Savo „Shopify“ parduotuvės išjungimas ir pakartotinis aktyvinimas

Jei esate parduotuvės savininkas ir jūsų parduotuvė atitinka reikalavimus, galite naudoti „Shopify“ administratorių, kad atšauktumėte prenumeratą ir visiškai išjungtumėte savo parduotuvę dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigoje.

Taip pat galite laikinai pristabdyti prekybą „Shopify“, užuot išjungę parduotuvę.

Jei norite išjungti parduotuvę, bet neprisimenate savo el. pašto adreso ar slaptažodžio, galite atkurti savo „Shopify“ prisijungimo duomenis.

Į ką atsižvelgti prieš išjungiant parduotuvę

Prieš išjungdami parduotuvę, peržiūrėkite toliau pateiktus apsvarstytinus dalykus, kad išvengtumėte galimų problemų, susijusių su parduotuvės uždarymu.

Priminimai prieš išjungiant parduotuvę

• „Shopify Plus“ naudotojai: jei jūsų parduotuvė naudoja „Shopify Plus“ planą, susisiekite su „Shopify Plus“ palaikymo tarnyba ir paprašykite pagalbos.
• Alternatyvus pasirinkimas: apsvarstykite galimybę laikinai pristabdyti savo parduotuvę, užuot ją išjungus.
• Prisijungimo problemos: jei norite išjungti parduotuvę, bet neprisimenate savo el. pašto adreso ar slaptažodžio, galite atkurti savo „Shopify“ prisijungimo duomenis.
• Autentifikavimo dviem veiksmais triktys: norint deaktyvinti parduotuvę, privaloma prisijungti ir atlikti visus reikalaujamus autentifikavimo dviem veiksmais patvirtinimus. Jei negalite pasinaudoti įprastu autentifikavimo dviem veiksmais metodu, sužinokite, kaip šalinti autentifikavimo dviem veiksmais triktis deaktyvinant parduotuvę.
• Peržiūrėkite paslaugų teikimo sąlygas: prieš išjungdami parduotuvę įsitikinkite, kad peržiūrėjote ir suprantate paslaugų teikimo sąlygas.
• „Shopify“ prenumeratos planų pinigų grąžinimo politika: „Shopify“ griežtai laikosi pinigų negrąžinimo už „Shopify“ prenumeratos planus politikos, kaip nurodyta „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygų 5.10 skyriuje. Tai taikoma visais atvejais, įskaitant planų atšaukimą ir prenumeratų išjungimą. Sužinokite daugiau apie „Shopify“ prenumeratos planų pinigų grąžinimo politiką.
• Padėkos ir užsakymo būsenos puslapiai: kai išjungsite parduotuvę, jūsų puslapiai bus automatiškai atnaujinti į naujas versijas. Tai užtikrina, kad klientai vis dar galės peržiūrėti išsamią užsakymo informaciją. Sužinokite daugiau apie padėkos ir užsakymo būsenos puslapių atnaujinimą ir keitimą.

Parduotuvės informacijos ir turto išsaugojimas

Prieš pasibaigiant dabartiniam atsiskaitymo ciklui ir išjungiant parduotuvę po plano atšaukimo, apsvarstykite, kokią parduotuvės informaciją ir turtą norite išsaugoti:

• Unikalūs domenai: Negalite naudoti to paties myshopify.com domeno naujai parduotuvei sukurti.
  • Galite sukurti naują parduotuvę su tuo pačiu prekės ženklu, tačiau jūsų myshopify.com domenas yra unikalus kiekvienai parduotuvei.
  • Pavyzdžiui, išjungiate parduotuvę, kurią pavadinote Very Good Things ir kurios URL buvo very-good-things.myshopify.com. Jei nuspręsite sukurti naują parduotuvę, vis tiek galėsite ją pavadinti Very Good Things, tačiau negalėsite naudoti URL very-good-things.myshopify.com.
• Parduotuvės duomenų eksportavimas: eksportuokite CSV failus, kad išsaugotumėte savo parduotuvės informaciją.
• Temų atsarginės kopijos: jei įsigijote temą, apsvarstykite galimybę atsisiųsti savo temos atsarginę kopiją. Temos licencijuojamos tik tai parduotuvei, kuriai jas iš pradžių perkate. Galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad perkeltumėte licenciją į kitą jums priklausančią „Shopify“ parduotuvę.

