Programėlių mokesčiai jūsų „Shopify“ sąskaitose

Yra keturių skirtingų tipų su programėlėmis susiję mokesčiai ir kreditai, kuriuos galite gauti iš „Shopify“ paslaugų arba trečiųjų šalių programėlių:

• Prenumeratos mokesčiai: tai mokesčiai už pasikartojantį programėlės naudojimą, pvz., mėnesinis prenumeratos mokėjimas. Ši kaina įtraukiama į įprastą „Shopify“ prenumeratos sąskaitą.
• Programos naudojimo mokesčiai: šie mokesčiai skiriasi priklausomai nuo to, kiek naudojate programėlę ar jos paslaugas. Pavyzdžiui, jei programėlės mokestis priklauso nuo klientų sąveikų skaičiaus, Jūsų mokestis atitinkamai keisis. Šie mokesčiai rodomi Jūsų įprastoje „Shopify“ prenumeratos sąskaitoje.
• Vienkartiniai programėlių pirkimai: tai mokėjimai už konkrečias programėlės teikiamas paslaugas ar funkcijas, pvz., duomenų perkėlimą iš vienos platformos į kitą, už kuriuos sąskaita išrašoma atskirai nuo įprastos „Shopify“ prenumeratos.
• Paraiškos kreditai: paraiškos kreditų galite gauti, jei sumažinsite mokamos programėlės planą įpusėjus ciklui arba atitiksite kitas konkrečias sąlygas. Šie kreditai rodomi Jūsų „Shopify“ prenumeratos sąskaitoje ir gali būti naudojami būsimiems su programėle susijusiems mokesčiams.

Nustatykite savo programėlės mokesčio būseną

Jei norite užginčyti programėlės mokestį arba pateikti užklausą grąžinti pinigus, veiksmai priklauso nuo to, ar mokestis yra laukiamas būsimoje sąskaitoje faktūroje, ar jau buvo sumokėtas:

• Laukiamas mokestis: mokestis nurodytas skiltyje Peržiūrėti esamus mokesčius, bet dar neįtrauktas į sąskaitą faktūrą. Pašalinus programėlę, sustabdomi būsimi atsiskaitymo ciklai, tačiau jau sugeneruotas laukiamas mokestis vis tiek gali būti rodomas kitoje sąskaitoje faktūroje. Norėdami pateikti užklausą grąžinti pinigus, susisiekite su programų kūrėju.
• Sumokėtas mokestis: mokestis rodomas ankstesnėje sąskaitoje ir mokėjimas buvo nuskaitytas. Norėdami pateikti užklausą grąžinti pinigus, susisiekite su programų kūrėju.

Norėdami prašyti grąžinti pinigus už trečiosios šalies programėlės mokestį, žr. trečiosios šalies programėlės mokesčio pinigų grąžinimo užklausų trikčių šalinimą.

Veiksmai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Atsiskaitymas.

2. Spustelėkite Peržiūrėti esamus mokesčius, kad rastumėte laukiamus programėlės mokesčius, kurie bus rodomi Jūsų kitoje sąskaitoje faktūroje.

3. Patikrinkite skiltį Ankstesnės sąskaitos, kad nustatytumėte, ar programėlės mokestis jau buvo sumokėtas.

Programėlių prenumeratų mokesčiai

Jums išrašoma sąskaita už programėlės prenumeratas ir programėlės naudojimą kaip „Shopify“ 30 dienų prenumeratos atsiskaitymo laikotarpio dalį. Tačiau Jūsų programėlė turi atskirą 30 dienų atsiskaitymo ciklą, o tai turi įtakos mokesčiams, rodomiems Jūsų „Shopify“ sąskaitoje.

„Shopify“ atsiskaitymo ciklas

Sąskaita faktūra už mėnesinę Shopify prenumeratą Jums pateikiama kas 30 dienų. Mokėjimas atliekamas iš anksto už būsimą 30 dienų laikotarpį. Pavyzdžiui, jei sąskaita faktūra išrašoma balandžio 5 d., o balandžio mėnuo turi 30 dienų, atsiskaitymo laikotarpis baigsis gegužės 4 d. Už antrąjį mėnesį sąskaita bus pateikta gegužės 5 d. Ciklas šiek tiek koreguojamas, jei mėnuo turi 31 dieną. Šiame pavyzdyje trečiojo mėnesio mokėjimas būtų atliekamas birželio 4 d.

