„Shopify“ parduotuvės veiklos nutraukimo tvarkymas

Kai „Shopify“ aptinka veiklą, kuri gali nebūti teisėta prekybos praktika, Jūsų parduotuvei gali būti apribota prieiga. Šiame puslapyje paaiškinama, ką reiškia apribota prieiga, ką vis dar galite daryti, kol Jūsų parduotuvė yra tokios būsenos, ir kaip pateikti apeliaciją.

Dažniausios prieigos apribojimo priežastys

„Shopify“ siekia užtikrinti saugią ir patikimą apsipirkimo aplinką visiems naudotojams. Būtina laikytis „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygų, „Shopify“ priimtino naudojimo politikos ir Papildomų sąlygų ES bei JK prekybininkams. Dėl pažeidimų Jūsų parduotuvei gali būti apribota prieiga, dažniausiai tai susiję su veikla, kuri nėra teisėta prekybos praktika arba įtariama tokia nesanti. Tokia veikla kenkia vartotojų pasitikėjimui ir pažeidžia „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygas.

Parduotuvėms prieiga gali būti apribota be išankstinio įspėjimo.

Ką galite atlikti „Shopify“ administratoriuje, kai prieiga apribota

Kol Jūsų parduotuvei taikomas prieigos apribojimas, Jūsų vitrina klientams nepasiekiama, bet Jūs išlaikote ribotą prieigą prie savo „Shopify“ administratoriaus. Kai prieiga apribota, „Shopify“ administratoriuje galite atlikti šias užduotis:

• Peržiūrėti parduotuvės informaciją, taip pat informaciją apie atsiskaitymus, mokėjimus ir išmokėjimus.
• Pateikti apeliaciją ir patvirtinamuosius dokumentus.
• Pateikti prašymą pakeisti banko sąskaitą.
• Sekti apeliacijos būseną.

Kaip pateikti apeliaciją

Norėdami pateikti apeliaciją, prisijunkite prie savo „Shopify“ administratoriaus. Prisijungę būsite paraginti pateikti apeliaciją tiesiogiai ekrane.

Veiksmai:

1. Prisijunkite prie savo „Shopify“ administratoriaus.
2. Vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais, kad pasiektumėte apeliacijos formą.
3. Užpildykite apeliacijos formą, pateikdami paaiškinimus ir visus patvirtinamuosius dokumentus, įrodančius, kad Jūsų parduotuvė atitinka „Shopify“ politikas.
4. Įsitikinkite, kad visa informacija yra teisinga, ir spustelėkite Pateikti peržiūrai.

Ko tikėtis pateikus apeliaciją

Pateikus apeliaciją, Jūsų atvejis yra nuodugniai peržiūrimas:

• Peržiūrimi Jūsų dokumentai, tapatybės patvirtinimas ir paaiškinimai.
• Sprendimas priimamas remiantis išsamiu Jūsų apeliacijos įvertinimu.
• Atsakymą su išsamiu rezultatu gausite parduotuvės savininko el. pašto adresu.

Jei Jūsų apeliacija bus patenkinta, atgausite visišką prieigą prie savo „Shopify“ administratoriaus. Kai kuriais atvejais parduotuvės prieiga gali būti atkurta, tačiau galimybė naudotis „Shopify Payments“ liks nepasiekiama. Jei tai taikoma Jums ir manote, kad šis sprendimas buvo klaidingas, galite pateikti atskirą apeliaciją specialiai dėl prieigos prie „Shopify Payments“.