Finansiniai įsipareigojimai

Apsvarstykite, kaip bus vykdomi jūsų finansiniai įsipareigojimai:

• Prenumeratos atšaukimas: išjungus parduotuvę, dabartinio atsiskaitymo ciklo pabaigoje automatiškai atšaukiama jūsų esama „Shopify“ prenumerata. Jei naudojate „Plus“ planą, susisiekite su „Merchant Success“ specialistu ir paprašykite pagalbos.
• Sąskaitos faktūros po išjungimo: po išjungimo vis dar galite gauti sąskaitas faktūras už trečiųjų šalių mokesčius, mokėjimų atšaukimus ar kitas jums priklausančias „Shopify“ parduotuves.
• Laukiantys mokėjimai: išjungus parduotuvę, visi laukiantys mokėjimai iš „Shopify Payments“ bus toliau apdorojami, tačiau neturėsite prieigos prie „Shopify“ administratoriaus, kad išspręstumėte galimas problemas.
• Mokėjimų atšaukimai: net ir išjungus „Shopify“ parduotuvę, gali būti pateikti mokėjimų atšaukimai už ankstesnes operacijas. Norėdami juos užginčyti, turėsite iš naujo aktyvinti savo parduotuvę.
• Neapmokėti likučiai: kai atšaukiate planą, visos programėlės automatiškai pašalinamos, o visi jūsų paskyroje laukiami mokesčiai nuskaitomi. Šie laukiami mokesčiai apima visus neapmokėtus programos naudojimo mokesčius, sandorio mokesčius ir siuntimo etikečių mokesčius. Jums gali būti taikomi papildomi mokesčiai, priklausomai nuo jūsų parduotuvės veiklos prieš pasibaigiant atsiskaitymo ciklui ir uždarant parduotuvę.
• Trečiųjų šalių programėlės: visos programėlės automatiškai pašalinamos, kai atšaukiate savo parduotuvę. Visi neapmokėti programos naudojimo mokesčiai automatiškai nuskaitomi atšaukimo metu. Peržiūrėkite visas programėles, kurios apmokestinamos ne per „Shopify“ atsiskaitymo sistemą, kad įsitikintumėte, jog už programėlę nebus taikomas mokestis uždarius parduotuvę.
• Finansiniai produktai: išjungimo metu gali būti apribota arba prarasta prieiga prie „Shopify“ finansinių produktų.
• Planas „Pause and Build“: jei pasirinksite planą „Pause and Build“, mokėsite mažesnį mėnesinį mokestį, bet, atnaujindami veiklą, turėsite pasirinkti naują planą.
• Duomenų šalinimas: jei pasirinksite deaktyvuoti savo parduotuvę, Jūsų parduotuvės informacija saugoma 2 metus tam atvejui, jei nuspręstumėte ją vėl atidaryti. Tačiau galite prašyti, kad Jūsų deaktyvuotos parduotuvės klientų asmens duomenys būtų pašalinti anksčiau.

Išsamią atsiskaitymo pasekmių apžvalgą pristabdant arba išjungiant parduotuvę rasite dokumente Atsiskaitymo pasekmių supratimas prieš pristabdant arba išjungiant „Shopify“ parduotuvę.

