Prisijungimo trikčių šalinimas

Jei bandant prisijungti nepasiūlomas prieigos raktas, jis nepasiekiamas Jūsų naudojamame įrenginyje, naršyklėje ar slaptažodžių tvarkyklėje. Prieigos raktas veikia tik ten, kur jis išsaugotas. Sužinokite daugiau apie tai, kur išsaugomas prieigos raktas.

Veiksmai:

1. Jei išsaugojote prieigos raktą slaptažodžių tvarkyklėje, įsitikinkite, kad naudojamame įrenginyje esate prisijungę prie tos slaptažodžių tvarkyklės, ir joje įjungti prieigos raktai.
2. Jei prieigos raktą išsaugojote kompiuteryje, prisijungimui naudokite tą kompiuterį. Tik kompiuteryje išsaugoto prieigos rakto negalima naudoti prisijungiant kitame įrenginyje.
3. Jei prieigos raktą išsaugojote telefone ar planšetiniame kompiuteryje, galite jį naudoti prisijungimui kompiuteryje, nuskenavę QR kodą. Sužinokite daugiau apie prieigos rakto naudojimą iš kito įrenginio.
4. Jei rodoma klaida Šis prieigos raktas buvo ištrintas arba pašalintas iš naujo nustačius slaptažodį. Norėdami tęsti, naudokite kitą prisijungimo būdą., prieigos rakto Jūsų paskyroje nebėra. Prisijunkite kitu būdu ir sukurkite prieigos raktą.
5. Jei nebeturite įrenginio, kuriame buvo išsaugotas prieigos raktas, žr. Trikčių šalinimas: prarastas įrenginys su prieigos raktu.

Jei mygtukas Sukurti prieigos raktą nepasiekiamas, jei užklausa užsidaro neišsaugojus prieigos rakto, arba jei rodoma klaida Prieigos rakto pridėti negalima. Bandykite naudodami kitą naršyklę arba pasirinkite kitą būdą., patikrinkite prieigos rakto kūrimo reikalavimus.

Veiksmai:

1. Įsitikinkite, kad Jūsų el. pašto adresas patvirtintas. Kol jis nepatvirtintas, mygtukas Sukurti prieigos raktą yra nepasiekiamas. Sužinokite daugiau, kaip patvirtinti paskyros el. paštą.
2. Įsitikinkite, kad Jūsų naršyklė palaiko prieigos raktus. Sužinokite daugiau apie platformas ir operacines sistemas, kurios šiuo metu palaiko prieigos raktus.
3. Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginyje nustatytas ekrano užraktas, pvz., piršto atspaudas, atrakinimas veidu arba PIN kodas. PC kompiuteryje tai yra „Windows Hello“, o „Mac“ kompiuteryje – „Touch ID“. Be ekrano užrakto naršyklė negali išsaugoti prieigos rakto įrenginyje.
4. Jei naudojamas kompiuteris neturi ekrano užrakto, vietoje to sukurkite prieigos raktą kitame įrenginyje ir išsaugokite jį savo telefone.

Kai kuriems veiksmams „Shopify“ administratoriuje reikia patvirtinti paskyrą, ir užklausa prašo saugiausio prisijungimo būdo, nustatyto Jūsų paskyroje. Patvirtinimas nėra tas pats, kas prisijungimas, todėl užklausoje gali būti siūlomos kitokios parinktys nei prisijungimo puslapyje.

Veiksmai:

1. Jei paskyroje be prieigos rakto nustatytas ir autentifikavimo dviem veiksmais metodas, pvz., autentifikavimo programėlė, naudokite šį metodą užklausai patvirtinti. Siūlomos parinktys priklauso nuo to, kas nustatyta Jūsų paskyroje.
2. Jei prieigos raktas yra vienintelis saugus prisijungimo būdas Jūsų paskyroje, užklausą galima panaikinti tik naudojant prieigos raktą. Norėdami ją panaikinti, pašalinkite prieigos raktą iš savo paskyros.
3. Daugiau informacijos rasite Trikčių šalinimas: patvirtinimo užklausos „Shopify“ administratoriuje.

