Envio com a USPS

Se você envia de um local de processamento de pedidos nos Estados Unidos, pode comprar etiquetas de frete da USPS. É possível enviar os pacotes no país e no exterior.

As taxas de frete cobradas de você se baseiam na conta da Shopify com a USPS.

Frete nacional com a USPS

É possível fazer envios nacionais nos Estados Unidos com a USPS usando os seguintes tipos de correspondência:

Requisitos de pacote para remessas nacionais da USPS

Estes são os valores máximos que a USPS permite para remessas nacionais:

• o peso máximo é de 70 lb (31,75 kg)
• a circunferência e o comprimento máximos combinados são de 108 polegadas (274 cm)

Para saber mais sobre os requisitos do pacote, consulte o site da USPS.

Mercadorias proibidas e materiais perigosos para envios nacionais da USPS

As etiquetas de frete não são compatíveis com o envio de materiais perigosos (HAZMAT) ou mercadorias proibidas pela USPS. Como remetente, é sua responsabilidade entender e cumprir todos os regulamentos e diretrizes da USPS. Embora a USPS permita que alguns materiais perigosos sejam enviados de acordo com suas regras e regulamentos, as remessas que contêm esses itens são proibidas na Shopify e devem ser enviadas diretamente pela USPS.

Para saber mais sobre mercadorias proibidas e materiais perigosos em envios nacionais, consulte a página sobre proibições, restrições e materiais perigosos em envios nacionais da USPS.

Frete internacional com a USPS

É possível fazer envios internacionais com a USPS usando os seguintes tipos de correspondência:

Requisitos de pacote para remessas internacionais da USPS

Os valores máximos que a USPS permite para remessas internacionais variam por país de destino. Para encontrar os valores máximos do pacote, acesse a página Índice de países e localidades da USPS e selecione o país de destino da remessa.

Mercadorias proibidas e materiais perigosos para envios internacionais da USPS

Não é permitido o envio de materiais perigosos (HAZMAT) ou mercadorias proibidas pela USPS. Como remetente, é sua responsabilidade entender e cumprir todos os regulamentos e diretrizes da USPS, dos EUA e do país de destino para o qual você está enviando. Embora a USPS permita que alguns materiais perigosos sejam enviados de acordo com suas regras e regulamentos, as remessas que contêm esses itens são proibidas e devem ser enviadas diretamente pela USPS.

Para saber mais sobre mercadorias proibidas e materiais perigosos em envios internacionais, consulte a página sobre proibições e restrições de envios internacionais da USPS.

Como fazer seus produtos chegarem à USPS

Você pode entregar seus produtos em um ponto de entrega da USPS ou agendar uma retirada.

Agendar uma retirada para sua remessa da USPS

Os horários de retirada se baseiam no fuso horário do endereço de retirada. Os horários de retirada são estimativas e dependem do tráfego, do clima e do endereço de retirada.

As retiradas da USPS são gratuitas, a menos que você queira especificar um horário. As retiradas gratuitas podem ser agendadas a qualquer momento durante o horário comercial. Custa US$ 24 para selecionar a hora do dia para a retirada. Cada retirada precisa ser agendada separadamente pela USPS.

Para receber ajuda com o agendamento de uma retirada da USPS, entre em contato com a USPS ou ligue para 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Para agendar uma retirada, siga um destes procedimentos:

   • Para agendar uma retirada logo após a compra de uma etiqueta de frete, na seção Retirada de pacotes, clique em Agendar retirada da USPS.
   • Para agendar a retirada de um pedido que foi processado com a USPS, abra o pedido, clique no ícone ... e, em seguida, em Agendar retirada.
   • Agende uma retirada diretamente no site da USPS.

3. Preencha o formulário de retirada da USPS.

É possível visualizar as retiradas agendadas na página Pedidos do admin da Shopify.

Se um motorista não aparecer para a retirada agendada, ligue para a USPS no número 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) e informe o número de confirmação da retirada. Ele pode ser encontrado na Linha do tempo do pedido.

Cancelar uma retirada da USPS

Para cancelar uma retirada da USPS, siga um destes procedimentos:

• Acesse o agendador de retiradas da USPS e clique em Modificar uma retirada existente.
• Entre em contato com a USPS pelo número 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Signature Confirmation com a USPS

É possível configurar as remessas para exigir uma assinatura no momento da entrega. Para isso, adicione o Signature Confirmation ao comprar uma etiqueta de frete para o pedido.

As remessas que usam o Priority Express Mail incluem o Signature Confirmation por padrão. Você também pode pagar US$ 2,60 para adicionar o Signature Confirmation aos seguintes tipos de postagem da USPS:

• Ground Advantage
• Priority Mail
• Parcel Select Ground
• Media Mail

Saiba mais sobre o Signature Confirmation na página de serviços extras da USPS.

Data de envio com a USPS

É possível definir uma data de envio para o pedido. A data escolhida será impressa na etiqueta de frete.

Pedir suprimentos de frete gratuitos da USPS

É possível pedir suprimentos de frete gratuitos diretamente da USPS. É preciso criar uma conta gratuita da USPS para receber os suprimentos.

Preços cúbicos da USPS

A USPS oferece taxas com desconto para pacotes, envelopes e embalagens flexíveis nos serviços de frete Priority Mail e Ground Advantage. Se você costuma enviar produtos pequenos e pesados, como pesos ou grãos de café, considere usar os Preços cúbicos.

Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os valores máximos de tamanho da remessa para os Preços cúbicos da USPS:

Como calcular os Preços cúbicos da USPS

A USPS oferece Preços cúbicos diferentes para pacotes, embalagens flexíveis e envelopes acolchoados. É possível adicionar caixas pequenas a um envelope, desde que ele mantenha a forma plana. Envelopes expansíveis não se qualificam para os preços de envelope e precisam usar os preços cúbicos para pacotes.

Consulte a tabela a seguir para saber como calcular o tamanho volumétrico da remessa:

Manifestos de frete da USPS

Se você tem várias remessas para entregar à USPS, pode criar um manifesto de frete que agrupa todas as remessas em um único código de barras. A USPS também se refere a esses manifestos de frete como formulários Shipment Confirmation Acceptance Notice, ou formulários SCAN.

Criar um manifesto significa que, quando a USPS for coletar as remessas ou quando você as entregar, a transportadora poderá ler o código de barras único do manifesto para aceitar as remessas, em vez de ler cada uma individualmente.

Toda etiqueta de frete no manifesto precisa ter o mesmo endereço de origem do frete e a mesma Data de envio.

Considerações sobre a criação de manifestos de frete da USPS

Analise as seguintes considerações ao criar manifestos de frete:

• Toda etiqueta de frete no manifesto precisa ter o mesmo endereço de origem do frete e a mesma Data de envio.
• As datas de envio das etiquetas internacionais em um manifesto precisam corresponder à data de compra das etiquetas.
• Se uma etiqueta foi adicionada a um manifesto de frete, não será possível anulá-la por cerca de 15 minutos. Após esse período, a etiqueta poderá ser anulada com sucesso.
• Se você anular uma etiqueta de frete que foi adicionada a um manifesto, o manifesto deixará de ser válido. Nesse caso, a USPS precisará ler individualmente as outras remessas do manifesto. Se você usar um manifesto com etiquetas anuladas, haverá cobrança por elas.
• Para adicionar etiquetas de frete ao manifesto do mesmo dia, é preciso comprá-las até as 21h do fuso horário do local de envio dos itens.
• Não é possível adicionar etiquetas compradas após o horário limite ao manifesto do mesmo dia. Se você comprar etiquetas após o horário limite, poderá carimbá-las com a data do dia seguinte e adicioná-las ao manifesto correspondente.

Criar um manifesto da USPS

Use o app Shipping Manifests para criar um manifesto diretamente no app ou na página Pedidos.

Ao criar um manifesto, as etiquetas que atendem às seguintes condições são adicionadas:

• o rastreamento está incluído na etiqueta
• a Data de envio é o mesmo dia em que você está criando o manifesto
• a etiqueta não foi adicionada a outro manifesto

Para evitar problemas com vários manifestos, é melhor criar o seu no final do dia, antes de entregar as remessas ou antes que a USPS venha recolhê-las.

Etapas:

1. Crie um novo manifesto usando uma das seguintes opções:
   • No app:
     1. No admin da Shopify, acesse Apps > Shipping Manifests.
     2. Clique em Criar manifesto.
   • Na página Pedidos:
     1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.
     2. Clique em Mais ações > Criar manifestos.
2. Selecione o local de processamento de pedidos. Todas as etiquetas de frete disponíveis do local de processamento de pedidos serão adicionadas ao manifesto.
3. Clique em Criar manifesto.
4. Clique em Imprimir manifesto.

Reimprimir um manifesto da USPS

Você pode reimprimir um manifesto em até 6 meses após a criação.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Shipping Manifests.

2. Clique no manifesto.

3. Clique em Imprimir manifesto.

Como obter atendimento para remessas da USPS

Para obter ajuda com sua remessa da USPS, como redirecionar um pacote ou abrir uma reclamação, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify ou diretamente com a USPS, dependendo do problema.

Cobertura de seguro incluída para remessas da USPS

O seguro de frete normalmente cobre itens danificados e perdidos e remessas extraviadas. O valor segurado da remessa depende do serviço de frete que você está usando.

Os seguintes serviços de frete têm cobertura de responsabilidade:

• Ground Advantage (até US$ 100)
• Priority Mail (até US$ 100)
• Priority Mail Express (até US$ 100)
• Priority Mail International (até US$ 200)
• Priority Mail Express International (até US$ 200)

É possível adicionar mais seguro de frete ao comprar uma etiqueta de frete.

Abrir uma reclamação de frete para uma remessa da USPS

Se você usa a USPS pela Shopify e sua remessa da USPS é perdida ou danificada, é preciso abrir a reclamação para a USPS online no prazo de 7 a 60 dias do envio do pacote. Se você comprar um seguro de frete adicional ao comprar uma etiqueta de frete na Shopify, poderá abrir sua reclamação de seguro da Shipsurance no admin da Shopify.

Em alguns casos de remessas perdidas ou atrasadas, a USPS oferece reembolsos sem a necessidade de uma reclamação de seguro. Para saber mais sobre remessas nacionais, consulte a página de reembolsos nacionais da USPS. Para saber mais sobre remessas internacionais, consulte a página de reembolsos internacionais da USPS.

Se a reclamação for aprovada, você receberá um cheque enviado para o endereço que está na conta online da USPS.

Interceptar remessas da USPS

A USPS pode interromper a remessa ou redirecionar o pacote que não saiu para entrega ou que ainda não foi entregue.

Verifique se o pacote pode ser interceptado inserindo o número de rastreamento da USPS na página Package Intercept. Se o pacote puder ser interceptado, consulte as instruções de interceptação da USPS para enviar uma solicitação de alteração da remessa.

Solicitar atendimento para remessas da USPS

Se você usa a USPS pela Shopify e precisa de ajuda, consulte a tabela a seguir para saber quem contatar.