„Shopify“ atsiskaitymo pratęsimai ir mokėjimo politika

„Shopify“ nesuteikia pratęsimų ar atidėjimo laikotarpių sąskaitoms apmokėti. Įsitikinkite, kad Jūsų atsiskaitymo informacija ir mokėjimo būdai yra atnaujinti, kad išvengtumėte paslaugų teikimo sutrikimų.

Išsamesnės informacijos apie mokesčių mokėjimą rasite „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygose.

Valdykite savo atsiskaitymus, jei negalite sumokėti iki nustatyto termino

„Shopify“ rankiniu būdu nekeičia prenumeratos sąskaitos apmokėjimo termino ir nesuteikia atsiskaitymo pratęsimų. Jei prenumeratos mokėjimas nepavyksta, „Shopify“ periodiškai bando nuskaityti mokestį iš naujo. Per šį laiką Jūsų parduotuvė išlieka visiškai aktyvi ir toliau priima užsakymus. Jei po 28 dienų nuo pirmojo nepavykusio bandymo sąskaita vis dar neapmokėta, Jūsų parduotuvė užšaldoma.

Kai parduotuvė užšaldoma dėl nemokėjimo, negalite pasiekti „Shopify“ administratoriaus skydelio ir klientai negali matyti Jūsų parduotuvės, kol neapmokėta laukiama sąskaita faktūra. Sužinokite daugiau apie užšaldytos parduotuvės aktyvavimą iš naujo, įskaitant tai, kokius mokesčius reikia sumokėti prieš aktyvavimą.

Parinktys, kaip sumažinti arba valdyti atsiskaitymo mokesčius

Jei norite sumažinti išlaidas arba laikinai sustabdyti mokesčius prieš užšaldant Jūsų parduotuvę, peržiūrėkite galimas parinktis ir pasirinkite tą, kuri atitinka Jūsų tikslą.

Toliau parduoti ir priimti užsakymus

Norint toliau pardavinėti produktus ir priimti klientų užsakymus, Jūsų parduotuvėje turi likti galioti aktyvus prenumeratos planas su suaktyvintu atsiskaitymu (pavyzdžiui, „Basic“, „Grow“ arba „Advanced“).

Jei Jūsų parduotuvėje yra didelės operacijų apimtys arba naudojamos brangios programėlės, apsvarstykite galimybę pereiti prie žemesnio lygio prenumeratos plano arba pašalinti nereikalingas programėles, kad sumažintumėte mėnesinę sąskaitą ir paliktumėte aktyvų atsiskaitymą.

Laikinai sustabdykite pardavimus, bet toliau dirbkite savo parduotuvėje

Jei norite laikinai sustabdyti pardavimus, kol dirbate savo parduotuvėje, galite pereiti prie „Pause and Build“ plano. „Pause and Build“ planas per mėnesį kainuoja mažiau ir deaktyvina atsiskaitymą. Tai reiškia, kad klientai gali peržiūrėti Jūsų produktus, bet negali jų nusipirkti.

Sustabdykite visus „Shopify“ prenumeratos mokesčius

Jei nebenorite naudoti „Shopify“, galite atšaukti savo prenumeratą ir deaktyvinti savo parduotuvę. Jūsų parduotuvė automatiškai deaktyvinama dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigoje, sėkmingai gavus mokėjimą už bet kokias neapmokėtas sumas.

Sumažinkite arba sustabdykite trečiųjų šalių programėlių mokesčius

Trečiųjų šalių programėlių prenumeratos (pavyzdžiui, tokios programėlės kaip „YouTube“, „DSers“ ar kiti trečiųjų šalių įrankiai) apmokestinamos atskirai nuo Jūsų „Shopify“ prenumeratos. „Shopify“ pagalbos tarnyba negali pakeisti arba atšaukti trečiųjų šalių programėlių prenumeratos lygių.

Norėdami sumažinti arba sustabdyti trečiųjų šalių programėlių mokesčius, pasirinkite vieną iš šių parinkčių:

• Atidarykite programėlę ir valdykite prenumeratos lygį programėlės atsiskaitymo nuostatose
• Pašalinkite programėlę, kad sustabdytumėte būsimus pasikartojančius mokesčius (priklauso nuo programėlės atsiskaitymo sąlygų)
• Susisiekite su programėlės kūrėju, kad gautumėte pagalbos atšaukiant arba keičiant programėlės prenumeratą

Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Programėlių mokesčiai Jūsų „Shopify“ sąskaitose.

Kas nutinka pasibaigus nemokamam „Shopify“ bandomajam arba reklaminės kainodaros laikotarpiui

„Shopify“ nepratęsia ir neatstato iš naujo nemokamų bandomųjų versijų ar reklaminės kainodaros. Kai naudojatės „Shopify“ nemokamo bandomojo ar reklaminės kainodaros laikotarpiu, mokesčiai už visas pridėtas programėles vis tiek taikomi.