Programėlių atsiskaitymo ciklai

Sąskaitos už programėles su prenumeratos mokesčiais išrašomos pagal atskirą 30 dienų atsiskaitymo ciklą. Mokesčiai pagal šį atsiskaitymo ciklą nuskaičiuojami tuo pačiu metu kaip ir už „Shopify“ prenumeratą. Yra dviejų tipų prenumeratos:

• Pasikartojančios kainodaros planai: tai nepertraukiami, fiksuoto dydžio planai, už kuriuos mokama kas 30 dienų.
• Kainodaros planai pagal naudojimą: tai kintami planai, o sąskaitos išrašomos atsižvelgiant į Jūsų naudojimąsi programėle per 30 dienų laikotarpį.

Pasikartojančios kainodaros planai

Kai naudojate programėles su pasikartojančiais mokesčiais, šie mokesčiai ir atskiri atsiskaitymo ciklai įtraukiami į Jūsų Shopify sąskaitą kas 30 dienų. Pavyzdžiui, jei Jūsų Shopify mokėjimas turi būti atliktas gegužės 5 d., Jūsų sąskaita apims programėlių prenumeratas nuo balandžio 20 d. iki gegužės 20 d. Kitas mokėjimas birželio 4 d. apims pasikartojančius programėlių mokesčius nuo gegužės 20 d. iki birželio 19 d. Tai sutampa su Shopify 30 dienų atsiskaitymo ciklu.

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje galite peržiūrėti pasikartojančius programėlių mokesčius ir prenumeratas.

Pasikartojančių programėlių prenumeratų valdymas

Jei nustojate mokėti sąskaitų arba išjungiate savo parduotuvę, „Shopify“ sustabdo Jūsų paskyros veiklą ir pasikartojančius programėlių mokesčius. Jei per 30 dienų vėl pradedate mokėti arba vėl atidarote savo parduotuvę, „Shopify“ atnaujina Jūsų paskyros veiklą ir pasikartojantys programėlių mokesčiai vėl pradedami taikyti.

Jei neapmokėti mokesčiai lieka nesumokėti 60 dienų nuo paskyros sustabdymo dienos, Shopify pasilieka teisę nutraukti Jūsų paskyros galiojimą pagal Shopify paslaugų teikimo sąlygas.

Jei pristabdote savo parduotuvę naudodami planą „Pause and Build“, turėtumėte apsvarstyti galimybę pašalinti bet kokias trečiosios šalies programėles, kurios turi pasikartojančių mokesčių, kad pristačius parduotuvę Jums nebūtų išrašomos sąskaitos už šias programėles. Norėdami gauti daugiau informacijos apie atsiskaitymų valdymą, kai kyla sunkumų apmokant sąskaitą, žr. galimybes, jei negalite apmokėti sąskaitos iki termino.

Atsiskaitymas už pasikartojančius programėlių mokesčius

Sutikus su pasikartojančiais programėlių mokesčiais, jų nereikės apmokėti iš karto. Jie bus pridėti prie kitos 30 dienų Shopify sąskaitos arba kai viršysite savo atsiskaitymo ribą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Kainodaros planai pagal naudojimą

Už programėles, kurių mokesčiai priklauso nuo naudojimo, mokesčiai pridedami prie kitos sąskaitos. Pavyzdžiui, jei programėlės naudojimo įvykis įvyksta balandžio 26 d., jis bus įtrauktas į gegužės 5 d. sąskaitą. Be to, naudojimo įrašas nuo gegužės 15 d. rodomas birželio 3 d. sąskaitoje faktūroje. Nors abu naudojimo įvykiai yra iš tos pačios programėlės prenumeratos, dėl naudojimo datų sąskaitos už juos išrašomos atskirose sąskaitose faktūrose.