Poveikis klientų užsakymams

Apsvarstykite, kokį poveikį tai gali turėti jūsų esamiems klientams, turintiems neįvykdytų užsakymų:

• Dovanų kortelės: jei parduodate dovanų korteles, gali tekti atsiskaityti už neapmokėtas korteles. Galite eksportuoti savo parduotuvės dovanų kortelių CSV failą, kuriame yra informacija, reikalinga atsiskaityti už visas neapmokėtas korteles.
• Neįvykdyti užsakymai: jei parduodate produktus su skirtingomis pirkimo parinktimis (pvz., prenumeratos ar išankstiniai užsakymai), gali tekti įvykdyti neįvykdytus užsakymus. Sužinokite daugiau apie pinigų grąžinimą.
• Prieiga prie užsakymų sekimo: uždarę parduotuvę klientai ir toliau galės pasiekti išsamią užsakymų informaciją atnaujintuose padėkos ir „Užsakymo būsenos“ puslapiuose. Sužinokite daugiau apie padėkos ir „Užsakymo būsenos“ puslapių atnaujinimą bei pakeitimą.
• Grąžinimai: grąžinimus kortelės turėtojas gali inicijuoti net ir uždarius parduotuvę. Parduotuvės uždarymas reiškia, kad grąžinimo atveju negalėsite pateikti papildomų įrodymų per „Shopify“ administratorių.

Pritaikyto domeno aspektai

Apsvarstykite, kaip gali būti paveiktas Jūsų pritaikytas domenas:

• Domeno atjungimas: kai Jūsų parduotuvė uždaroma arba įšaldoma, Jūsų pritaikyti domenai atjungiami nuo parduotuvės. Jei vėl aktyvinsite parduotuvę, turėsite vėl prijungti savo domenus.
• Per „Shopify“ įsigytų domenų perkėlimas: jei turite pritaikytą domeną, įsigytą per „Shopify“, galite jį perkelti trečiosios šalies domenų teikėjui.
• Per trečiąją šalį įsigytų domenų perkėlimas: jei turite pritaikytą domeną, įsigytą per trečiąją šalį, galite jį pašalinti iš savo parduotuvės naudodami „Shopify“ administratorių. Kadangi savo domeno DNS įrašus tvarkote per trečiosios šalies teikėją, galite bet kada nukreipti savo domeną į kitą platformą. Jei ateityje norėsite naudoti savo domeną kitoje „Shopify“ parduotuvėje, jungdami jį prie naujos parduotuvės turėsite atlikti domeno patvirtinimo procesą.
• Domeno atnaujinimas: Uždarant parduotuvę jūsų domeno atnaujinimai nėra atšaukiami. Jei jūsų domeno atnaujinimas suplanuotas prieš parduotuvės uždarymo datą, jums vis tiek gali būti taikomas atnaujinimo mokestis.
  • Jei turite „Shopify“ valdomą domeną, galite tvarkyti savo „Shopify“ domeno atnaujinimo nustatymus, kad išvengtumėte netikėtų mokesčių.
  • Jei turite trečiosios šalies domeną, būtinai išjunkite automatinį savo pritaikyto domeno atnaujinimą registratoriaus svetainėje, kad išvengtumėte netikėtų mokesčių.
• HTTP Strict Transfer Security (HSTS) politika: Jei planuojate uždaryti savo parduotuvę ir perkelti domeną į naują platformą, atminkite, kad „Shopify“ HTTP Strict Transfer Security (HSTS) politika Jūsų domene galioja 90 dienų po parduotuvės uždarymo. Ši politika padeda užtikrinti Jūsų verslo ir klientų informacijos saugumą.
  • Jei perkelsite savo domeną į kitą HTTPS naudojančią platformą, Jums nereikės imtis jokių papildomų veiksmų.
  • Jei perkelsite savo domeną į platformą, kuri nenaudoja HTTPS, kitas 90 dienų, kai kas nors bandys apsilankyti Jūsų domene, naršyklėje bus rodomas klaidos pranešimas. Klaidos pranešime gali būti nurodyta, kad svetainė nepatikima arba kad sertifikatas negalioja. Palaukite, kol pasibaigs 90 dienų laikotarpis, arba apsvarstykite galimybę perkelti domeną į HTTPS palaikančią platformą.