Pasibaigus Jūsų bandomajam arba reklaminiam laikotarpiui, turite pasirinkti mokamą planą, kad galėtumėte toliau naudotis „Shopify“ paslaugomis. Jei nuspręsite nebenaudoti savo parduotuvės, įsitikinkite, kad atšaukiate savo prenumeratą ir visus su programėlėmis susijusius mokesčius prieš prasidedant kitam atsiskaitymo ciklui, kad išvengtumėte netikėtų mokesčių.

Jei prieš priimant sprendimą Jums reikia daugiau laiko, prieš pasibaigiant akciniam laikotarpiui peržiūrėkite parinktis, jei nesate pasirengę paleisti arba kurti.

Nesėkmingų mokėjimų tvarkymas „Shopify“ paskyrose

Išsamios informacijos apie tai, kaip „Shopify“ bando iš naujo atlikti nepavykusius mokėjimus, kada Jūsų parduotuvė įšaldoma ir ką daryti, jei negalite sumokėti, ieškokite skyriuje Atsiskaitymo valdymas, jei negalite apmokėti laiku.

Kaip išvengti sutrikimų dėl nesėkmingų mokėjimų

Svarbu nuolat atnaujinti savo mokėjimo būdus ir užtikrinti, kad lėšų pakaktų. Be to, stebėdami sąskaitos pateikimo datą ir nustatydami priminimus, galite išvengti netikėtų sutrikimų.

Sąskaitoje nurodytų mokesčių neatitikimų tvarkymas

Gavę sąskaitą faktūrą, peržiūrėkite ją ir praneškite apie bet kokias problemas, susijusias su priskaičiuotais abonentiniais mokesčiais. Nedelsdami susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba, jei pastebėjote neatitikimų ar turite klausimų dėl atsiskaitymo.

Teisė į pinigų grąžinimą esant atsiskaitymo neatitikimui

„Shopify“ paslaugų teikimo sąlygos nenumato pinigų grąžinimo. Tačiau, jei yra įrodyta klaida, galite nedelsdami tai aptarti su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad būtų peržiūrėta ir išspręsta konkreti su Jūsų sąskaita susijusi problema.

Pasekmės, jei nesumokami neapmokėti mokesčiai

Negalėsite pasiekti savo paskyros ar vitrinos sustabdymo laikotarpiu, kuris taikomas dėl nesumokėtų mokesčių. Jei neapmokėti mokesčiai lieka nesumokėti 60 dienų po sustabdymo dienos, „Shopify“ pasilieka teisę nutraukti Jūsų paskyrą pagal „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygas. Sužinokite daugiau apie „Shopify“ parduotuvės nutraukimo tvarkymą.

Atsiskaitymo problemų trikčių šalinimas atlikus mokėjimą

Jei apmokėjote sąskaitą, bet vis dar kyla problemų su Jūsų internetine parduotuve, atsižvelkite į šią informaciją:

• Mokėjimo apdorojimo vėlavimas: gali šiek tiek užtrukti, kol mokėjimai bus apdoroti ir Jūsų parduotuvė bus iš naujo aktyvuota.
• Vietinių trikčių šalinimas: problema gali būti susijusi su Jūsų įrenginiu arba ryšiu. Patikrinkite naršyklės nustatymus, interneto ryšį arba pabandykite prisijungti prie parduotuvės iš kito įrenginio. Vadovaukitės vietinių trikčių šalinimo veiksmais.

Išsamesnės informacijos apie mokėjimo būdų trikčių šalinimą rasite skyriuje Galimi Jūsų „Shopify“ sąskaitų apmokėjimo būdai.

Iš naujo aktyvinkite savo įšaldytą parduotuvę

Išsprendę atsiskaitymo problemas, galite iš naujo aktyvinti savo „Shopify“ parduotuvę. Išsamias instrukcijas rasite skyriuje Įšaldytos „Shopify“ parduotuvės aktyvinimas iš naujo.

Prieš susisiekiant su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl atsiskaitymo mokėjimų problemų

Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą dėl atsiskaitymo mokėjimų problemų, surinkite šią informaciją, kad problema būtų išspręsta greičiau:

• Jūsų parduotuvės URL ir paskyros el. pašto adresas
• Neapmokėtų ar ginčijamų sąskaitų faktūrų numeris (-iai)
• Jūsų dabartinis mokėjimo būdas (kortelės tipas, paskutiniai 4 skaitmenys) ir bet kokie klaidų pranešimai, gauti bandant sumokėti
• Data, kai bandyta atlikti mokėjimą, ir ar jis buvo sėkmingas, ar nepavyko
• Bet kokių rodomų klaidų pranešimų ar mokėjimo nesėkmės pranešimų ekrano kopijos
• Parinktis, kurią bandote naudoti (pvz., „Pause and Build“, perėjimas prie žemesnio lygio plano arba parduotuvės deaktyvinimas)
• Veiksmai, kuriuos jau išbandėte, įskaitant tai, ar bandėte atnaujinti savo mokėjimo būdą

Turint šią informaciją iš anksto pasiruošus, „Shopify“ pagalbos tarnyba galės Jums padėti efektyviau.