Prieigos raktas yra vienas iš kelių būdų prisijungti, todėl pradėkite nuo kito Jūsų paskyroje nustatyto būdo.

Veiksmai:

1. Prisijungimo puslapyje įveskite el. pašto adresą, spustelėkite Tęsti su el. paštu, tada spustelėkite Prisijungti naudojant kitą būdą. Pasirinkite kitą paskyroje nustatytą būdą: slaptažodį, vienkartinį kodą, atsiųstą Jūsų el. pašto adresu, arba trečiosios šalies prisijungimo paslaugą, pvz., „Sign in with Google“ ar „Sign in with Apple“.
2. Prisijungę pašalinkite prieigos raktą, kurio negalite naudoti, ir tuomet sukurkite naują.
3. Jei neveikia nė vienas kitas prisijungimo būdas, iš naujo nustatykite slaptažodį. Iš naujo nustačius slaptažodį, iš paskyros pašalinami prieigos raktai ir visos trečiųjų šalių prisijungimo paslaugos, kurias galėsite vėl pridėti prisijungę.
4. Jei sukūrėte paskyrą naudodami trečiosios šalies prisijungimo paslaugą, pvz., „Sign in with Google“ ar „Sign in with Apple“, ir niekada nenustatėte slaptažodžio, tuomet nėra slaptažodžio, kurį būtų galima iš naujo nustatyti, o prisijungimo puslapyje nerodoma Pamiršote slaptažodį?. Prisijunkite naudodami tą paslaugą, kad pašalintumėte prieigos raktą.
5. Jei atlikus šiuos veiksmus prisijungti nepavyksta, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei įrenginys, kuriame yra Jūsų prieigos raktas, buvo pamestas, sugadintas, parduotas arba atkurtas, tai, ar vis dar galėsite naudoti prieigos raktą, priklausys nuo to, kur jis buvo išsaugotas.

Jei prieigos raktas išsaugotas ne tik tame įrenginyje, bet ir Jūsų slaptažodžių tvarkyklėje, prisijunkite prie tos pačios slaptažodžių tvarkyklės kitame įrenginyje, ir naudokite prieigos raktą jame. Jei prieigos raktas išsaugotas tik tame įrenginyje, prisijunkite kitu paskyroje nustatytu būdu, pvz., slaptažodžiu arba per trečiosios šalies prisijungimo paslaugą, tuomet pašalinkite prieigos raktą ir sukurkite naują.

Jei prieigos raktas buvo vienintelis būdas prisijungti, žr. Trikčių šalinimas: prisijungimas, kai negalite naudoti prieigos rakto. Sužinokite daugiau apie tai, kur išsaugomas prieigos raktas.

Skiltyje Prieigos raktai galite pamatyti prieigos raktą, kurio nepamenate sukūrę, arba gauti el. laišką, informuojantį, kad prieigos raktas buvo sukurtas. Yra dvi priežastys, kodėl taip nutinka, ir joms reikia skirtingų veiksmų.

Veiksmai:

1. Jei prieigos raktas buvo sukurtas Jums, jis yra Jūsų slaptažodžių tvarkyklės paskyroje. Prieigos raktas gali būti sukurtas, kai prisijungiate, o tinkama slaptažodžių tvarkyklė, pvz., „iCloud Keychain“ ar „Google Password Manager“, atnaujina Jūsų slaptažodį į prieigos raktą. Norėdami tai sustabdyti, pašalinkite prieigos raktą iš skirtuko Sauga skilties Prieigos raktai. Iš naujo nustačius slaptažodį pašalinami Jūsų prieigos raktai, tačiau tai nesustabdo naujo rakto sukūrimo kito prisijungimo metu.
2. Jei manote, kad prieigos raktas yra neteisėtos veiklos rezultatas ir vis dar galite prisijungti, pašalinkite prieigos raktą. Patikrinkite, ar paskyroje nėra Jūsų neatliktų veiksmų, pvz., neatpažintų prisijungimų, el. pašto adreso ar autentifikavimo dviem veiksmais pakeitimų, Jūsų nepridėtų personalo paskyrų, banko ar išmokėjimo duomenų pakeitimų. Sužinokite daugiau apie paskyros saugos geriausią praktiką.
3. Jei negalite prisijungti, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei savo parduotuvėje esate aktyvavę autentifikavimą dviem veiksmais, galite gauti raginimą įvesti 6 skaitmenų kodą. Tada kodas išsiunčiamas Jūsų nustatytu autentifikavimo metodu. Sužinokite daugiau apie prisijungimą naudojant autentifikavimą dviem veiksmais.