Programėlių su pasikartojančiais mokesčiais pašalinimas

Planuodami pašalinti programėlę, būtinai atsižvelkite į programėlės atsiskaitymo ciklus. Mokesčiai už pasikartojančius programėlės mokesčius pradedami skaičiuoti, kai pirmą kartą patvirtinate programėlę, ir vėl pasikartoja kiekvieno atsiskaitymo laikotarpio pradžioje. Tai reiškia, kad, jei pašalinsite programėlę praėjus vos kelioms dienoms po įdiegimo, Jūsų sąskaitoje vis tiek gali atsirasti mokestis dėl atsiskaitymo ciklo laiko. Pašalinus programėlę, sustabdomi būsimi atsiskaitymo ciklai, tačiau tai gali nepašalinti laukiamo programėlės mokesčio, kuris jau buvo sugeneruotas Jūsų būsimai sąskaitai faktūrai. Sužinokite daugiau apie tai, ką daro ir ko nedaro pašalinimas.

Programėlės naudojimo mokesčiai

Programėlės naudojimo mokesčiai yra susieti su konkrečiai programėlei taikomu 30 dienų atsiskaitymo ciklu ir atspindi išlaidas, patirtas naudojant programėlę. Kadangi programėlės 30 dienų atsiskaitymo ciklas gali skirtis nuo „Shopify“ 30 dienų ciklo, vieno programėlės ciklo naudojimo mokesčiai gali būti paskirstyti per dvi skirtingas „Shopify“ prenumeratos sąskaitas. Svarbu atsižvelgti į šiuos skirtingus atsiskaitymo ciklus peržiūrint savo mokesčius.

Programėlės išlaidų limitų didinimas naudojimo mokesčiams

Programėlėse, kurios apmokestinamos pagal naudojimą, gali būti nustatytas išlaidų limitas, kuris neleidžia programėlės mokesčiams viršyti maksimalios ribos per atsiskaitymo laikotarpį. Jei Jūsų išlaidos programėlėje pasiekia nustatytą išlaidų limitą, jokie papildomi programėlės mokesčiai neleidžiami, kol neprasidės naujas atsiskaitymo ciklas. Norėdami to išvengti, galite padidinti programėlės išlaidų limitą savo „Shopify“ administratoriaus skiltyje Nuostatos > Programėlės. Sužinokite daugiau apie naujų programėlių išlaidų limitų nustatymą.

Vienkartiniai programėlių mokesčiai

Vienkartiniai programėlių mokesčiai taikomi programėlėms, už kurias mokate tik vieną kartą, o ne reguliariai. Šie mokesčiai rodomi atskirose sąskaitose faktūrose, o ne Jūsų įprastoje „Shopify“ prenumeratos sąskaitoje.

Programėlės mokesčių proporcingas apskaičiavimas, plano lygio didinimas ir mažinimas

Jei padidinsite arba sumažinsite programėlės prenumeratos planą, programėlė, paraginusi Jus, paprašys sutikti su nauju pasikartojančiu programėlės mokesčiu. Tai būtina, nes Shopify vienu metu leidžia turėti tik vieną aktyvų pasikartojantį mokestį vienai programėlei. Visi esami mokesčiai atšaukiami ir pakeičiami nauju.

Priklausomai nuo programėlės, naujas pasikartojantis programėlės mokestis pradedamas taikyti nedelsiant arba pasibaigus dabartiniam programėlės atsiskaitymo ciklui.

Programėlės mokesčiai didinant programėlės planą

Jei pakeičiate savo programėlės planą į brangesnę versiją, padidėjęs mokestis apskaičiuojamas proporcingai, atsižvelgiant į kainos skirtumą ir likusių dienų skaičių atsiskaitymo cikle.

Pavyzdžiui, jei pradedate 30 dienų atsiskaitymo ciklą su 5,00 USD planu ir 15 atsiskaitymo ciklo dieną pereinate prie 15,00 USD plano, Jums bus priskaičiuotas mokestis: 5,00 USD + (15,00 USD – 5,00 USD) * (15/30) = 10,00 USD.

Programėlės mokesčiai mažinant programėlės planą

Jei sumažinsite savo programėlės planą į pigesnę versiją, Jums automatiškai bus pasiūlytas paraiškos kreditas, apskaičiuotas pagal kainų skirtumą ir atsiskaitymo cikle likusių dienų skaičių. Šį paraiškos kreditą galėsite panaudoti bet kokiam būsimam programėlės pirkimui Shopify platformoje.

Programėlių mokesčiai pasikeitus „Shopify“ planui

Programėlių mokesčiai kaupiami kaip laukiantys mokesčiai, kol išrašoma kita sąskaita faktūra. Tai apima ir tuos atvejus, kai nauja sąskaita faktūra išrašoma pakeitus planą. Padidinus Shopify planą ir išrašius naują sąskaitą faktūrą, būsite nedelsiant apmokestinti už visus neapmokėtus programėlių mokesčius.

