja entregue à pessoa certa.
- Comprovação de idade: se você envia mercadorias com restrição de idade, como bebidas alcoólicas, pode adicionar uma solicitação para que o serviço de entrega verifique o ID do destinatário.
Alguns serviços não estão disponíveis para determinadas etiquetas de frete. Se precisar de um serviço específico, compre uma etiqueta de frete que o ofereça.
Opções para comprar etiquetas de frete
Há várias maneiras de comprar uma etiqueta de frete, dependendo da sua região, do plano da Shopify e das transportadoras ou dos apps que você usa. Analise as opções a seguir para escolher a mais adequada para sua empresa:
- Se você estiver em uma região qualificada para etiquetas de frete, poderá comprar etiquetas de frete diretamente no admin da Shopify.
- Se o seu plano for compatível com o Frete calculado e você tiver conectado transportadoras compatíveis, talvez seja possível comprar etiquetas diretamente no admin da Shopify. Saiba mais sobre como conectar contas de transportadora e comprar etiquetas.
- Se o Frete calculado fizer parte do seu plano e você usar um app de frete de terceiros para comprar etiquetas, consulte a documentação do app para ver as instruções de compra.
- Você também pode comprar uma etiqueta de frete fora da Shopify, diretamente de uma transportadora, e adicionar as informações de rastreamento ao pedido para que o cliente veja as atualizações. Consulte as etapas para adicionar um número de rastreamento manualmente.
Números de rastreamento
Algumas etiquetas vêm com um número de rastreamento para você acompanhar o andamento do pedido. Você pode fornecer esse número aos clientes para que eles também possam rastrear o pacote. A maioria dos clientes prefere receber um número de rastreamento, pois ele informa uma data estimada de chegada do pacote e ajuda a dar a confiança de que receberão o pedido.
As etiquetas de frete com informações de rastreamento geralmente custam mais do que as sem. Se você quiser oferecer etiquetas de frete com rastreamento para seus clientes, considere os custos de frete mais altos ao definir os preços.
Se o fornecedor comprar as etiquetas de frete, confirme qual tipo ele está comprando.
Determinar se é preciso comprar etiquetas de frete
Dependendo da configuração de sua empresa, você ou o fornecedor compra as etiquetas de frete. Geralmente, quem entrega a remessa à transportadora é quem compra a etiqueta de frete. Se o fornecedor comprar a etiqueta para a remessa, ele costuma cobrar o custo de você.
Considerações internacionais
Alguns países têm regulamentos de frete específicos que você precisa cumprir para que as remessas cheguem aos clientes. O não cumprimento desses regulamentos pode resultar em atraso, devolução ou destruição da remessa.
Saiba mais sobre os campos obrigatórios adicionais em determinados países e regiões.
Frete para o Brasil
Para os lojistas que vendem para clientes no Brasil, há um campo chamado Informações adicionais na página de pagamento do processo de checkout. Esse campo é exibido apenas na página de pagamento do processo de checkout na loja virtual e não aparece no Shopify POS nem no app móvel.
Clientes que recebem remessas tanto de fora quanto de dentro do Brasil inserem o número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) nesse campo. Depois que um cliente faz um pedido, o número do CPF/CNPJ fica disponível na página de detalhes do pedido. Se o cliente for um estrangeiro sem CPF ou CNPJ, poderá inserir o número do passaporte nesse campo.
Se você estiver no Brasil, precisará usar o número do CPF/CNPJ ao emitir a nota fiscal para o cliente. Se estiver fora do Brasil, precisará adicionar o número do CPF/CNPJ do cliente à etiqueta de frete. Pacotes sem o número de CPF/CNPJ na etiqueta de frete podem ser destruídos ou devolvidos. Os números de CPF/CNPJ não são adicionados às etiquetas de frete compradas na Shopify e precisam ser escritos na etiqueta física após a impressão. Se você comprar etiquetas de frete por uma transportadora de terceiros, entre em contato com ela para saber como adicionar o número do CPF/CNPJ.
Se um fornecedor comprar etiquetas em seu nome, certifique-se de que ele adicione o número do CPF/CNPJ às etiquetas de frete.
Frete para a China
Para os lojistas que vendem para clientes na China, há um campo chamado Informações adicionais na página de pagamento do processo de checkout. Esse campo é exibido apenas na página de pagamento do processo de checkout na loja virtual e não aparece no Shopify POS nem no app móvel. Se o cliente for um estrangeiro sem um número de identificação de residente, ele poderá inserir o número do passaporte nesse campo.
Clientes que recebem remessas de fora da China inserem o Documento de Identidade de Residente da República Popular da China (ID de residente) nesse campo. Depois que um cliente faz um pedido, o número de ID de residente dele fica disponível na página de detalhes do pedido.
Se você estiver fora da China, precisará adicionar o ID de residente do cliente à etiqueta de frete. Pacotes sem um ID de residente na etiqueta de frete podem ser destruídos ou devolvidos. Os números de ID de residente não são adicionados às etiquetas de frete compradas na Shopify e precisam ser escritos na etiqueta física após a impressão. Se você comprar etiquetas de frete por uma transportadora de terceiros, entre em contato com ela para saber como adicionar o número de ID de residente.
Se um fornecedor comprar etiquetas em seu nome, certifique-se de que ele adicione o número de ID de residente às etiquetas de frete.
Frete para a Itália
Para lojistas na Itália que vendem para clientes na Itália, há dois campos chamados Informações adicionais na página de pagamento do processo de checkout. Esses campos são exibidos apenas na página de pagamento do processo de checkout na loja virtual e não aparecem no Shopify POS nem no app móvel.
Clientes na Itália inserem o Codice Fiscale (CF) e a Posta Elettronica Certificata (PEC) nesses campos. Depois que um cliente faz um pedido, o número do CF e a PEC ficam disponíveis na página de detalhes do pedido.
Os campos Informações adicionais não são obrigatórios, pois nem toda transação exige uma fatura. Se você estiver na Itália e o cliente inserir informações nesses campos, será preciso emitir uma fatura para ele para fins de regulamentação e controle tributário. Se os campos tiverem sido preenchidos no checkout, um banner será exibido na página de detalhes do pedido.
Frete para a Coreia do Sul
Para lojistas que vendem para clientes na Coreia do Sul e enviam produtos de fora do país, há um campo chamado Informações adicionais na página de pagamento do processo de checkout. Esse campo é exibido apenas na página de pagamento do processo de checkout na loja virtual e não aparece no Shopify POS nem no app móvel.
Clientes que recebem remessas de fora da Coreia do Sul inserem o Código Pessoal de Desembaraço Aduaneiro (PCCC, na sigla em inglês) nesse campo. Depois que um cliente faz um pedido, o número do PCCC fica disponível na página de detalhes do pedido. Se o cliente for um estrangeiro sem PCCC, poderá inserir o número do passaporte nesse campo.
Se você estiver fora da Coreia do Sul, precisará adicionar o número de PCCC do cliente à etiqueta de frete. Pacotes sem um número de PCCC na etiqueta de frete podem ser destruídos ou devolvidos. Os números de PCCC não são adicionados às etiquetas de frete compradas na Shopify e precisam ser escritos na etiqueta física após a impressão. Se você comprar etiquetas de frete por uma transportadora de terceiros, entre em contato com ela para saber como adicionar o número do PCCC.
Se um fornecedor comprar etiquetas em seu nome, certifique-se de que ele adicione o número do PCCC às etiquetas de frete.