Veiksmai:

1. Jei negaunate SMS žinutės su kodu, susisiekite su savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėju ir patikrinkite, ar žinutės pasiekia Jūsų mobilųjį įrenginį.
2. Jei kodas siunčiamas į telefono numerį, prie kurio nebeturite prieigos, ir vis dar galite prisijungti prie savo paskyros, paskyros saugos nuostatose atnaujinkite savo telefono numerį, skirtą SMS autentifikavimui dviem veiksmais.
3. Patikrinkite, ar Jūsų mobiliojo įrenginio laiko nuostatos yra tikslios, nes dėl nesutampančio laiko autentifikavimo kodai gali neveikti.
4. Iš naujo paleiskite mobilųjį įrenginį, kad gautumėte SMS žinutes.
5. Jei negalite pasiekti autentifikavimo metodo ir esate nustatę atsarginį autentifikavimo metodą, tuomet naudokite jį.
6. Jei neturite prieigos prie nė vieno iš savo autentifikavimo dviem veiksmais metodų, raskite savo atkūrimo kodus, gautus autentifikavimo dviem veiksmais sąrankos proceso metu. Jei neatnaujinote failo pavadinimo, jis vadinasi shopify_recovery_codes.txt. Šie atkūrimo kodai yra 12 skaitmenų, o ne 6, bet veikia taip pat.
7. Jei manote, kad jūsų paskyra buvo nulaužta arba kompromituota, nedelsdami susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
8. Jei nerandate savo atkūrimo kodų ir neturite prieigos prie jokio autentifikavimo dviem veiksmais metodo bei nemanote, kad prie jūsų paskyros prisijungė kas nors kitas, naudodami paskyros atkūrimo procesą galite pateikti užklausą pašalinti autentifikavimą dviem veiksmais. Apsilankykite accounts.alejandrochinashopifytest742501.com, paprašius nurodyti saugos metodą, pasirinkite Naudoti atkūrimo kodą ir spustelėkite Atkurti paskyrą. Sužinokite daugiau apie autentifikavimo dviem veiksmais išjungimą.

Kai „Shopify“ administratoriuje atliekate saugumo požiūriu jautrų veiksmą, pavyzdžiui, keičiate saugos ar mokėjimų nuostatas, jūsų gali būti paprašyta patvirtinti paskyrą, net jei jau esate prisijungę. Užklausoje prašoma naudoti saugiausią jūsų paskyroje nustatytą prisijungimo metodą, todėl, jei turite prieigos raktą arba naudojate autentifikavimą dviem veiksmais, negalėsite atlikti veiksmo naudodami tik paskyros slaptažodį. Tam tikriems veiksmams, pavyzdžiui, parduotuvės nuosavybės perdavimui, visada reikalingas saugus prisijungimo metodas.