„Shopify“ parduotuvės uždarymas per nemokamą bandomąjį laikotarpį arba reklaminės kainodaros laikotarpį

Savo „Shopify“ parduotuvę galite uždaryti bet kuriuo metu. Ją uždarius, Jūsų „Shopify“ prenumerata bus nutraukta pasibaigus dabartiniam atsiskaitymo ciklui ir prarasite prieigą prie „Shopify“ administratoriaus. Jei mokamą planą pasirinkote nepasibaigus nemokamam bandomajam laikotarpiui, turite rankiniu būdu pristabdyti arba uždaryti parduotuvę, kad atšauktumėte paskyrą ir Jums nebūtų priskaičiuotas mokestis už pasirinktą planą.

Jei nuspręsite nutraukti savo „Shopify“ paskyrą per nemokamą bandomąjį laikotarpį ir nepasirinksite mokamo plano, jokių papildomų veiksmų imtis nereikia.

Jei dezaktyvuosite savo paskyrą per pasirinkto plano reklaminės kainodaros laikotarpį, Jums nebus grąžinti jokie per šį laikotarpį patirti mokesčiai. Bet koks neapmokėtas likutis Jūsų paskyroje bus nuskaičiuotas po atšaukimo.

Atšaukite prenumeratą ir uždarykite „Shopify“ parduotuvę

Prieš deaktyvuodami parduotuvę, peržiūrėkite turimus „Shopify“ valdomus domenus, kad išvengtumėte atnaujinimo mokesčių, ir, jei reikia, perkelkite domeną. Jei domenas atnaujinamas po to, kai deaktyvavote parduotuvę, ir nespėjus pasibaigti atsiskaitymo ciklui, kai parduotuvė uždaroma, jums gali būti pritaikytas atnaujinimo mokestis.

Kai deaktyvuojate parduotuvę, visos programėlės automatiškai pašalinamos, o visi jūsų paskyroje laukiami mokesčiai nuskaitomi. Šie laukiami mokesčiai apima visus neapmokėtus programos naudojimo mokesčius, sandorio mokesčius ir siuntimo etikečių mokesčius. Jums gali būti taikomi papildomi mokesčiai, priklausomai nuo jūsų parduotuvės veiklos prieš pasibaigiant atsiskaitymo ciklui ir uždarant parduotuvę. Peržiūrėkite visas programėles, kurios apmokestinamos ne per „Shopify“ atsiskaitymo sistemą, kad įsitikintumėte, jog už programėlę nebus taikomas mokestis uždarius parduotuvę.

Kai uždarote savo parduotuvę ir pasibaigia Jūsų atsiskaitymo ciklas, Jūsų padėkos ir „Užsakymo būsenos“ puslapiai automatiškai atnaujinami į naujas versijas, kad klientai galėtų toliau matyti savo užsakymų informaciją. Sužinokite daugiau apie padėkos ir „Užsakymo būsenos“ puslapių atnaujinimą bei pakeitimą.

Veiksmai:

Gausite el. laišką, patvirtinantį, kad Jūsų parduotuvė uždaryta. Vis dar galėsite iš naujo atidaryti parduotuvę arba peržiūrėti ankstesnes sąskaitas. Jūsų parduotuvės informacija garantuotai saugoma 2 metus. Jei nuspręsite vėl aktyvinti parduotuvę per 2 metus, galėsite ją atidaryti iš naujo ir Jums nereikės jos perkurti.

Taip pat galite iš naujo atidaryti savo parduotuvę ir pristabdyti savo planą.

Autentifikavimo dviem veiksmais trikčių šalinimas deaktyvinant parduotuvę

Norėdami deaktyvinti „Shopify“ parduotuvę, turite prisijungti prie „Shopify“ administratoriaus kaip parduotuvės savininkas ir atlikti visus reikalaujamus autentifikavimo dviem veiksmais patvirtinimus. Jei negalite sugeneruoti ar gauti dabartinio autentifikavimo dviem veiksmais kodo, išbandykite šiuos būdus, kad prisijungtumėte ir galėtumėte tęsti deaktyvinimą.