Parduotuvės išjungimas esant laukiamiems programėlių mokesčiams

Jei atšauksite savo „Shopify“ prenumeratą, visi neapmokėti mokesčiai už programėles bus nuskaičiuoti nedelsiant. Jūsų parduotuvė bus automatiškai deaktyvuota dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigoje, kai bus sėkmingai gautas mokėjimas už neapmokėtas sumas. Visus neapmokėtus mokesčius galite peržiūrėti savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje, nuėję į Nustatymai > Atsiskaitymas ir spustelėję Peržiūrėti dabartinius mokesčius.

Sėkmingai deaktyvavus parduotuvę, per Shopify išrašomi programėlių mokesčiai automatiškai sustabdomi. Tačiau kai kurios trečiųjų šalių programėlės apmokestina Jus tiesiogiai, ne per Shopify. Kad išvengtumėte tolesnių mokesčių, prieš deaktyvuodami parduotuvę būtinai atšaukite visas išorinių programėlių prenumeratas ir pašalinkite programėles.

Sužinokite daugiau apie atsiskaitymo ypatumus pristabdant arba deaktyvuojant parduotuvę.

Mokesčiai už programėles įšaldytose parduotuvėse

Į Shopify sąskaitas faktūras įtraukiami visi mokesčiai, kurie yra taikomi sąskaitos išrašymo metu. Jei programėlė pradėjo taikyti mokesčius prieš išrašant Jūsų mėnesinę sąskaitą faktūrą, tie mokesčiai bus įtraukti į to mėnesio sąskaitą. Jei sąskaita faktūra lieka neapmokėta 28 dienas, Jūsų parduotuvė bus užšaldyta.

Per šias 28 dienas gali susikaupti daugiau laukiančių mokesčių, pavyzdžiui, mokesčių už programėles ar sandorių mokesčių. Šių mokesčių nereikės apmokėti iki kito atsiskaitymo ciklo, kuris prasideda praėjus 2 dienoms po parduotuvės užšaldymo dėl neapmokėjimo, ir sutampa su Shopify 30 dienų atsiskaitymo ciklu.

Jei Jūsų parduotuvė įšaldyta, visi bandymai atsiskaityti bus sustabdyti, kol nuspręsite ją vėl aktyvuoti. Jei nuspręsite vėl aktyvuoti savo parduotuvę po to, kai ji buvo įšaldyta, prieš aktyvavimą Jūsų gali būti paprašyta apmokėti 2 sąskaitas faktūras. Pirmoji sąskaita faktūra yra neapmokėta sąskaita faktūra, dėl kurios Jūsų parduotuvė buvo įšaldyta. Antroji sąskaita faktūra yra už visus mokesčius, kurie susikaupė per 28 dienų laikotarpį, kai Jūsų parduotuvė vis dar buvo aktyvi, pavyzdžiui, mokesčius už programėles ar sandorių mokesčius.

Sužinokite daugiau apie įšaldytas „Shopify“ parduotuves.

Programėlės mokesčių ginčų ir pinigų grąžinimo trikčių šalinimas

Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą dėl programėlės mokesčio

Jei nesate tikri, ar mokestis buvo taikomas „Shopify“, ar trečiosios šalies programėlės, prieš tęsdami pirmiausia identifikuokite mokestį.

Prieš susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl programėlės mokesčio, turėkite paruošę šią informaciją:

• Savo parduotuvės URL ir paskyros el. pašto adresą
• Programėlės pavadinimą ir mokesčio sumą, kurią ginčijate
• Sąskaitos faktūros numerį iš Nustatymai > Atsiskaitymai, kur rodomas mokestis
• Datą, kada programėlė buvo įdiegta, ir (jei taikoma) datą, kada ji buvo pašalinta
• Programėlės atsiskaitymo ciklo pradžios datą
• Ar jau susisiekėte su programų kūrėju ir koks buvo jo atsakymas
• Mokesčio sąskaitoje ekrano kopijas ir bet kokią komunikaciją su programų kūrėju

Turint šią informaciją, „Shopify“ pagalbos tarnyba galės Jums padėti efektyviau.