Veiksmai:

1. Jei turite saugų prisijungimo metodą, pavyzdžiui, prieigos raktą arba autentifikavimą dviem veiksmais, patvirtinkite paskyrą naudodami šį metodą.
2. Jei neturite saugaus prisijungimo metodo, patvirtinkite paskyrą naudodami paskyros slaptažodį arba prisijungimą per socialinius tinklus, o kartais ir vienkartinį kodą, išsiųstą el. paštu.
3. Jei jūsų vienintelis prisijungimo metodas yra slaptažodis ar prisijungimas per socialinius tinklus ir nebegalite juo pasinaudoti, prisijungimo puslapyje atstatykite slaptažodį naudodami Pamiršote slaptažodį?, kad pradėtumėte naują seansą ir pašalintumėte užklausą.
4. Jei praradote prieigą prie autentifikavimo dviem veiksmais, slaptažodžio atstatymas užklausos nepašalins, nes jis nepašalina autentifikavimo dviem veiksmais. Prisijunkite prie paskyros naudodami atkūrimo kodą, o tada pašalinkite arba atnaujinkite šį metodą savo Saugos nuostatose. Veiksmų seką rasite skiltyje autentifikavimo dviem veiksmais kodo trikčių šalinimas.
5. Jei prisijungiate naudodami SSO, jūsų paskyrai slaptažodžio atstatymas negalioja. Susisiekite su „Shopify“ palaikymo tarnyba, jei nepavyksta praeiti užklausos.

Jei kurį laiką nesijungėte prie savo paskyros, Jūsų gali būti paprašyta įvesti 10 skaitmenų kodą. Šis 10 skaitmenų kodas išsiunčiamas su Jūsų paskyra susietu el. pašto adresu ir galioja 30 minučių.

Veiksmai:

1. Patikrinkite savo el. pašto dėžutę, ar gavote 10 skaitmenų kodą.
2. Jei el. laiško nėra gautųjų aplanke, peržiūrėkite brukalų arba filtruotų el. laiškų aplankus.
3. Jei nepavyksta gauti el. laiško arba kodo galiojimas baigėsi, prisijungimo puslapyje spustelėkite Siųsti kodą iš naujo arba bandykite prisijungti dar kartą, kad kodas būtų išsiųstas iš naujo.
4. Jei bandysite prisijungti nesėkmingai daugiau nei penkis kartus, Jūsų paskyra saugumo sumetimais gali būti užblokuota 30 minučių. Prieš bandydami dar kartą, palaukite 30 minučių.

Jei naudojate kelis el. pašto adresus ir pamiršote, kuris susietas su paskyra, arba pamiršote parduotuvės URL, savo paskyrą galite rasti parduotuvės atkūrimo puslapyje.

Veiksmai:

1. Apsilankykite parduotuvės atkūrimo puslapyje.
2. Įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite Siųsti parduotuvės informaciją el. paštu.
3. Patikrinkite savo gautųjų aplanką – turėtumėte gauti el. laišką, kuriame nurodytos visos su tuo el. pašto adresu susietos parduotuvės ir jų URL adresai.
4. Jei sąraše reikiamos parduotuvės nėra, parduotuvės atkūrimo puslapyje pabandykite įvesti kitą el. pašto adresą.
5. Jei išbandėte visus savo el. pašto adresus, bet vis tiek nerandate reikiamos parduotuvės, pereikite prie 3 veiksmo ir susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei manote, kad jūsų paskyra buvo nulaužta arba kompromituota, nedelsdami susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei nebeturite prieigos prie savo el. pašto paskyros, esate parduotuvės savininkas arba organizacijos savininkas ir nemanote, kad prie jūsų paskyros prisijungė kas nors kitas, naudodami paskyros atkūrimo procesą galite pateikti el. pašto adreso pakeitimo užklausą. Puslapyje Pamiršote slaptažodį arba kai paprašoma įvesti 10 skaitmenų neaktyvumo kodą svetainėje accounts.alejandrochinashopifytest742501.com, spustelėkite Praradote prieigą prie el. pašto? arba Atkurti paskyrą, kad pradėtumėte atkūrimo procesą. Sužinokite daugiau apie paskyros atkūrimą.

Jei pamiršote savo parduotuvės slaptažodį, galite jį atkurti naudodamiesi slaptažodžio atkūrimo procesu. Sužinokite daugiau apie slaptažodžių atkūrimą.