Ši situacija gali susiklostyti šiais atvejais:

• Neturite prieigos prie telefono numerio, susieto su jūsų paskyra.
• Praradote prieigą prie savo autentifikavimo programėlės ar įrenginio.
• Jūsų saugumo raktas ar integruota autentifikavimo priemonė yra nepasiekiami.

Veiksmai:

1. Jei nustatėte atsarginį autentifikavimo metodą, prisijunkite naudodami jį.
2. Jei atsarginis autentifikavimo metodas nepasiekiamas, prisijunkite naudodami vieną iš išsaugotų atkūrimo kodų.
3. Jei neturite atsarginio autentifikavimo metodo ar išsaugotų atkūrimo kodų, atlikite veiksmus, skirtus deaktyvinti autentifikavimą dviem veiksmais, kai neturite prieigos prie jokio autentifikavimo metodo.
4. Atkūrę prieigą prie paskyros, prisijunkite prie „Shopify“ administratoriaus kaip parduotuvės savininkas ir atlikite prenumeratos atšaukimo bei parduotuvės deaktyvinimo veiksmus.

Vėl aktyvinkite savo planą

Jei atšaukėte prenumeratą, bet Jūsų dabartinis atsiskaitymo ciklas dar nesibaigė, galite vėl aktyvinti savo planą, kol parduotuvė dar neuždaryta.

Veiksmai:

Savo duomenų ištrynimas

Jūsų parduotuvės informacija garantuotai saugoma 2 metus, jei nuspręstumėte vėl atidaryti parduotuvę. Tačiau galite prašyti, kad asmeninė informacija apie Jūsų parduotuvės klientus būtų ištrinta anksčiau nei per šį laikotarpį.

Sužinokite daugiau apie savo duomenų ištrynimą.

Vėl aktyvinkite savo parduotuvę

Savo parduotuvę galite vėl aktyvinti per 2 metus nuo jos uždarymo. Ištrynus Jūsų parduotuvės duomenis, parduotuvės nebebus galima vėl aktyvinti.

Jei Jūsų „Shopify“ parduotuvė yra įšaldyta arba pristabdyta, prieš galėdami vėl aktyvinti savo „Shopify“ parduotuvę, turite išspręsti visas su atsiskaitymu ar mokėjimais susijusias problemas.

Jei nežinote savo parduotuvės .myshopify.com URL arba prisijungę nerandate savo parduotuvės, prieš ją reaktyvuodami pasinaudokite įrankiu „Pamiršote savo parduotuvę?“, kad ją rastumėte. Jei reikia nuoseklių nurodymų, skaitykite apie pamiršto el. pašto adreso arba parduotuvės URL problemų sprendimą.

Veiksmai:

1. Prisijunkite prie savo parduotuvės kaip parduotuvės savininkas.
2. Spustelėkite Re-open <shop-name>.myshopify.com.
3. Peržiūrėkite galimus planus, o tada planų puslapyje pasirinkite vieną.
4. Įveskite mokėjimo informaciją skiltyje „Review and Subscribe“.
5. Spustelėkite „Prenumeruoti“, kad iš naujo aktyvintumėte savo parduotuvę.

Domenų prijungimas iš naujo po pakartotinio aktyvinimo

Kai Jūsų parduotuvė deaktyvuota arba įšaldyta, Jūsų pritaikyti domenai atsijungia. Po to, kai iš naujo aktyvuosite savo parduotuvę, turėsite iš naujo prijungti domenus.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Domenai.

2. Spustelėkite „Connect existing domain“.

3. Įveskite domeno vardą.

4. Spustelėkite „Toliau“, o tada vykdykite nurodymus, kad iš naujo prijungtumėte savo domeną.