Veiksmai:

1. Prisijungimo puslapyje spustelėkite Pamiršote slaptažodį?, kad jį atkurtumėte.
2. Patikrinkite savo el. paštą, ar gavote slaptažodžio atkūrimo nuorodą. Atkūrimo nuoroda galioja 48 valandas.
3. Jei atkūrimo nuorodos galiojimas baigėsi, dar kartą spustelėkite Pamiršote slaptažodį?, kad gautumėte naują atkūrimo nuorodą.
4. Jei el. laiško nėra gautųjų aplanke, peržiūrėkite brukalų arba filtruotų el. laiškų aplankus.
5. Jei šio proceso metu prisiminsite savo slaptažodį, galite nepaisyti atkūrimo el. laiško – tai neturės įtakos Jūsų prisijungimo duomenims.

Jei manote, kad jūsų paskyra buvo nulaužta arba kompromituota, nedelsdami susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba. Paskyros atkūrimas skirtas atvejams, kai prarandama prieiga prie el. pašto arba autentifikavimo dviem veiksmais, ir nemanote, kad prie paskyros prisijungė kas nors kitas.

Jei neseniai jungėtės prie paskyros su tais pačiais prisijungimo duomenimis, tačiau jie nebeveikia, patikrinkite, ar niekas kitas neturi prieigos prie Jūsų paskyros ir negalėjo pakeisti Jūsų prisijungimo duomenų.

Jūsų prisijungimo duomenys yra Jūsų tapatybė skaitmeniniame pasaulyje, todėl jie turi būti privatūs ir konfidencialūs. Jei nerimaujate dėl įtartino el. laiško ar URL, kurį spustelėjote prieš kilti prisijungimo problemoms, tai gali būti sukčiavimas apsimetant, telefoninis sukčiavimas arba sukčiavimas trumposiomis žinutėmis.

Autentifikavimo dviem veiksmais aktyvinimas padeda sumažinti tikimybę, kad kas nors, gavęs Jūsų prisijungimo duomenis, pakenks Jūsų parduotuvei. Sužinokite daugiau apie gerąsias paskyros saugumo praktikas.

Jei manote, kad jūsų paskyra buvo kompromituota, ir negalite pasiekti savo paskyros, kad prisijungtumėte, atlikite 3 veiksmą ir nedelsdami susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei galite prisijungti, bet rodomas pranešimas, kad Jūsų paskyra užrakinta, arba gaunate pranešimą, kad prisijungimo procesas nepavyko ir Jūsų parduotuvė nepasiekiama, Jūsų paskyra gali būti užrakinta dėl paskyros saugumo ir kitų priežasčių.

Veiksmai:

1. Išbandykite 1 veiksme nurodytus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus, kad įsitikintumėte, jog pranešimas nerodomas dėl vietinių problemų.
2. Patikrinkite, ar savo gautųjų, brukalo arba filtruotų laiškų aplankuose neturite el. laiškų iš „Shopify“.
3. Jei gavote el. laišką, atsakykite į jį.
4. Jei negavote el. laiško, pereikite prie 3 veiksmo ir susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei kyla problemų atkuriant slaptažodį arba išnaudojote visus slaptažodžio atkūrimo bandymus, išbandykite šiuos trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

1. Pabandykite prisijungti naudodami kitą naršyklę.
2. Pabandykite prisijungti naudodami inkognito arba privataus naršymo režimą.
3. Pabandykite naudoti kitą interneto ryšį.
4. Jei viršijote bandymų skaičių, prieš bandydami dar kartą palaukite tiek laiko, kiek nurodyta atkūrimo puslapyje.

Taip pat galite pabandyti inicijuoti slaptažodžio atstatymą, įvesdami savo el. pašto adresą slaptažodžio atkūrimo lauke.

Jei išbandžius šiuos veiksmus vis tiek nepavyksta atkurti slaptažodžio, palaukite 24 valandas prieš bandydami dar kartą arba pereikite prie 3 veiksmo ir susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.